On Telecoms: Nέα online εργαλεία ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πελατών

[nm96027]

Δελτίο Τύπου:

Ολοκληρωμένο e-care από την On Telecoms!

Νέες πρωτοποριακές Online υπηρεσίες από την On Telecoms.

Αθήνα 7 Ιουνίου 2011 – Η On Telecoms παρουσιάζει το πιο ολοκληρωμένο πρόγραμμα ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πελατών, μέσα από τις νέες υπηρεσίες που προσφέρονται στην ιστοσελίδα της εταιρείας www.on.gr και την υπηρεσία My On!

Στις ήδη υπάρχουσες Online υπηρεσίες της On Telecoms, όπως πρόσβαση στο λογαριασμό και την πλήρη ανάλυση κλήσεων, Online πληρωμή, Online τεχνική υποστήριξη, ρυθμίσεις γραμμής ADSL, On Fax, On SMS, 2 Mbps upload κλπ., έρχεται να προστεθεί μία σειρά από νέα Online εργαλεία που συνθέτουν πλέον το πιο ολοκληρωμένο πακέτο ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πελατών στο χώρο της σταθερής τηλεφωνίας.

Πλέον, μέσα από τις νέες υπηρεσίες που διατίθενται στην προσωπική του σελίδα My On, ο κάθε συνδρομητής μπορεί να δει την ταχύτητα σύνδεσής του, να έχει μία πλήρη εικόνα για τις χρεώσεις που έχει ήδη κάνει και να προϋπολογίσει το κόστος μίας κλήσης. Πιο συγκεκριμένα, οι νέες υπηρεσίες που προσφέρονται από την On Telecoms είναι οι ακόλουθες:

• Προβολή ταχύτητας internet: Ο χρήστης μπορεί να δει την ταχύτητα upload και download και άλλα χαρακτηριστικά της σύνδεσής του, από οποιοδήποτε σημείο και αν βρίσκεται.
• Πρόσφατες κλήσεις (μη τιμολογημένες): Με αυτή την υπηρεσία ο χρήστης μπορεί να δει τις κλήσεις οι οποίες δεν έχουν τιμολογηθεί ακόμα, την αξία τους (προ ΦΠΑ), την κατηγορία στην οποία ανήκουν (αστικές, υπεραστικές, προς κινητά κλπ.), την ημερομηνία και ώρα που πραγματοποιήθηκαν, τη διάρκειά τους και το υπόλοιπο του δωρεάν χρόνου ομιλίας (όπου αυτός υφίσταται). Επίσης, μπορεί να τις αποθηκεύσει σε excel.
• Υπολογισμός κόστους κλήσης: Ο χρήστης μπορεί να υπολογίσει το κόστος κλήσης πριν την πραγματοποιήσει. Απλά εισάγει τον αριθμό που θα καλέσει και το χρόνο που πιστεύει ότι θα διαρκέσει η κλήση. Η υπηρεσία θα τον ενημερώσει τόσο για το κόστος όσο και για τον προορισμό κλήσης (πχ. Ηνωμένο Βασίλειο - Λονδίνο κλπ.).

«Η On Telecoms, αφοσιωμένη στην πελατοκεντρική της φιλοσοφία, ανέπτυξε τις νέες Online υπηρεσίες προσφέροντας στους συνδρομητές της την ευκαιρία να μπορούν να διευκολύνουν ακόμα περισσότερο την καθημερινή τους ζωή. Με τις νέες υπηρεσίες από τη σελίδα My On, προσφέρουμε πλέον το πιο ολοκληρωμένο πρόγραμμα e-care στη σταθερή τηλεφωνία! Στην On Telecoms στοχεύουμε στη συνεχή αναβάθμιση των υπηρεσιών μας, ενώ παράλληλα αναπτύσσουμε νέες υπηρεσίες που πολλαπλασιάζουν την προστιθέμενη αξία για τον κάθε πελάτη μας.» δήλωσε σχετικά ο Διευθύνων Σύμβουλος της On Telecoms, κ. Γρηγόρης Αναστασιάδης.

Σχετικά με την On Telecoms
Η Οn Telecoms ξεκίνησε την εμπορική της λειτουργία τον Ιανουάριο του 2007. Xρησιμοποιώντας τεχνολογίες Νέας Γενιάς και το ιδιόκτητο δίκτυο οπτικών ινών, προσέφερε πρώτη το Triple Play και την IPTV μαζικά σε όλη τη συνδρομητική της βάση. Με την On Telecoms ο Έλληνας καταναλωτής κατάφερε για πρώτη φορά να έχει ευρωπαϊκού επιπέδου τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες και ταχύτητες στο internet, καθώς και ψηφιακή-διαδραστική τηλεόραση και υπηρεσίες video, σε ευρωπαϊκού επιπέδου τιμές. Η δυναμική παρουσία της On Telecoms οδήγησε στη μείωση των τιμών των ευρυζωνικών υπηρεσιών στην Ελλάδα, για τα νοικοκυριά και επιχειρήσεις.


Πηγή: On Telecoms

[Banditgr]

Αρκετά χρήσιμες υπηρεσίες. Μπράβο στην On και μακάρι το παράδειγμά της να το ακολουθήσουν και άλλοι.

[nkar]

Μπράβο

[Koala_]

Μπορεί να τελείωσει η ετήσια έκπτωση 25% που είχα απο πέρυσι, αλλά με κάτι τέτοια η ΟΝ με κρατάει συνδρομητή της. Μπράβο ΟΝ!

Τα βλέπεις FORTHnet που μόνο εξώδικα ξέρεις να στέλνεις;;;

[oxyd]

Τα βλέπεις FORTHnet που μόνο εξώδικα ξέρεις να στέλνεις;

Χωρίς λόγο και αιτία στα έστειλε;

[Seitman]

Off Topic

Αν και offtopic, αν ρίξεις μια ματιά η 4νετ έχει στείλει ουκ ολίγα χωρίς λόγο

[manuel]

nice!!

[Parrot]

Good news και μαλιστα χωρις καμια επιβαρυνση

[jim68]

Απο το 2007 πελάτης μέχρι και σήμερα Μπράβο ΟΝ.

[nikos93]

πολυ καλα νεα

[Z€r0]

Αυτές οι υπηρεσίες όντως δεν τις παρέχει άλλη εταιρεία.

Αλλά τις ΟΝ τις χρησιμοποιούμε εδώ και κανά μήνα.Τί ήταν beta και της ανακοινώνουν τώρα;

Off Topic

Όσο για την forthnet να κρατάτε αρχείο τα αποδεικτικά πληρωμών των λογαριασμών της γιατί μπορεί να σας θυμηθούν και μετά 3 χρόνια, από ότι ακούγεται.

[darax]

Χρησιμεs on line υπηρεσίες! Τέλειο !!

[ktas]

Μπράβο, μπράβο, μπράβο... με κάτι τέτοια αποδεικνύει η ΟΝ ότι μπορεί για μια ακόμη φορά να προτωπορεί!!! :-)