Πρόβλημα γραμμής

[stefkon]

Ναι stefkon θα πρέπει να του δώσουν αποζημίωση για ΟΙΚΙΑΚΟ πακέτο που το χρησιμοποιεί για επαγγελματική χρήση.Δεν λέω ότι επειδή είναι οικιακό πακέτο,πρέπει να αφήνουν μια βλάβη στη μοίρα της,αλλά να ζητάμε απο εταιρίες αποζημιώσεις επειδή εμείς ένα πακέτο οικιακό το χρησιμοποιούμε για επαγγελματική χρήση,είναι λάθος λογική.
Αυτό που θα μπορούσε να κάνει ο φίλος είναι να πιέσει όσο μπορεί τον οτε,για να γίνει αλλαγή της υπόγειας καλωδίωσης.Ίσως αν βρει απο την γειτονιά και άλλους που έχουν προβλήματα με την σύνδεση να μπορέσουν να πιέσουν περισσότερο την κατάσταση.

Ενώ να πληρώνεις και να μην παίρνεις την υπηρεσία που πληρώνεις είναι σωστή λογική ;
Εννοείται ότι θα πρέπει να φτιάξουν άμεσα το πρόβλημα αλλά και να μην τον χρεώνουν για "προβληματικές" υπηρεσίες ή υπηρεσίες που δεν του παρείχαν, και όχι να κάνουν ............ τους Κινέζους (όχι μόνο στον ΟΤΕ αλλά και σε όλους τους ISP).
Όσον αφορά το οικιακό (νόμιζα πως είχε το επαγγελματικό), ακόμα και το επαγγελματικό πακέτο να είχε, το ίδιο πρόβλημα θα είχε αφού είναι πρόβλημα καλωδίου.
Αν δεν κάνω λάθος, ο ΟΤΕ δεν σε υποχρεώνει να πάρεις πακέτο για επαγγελματική ή οικιακή χρήση (όπως οι άλλοι ISP).
Διαλέγεις ανάλογα τις ανάγκες σου, είτε σαν ιδιώτης είτε σαν εταιρεία.
Όταν πρόκειται για επαγγελματική χρήση, ζητάς (και πρέπει) να σου δώσουν αποζημίωση από τις ζημιές που θα έχεις λόγω μη παροχής υπηρεσιών ή προβληματικών υπηρεσιών.

[maik]

Όταν πρόκειται για επαγγελματική χρήση, ζητάς (και πρέπει) να σου δώσουν αποζημίωση από τις ζημιές που θα έχεις λόγω μη παροχής υπηρεσιών ή προβληματικών υπηρεσιών.

Τις οποιες ζημιες φυσικα θα πρεπει με καποιο τροπο να αποδειξεις το υψος τους.
πχ με την φορολογικη δηλωση. Επισης θα πρεπει να αποδειξεις οτι εγιναν ακριβως λογω αυτου του γεγονοτος.

Αυτο το παραμυθι για "διαφυγοντα κερδη" οταν το ακουω με πιανουν τα γελια.

[k.m.]

Δεν είναι μόνο τα διαφυγόντα κέρδη αλλά και η χαμένη ιρεμία. Αυτήν ποιος την αποζημειώνει.

Έχω μιλήσει πολλές ώρες μαζί τους με σταθερό και κινητό, και ααγκάζομαι να πηγαίνω αλλού που υπάρχει internet για να κάνω τη δουλειά μου (μερικές φορές και αργά το βράδυ).

Όλα αυτά πως και πόσο κοστολογούνται ?

Δεν νομίζω να απαντήσει κανείς, αλλά απλά λέω τον πόνο μου.

- - - Updated - - -

Αυτή τη στιγμή τρώω disconects κάθε 1-2 λεπτά, και το snr είναι ασανσερ (-1.2 με 14)

δείτε

Downstream Upstream
SNR margin (dB): -1.2 10.0
Attenuation (dB): 37.5 22.9
Output power (dBm): 19.2 13.3
Attainable rate (Kbps): 4100 632
Rate (Kbps): 3218 640

[balandis]

φαινεται καθαρα οτι υπαρχει προβλημα αλλα γιατι δεν κανουν τιποτα σε αυτη την χωρα που λεγεται ελλαδα?παμε απο το κακο στο χειροτερο

[stefkon]

Τις οποιες ζημιες φυσικα θα πρεπει με καποιο τροπο να αποδειξεις το υψος τους.
πχ με την φορολογικη δηλωση. Επισης θα πρεπει να αποδειξεις οτι εγιναν ακριβως λογω αυτου του γεγονοτος.

Αυτο το παραμυθι για "διαφυγοντα κερδη" οταν το ακουω με πιανουν τα γελια.

Έσπασε η καρέκλα ;
Φυσικά και θα αποδειχθεί, αλλά και να αποδειχθεί εδώ είναι ....................
Αν ήταν καμιά σοβαρή χώρα και όχι μπουρδέλο να δεις τι θα γινόταν.

[agrelaphon]

Έσπασε η καρέκλα ;
Φυσικά και θα αποδειχθεί, αλλά και να αποδειχθεί εδώ είναι ....................
Αν ήταν καμιά σοβαρή χώρα και όχι μπουρδέλο να δεις τι θα γινόταν.

Γιατί δεν είναι η Γερμανία σοβαρή χώρα?
Κατά τα άλλα ό,τι λέει η σύμβαση...

[k.m.]

Το πρωί έκανα την καταγγελία εγγράφος στο τεχνικό τμήμα του ΟΤΕ.

Όλοι ήταν εξυπηρετικοί, πρόθυμοι να βοηθήσουν να λυθεί το πρόβλημα πριν την καταγγελία. Ακομά και μετά μου έστειλαν SMS ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου μέσα στην ημέρα και με πήραν 2 φορές τηλέφωνο για να κλείσουμε ραντεβού την ώρα που με βολεύει.

Αν το έβλεπε κανείς θα έλεγε ότι αποκλείεται να έχουν γίνει όσα έγγραψα στην αίτηση.

[jack1987]

Δεν κατάλαβα την έννοια του οικιακού πακέτου που λες.

Και κανονικό κατάστημα να είχα, θα έβαζα κανονικά ISDN και connex. Δεν στο απαγορεύει κανείς. Τα άλλα πακέτα (business) είναι αν θες τις extra παροχές που προσφέρουν.

Δεν ζήτησα 24χ7 support και 1day επίλυση βλάβης. Ζήτησα τα αυτονόητα.

Έγραψα για τις αποζημιώσεις που ανέφερε ο stefkon.Υπάρχουν εταιρικά πακέτα με sla.Και ξαναγράφω.Δεν είπα ότι πρέπει να αφήσουν μια βλάβη στην μοίρα της.Αλλά δεν μπορούμε να μιλάμε για αποζημιώσεις όταν πρόκειται για πακέτο οικιακό που και στο συμβόλαιο του,δεν υπάρχει συμφωνία για αποζημίωση σε περίπτωση βλάβης.

Μιλάμε πάντα για αποζημίωση για διαφυγόντα κέρδη όχι το να σου κόψουν κάποια λεφτά από το πάγιο λόγω της ταλαιπωρίας και της μη παροχής υπηρεσίας για αρκετό διάστημα μέσα στο μήνα

- - - Updated - - -

Ενώ να πληρώνεις και να μην παίρνεις την υπηρεσία που πληρώνεις είναι σωστή λογική ;
Εννοείται ότι θα πρέπει να φτιάξουν άμεσα το πρόβλημα αλλά και να μην τον χρεώνουν για "προβληματικές" υπηρεσίες ή υπηρεσίες που δεν του παρείχαν, και όχι να κάνουν ............ τους Κινέζους (όχι μόνο στον ΟΤΕ αλλά και σε όλους τους ISP).
Όσον αφορά το οικιακό (νόμιζα πως είχε το επαγγελματικό), ακόμα και το επαγγελματικό πακέτο να είχε, το ίδιο πρόβλημα θα είχε αφού είναι πρόβλημα καλωδίου.
Αν δεν κάνω λάθος, ο ΟΤΕ δεν σε υποχρεώνει να πάρεις πακέτο για επαγγελματική ή οικιακή χρήση (όπως οι άλλοι ISP).
Διαλέγεις ανάλογα τις ανάγκες σου, είτε σαν ιδιώτης είτε σαν εταιρεία.
Όταν πρόκειται για επαγγελματική χρήση, ζητάς (και πρέπει) να σου δώσουν αποζημίωση από τις ζημιές που θα έχεις λόγω μη παροχής υπηρεσιών ή προβληματικών υπηρεσιών.

Το τι πακέτα εταιρικά υπάρχουν μπορείς να τα ψάξεις.Όπως επίσης και το τι προσφέρουν.Δηλαδή εσύ το θεωρείς λογικό να πάρεις πακέτο που είναι για οικιακή χρήση και να ζητάς υπηρεσίες που τις παρέχουν σε εταιρικά πακέτα;Το ότι δεν σε υποχρεώνει τι πακέτο θέλεις να βάλεις στο χώρο εργασίας σου,δεν σημαίνει ότι μπορείς να ζητάς και ότι θέλεις.Ειδικά όταν μιλάμε για μια τεχνολογία (adsl) και το μέσο που χρησιμοποιεί το οποίο δυστυχώς δεν μπορεί να παρέχει αξιοπιστία 100%.Από εκεί και πέρα όπως έγραψα και πιο πάνω,θεωρώ λογικό να πληρώσει λιγότερα κάποιος πελάτης,για βλάβες που ξεπερνούν π.χ τις 7-10 μέρες.


Και επειδή πάντα αναφέρουμε το κλασσικό,εδώ είναι Ελλάδα,σε ποιες χώρες δίνουν αποζημίωση για οικιακό πακέτο;

[k.m.]

Μόλις την έφτιαξαν. Χειρότερα από παλιά που πήγαινε 8 up 1 down και ανέβηκε και το Attenuation στο 41 από 37-40 που ήταν παλιά.

Βέβαια τουλάχιστον έχω γραμμή, να δούμε αν αυτή την φορά θα κρατήσει ή θα χαλάσει πάλι το απόγευμα.

ADSL State Show Time
Data Path Interleaved
Operation Mode G.dmt.bisplus
Max. Bandwidth Down/Up(kbps) 7136 / 711
Bandwidth Down/Up(kbps) 5922 / 719
SNR Margin Down/Up(dB) 9.6 / 9.9
Attenuation Down/Up(dB) 41.0 / 25.4
Power Down/Up(dBm) 19.8 / 12.3


Πάνω στις αλλαγές απερχόμενου έπεσε ο τεχνικός πάνω σε ζεύγος που ήταν λάθος συνδεμένο μεταξύ πολυκατοικίας και ΚΑΦΑΟ (δύο ζεύγη ήταν συνδεμένα χιαστί). Ευτυχός το κατάλαβε και δεν έψαχνε άλλες 2 ώρες.

- - - Updated - - -

παιρνάει η ώρα και χαλάει η γραμμή. όσο έλειπα έχει κάνει 5 disconnects (11:00 με 18:00).
ADSL State Show Time
Data Path Interleaved
Operation Mode G.dmt.bisplus
Max. Bandwidth Down/Up(kbps) 5492 / 708
Bandwidth Down/Up(kbps) 4971 / 704
SNR Margin Down/Up(dB) 7.9 / 10.1
Attenuation Down/Up(dB) 42.0 / 25.9
Power Down/Up(dBm) 19.3 / 12.3

- - - Updated - - -

18:40

ADSL State Show Time
Data Path Interleaved
Operation Mode G.dmt.bisplus
Max. Bandwidth Down/Up(kbps) 5244 / 708
Bandwidth Down/Up(kbps) 4971 / 704
SNR Margin Down/Up(dB) 5.4 / 10.1
Attenuation Down/Up(dB) 42.0 / 25.9
Power Down/Up(dBm) 19.1 / 12.3

[balandis]

εχεις δοκιμασει αλλο ρουτερ γιατι και γω 4αρι attnuation εχω...αλλα οταν ειχα προβλημα το netgear εκανε τις λιγοτερες αποσυνδεσεις

[k.m.]

ναι και το usr 9108 το οποίο πάει λίγο καλύτερα από του OTE αλλά τώρα έβαλα του ΟΤΕ για την περίπτωση που είχε πρόβλημα το router.

- - - Updated - - -

Τώρα πήγε στο 43
ADSL State Show Time
Data Path Interleaved
Operation Mode G.dmt.bisplus
Max. Bandwidth Down/Up(kbps) 4904 / 682
Bandwidth Down/Up(kbps) 4199 / 689
SNR Margin Down/Up(dB) 6.6 / 9.8
Attenuation Down/Up(dB) 43.0 / 26.4
Power Down/Up(dBm) 19.7 / 12.3

- - - Updated - - -

20:40
ADSL State Show Time
Data Path Interleaved
Operation Mode G.dmt.bisplus
Max. Bandwidth Down/Up(kbps) 4748 / 686
Bandwidth Down/Up(kbps) 3622 / 686
SNR Margin Down/Up(dB) 9.4 / 10.0
Attenuation Down/Up(dB) 42.0 / 26.4
Power Down/Up(dBm) 19.7 / 12.3

[balandis]

εχεις θεμα δεν μπορουν να το φτιαξουν??πες τους οτι πληρωνεις φιλαρακι και μεσα ειναι και το τεχνικο θεμα....εισαι πελατης και εχεις παντα δικιο πυ λεμε

[k.m.]

Σήμερα μίλησα με το τεχνικό τμήμα του Ηρακλείου και μου είπαν ότι έχουν ανοίξει νέα καλωδιακή βλάβη, και θα με ενημερώσουν όταν αποκατασταθεί.

Για να δούμε.

Προς το παρόν με κλείδωσαν σε snr 9 profile για να μην έχω απουνδέσεις (3MBps δίνει αυτό τώρα).

[k.m.]

θα έρθουν πάλι αύριο για έλεγχο γιατί το τμήμα υπογίων καλωδίων έκλεισε τη βλάβη.

εγώ όμως απομακρίνομαι από το κέντρο. ούτε τροχόσπιτο να είχα. Attenuation 45 πλέον (από 39 αρχικά).

ADSL State Show Time
Data Path Interleaved
Operation Mode G.dmt
Max. Bandwidth Down/Up(kbps) 896 / 668
Bandwidth Down/Up(kbps) 2304 / 480
SNR Margin Down/Up(dB) 6.5 / 11.0
Attenuation Down/Up(dB) 45.0 / 25.5
Power Down/Up(dBm) 18.5 / 12.5

[balandis]

υπομονη φιλε στην ελλαδαρα μας ειμαστε