Sony ericsson και εγγύηση δεν υφίσταται!

[yiapap]

οχι δεν το χε στην κολοτσεπη,και οταν λεμε τουμπα ενουμε απο 10 εκατοστα,οτι γινεται και σε αλλα κινητα καταλαθος.εμενε το samsung επεσε απο τα 2 μετρα,που τα χα βαλει γιατι δεν ειχα σημα.Δεν επαθε τιποτα.Λοιπον μην προσπαθουμε να δικαιολογησουμε την ericsson,αν με το παραμικρο χαλαει η πλακετα αυτο ειναι αστοχια υλικου.

Καμιά πλακέτα δεν σπάει "μόνη της". Αν η τούμπα που ποτέ δεν έφαγε ξαφνικά έγινε "πεσιματάκι" από τα 10cm νομίζω ότι εσύ προσπαθείς να δικαιολογήσεις τα αδικαιολόγητα.

[therion]

Δεν σπαει η πλακετα μεσα στην συσκευη!Και απεξω δεν υπαρχει ουτε μια γρατζουνια.Και αυτο με την πλακετα το λενε σε ολους.Αν πουμε πως σε ολους εχει πεσει το κινητο κατω και εχει σπασει η πλακετα,τοτε το κινητο ειναι αποτυχια.Απο την αλλη το σπασιμο με ποσες μερες καθυστερηση διμιουργητε;

[yiapap]

Δεν σπαει η πλακετα μεσα στην συσκευη!Και απεξω δεν υπαρχει ουτε μια γρατζουνια.Και αυτο με την πλακετα το λενε σε ολους.Αν πουμε πως σε ολους εχει πεσει το κινητο κατω και εχει σπασει η πλακετα,τοτε το κινητο ειναι αποτυχια.Απο την αλλη το σπασιμο με ποσες μερες καθυστερηση διμιουργητε;

"Αυτό με την πλακέτα το λένε σε όλους"
Μπορείς να το τεκμηριώσεις;

Το σπάσιμο δεν καταλαβαίνω τι εννοείς σε πόσες μέρες δημιουργείται. Εννοείς σε πόσες μέρες μετά το πέσιμο θα εμφανίσει πρόβλημα το κινητό; Μπορεί να γίνει αμέσως ή μπορεί στο πέσιμο απλά να ραγίσει, μπορεί να "αρπάξει" μια επαφή στο κύκλωμα (ή ένα ποδαράκι σε τσπ) η οποία μετά από όσες μέρες θέλεις μπορεί να πάψει να λειτουργεί. Για όλα αυτά θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμο αν μπορούσε να μας δείξεις μια φωτό της πλακέτας με macro στο σημείο του σπασίματος- ραγίσματος.

Αν η πλακέτα είναι ευαίσθητη και σπάει με το παραμικρό όπως λες, τότε συμφωνώ ότι το συγκεκριμένο μοντέλο δεν συνίσταται επειδή είναι ευπαθές και σε όλους μας συμβαίνει να μας πέσει το κινητό. Από αυτήν την πρόταση μέχρι το "Sony Ericsson και εγγύηση δεν υφίσταται" υπάρχει τεράστια απόσταση.

<edit>
Φυσικά και σπάει η πλακέτα μέσα στη συσκευή. Βάλε ένα ευμεγέθες κινητό στη θέση του συνοδηγού και βάλε μια ευτραφή κυρία (ή κύριο ) να κάτσει.

[therion]

δεν ζητησαμε ακομα γραπτη εκθεση,αλλα θα το κανουμε λειαν συντομως.Θα ζητησουμε φωτογραφιες,και να μας τεκμηριωσουν πως γινεται να ραγισει μια πλακετα.Γιατι οπως αυτοι δεν μας πιστευουν οταν τους λεμε οτι δεν το ριξαμε κατω,ετσι και εμεις δεν μπορουμε να πιστεψουμε οτι δεν τη σπασανε οι ιδιοι επειτηδες.Θα μπορουσε απλα να καηκε,και επειδη δεν θελαν να την αλλαξουν να τις καναν επιτηδες ενα ραγισμα και να το βγαλουν εκτος εγυησης.Τωρα αυτο που με ρωτησες,αν αυτη η δικαιολογια συμβαινει παντου,googlare και θα καταλαβεις.

[gbil]

δεν ζητησαμε ακομα γραπτη εκθεση,αλλα θα το κανουμε λειαν συντομως.Θα ζητησουμε φωτογραφιες,και να μας τεκμηριωσουν πως γινεται να ραγισει μια πλακετα.Γιατι οπως αυτοι δεν μας πιστευουν οταν τους λεμε οτι δεν το ριξαμε κατω,ετσι και εμεις δεν μπορουμε να πιστεψουμε οτι δεν τη σπασανε οι ιδιοι επειτηδες.Θα μπορουσε απλα να καηκε,και επειδη δεν θελαν να την αλλαξουν να τις καναν επιτηδες ενα ραγισμα και να το βγαλουν εκτος εγυησης.Τωρα αυτο που με ρωτησες,αν αυτη η δικαιολογια συμβαινει παντου,googlare και θα καταλαβεις.

Καλώς ή κακώς τα service έχουν όλα τα απαραίτητα εργαλεία για να σου τεκμηριώσουν ότι λένε, όπως πχ και ηλεκτρονικό μικροσκόπιο οπότε λογικά θα πάρεις μια αρκετά τεκμηριωμένη απάντηση.

Πάντως όπως έγραψε και ο yiapap αν για παράδειγμα κάτσεις πάνω πιθανόν δεν θα σου μείνει κανένα εξωτερικό σημάδι αλλά εσωτερικά μπορεί να πάθει αρκετά.

[yiapap]

δεν ζητησαμε ακομα γραπτη εκθεση,αλλα θα το κανουμε λειαν συντομως.Θα ζητησουμε φωτογραφιες,και να μας τεκμηριωσουν πως γινεται να ραγισει μια πλακετα.Γιατι οπως αυτοι δεν μας πιστευουν οταν τους λεμε οτι δεν το ριξαμε κατω,ετσι και εμεις δεν μπορουμε να πιστεψουμε οτι δεν τη σπασανε οι ιδιοι επειτηδες.Θα μπορουσε απλα να καηκε,και επειδη δεν θελαν να την αλλαξουν να τις καναν επιτηδες ενα ραγισμα και να το βγαλουν εκτος εγυησης.Τωρα αυτο που με ρωτησες,αν αυτη η δικαιολογια συμβαινει παντου,googlare και θα καταλαβεις.

Ο Γερμανός δεν έχει να κερδίσει τίποτε.

Το επισκευαστικό κέντρο της Sony-Ericsson θα χρέωνε στη Sony-Ericsson την εργασία για την αλλαγή της πλακέτας (το Service πληρώνεται από τον Κατασκευαστή), άρα και αυτοί δεν έχουν συμφέρον.

Στη S-E μια τέτοια πλακέτα κοστίζει max μερικές δεκάδες € (μην βλέπεις πόσο βγαίνει τελική τιμή) άρα σε καμιά περίπτωση δεν τους συμφέρει ένας δυσαρεστημένος πελάτης για να γλυτώσουν την επιβάρυνση μιας μητρικής.

Τώρα το να ψάξω στο Google για περιπτώσεις που μητρικές πλακέτες σπάνε μόνες τους δεν υπάρχει λόγος. Μπορώ επίσης να ψάξω και για περιπτώσεις spontaneous human combustion και να βρω περισσότερα παραδείγματα.

Θα συμφωνήσω τέλος στη γραπτή αναφορά. Είναι υποχρέωσή τους να σου στείλουν γραπτά τη διάγνωση και τη χρέωση που απαιτούν.

[hexadecimal]

Καλώς ή κακώς τα service έχουν όλα τα απαραίτητα εργαλεία για να σου τεκμηριώσουν ότι λένε, όπως πχ και ηλεκτρονικό μικροσκόπιο οπότε λογικά θα πάρεις μια αρκετά τεκμηριωμένη απάντηση.

Πάντως όπως έγραψε και ο yiapap αν για παράδειγμα κάτσεις πάνω πιθανόν δεν θα σου μείνει κανένα εξωτερικό σημάδι αλλά εσωτερικά μπορεί να πάθει αρκετά.

H ενσταση μου και η ερωτηση του φιλου θα πρεπει να ειναι το πως μπορει καποιος να καταφερει να σπασει πλακετα χωρις να εχει εμφανες χτυπημα (μεγαλο -μικρο) στα πλαστικα του μερη...

[gbil]

H ενσταση μου και η ερωτηση του φιλου θα πρεπει να ειναι το πως μπορει καποιος να καταφερει να σπασει πλακετα χωρις να εχει εμφανες χτυπημα (μεγαλο -μικρο) στα πλαστικα του μερη...

http://www.youtube.com/watch?v=R1sz5c-R9h0

όπως μπορείς να δεις και από το bend test, τα πλαστικά δεν παθαίνουν κάτι, σε λίγο μεγαλύτερη πίεση πάλι τα πλαστικά μπορεί να μην πάθουν κάτι, αλλά η πλακέτα που είναι λιγότερο ελαστική από τα πλαστικά μπορεί να σπάσει ή να ραγίσει. Σε μια πλακέτα πολλαπλών στρωμάτων αυτό είναι απλά καταστροφικό.

[therion]

Δεν θα μπορουσε καλλιστα το κινητο να ειχε προβλημα απο την πρωτη μερα;Δηλαδη να ειχε πεσει απο το φορτηγο η να τρανταχτηκε πολυ σοβαρα οταν μεταφερονταν στον γερμανο για πωληση;Kαι ενα χρονο μετα να επεσε του φιλου μου το κινητο απο ασημαντο υψος και να μεγαλωσε η ζημια;παντως την τελευταια μερα πριν κλεισει το κινητο του ειναι στανταρ απο .ο,τι μου πε τουλαχιστον οτι δεν του εχει πεσει κατω.Τοσα κινητα μου χουν πεσει κατω εμενα,αλλου μπαταρια,αλλόυ καπάκι,και δουλευαν μια χαρα.Και το galaxy s μου εχει πεσει κατω,και μαλιστα απο 2 μετρα υψος.Επεσε στα μαλακά βέβαια,αλλα δεν νομιζω να εχει τοση σημασια.Πιστευω οτι ζημια στο κινητο προηπηρχε.

[yiapap]

Δεν θα μπορουσε καλλιστα το κινητο να ειχε προβλημα απο την πρωτη μερα;Δηλαδη να ειχε πεσει απο το φορτηγο η να τρανταχτηκε πολυ σοβαρα οταν μεταφερονταν στον γερμανο για πωληση;Kαι ενα χρονο μετα να επεσε του φιλου μου το κινητο απο ασημαντο υψος και να μεγαλωσε η ζημια;παντως την τελευταια μερα πριν κλεισει το κινητο του ειναι στανταρ απο .ο,τι μου πε τουλαχιστον οτι δεν του εχει πεσει κατω.Τοσα κινητα μου χουν πεσει κατω εμενα,αλλου μπαταρια,αλλόυ καπάκι,και δουλευαν μια χαρα.Και το galaxy s μου εχει πεσει κατω,και μαλιστα απο 2 μετρα υψος.Επεσε στα μαλακά βέβαια,αλλα δεν νομιζω να εχει τοση σημασια.Πιστευω οτι ζημια στο κινητο προηπηρχε.

Φυσικά και μπορεί. Μπορεί επίσης στη γραμμή παραγωγής να υπήρχε ατέλεια. Χίλια μπορεί.
Κι εμένα μου έχει τύχει να πέσει κινητό από μεγάλο ύψος χωρίς να πάθει τίποτε όπως μου έχει τύχει να δω και κινητό που πέφτει από 50cm και γίνεται μπίλιες. Εξαρτάται από χίλιους δυό παράγοντες όπως την επιφάνεια που θα χτυπήσει και σο σημείο που θα βρει )άλλ να πέσει με την "πλάτη" και άλλο να πέσει ακριβώς στη γωνία).
Όπως είπαμε όμως από την αρχή... Άλλο το τι μπορεί και άλλο το τι είναι σύνηθες ή υπό ποιές προϋποθέσεις μπορείς να πεις ότι κάποιος δεν τηρεί την εγγύηση.

[kourampies]

Γεγονός είναι πάντως, ότι ιδιαίτερα αντιπροσωπείες mainstream κινητών, Nokia, SE κτλ, χρησιμοποιούν πυκνά συχνά δικαιολογίες περί πλακέτας για να δικαιολογήσουν υπερβολικές τιμές η άρνηση επισκευής.

Σαφώς και μπορεί να πάθει κάτι η πλακέτα χωρίς να πάθουν τα πλαστικά, αλλά πως ξεχωρίζουν αν είναι από αστοχία υλικού η από ευθύνη του καταναλωτή; Από τη στιγμή που δεν έχει εμφανή σημάδια γενικότερα θα έπρεπε να θεωρηθεί αστοχία υλικού.

[kokopete]

Να μας ενημερώνεις για το θέμα, γιατί έχω και εγώ android sony ericsson και με άγχωσες.

[limplixos]

Τελικά; Επειδή και εμένα με ενδιαφέρει το θέμα.... :/

[therion]

Εμαθα πρόσφατα κάτι ευχάριστο.Το service της ericsson πλέον το εχει η Αrvato.Η Arvato ειναι αξιοπιστη εταιρεια και βρίσκεται στον Κηφισσό!Εχει αναλάβει και την samsung και την htc,και μερικές ακόμα..

[NiKapa]

Καπου ειχα διαβασει οτι υπαρχει μια ομαδα στελεχων της Σονυ που ασχολουνται με παραπονα διαμαρτυριες πελατων κτλ ,ψαξε στο google για Sonylisten η κατι τετοιο