ΟΤΕ: Αλλάζει η εμφάνιση του λογαριασμού για μεγαλύτερη ευκολία και καλύτερη εξυπηρέτηση

**nm96027** · 07-07-11, 13:26

Δελτίο Τύπου: Με στόχο τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών του, ο ΟΤΕ αλλάζει τη μορφή του λογαριασμού του. Με το νέο λογαριασμό, οι πελάτες μπορούν:

να εντοπίζουν την πληροφορία που χρειάζονται με την πρώτη ματιά,
να γνωρίζουν ακριβώς τι πληρώνουν, πότε και γιατί,
να κατανοούν αν και πόσο αξιοποιούν τα προγράμματα και τις υπηρεσίες που διαθέτουν ή αν κάποια από τις λύσεις που τους προσφέρει ο ΟΤΕ μπορεί να καλύψει πιο αποτελεσματικά και οικονομικά τις ανάγκες τους.

Ο νέος λογαριασμός του ΟΤΕ γίνεται πιο εύχρηστος, λειτουργικός και φιλικός καθώς:

αποκτά άμεση γλώσσα και ύφος, «μιλώντας» απευθείας στον πελάτη,
με τη χρήση εικαστικών στοιχείων και χρωμάτων, αναδεικνύει τις σημαντικότερες πληροφορίες (π.χ. ποσό πληρωμής, ημερομηνία λήξης),
οι κατηγορίες των χρεώσεων έχουν ανασχεδιαστεί για να παρέχουν συνοπτική και αναλυτική απεικόνιση της χρήσης εντός και εκτός παγίου των προγραμμάτων και υπηρεσιών που διαθέτει ο πελάτης,
αναδεικνύει θέματα ενδιαφέροντος, όπως νέα προγράμματα και προσφορές.

Αναλυτική παρουσίαση demo του καινούργιου λογαριασμού είναι διαθέσιμη στο www.ote.gr . Για περισσότερες λεπτομέρειες και διευκρινίσεις για τον νέο λογαριασμό, οι πελάτες μπορούν να απευθυνθούν στο κατάστημα Oteshop της περιοχής τους ή να καλέσουν στο 13888!

Μy e-bill - Φτηνότερος λογαριασμός μέσω internet

Για την ακόμα καλύτερη εξυπηρέτησή τους, οι πελάτες μπορούν να εξοφλήσουν online τον λογαριασμό τους με την υπηρεσία My e-Βill. Με την υπηρεσία My e-bill οι πελάτες μπορούν να εξοφλούν τον λογαριασμό τους στο www.ote.gr οποιαδήποτε ώρα της ημέρας, οποιαδήποτε ημέρα της εβδομάδας απλά, γρήγορα και με ασφάλεια και να απολαμβάνουν :

έκπτωση €2,50* στο λογαριασμό,
δωρεάν πλήρη ανάλυση και στατιστικά των κλήσεων τους.

* Ισχύς προσφοράς έως 31/12/2011

Πηγή: ΟΤΕ

**andm** · 07-07-11, 13:33

Αυτό που κάνει δλδ και η vodafone,σωστά;

**jpgr** · 07-07-11, 13:54

Η εξόφληση του λογαριασμού μέσω της υπηρεσίας Ηλεκτρονικής Πληρωμής, επιβραβεύεται με έκπτωση αξίας 2,5 € (με ΦΠΑ 23%) στον επόμενο λογαριασμό σας .
Ευχαριστούμε και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε σύντομα.

βγαλαμε 2.5€ ευκολα και γρηγορα

η vodafone ΔΕΝ δινει 2.5 οποτε σαν αυτο που κανει η vodafone αλλα με εκπτωση.

**prodromosfan** · 07-07-11, 14:05

http://oteshop.ote.gr/oteshop/upload...ogariasmos.swf

μηπως να έκανε κατι να ΜΗΝ εστελνε τόσες σελίδες λογαριασμού;

Off Topic

όχι τίποτα αλλο να γλυτωναμε/νε και κανα δεντρακι/ευρουλάκι

**Z€r0** · 07-07-11, 14:33

Καλό το -2,5€ απ'το My e-Bill κατα τα άλλα ο λογαριασμός μοιάζει με κατάλογο, καλά λένε ότι πληρώσεις παίρνεις.

**DVader** · 07-07-11, 14:39

Αν είναι το ebill σαν την Cosmote ....ευχαριστώ δεν θα πάρω !!

**MaGuS** · 07-07-11, 14:46

Εγω δουλευω εδω και ενα χρονο το ebill γιατι δεν μου ερχονται στην ωρα τους μεσω ελτα οι λογαριασμοι και μπορω να πω οτι ειναι μια χαρα σαν εμφανιση και λειτουργιες. Ονλαιν ακομα δεν εχω πληρωσει μεσω του συστηματος τους γιατι θελει πιστωτικη αλλα πληρωνω μεσω ebanking εθνικης και δεν εχω κανενα προβλημα.
Το μονο προβλημα ειναι μεχρι να ενεργοποιησεις το ebill που στην περιπτωση μου ταλαιπωρηθηκα αρκετα και μετα απο πολλα τηλεφωνα στο τεχνικο τμημα καταφεραμε και δουλεψε.

**enakos** · 07-07-11, 14:50

Θυμαμαι οταν ο ΟΤΕ μας επεβαλε τη χρονοχρεωση
σχετικο και το διαφημιστικο σλογκαν
ο ομιλων πληρωνει
(λες και ειχαμε ΟΤΕ για να τηγανιζουμε ψαρια)
καταληξαμε να πληρωνουμε τα μαλια της κεφαλης μας.
Ευχυχως που ανοιξε η αγορα και διαλεξαμε παροχο
μας επιτρεπει να μιλαμε χωρις να μαδανε

ubuntubu · 07-07-11, 15:20

Αρχικό μήνυμα από prodromosfan

http://oteshop.ote.gr/oteshop/upload...ogariasmos.swf

μηπως να έκανε κατι να ΜΗΝ εστελνε τόσες σελίδες λογαριασμού;

Off Topic

όχι τίποτα αλλο να γλυτωναμε/νε και κανα δεντρακι/ευρουλάκι

Σαν χρήστης του My e-bill ζήτησα και δεν μου αποστέλλεται αναλυτικός λογαριασμός.

**teo27** · 07-07-11, 17:37

Πολυ σωστη κινηση απο τους φωστηρες του ΟΤΕ...

**Nikiforos** · 07-07-11, 17:47

Εγώ πληρώνω μεσω eurobank e-banking και δεν εχω κανενα προβλημα! επισης και εγώ επελεξα να μην ερχετε αναλυτικος και χαλάμε χαρτια τζαμπα! μπορουμε οnline να κατεβασουμε οτι θελουμε! καλή κινηση από τον ΟΤΕ!

**Darth Revan** · 07-07-11, 18:05

Εκσυγχρονίζεται ο ΟΤΕ!Και όντως αυτο που λέτε να εξοικονομησουμε κανα δεντράκι!

**mevan** · 07-07-11, 19:23

Προσέξτε το χρώμα που κυριαρχεί στις σελίδες του νέου (και των παλιών) λογαριασμών: Μπλέ.
Προσέξτε τώρα το χρώμα που δειλά-δειλά κάνει την εμφάνισή του στην πρώτη σελίδα: Ματζέντα.

Τι μου θυμίζει, τι μου θυμίζει... Α, ναι DT!

**Rama** · 07-07-11, 23:37

Αρχικό μήνυμα από MaGuS

Εγω δουλευω εδω και ενα χρονο το ebill γιατι δεν μου ερχονται στην ωρα τους μεσω ελτα οι λογαριασμοι και μπορω να πω οτι ειναι μια χαρα σαν εμφανιση και λειτουργιες. Ονλαιν ακομα δεν εχω πληρωσει μεσω του συστηματος τους γιατι θελει πιστωτικη αλλα πληρωνω μεσω ebanking εθνικης και δεν εχω κανενα προβλημα.
Το μονο προβλημα ειναι μεχρι να ενεργοποιησεις το ebill που στην περιπτωση μου ταλαιπωρηθηκα αρκετα και μετα απο πολλα τηλεφωνα στο τεχνικο τμημα καταφεραμε και δουλεψε.

IMHO αυτό το user interface είναι πιο χάλια και από χάλια. Κάθε μήνα ψάχνω να βρω από την αρχή πως θα πληρώσω τον λογαριασμό μου.
Σε κάθε περίπτωση μπράβο αν κάνουν ένα βήμα προς την σωστή κατεύθυνση ... περιμένω τα επόμενα