Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση]

[divinitygr]

Το ιδιο και σε μενα, ISP TIME OUT, AUTHENTICATION FAILED κτλ, οχι παντα ομως.
Δοκιμασε αντι για επανεκκινηση να κλεινεις το ρουτερακι για 30 δευτερα. 99% θα σου συνδεθει χωρις σφαλμα

[Godian]

Το ιδιο και σε μενα, ISP TIME OUT, AUTHENTICATION FAILED κτλ, οχι παντα ομως.
Δοκιμασε αντι για επανεκκινηση να κλεινεις το ρουτερακι για 30 δευτερα. 99% θα σου συνδεθει χωρις σφαλμα

Λες αυτό να φταίει φίλε μου;; γιατί δε του Κλείνω ποτέ..... Μόνο όταν κόβεται το ρεύμα 1 φορά το χρόνο. Θα το δοκιμάσουμε εννοείται......

[terko]

Σαν router έχω το "Thomson TG782" από τον Μάιο του 2013 που έκανα την σύνδεση, την γραμμή την χρησιμοποιώ μόνο όταν αναβαίνω καμιά φορά στην Αθήνα για δουλειές, δηλαδή λειτουργεί σπάνια και για πολύ λίγα χρονικά διαστήματα.

Απόψε πριν καμιά ώρα και ενώ έπαιρναν ασύρματα ίντερνετ δύο υπολογιστές και δευτερόλεπτα πριν μιλούσα στο τηλέφωνο ξαφνικά ο ένας υπολογιστής δεν μπορεί να συνδεθεί στο ίντερνετ, ελέγχω το router και τον άλλο υπολογιστή και φαίνονται όλα ok, μετά από 2-3 λεπτά ούτε και ο δεύτερος μπορεί να συνδεθεί στο ίντερνετ, ξαναελέγχω το router και πάλι φαίνεται ok.

Συνδέω τον δεύτερο υπολογιστή ενσύρματα, ο οποίος παίρνει κανονικά ίντερνετ, άρα λέω είναι θέμα ασύρματου στο router, πατάω το αντίστοιχο κουμπί στη μπροστινή πλευρά του router και αυτό μετά από λίγο αρχίζει να αναβοσβήνει κόκκινο, το πατάω ξανά και ξανά........ τίποτα (αναβοσβήνει κόκκινο) και φυσικά ο πρώτος υπολογιστής συνεχίζει να μην μπορεί να συνδεθεί στο ίντερνετ.

Επανεκκινώ το router, καθυστέρησε μεν λίγο να συγχρονίσει αλλά όλα καλά, οι δύο υπολογιστές συνδέονται ασύρματα στο ίντερνετ, ξαναπατάω το κουμπί του ασύρματου στο router, ξανά αυτό αρχίζει να αναβοσβήνει κόκκινο χωρίς και πάλι να σβήνει όταν το πάτησα και πάλι πολλές φορές, χωρίς όμως οι υπολογιστές να αποσυνδεθούν από το ίντερνετ, επανεκκινώ το router για να σβήσει το κόκκινο του ασύρματου κουμπιού του router.

Αυτό που φαίνεται είναι μάλλον ότι το router (παρόλο που δεν έχει δουλέψει πολύ) άρχισε να τα φτύνει. Τουλάχιστον το ασύρματο κουμπί δεν λειτουργεί, οπότε δεν μπορεί και να απενεργοποιηθεί.

Το ερώτημά μου είναι ποιο router να τους ζητήσω να μου στείλουν (ως καλύτερο) από αυτά που δίνει η CYTA αυτό το διάστημα;;;;

[dimitris.taxideytis]

Σαν router έχω το "Thomson TG782" από τον Μάιο του 2013 που έκανα την σύνδεση, την γραμμή την χρησιμοποιώ μόνο όταν αναβαίνω καμιά φορά στην Αθήνα για δουλειές, δηλαδή λειτουργεί σπάνια και για πολύ λίγα χρονικά διαστήματα.

Απόψε πριν καμιά ώρα και ενώ έπαιρναν ασύρματα ίντερνετ δύο υπολογιστές και δευτερόλεπτα πριν μιλούσα στο τηλέφωνο ξαφνικά ο ένας υπολογιστής δεν μπορεί να συνδεθεί στο ίντερνετ, ελέγχω το router και τον άλλο υπολογιστή και φαίνονται όλα ok, μετά από 2-3 λεπτά ούτε και ο δεύτερος μπορεί να συνδεθεί στο ίντερνετ, ξαναελέγχω το router και πάλι φαίνεται ok.

Συνδέω τον δεύτερο υπολογιστή ενσύρματα, ο οποίος παίρνει κανονικά ίντερνετ, άρα λέω είναι θέμα ασύρματου στο router, πατάω το αντίστοιχο κουμπί στη μπροστινή πλευρά του router και αυτό μετά από λίγο αρχίζει να αναβοσβήνει κόκκινο, το πατάω ξανά και ξανά........ τίποτα (αναβοσβήνει κόκκινο) και φυσικά ο πρώτος υπολογιστής συνεχίζει να μην μπορεί να συνδεθεί στο ίντερνετ.

Επανεκκινώ το router, καθυστέρησε μεν λίγο να συγχρονίσει αλλά όλα καλά, οι δύο υπολογιστές συνδέονται ασύρματα στο ίντερνετ, ξαναπατάω το κουμπί του ασύρματου στο router, ξανά αυτό αρχίζει να αναβοσβήνει κόκκινο χωρίς και πάλι να σβήνει όταν το πάτησα και πάλι πολλές φορές, χωρίς όμως οι υπολογιστές να αποσυνδεθούν από το ίντερνετ, επανεκκινώ το router για να σβήσει το κόκκινο του ασύρματου κουμπιού του router.

Αυτό που φαίνεται είναι μάλλον ότι το router (παρόλο που δεν έχει δουλέψει πολύ) άρχισε να τα φτύνει. Τουλάχιστον το ασύρματο κουμπί δεν λειτουργεί, οπότε δεν μπορεί και να απενεργοποιηθεί.

Το ερώτημά μου είναι ποιο router να τους ζητήσω να μου στείλουν (ως καλύτερο) από αυτά που δίνει η CYTA αυτό το διάστημα;;;;

Μηπως ειχε μπουκωσει; Ποσες μερες το ειχες ανοικτο;
Το κουμπι σε εμενα λειτουργει κανονικοτατα,
ενα θεμα εχω μονο μετα απο επαννεκινηση(συνηθως απο διακοπη ρευματος)
οτι ενω εχω τηλεφωνο και το ρουτερ(μετα την τελευταια αναβαθμιση firmware) δειχνει οτι συγχρονιζει(δειχνει μεγιστη τιμη δικτυου στις λεπτομερειες αλλα δεν ανταλλασει δεδομενα), η επιλογη ιντερνετ ειναι απο default απενεργοποιημενη.
Οποτε πρεπει να μπω στο μενου του ρουτερ και να την ενεργοποιησω.

[gp1]

Μου ενεργοποίησαν το συμβόλαιο vdsl, τελικά όπως σας είπα δεν δίνουν vdsl και τώρα με στέλνουν από το ένα τμήμα στο άλλο για αφαίρεση του vdsl από το συμβόλαιο. Εγώ δε θέλω όμως κλειστό συμβόλαιο ξανά με αυτή την εταιρία. Βαρέθηκα το άθλιο support τόσες μέρες. Θέλω να επιστρέψω στο προηγούμενο που τελειώνει τον Αύγουστο και να την κάνω. Δε μπορώ να κάθομαι 2 ώρες καθημερινά στα τηλέφωνα και να μη βγαίνει άκρη. Αυτή τη στιγμή δε μπορώ να κάνω κάτι και μου είπαν ότι θα με ενημερώσουν από το τμήμα παραπόνων όταν επιλυθεί το θέμα.
Τρέχα γύρευε δηλαδή. Πόσες ημέρες να περιμένω για καταγγελία;

[anthip09]

Μου ενεργοποίησαν το συμβόλαιο vdsl, τελικά όπως σας είπα δεν δίνουν vdsl και τώρα με στέλνουν από το ένα τμήμα στο άλλο για αφαίρεση του vdsl από το συμβόλαιο. Εγώ δε θέλω όμως κλειστό συμβόλαιο ξανά με αυτή την εταιρία. Βαρέθηκα το άθλιο support τόσες μέρες. Θέλω να επιστρέψω στο προηγούμενο που τελειώνει τον Αύγουστο και να την κάνω. Δε μπορώ να κάθομαι 2 ώρες καθημερινά στα τηλέφωνα και να μη βγαίνει άκρη. Αυτή τη στιγμή δε μπορώ να κάνω κάτι και μου είπαν ότι θα με ενημερώσουν από το τμήμα παραπόνων όταν επιλυθεί το θέμα.
Τρέχα γύρευε δηλαδή. Πόσες ημέρες να περιμένω για καταγγελία;

Εφόσον σου είπαν ότι παρέχουν vdsl το οποίο τελικά δεν μπορεί να υλοποιηθεί, είναι αυτονόητο ότι παραμένεις ως είχες στο προηγούμενο συμβόλαιο σου με την υπηρεσία που είχες, μέχρι αυτό να λήξει. Και για να μην χάνεις το χρόνο σου κάθε μέρα στα τηλέφωνα, φτιάξε ένα ωραιότατο έγγραφο παράπονο και στείλε το τους περιμένοντας την έγγραφη απάντησή τους. Δε νομίζω ότι θα σε δεσμεύσουν με νέο συμβόλαιο για μια υπηρεσία που τελικά οι ίδιοι παραδέχονται ότι δεν μπορούν να υλοποιήσουν.

[gp1]

Έλα μου ντε που δεν ειναι αυτονόητο. Μου την είπαν κιόλας που είχα νεύρα στη 15η κλήση ακούγοντας το κλασικό "το τμήμα μας δε μπορει να κάνει κάτι".

[Hetfield]

Λογικα σε καλεσε 3η εταιρια για να σου κανει την προσφορα.
Κι οταν καλεις στην εξυπηρετηση πελατων, πεφτεις σε διαφορετικη outsource εταιρια.

Οπως ειπωθηκε ηδη, στειλε εγγραφως το παραπονο σου για να παει στη Cyta και να εξυπηρετηθεις.

[gp1]

Όχι εγώ είχα καλέσει γιατί είχα στείλει και το mail για να ρωτήσω για vdsl. https://www.adslgr.com/forum/threads...14#post6177114
Έστειλα στο complaints@hq.cyta.gr. Για να δούμε..

[tsiris]

Έχει κανείς άλλος πρόβλημα στην Θεσσαλονίκη, και ειδικότερα από Α/Κ Ερμού; Συγχρονίζει η γραμμή αλλά internet γιοκ (concentrator not reachable) ενώ έχω σπασίματα στη τηλεφωνία.

[terko]

Μηπως ειχε μπουκωσει; Ποσες μερες το ειχες ανοικτο;

Καμιά σχέση φίλε μου, το ξαναδοκίμασα και με κρύο το router αλλά δεν.....

Το ασύρματο κουμπί δεν λειτουργεί.

Αυτό που φαίνεται είναι μάλλον ότι το router (παρόλο που δεν έχει δουλέψει πολύ) άρχισε να τα φτύνει. Τουλάχιστον το ασύρματο κουμπί δεν λειτουργεί, οπότε δεν μπορεί και να απενεργοποιηθεί.

Το ερώτημά μου είναι ποιο router να τους ζητήσω να μου στείλουν (ως καλύτερο) από αυτά που δίνει η CYTA αυτό το διάστημα;;;;

Ρε παιδιά κανένας δεν ξέρει ποια router δίνει αυτή τη στιγμή η CYTA και ποιο να ζητήσω;;;;;;;;

[manospcistas]

Δίνουν το ZTE ZXHN H267N τόσο σε ADSL όσο και σε VDSL συνδέσεις

[MitsosDaBest13]

Από το πρωί η Cyta-ρα σέρνεται. Είχε καμιά βδομάδα να κολλήσει το "σύμπαν" και τρόμαξα μήπως έπαθε τίποτα και έφτιαξε για πάντα...

[tsavman]

Θεσσαλονίκη χτες ήταν απάλευτη η φάση στα ανατολικά.
Σήμερα φαίνεται να έχει στρώσει.

[Zorz]

Αναγκάστηκα να αλλάξω ρούτερ και από το ZTE ZXV10 H201L έβαλα ένα thomson tg585 γιατί δεν μου έπαιζε το kodi με τα addons του. Από την ώρα που έκανα αυτή την αλλαγή έπεσα από τα 5,5mbps στα 4,5mbps! Θα μου δώσουν νέο ρούτερ για αυτό το λόγο; Να ζητήσω κάποιο συγκεκριμένο;