Θέμα με Ping απο την ενεργοποίηση

[Bill30f]

Κωδ. Πελάτη 210298001

Απο τις 30 Μαΐου, όπου έκανα την πρώτη επικοινωνία με το techsypport της cyta μέσω email - μιας και είναι πιό σύντομο απο τις 15λεπτες αναμονές και αν απαντήσει κάποιος, δεν έχω ποτέ κάτσει στην αναμονη για περισσότερο, αγανακτούσα πάντα και το έκλεινα στα 15 λεπτά -, έχω το εξής πρόβλημα το οποίο ακόμα δεν έχει λυθεί και δεν έχω λάβει καμμία επικοινωνία από την τεχνική υποστήριξη για το τελευταίο μήνυμά μου. Πέραν του ότι τα ping είναι πολύ υψηλά σε σχέση με αυτά που είχα με NETONE με το ίδιο χάλκινο καλώδιο, μετά απο κάποια ώρα, γύρω στα 10- 20 λεπτά, το Ping ανεβαίνει τραγικά. Δηλαδή, ξεκινάω το game με 190 ms (ingame) και μετά φτάνει τα 250 - 300, ενώ στα πρώτα λεπτά ήταν πολύ σταθερό, αν και όχι καλό. Μετά την πρώτη επικοινωνία μου, στην οποία είχα ζητήσει και την αλλαγή σε fastpath, είχα κάποια ορατή βελτίωση (server search 50+ms απο 80+ms, ingame 140+ms από 190+ms) χωρίς βέβαια αυτό να σημαίνει ότι λύθηκε το πρόβλημα του spike (εάν είναι σωστός ο χαρακτηρισμός) μετά από το πρώτο 10-15λεπτο καλού Ping, όπου και πάλι άγγιζε τα 300ms στους ίδιους πάντα server. Επικοινώνησα άλλές 2 φορές με την τεχνική υποστήριξη αλλά το μόνο που έκαναν ήταν μία επανεκίννηση του ρούτερ, έναν "καθαρισμό" της γραμμής (ότι και αν σημαίνει αυτό) και τελικά το ξαναγύρισαν σε Interleave χωρίς βέβαια ποτέ να δώσουν εξήγηση γιατί μετά απο κάποιο διάστημα το ping ανεβαίνει τόσο πολύ. Και να μήν αναφερθώ στις ώρες μεταξύ 15:00 - 18:00, εκεί δεν υπάρχει περίπτωση να παίξω στρωτά με τίποτα. Ακόμα και τις πολύ πρωϊνές ώρες που οι game servers είναι άδειοι, το τίναγμα στο ping το κάνει. Απο χτές που έστειλα το τελευταίο email, 12 ημέρες απο την τελευταία επικοινωνία με την υποστήριξη, δεν έχω λάβει κάποια απάντηση και ελπίζω απο εδώ να βρεθεί κάποια λύση. Να σημειώσω τέλος, ότι δεν έχει γίνει καμία αλλαγή στο hardware του υπολογιστή απο Netone σε Cyta, αναφέρομαι για το ίδιο game πρίν και μετά, το μόνο που άλλαξε είναι ο πάροχος και το ρούτερ. Ευχαριστώ για τον χρόνο σας.

[CytaRep1]

Κωδ. Πελάτη 210298001

Απο τις 30 Μαΐου, όπου έκανα την πρώτη επικοινωνία με το techsypport της cyta μέσω email - μιας και είναι πιό σύντομο απο τις 15λεπτες αναμονές και αν απαντήσει κάποιος, δεν έχω ποτέ κάτσει στην αναμονη για περισσότερο, αγανακτούσα πάντα και το έκλεινα στα 15 λεπτά -, έχω το εξής πρόβλημα το οποίο ακόμα δεν έχει λυθεί και δεν έχω λάβει καμμία επικοινωνία από την τεχνική υποστήριξη για το τελευταίο μήνυμά μου. Πέραν του ότι τα ping είναι πολύ υψηλά σε σχέση με αυτά που είχα με NETONE με το ίδιο χάλκινο καλώδιο, μετά απο κάποια ώρα, γύρω στα 10- 20 λεπτά, το Ping ανεβαίνει τραγικά. Δηλαδή, ξεκινάω το game με 190 ms (ingame) και μετά φτάνει τα 250 - 300, ενώ στα πρώτα λεπτά ήταν πολύ σταθερό, αν και όχι καλό. Μετά την πρώτη επικοινωνία μου, στην οποία είχα ζητήσει και την αλλαγή σε fastpath, είχα κάποια ορατή βελτίωση (server search 50+ms απο 80+ms, ingame 140+ms από 190+ms) χωρίς βέβαια αυτό να σημαίνει ότι λύθηκε το πρόβλημα του spike (εάν είναι σωστός ο χαρακτηρισμός) μετά από το πρώτο 10-15λεπτο καλού Ping, όπου και πάλι άγγιζε τα 300ms στους ίδιους πάντα server. Επικοινώνησα άλλές 2 φορές με την τεχνική υποστήριξη αλλά το μόνο που έκαναν ήταν μία επανεκίννηση του ρούτερ, έναν "καθαρισμό" της γραμμής (ότι και αν σημαίνει αυτό) και τελικά το ξαναγύρισαν σε Interleave χωρίς βέβαια ποτέ να δώσουν εξήγηση γιατί μετά απο κάποιο διάστημα το ping ανεβαίνει τόσο πολύ. Και να μήν αναφερθώ στις ώρες μεταξύ 15:00 - 18:00, εκεί δεν υπάρχει περίπτωση να παίξω στρωτά με τίποτα. Ακόμα και τις πολύ πρωϊνές ώρες που οι game servers είναι άδειοι, το τίναγμα στο ping το κάνει. Απο χτές που έστειλα το τελευταίο email, 12 ημέρες απο την τελευταία επικοινωνία με την υποστήριξη, δεν έχω λάβει κάποια απάντηση και ελπίζω απο εδώ να βρεθεί κάποια λύση. Να σημειώσω τέλος, ότι δεν έχει γίνει καμία αλλαγή στο hardware του υπολογιστή απο Netone σε Cyta, αναφέρομαι για το ίδιο game πρίν και μετά, το μόνο που άλλαξε είναι ο πάροχος και το ρούτερ. Ευχαριστώ για τον χρόνο σας.

Αγαπητέ συνδρομητή καλημέρα σας και καλή εβδομάδα,

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας σχετικά με το θέμα που αναφέρετε, μπορείτε να απευθυνθείτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση techsupport@hq.cyta.gr ή μπρείτε να μας αποστείλετε τα στοιχεία σας μέσω προσωπικού μηνύματος ώστε να επικοινωνήσει εκπροσωπος της εταιρέιας μας μαζί σας.

Παραμένουμε στη διάθεσή σας