adslgr.com: Αίτημα προς την ΕΕΤΤ για διευκόλυνση αναζήτησης στη βάση φορητότητας αριθμών

[nm96027]

Ανοιχτή επιστολή / Πρόταση του adslgr.com προς την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων

Τα τελευταία χρόνια μεγάλος αριθμός συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας έχει επωφεληθεί από τη δυνατότητα της φορητότητας αριθμών.

Μαζί με τη φορητότητα όμως δημιουργήθηκε ένα νέο πρόβλημα. Οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας δίνουν φθηνές κλήσεις και sms προς το δικό τους δίκτυο, ωστόσο είναι δύσκολο να γνωρίζει ο καταναλωτής αν ο αριθμός με τον οποίο επικοινωνεί ανήκει στο οικείο δίκτυο ή σε διαφορετικό.

Με βάση το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο (απόφαση ΕΕΤΤ 351/75/2005 α.11, παρ1 και 2), "Οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι οφείλουν να ανατύσσουν συστήματα πληροφόρησης των συνδρομητών τους κατόπιν αιτήματός τους σχετικά με τη διαφορά στη χρέωση της κλήσης σε σχέση με τα τιμολόγια που ισχύουν για κλήσεις προς τον πάροχο στον οποίο έχει προτογενώς εκχωρηθεί η αντίστοιχη ομάδα αριθμών και η οποία οφείλεται στη μεταφορά του»

Δυστυχώς, μέχρι σήμερα οι εταιρίες κινητής τηλεφωνίας δεν έχουν δώσει τη δυνατότητα σε όλους τους συνδρομητές τους (συμβολαίων και καρτοκινητής), να μαθαίνουν με δωρεάν και αυτοματοποιημένο τρόπο το κατά πόσον ενας αριθμός κινητού ανήκει στο ίδιο ή σε άλλο δίκτυο, με αποτέλεσμα τη διαφορετική χρέωση. Οι καταναλωτές καλούνται, σε πολλές περιπτώσεις, να λαμβάνουν την πληροφορία αυτή με χρέωση (είτε με χρεώσιμα SMS, είτε με χρεώσιμες κλήσεις προς την εξυπηρέτηση πελατών).

Ειδικά ο τρόπος της κλήσης στην εξυπηρέτησης πελατών δεν είναι καθόλου βολικός και αποδοτικός για την παροχή μιας τέτοιου είδους πληροφορίας (αναμονή στην εξυπηρέτηση πελατών κλπ.)
Για αυτό το λόγο ζητάμε από την ΕΕΤΤ:

1. να μεριμνήσει για την υποχρέωση των εταιριών κινητής στην άμεση παροχή αυτής της πληροφορίας, δωρεάν και με αυτοματοποιημένο τρόπο, προς όλους τους συνδρομητές τους.
2. συμπληρωματικά, να καταστήσει διαθέσιμη την πρόσβαση στην βάση της ΕΒΔΑΦ σε όλους, με πρωταρχικό σκοπό την ανάπτυξη υπηρεσιών από τρίτους που θα παρέχουν αυτές τις πληροφορίες στους καταναλωτές με εύκολο τρόπο, όπως για παράδειγμα μέσα από ιστοσελίδες και εφαρμογές για smartphones.

Ο τρόπος υλοποίησης αυτής της πρότασης είναι προφανώς στη κρίση της ΕΕΤΤ.

Προτείνουμε την δημιουργία ενός web api, όπως για παράδειγμα μια απλή φόρμα html, όπου οι καταναλωτές και οι δημιουργοί εφαρμογών θα μπορούν να θέτουν ερωτήματα δίνοντας ένα τηλεφωνικό αριθμό και θα τους επιστρέφεται το δίκτυο στον οποίο ανήκει.


© ADSLgr.com

[Ntalton]

Πολυ καλη προταση, θα μου χρησημευε πολλες φορες αν υπηρχε! Μακαρι να κανουν κατι....

[Hetfield]

Πραγματι το προβλημα αυτο ειναι υπαρκτο αν και προσωπικα (λογω whatsup που παρεχει μια τετοια υπηρεσια) δεν επηρεαζομαι!

[daywalker06]

Well done

[ownagE_]

Σωστότατη πρόταση.
Για να δούμε..

[MaFiOzOs_GR]

Πολύ καλή πρωτοβουλία, ας ελπίσουμε να πιάσει τόπο η κίνηση!!

Έυγε!

[1600]

Εγκρινω απολυτα την κινηση σας κι θελω να επαυξησω επι αυτης, προτεινοντας να συνδραμουμε οι ιδιοι -οι εκατομμυρια χρηστες τηλεφωνικων αριθμων- στηριζοντας εμπρακτως και δη επωνυμως, μεσω μιας γραπτης αιτησης (υπο μορφης petition) οπου θα ζητουμε το αυτονοητο.....Την εφαρμογη του υπαρχοντος νομου της ΕΕΤΤ!

Πιστευω με βεβαιοτητα, πως μια συμπληρωματικη επιστολη με τα ονοματα μερικων χιλιαδων χρηστων, θα αναδεικνυε περαιτερω την εσκεμμενη παραλειψη της εν λογω υπηρεσιας πληροφορησης.

Μπραβο και παλι στο adslgr.com για την πρωτοβουλια του και ελπιζω στην επεκταση της ασκησης πιεσης, μεσω της συνυπογραφης της απο μερικες χιλιαδες επωνυμους.

[nightmoon]

μπράβο

[goku]

και όχι μόνο σε ποιό δίκτυο ανοίκει, αλλά και να διευκρυνίζει αν είναι συμβόλαιο ή καρτοκινητό, και να διεκρυνίζει τι καρτοκινητό ακριβώς, πχ what's up ή cosmoκάρτα.

[blade_]

καλη κινηση..δε κανετε κ κατι αντιστοιχο για την αποφαση που εχει βγει για τα ΑμΕΑ που εχει βγει εδω κ δυο χρονια κ ακομα να την εφαρμοσει ο οτε?

[sdikr]

και όχι μόνο σε ποιό δίκτυο ανοίκει, αλλά και να διευκρυνίζει αν είναι συμβόλαιο ή καρτοκινητό, και να διεκρυνίζει τι καρτοκινητό ακριβώς, πχ what's up ή cosmoκάρτα.

Εντάξει αυτό είναι λίγο toomuch,

[DESTR0YER]

και όχι μόνο σε ποιό δίκτυο ανοίκει, αλλά και να διευκρυνίζει αν είναι συμβόλαιο ή καρτοκινητό, και να διεκρυνίζει τι καρτοκινητό ακριβώς, πχ what's up ή cosmoκάρτα.

Εντάξει αυτό είναι λίγο toomuch,

"Καλέσατε το 6977******. Ο αριθμός αυτός ανήκει στο δίκτυο της Cosmote. Για την ακρίβεια ανήκει σε καρτοσυμβόλαιο 25 ευρώ το μήνα το οποίο παρέχει πολλά πακέτα προσφοράς... Για περισσότερες πληροφορίες για τα πακέτα μας πατήστε το 1 (Μπλα μπλα μπλα μπλα)"

Αστειέυομαι φυσικά...αλλά γιατί να είναι too much να λέει what's up αντι cosmote ή cu αντί vodafone; Σε μια τόσο μικρό λεπτομέρεια (η οποία θα εξυπηρετήσει πολύ κόσμο) θα κολλήσουμε;

[ariadgr]

αλλά γιατί να είναι too much να λέει what's up αντι cosmote ή cu αντί vodafone; Σε μια τόσο μικρό λεπτομέρεια (η οποία θα εξυπηρετήσει πολύ κόσμο) θα κολλήσουμε;

Γιατί αυτή η πληροφορία δεν προκύπτει από τη βάση φορητότητας.
Την έχει μόνο ο πάροχος στον οποίο βρίσκεται το νούμερο.

[sakis18]

Υπέροχες προτάσεις! Μακάρι να υλοποιηθούν σύντομα!

[Breezaki]

Πολύ καλές οι προτάσεις σας. Πάντα παίρνετε προτοβολίες για ουσιαστικά προβλήματα που δυστηχώς δεν αναδεικνύονται όσο πρέπει από άλλους φορείς. Ειδικά η φορητότητα ναι μεν έλυσε προβλήματα αλλά πρόσθεσε το μπέρδεμα με τις χρεώσεις καθώς υπάρχει ποικιλια και στα συμβόλαια και στη καρτοκινητή.
Περιμένουμε την απάντηση λοιπόν!