Χθες κατά την ώρα 13.00η κόπηκε το τηλέφωνο και το Internet. Τηλεφώνησα στη Cyta από το κινητό περίπου στις 16.00 και την επομένη το μεσημέρι ήρθε ο τεχνικό τους και εγκατέστησε το νέο modem.
Πήρε το παλιό, λευκό Pirelli από το 2008 και εγκατέστησε ένα λευκό ΖΤΕ. Με πρώτη επαφή διαπίστωσα ότι το τηλέφωνο έχει καθαρό ήχο και ότι το Pirelli είχε δυνατότερο wifi. Τα λοιπά θα τα δούμε στην πορεία.
Μπράβο τους πολύ γρήγορη αποκατάσταση βλάβης, το καλό να λέγεται.
Εμφάνιση 4.111-4.125 από 5863
-
15-02-17, 23:30 Απάντηση: Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση] #4111
-
16-02-17, 12:16 Απάντηση: Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση] #4112
μεγαλεια, αυτα ειναι!!!!συνηθως σου λενε πηγαινε στιο καταστημα και παρε ενα ρουτερ αφηνοντας το παλιο!!!
-
16-02-17, 12:39 Απάντηση: Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση] #4113
Eιναι πως θα τυχεις....
Σε μας , τεχνικη υποστηριξη ερχεται απο γειτονικη πολη, στα θετικα οτι ερχονται παντα στο ραντεβου και ειναι αρκετα εξυπηρετικοι.
Στα συνδυαστικα με ΟΤΕ υπαρχει θεμα, απο πλευρας ΟΤΕ παντα.
Αντιστοιχα εχω παρατηρησει οτι ο υπευθυνος του Cytaspot(το οποιο ειναι franchise) εξυπηρετει σχεδον αποκλειστικα τους δικους του πελατες,
εαν εχεις συμβολαιο απο παλαιοτερο συνεργατη η' μεσω ιντερνετ, σε παραπεμπει στην τηλεφωνικη εξυπηρετηση.
Π.χ. εγω εκανα πρωτη φορα συμβολαιο περιπου 1,5 χρονο πριν δημιουργηθει το Cytaspot και πρακτικα μονο πληρωμες δεχεται απο εμενα. Αντιθετα στου γαμπρου μου(που εκανε συμβολαιο σε αυτον) , τρεχει ο ιδιος(παραλληλα με την τεχνικη υποστηριξη) μολις του αναφερουν κατι .
-
16-02-17, 12:42 Απάντηση: Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση] #4114
ομως τις καλες εκπτωσεις σε ανανεωση μονο απο τμημα προσφορων μπορεις να τις παρεις!!!
-
21-02-17, 15:12 Απάντηση: Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση] #4115
Λοιπόν, βαρέθηκα να περιμένω... Πήρα τηλέφωνο τη WIND και ζήτησα ξανά προσφορά με ADSL, έχοντας αρνηθεί όλες όσες μου έκαναν πριν καιρό. Μου έδωσαν Απεριόριστα Σταθερά και 300 κινητά στα 18,38€ με όλους τους φόρους μέσα. Θα πάω να ακυρώσω τη Cyta αύριο...
Ζήτησα προσφορά με VDSL και η WIND μου λέει ότι δεν υπάρχει διαθεσιμότητα. Αυτό σημαίνει, ότι προς το παρόν, δεν υπάρχει διαθέσιμη θύρα για VDSL από τον ΟΤΕ!! Όλες οι εταιρίες μπορούν να δώσουν VDSL, απλά δεν υπάρχει άλλη "πόρτα"... Για τον ίδιο λόγο που έχει κολλήσει η αίτηση στη Cyta, εδώ και παραπάνω από 1 μήνα! Άρα θα μπορούσα να πάω εκεί, μόνο για ADSL...
-
21-02-17, 17:23 Απάντηση: Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση] #4116
Κακή παροχή υπηρεσιών, μηδενική εξυπηρέτιση πελατών και απαράδεκτη αντιμετώπιση προς τους συνεπείς πελάτες. Μου ζητά η εν λόγω εταιρία 120 ευρώ για να δικόψω τη σύνδεσή μου εντός συμβολαίου με υπόλοιπο 6 μήνες. Ζήτησα απαλαγή από το παραπάνω τέλος, λόγω έκτακτης μετακόμισης και ο εκπρόσωπος της εταιρίας ούτε καν το προώθησε. Μακριά τους δεν σέβονται τους πελάτες τους ούτε τα χρήματα που τους δίνουμε, ντροπή τους.
-
22-02-17, 00:50 Απάντηση: Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση] #4117
Αν στην νέα περιοχή που πας δεν έχουν καθόλου κάλυψη, θα μπορούσες ίσως να αποφύγεις τα τέλη αποδέσμευσης όπως έχει γίνει με ένα άλλο μέλος στο θέμα Cyta και μετακόμιση σε περιοχή χωρίς κάλυψη. Πολιτική της εταιρίας για τα τέλη απενεργοποίησης πρόωρης διακοπής .
Αν στην περιοχή που πας έχουν κάλυψη και εσύ θες να σπάσεις για δικούς σου λόγους το συμβόλαιο, δεν φταίει καμία Cyta και κανένας πάροχος γενικότερα σε παρόμοιες περιπτώσεις και σωστά ζητάνε το τέλος αποδέσμευσης.
-
22-02-17, 01:40 Απάντηση: Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση] #4118
-
22-02-17, 02:05 Απάντηση: Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση] #4119
Διάβασες καθόλου εδώ
Συνημμένο Αρχείο 175725
τί χαρτιά ζητήσανε για τη μετακόμιση, ή είπες να γράψεις ό,τι νά 'ναι ;;;
-
22-02-17, 02:18 Απάντηση: Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση] #4120
-
22-02-17, 16:10 Απάντηση: Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση] #4121
Δεν ανανέωσα την δέσμευση , το ζήτησα στο ελεύθερο και δέχτηκαν με 17€ (χωρίς πακέτα και χρόνους στα 4 Mbps/512 όμως) .....και ο λογαριασμός το Φλεβάρη ήρθε 0,31€ !!!! CYTA !! Δίνει ρέστα !!!! Σε αντίθεση με τη μεγάλη πάροχο wind που κατάφερε να μου φάει και το χρόνο ομιλίας και τα λεφτά που είχα μέσα στο καρτοκινητό!! Φεύγω εγώ τώρα απ τη Cyta;με τίποτα! Και με πρήζει κάθε 2 μέρες η vodafone με κουπόνια για σουπερμάρκετ και 18,90€ όλα απεριόριστα (1 ώρα κινητά)και δωρεάν καφέ,σινεμά και κτέο αλλά εγώ δε φεύγω !!!! Cyτάρα for ever!
-
22-02-17, 17:16 Απάντηση: Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση] #4122
Καλά, μην τρελαίνεσαι. Προφανώς λάθος κάνανε και θα στα στείλουν μαζεμένα στον επόμενο...
-
22-02-17, 18:44 Απάντηση: Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση] #4123
Δεν ειναι λαθος.
Γινεται συμψηφισμος στην αλλαγη συμβολαιου επειδη εχεις προπληρωσει το παγιο.(παντα πληρωνεις το παγιο του επομενου μηνα και την χρηση αυτου που περασε στον ιδιο λογαριασμο)
Σε μενα στην αλλαγη , επειδη ηταν προπληρωμενο το παγιο με το παλιο συμβολαιο, ηρθε ενας μηνας με αρνητικο υπολοιπο(επιστροφη προπληρωμενου παγιου), και μετα στον επομενο ηρθε το κανονικο(νεο παγιο) παγιο επι 2 μηνες.
Στην λιστα που παραθετει επανω ομως, φαινεται μονο η τιμολογηση. Εαν ανοιξει το pdf το ποσο θα ειναι διαφορετικο γιατι εκει λογιζεται ο συμψηφισμος.
π.χ μπορει να βλεπεις 0,31 στη λιστα και στο pdf να ειναι - η' να ειναι 5 ευρω...
Τον επομενο μηνα θα χρεωθουν και τα 2 παγια.
Πρακτικα θελουν 2 λογαριασμους για να γινει ο συμψηφισμος και να οριστικοποιηθουν οι χρεωσεις.
-
22-02-17, 21:09 Απάντηση: Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση] #4124
Έχω σύμβαση με τη Cyta από τις πρώτες - πρώτες στην Ελλάδα, με 4mbps και διάφορες άλλες καλές παροχές.
Πριν 3 χρόνια με πρόταση της Cyta προσπάθησα να αυξήσω ταχύτητα, αλλά δεν προχώρησα στην αλλαγή, γιατί στο επαναληπτικό τηλεφώνημα για το κλείσιμο της συμφωνίας αύξησαν λίγο την τιμή και θεώρησα ότι με δουλεύουν.
Πριν λίγες ημέρες ζήτησα εγώ αύξηση ταχύτητας. Η προσφορά που μου έκαναν ήταν ακριβώς αυτή της ιστοσελίδας τους. Στο επαναληπτικό τηλεφώνημα για το κλείσιμο της συμφωνίας αύξησαν λίγο την τιμή πάλι, παραπάνω από εκείνη της ιστοσελίδας τους και δεν προχώρησα στην αλλαγή.
Εμπέδωσα ότι ισχύει αυτό που γράφει ο Iozz
... απαράδεκτη αντιμετώπιση προς τους συνεπείς πελάτες...
Επειδή εκτός τα παραπάνω είμαι πολύ ευχαριστημένος από τη Cyta, δεν σκεπτόμουν να αλλάξω εταιρεία, επειδή όμως νοιώθω εγκλωβισμένος στα 4mbps αρχίζω ... και ψάχνω να βρω τις αποδόσεις των λοιπών εταιρειών στην περιοχή μου.
Και με πρήζει κάθε 2 μέρες η vodafone με κουπόνια για σουπερμάρκετ και 18,90€ όλα απεριόριστα (1 ώρα κινητά)και δωρεάν καφέ,σινεμά και κτέο...
-
22-02-17, 21:54 Απάντηση: Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση] #4125
Εγω ζητησα να ακουσω το ηχογραφημενο τηλεφωνημα γιατι θυμαμαι καλα με ειπε 18 ευρω και θα παει 17 αμα εχω παγια εντολη και παιρνω ηλεκτρονικο. και ερχεται απο τοτε στα 17.50 ευρω δε με νοιαζει το 0.50 αλλα δε τους το χαριζω. προτιμαω να τα μαζευω να τα δινω στα παιδακια στα καλαντα
[IMG][img]//kat.cr/userbar/giannhs1985.png[/img][/IMG]
Παρόμοια Θέματα
-
Νέο περιεχόμενο και νέες υπηρεσίες στο site της hol για την εξυπηρέτηση πελατών
Από nm96027 στο φόρουμ VodafoneΜηνύματα: 5Τελευταίο Μήνυμα: 18-03-09, 10:50 -
Ιδιοκτητο δικτυο χαιδαριου-Αποψεις προβληματα
Από kopriniotis στο φόρουμ NovaΜηνύματα: 10Τελευταίο Μήνυμα: 01-02-08, 20:56 -
Εξυπηρέτηση και υπηρεσίες του ΟΤΕ
Από timber στο φόρουμ COSMΟΤΕΜηνύματα: 6Τελευταίο Μήνυμα: 05-01-08, 22:05 -
Tellas: Νέες υπηρεσίες για επαγγελματίες και επιχειρήσεις από το δίκτυο της Tellas
Από EvilHawk στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 36Τελευταίο Μήνυμα: 18-04-07, 23:33 -
Υπηρεσίες Δικτύου Νέας Γενιάς (NGN) από την Italtel για το δίκτυο της Tellas
Από babality στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 6Τελευταίο Μήνυμα: 24-11-06, 23:24
Bookmarks