Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση]

[evdometap]

δυστυχως φευγω απο Cyta λογω καλης προσφορας forthnet-nova ...πεταγα πραγματικα με 8αρα cyta χωρις κανενα προβλημα και με ping με γερμανικους σερβερς 55-65 ms ...

πολυ ευχαριστημενος απο την μεχρι τωρα συνεργασια μου ... ελπιοζω να μην μετανοιωσω που πα forthnet ...ο βασικος λογος ηταν το hd στα καναλια οπως national geo ./...

Καλά όντως,και εγώ όσο ήμουν στην 8άρα πήγαινε ΚΟΜΜΑΤΙΑ,με τρομερά Ping κλπ. Μετά πήγα στην 24άρα από λαλακία μου,ενώ ήξερα ότι η γραμμή έχει τα προβληματάκια της από πρίν...Αν και τελευταία είναι τζετ πάλι..

[Picard]

ηρθαν δυο ατομα απο hol στο σπιτι μου και ηθελαν να μου κανουν μια προσφορα,μαλιστα μου ζητησαν αριθμο βρογχου και μολις το ειδαν μου λενε οτι εχω ποιοτικη γραμμη,δε με πειθουν αυτα οχι οτι ειμαι οπαδος της cyta αλλα δεν ειμαι και κανενας που εχω μεσανυχτα για να καταλαβω το δουλεμα τους,μαλιστα προσπαθησαν να με πεισουν οτι η hol εχει υπερδικτυο οπτικων ινων το μεγαλυτερο μετα τον οτε,οτι εχει στον εξοπλισμο της λογισμικο της cisco κι οτι η εταιρια εχει πολλους μετοχους εφοπλιστες,οσο για τη cyta μου ειπαν οτι ειναι εναλλακτικη σε αντιθεση με τη hol που εχει πληρη αποδεσμευση απο τον οτε,εμαθα οτι κλειδωνει με 11 snr margin απο καποιους που εχουν που σημαινει απωλεια εως και 3mbps......

[minas]

ηρθαν δυο ατομα απο hol στο σπιτι μου και ηθελαν να μου κανουν μια προσφορα,μαλιστα μου ζητησαν αριθμο βρογχου και μολις το ειδαν μου λενε οτι εχω ποιοτικη γραμμη,δε με πειθουν αυτα οχι οτι ειμαι οπαδος της cyta αλλα δεν ειμαι και κανενας που εχω μεσανυχτα για να καταλαβω το δουλεμα τους,μαλιστα προσπαθησαν να με πεισουν οτι η hol εχει υπερδικτυο οπτικων ινων το μεγαλυτερο μετα τον οτε,οτι εχει στον εξοπλισμο της λογισμικο της cisco κι οτι η εταιρια εχει πολλους μετοχους εφοπλιστες,οσο για τη cyta μου ειπαν οτι ειναι εναλλακτικη σε αντιθεση με τη hol που εχει πληρη αποδεσμευση απο τον οτε,εμαθα οτι κλειδωνει με 11 snr margin απο καποιους που εχουν που σημαινει απωλεια εως και 3mbps......

Πολλά από αυτά που σου είπαν είναι ακριβή, αλλά και λίγα είναι μπαρουφο-μάρκετινγκ. Προφανώς κανείς δε μπορεί να δει αριθμό βρόχου και να καταλάβει την ποιότητα.
Ισχύει βέβαια ότι έχει το μεγαλύτερο σε μήκος ιδιόκτητο δίκτυο οπτικών ινών μετά τον ΟΤΕ, αλλά αφού η Cyta χρησιμοποιεί και του ΟΤΕ (ισχύει και αυτό), γιατί είναι παράγοντας επιλογής? Από την άλλη, ο ΟΤΕ δεν δίνει πρόσβαση σε εναλλακτικούς στο FTTC, οπότε Cyta VDSL παίρνεις μόνο από ΑΚ.
Για το λογισμικό και το πελατολόγιο, μικρή σημασία έχει - οι περισσότεροι του ίδιου επιπέδου υπηρεσία προσφέρουν στους οικιακούς καταναλωτές. Για SNR fastpath/interleaved σε όλους τους παρόχους έχεις επιλογές εάν μιλήσεις με εξυπηρέτηση.

[panosb26]

Καλησπέρα και από μένα. Νέος χρήστης στη Cyta, σήμερα έγινε η ενεργοποίηση, φορητότητα από Wind. Η γραμμή - 8άρα - πάει πολύ καλά (μένω Παπάφειο - Κάτω Τούμπα Θεσ/νίκης), αλλά το modem (ADB P.RG A4100N) δεν μας τα λέει καλά. Το απόγευμα, ενώ δουλευε κανονικά, πάω να μπώ στο Interface του και μετά το Login, κολλούσε, δεν ανοίγανε οι σελίδες του configuration του, και στο τέλος δεν έμπαινε καν στο interface του (192.168.1.1:8080). Το παράδοξο είναι ότι το Internet & η Τηλεφωνία δουλεύανε κανονικά, όπως και οι υπόλοιπες σελίδες που ανοιγόκλεινα σε καρτέλες με τον Firefox (και με τον explorer για δοκιμή τα ίδια). Δεν είχε ζεσταθεί υπερβολικά. Το κλείνω, μετά από ένα μισάωρο το ανοίγω, δουλεύει για λίγο και μετά πάλι τα ίδια. Την κόβω να πέτυχα ελλατωματικό router. Θα δω πως θα πάει τις επόμενες μέρες και θα ξαναποστάρω εντυπώσεις. Έχει κανείς μέχρι τώρα κάποιο πρόβλημα με το συγκεκριμένο ρούτερ;

Χρειαζεσαι αντικατασταση εξοπλισμου γιατι το συγκεκριμενο εχει καποιο προβλημα με την αναβαθαθμιση firmware που του κανουν

[nnn]

Δείχνει να υπάρχει σοβαρό πρόβλημα(packet loss, τεράστιο ping time) σε ότι βγαίνει από Seabone, δεν ξέρω αν είναι πρόβλημα της Cyta ή της Seabone όμως.

[evdometap]

Δείχνει να υπάρχει σοβαρό πρόβλημα(packet loss, τεράστιο ping time) σε ότι βγαίνει από Seabone, δεν ξέρω αν είναι πρόβλημα της Cyta ή της Seabone όμως.

Δεν δίνεις κανέναν server να δοκιμάσουμε?Εγώ δεν έχω παρατηρήσει κάτι ακόμα.

[katop56]

Θα παραθέσω την "άριστη" εμπειρία μου από την εξυπηρέτηση της Cyta.

1. Τέλη Μάρτη Απρίλη αίτηση για φορητότητα από Intertelecom. Η υπάλληλος επί 2 εβδομάδες να μην ξέρει πώς να συμπληρωθεί η αίτηση.
2. Αναγκάζομαι και ζητάω νέο αριθμό, με συγκεκριμένη αριθμοδότηση. Δράμα η κατάσταση.
3. Εχω στείλει το αίτημα και στο μεταξύ βγαίνει η προσφορά σε συνεργασία με τον Κωτσόβολο για το ταμπλετάκι. Κερδίζεις το τάμπλετ - χάνεις στο τέλος ενεργοποίησης. Ολο και κάπου θα το κάνεις δώρο, βγάζεις κάποια υποχρέωση ή το πουλάς, συνεπώς κερδίζεις κανα 50άρι ευρώ, not bad αυτές τις εποχές.
4. Πάω λοιπόν στον Κωτσόβολο με την μητέρα μου, μιας και η γραμμή θα έβγαινε στο όνομά της, και δεν μπορούσε ο υπάλληλος λέει να την περάσει. Με τα πολλά, τους στέλνει email και τους γράφει σε σημείωση οτι θέλω τον συγκεκριμενο αριθμό και συγκεκριμένο ρούτερ (Thomson)
5. Ερχεται ο τεχνικός, και στο χαρτί του που είχε μαζί του φαίνεται δηλωμένος άλλος αριθμός. Κάνουμε κλήση στο κινητό μου, και φαίνεται αυτός που ειχα ζητήσει. Βγαίνουν οι λογαριασμοί, ολα οκ, σωστός αριθμός.
6. Κάποια στιγμή καλώ την εξυπηρέτηση για κάποιο ζήτημα, και όταν τους είπα τον αριθμό μου...δεν τον βρίσκανε...Αλλον αριθμό είχαν στο σύστημά τους, και άλλον στους λογαριασμούς...Απειρα τηλεφωνήματα, καμμία λύση...
7. Μετά προκύπτει αυτό
8. Και τέλος προκύπτει αυτό

Η ανικανότητα σε όλο της το μεγαλείο...

[Picard]

μηπως πρεπει η εταιρια να αναπροσαρμοσει τις τιμες της??? γιατι βλεπω οτι ο ανταγωνισμος δινει και απεριοριστα προς κινητα και η cyta μου χει 160 λεπτα με 11€,ειναι λιγο ξεπερασμενο πλεον,μαλλον ολα τα πακετα της ειναι ξεπερασμενα............η forthnet δινει απεριοριστα κινητα σταθερα με 24αρι internet στα 30€ για 12 μηνες και η cyta εχει το ενισχυμενο με 100 λεπτα προς κινητα στα 38€........

[nnn]

Δεν δίνεις κανέναν server να δοκιμάσουμε?Εγώ δεν έχω παρατηρήσει κάτι ακόμα.

Έκανα ένα pingtest με το script που και ότι πάει από Seabobe έδινε 500+ms

[Hetfield]

μηπως πρεπει η εταιρια να αναπροσαρμοσει τις τιμες της??? γιατι βλεπω οτι ο ανταγωνισμος δινει και απεριοριστα προς κινητα και η cyta μου χει 160 λεπτα με 11€,ειναι λιγο ξεπερασμενο πλεον,μαλλον ολα τα πακετα της ειναι ξεπερασμενα............η forthnet δινει απεριοριστα κινητα σταθερα με 24αρι internet στα 30€ για 12 μηνες και η cyta εχει το ενισχυμενο με 100 λεπτα προς κινητα στα 38€........

Μονο που η Cyta δεν ειναι Forthnet και καλυτερα να μη γινει ποτε.

[3ftw]

να συνεχισω με την απαραδεκτη εμπειρια μου αποτην εντελως ασχετη ΤΥ της cyta..
ενω ηρθε τεχνικος και διεγνωσε βλαβη εκτος σπιτιου για πολλα λαθη που μαζευε η γραμμη και μετα απο δηλωση βλαβης στον οτε με πηραν τηλ να μου πουν οτι εφτιαξε..ενω το ρουτερ μου σε λιγοτερο απο μια μερα λειτουργιας μαζευει 50000 errors..παιρνω παλι και μου δηλωνουν βλαβη για χαμηλο download (γιατι στο τηλ τους ειπα πως απο σερβερ της google κατεβαζα με 50kb/sec) και με πηρε ενας εξυπνακιας τηλ να μου πει πως βλεπει πως εχω το τορρεντ ανοιχτο (οτι ναναι?) και πως το ξεχναω να κανει συνεχως upload και να βαλω περιορισμο στο upload για να μην τρωει ιντερνετ..ενω εγω τορρεντ ανοιγω μια φορα την εβδομαδα και αν...

δεν ξερω παιδια το μονο καλο ειναι οτι μπορω και παιζω online ps3 χωρις προβλημα και σε 3-4 μηνες μετακομιζω και θα αλλαξω παροχο και ποτε ξανα cyta...

[anthip09]

μηπως πρεπει η εταιρια να αναπροσαρμοσει τις τιμες της??? γιατι βλεπω οτι ο ανταγωνισμος δινει και απεριοριστα προς κινητα και η cyta μου χει 160 λεπτα με 11€,ειναι λιγο ξεπερασμενο πλεον,μαλλον ολα τα πακετα της ειναι ξεπερασμενα............η forthnet δινει απεριοριστα κινητα σταθερα με 24αρι internet στα 30€ για 12 μηνες και η cyta εχει το ενισχυμενο με 100 λεπτα προς κινητα στα 38€........

Θα συμφωνήσω με το φίλο Picard. Όλα τα πακετα της έχουν μείνει πίσω σε σχέση με τον ανταγωνισμό και όχι μόνο στους χρόνους ομιλίας. Για παράδειγμα Wind και Hol δίνουν το 24αρι πακέτο ίντερνετ χωρίς χρόνο ομιλίας στα 16-17ε και η Cyta επιμένει σε αυτή τη τιμή να δίνει το 4αρι. Και το χειρότερο είναι ότι το δίνει με αυτό το 512 στο upload.............Ακόμα και ο Οτε στα 4αρια πακέτα του δίνει 1Mbps upload......
Έχω τη Cyta 6 μήνες περίπου και μπορώ να πω ότι είμαι ευχαριστημένος χωρίς κάποιο ιδιαίτερο πρόβλημα, παρόλα αυτά αν δεν υπάρξει κάποια αναπροσαρμογή στα πακέτα της μπορώ να πω ότι δυσκολα θα παραμείνω...

[katop56]

Και προφανώς πατάνε στο ότι το τελος ενεργοποίησης είναι 30-35€, αναλογα με τον παροχο.

[Picard]

Θα συμφωνήσω με το φίλο Picard. Όλα τα πακετα της έχουν μείνει πίσω σε σχέση με τον ανταγωνισμό και όχι μόνο στους χρόνους ομιλίας. Για παράδειγμα Wind και Hol δίνουν το 24αρι πακέτο ίντερνετ χωρίς χρόνο ομιλίας στα 16-17ε και η Cyta επιμένει σε αυτή τη τιμή να δίνει το 4αρι. Και το χειρότερο είναι ότι το δίνει με αυτό το 512 στο upload.............Ακόμα και ο Οτε στα 4αρια πακέτα του δίνει 1Mbps upload......
Έχω τη Cyta 6 μήνες περίπου και μπορώ να πω ότι είμαι ευχαριστημένος χωρίς κάποιο ιδιαίτερο πρόβλημα, παρόλα αυτά αν δεν υπάρξει κάποια αναπροσαρμογή στα πακέτα της μπορώ να πω ότι δυσκολα θα παραμείνω...

Οι αλλες εταιριες εχουν τιμες για 12 μηνες μετα ανεβαινει πολυ η τιμη π.χ η hol δινει 24αρι net στα 16€ και μετα τους 12 μηνες πηγαινει στα 24,70€ πιο ακριβη κι απο τη cyta........ισως η εταιρια να εχει αλλη πολιτικη,δουλευει με ποικιλια πακετων ενω εχει σταθερες τιμες και πολλαπλες επιλογες...

[lak100]

ηρθε η αιτηση για να παει ο θειος μου απο forthnet μεσω ΧΕΓ στην cyta το θεμα ειναι οτι δεν εχει λογαριασμο forthnet ευκαιρο o λογαριασμος δεν αναφερει αριθμο βροχου μπορω να στειλω λογαριασμο ΔΕΗ για την διευθυνση. εγω στην ιδια κατασταση ακριβως δεν ειχα δωσει αριθμο βρογχου και τον βρηκε η cyta