Nokia E50 και κεντρικό κατάστημα Cosmote αποστολής συσκευών

[katafitos]

Αντιμετωπίζω ενα προβλημα με το nokia E50 και δυστυχως εμπλεκεται και το κεντρικο καταστημα αποστολης κινητων της Cosmote.

Ειπα να εκμεταλευτω την αναβαθμιση και πηρα στα κεντρικα της Comsote να διαλεξω συσκευη. Πηρα το Nokia E50 και το παρελαβα 05/01. Ολα καλα και ωραια και καθως μπηκα στο site της Nokia βλεπω πως υπαρχει αναβαθμιση του λογισμικου του τηλεφωνου. Προχωρησα λοιπον και την εκανα. Η ληψη εικονων ειχε βελτιωθει αρκετα (1.3MP) αλλα στην συνομιλια οταν μιλουσα λιγο δυνατα μπουκωνε το μικροφωνο και ακουγοταν ενα βουητο. Σαν να συγχρονιζε ενα πραγμα. Οπως μιλας στο μικροφωνο πολυ κοντα και ακουγεται αυτο το ενοχλητικο μπουκωμα. Υπεθεσα οτι ηταν λογω αναβαθμισης και το πηγα σε ενα Nokia Club. Ειπε οτι θα το ξαναπερασει το αναβαθμισμενο λογισμικο αλλα τιποτα, τα ιδια. Παιρνω τηλεφωνο στο κεντρικο καταστημα της Cosmote και που εξηγει ενας υπαλληλος οτι για να το δεχτει η Cosmote πισω το κινητο θα επρεπε να το στειλω την ιδια μερα (10/01) μεσω της Speedex οπου και συνεργαζεται και στην συσκευασια που το πηρα. Το εβαλα λοιπον στο κουτι του και το εδωσα στην Speedex το ιδιο απογευμα μαζι με μια φωτοτυπια της αποδειξης. Πηρα παλι τηλεφωνο στα κεντρικα και μια αλλη υπαλληλος μου λεει οτι πρεπει να το στειλω στην Νοκια. Εφοσον ανεφερα οτι εχω ηδη μιλησει με εναν συναδερφο της το δεχτηκε και μου απαντησε οτι θα επικοινωνησουν μαζι μου.

Στις 12/01 με παιρνει η Speedex και μου λεει οτι η Cosmote δεν το δεχτηκε το κινητο πισω γιατι η Speedex εβαλε ενα αυτοκολλητο πανω στο κουτι και ετσι δεν ειναι στην αρχικη του συσκευασια. Το κινητο τωρα ειναι καπου στην Speedex και δεν μπορω να επικοινωνησω με καποιον προισταμενο της Cosmote εκει. Βρηκα μια ακρη απο της εξυπηρετηση πελατων 1212 αλλα η προισταμενη εκει μου ειπε οτι απλα θα διαβιβασει οτι της ειπα.

Εχει τυχει σε κανενα σας αυτο το πραγμα? Γιατι απ τα νευρα μου αρχισα να γελαω. Συν οτι εχω μεινει χωρις κινητο. Να σκασω με κανενα minigun να μην αφησω τιποτα ορθιο?

[secjournalist]

Για ότι είπες δεν έχω να πώ τίποτα εκτός από το ότι αντί για Minigun Καλύτερα να χρησιμοποιήσεις καραμπίνα και μιας και πας από Cosmote πέρνα και από τον ΟΤΕ.

[sdikr]

Αντιμετωπίζω ενα προβλημα με το nokia E50 και δυστυχως εμπλεκεται και το κεντρικο καταστημα αποστολης κινητων της Cosmote.

Ειπα να εκμεταλευτω την αναβαθμιση και πηρα στα κεντρικα της Comsote να διαλεξω συσκευη. Πηρα το Nokia E50 και το παρελαβα 05/01. Ολα καλα και ωραια και καθως μπηκα στο site της Nokia βλεπω πως υπαρχει αναβαθμιση του λογισμικου του τηλεφωνου. Προχωρησα λοιπον και την εκανα. Η ληψη εικονων ειχε βελτιωθει αρκετα (1.3MP) αλλα στην συνομιλια οταν μιλουσα λιγο δυνατα μπουκωνε το μικροφωνο και ακουγοταν ενα βουητο. Σαν να συγχρονιζε ενα πραγμα. Οπως μιλας στο μικροφωνο πολυ κοντα και ακουγεται αυτο το ενοχλητικο μπουκωμα. Υπεθεσα οτι ηταν λογω αναβαθμισης και το πηγα σε ενα Nokia Club. Ειπε οτι θα το ξαναπερασει το αναβαθμισμενο λογισμικο αλλα τιποτα, τα ιδια. Παιρνω τηλεφωνο στο κεντρικο καταστημα της Cosmote και που εξηγει ενας υπαλληλος οτι για να το δεχτει η Cosmote πισω το κινητο θα επρεπε να το στειλω την ιδια μερα (10/01) μεσω της Speedex οπου και συνεργαζεται και στην συσκευασια που το πηρα. Το εβαλα λοιπον στο κουτι του και το εδωσα στην Speedex το ιδιο απογευμα μαζι με μια φωτοτυπια της αποδειξης. Πηρα παλι τηλεφωνο στα κεντρικα και μια αλλη υπαλληλος μου λεει οτι πρεπει να το στειλω στην Νοκια. Εφοσον ανεφερα οτι εχω ηδη μιλησει με εναν συναδερφο της το δεχτηκε και μου απαντησε οτι θα επικοινωνησουν μαζι μου.

Στις 12/01 με παιρνει η Speedex και μου λεει οτι η Cosmote δεν το δεχτηκε το κινητο πισω γιατι η Speedex εβαλε ενα αυτοκολλητο πανω στο κουτι και ετσι δεν ειναι στην αρχικη του συσκευασια. Το κινητο τωρα ειναι καπου στην Speedex και δεν μπορω να επικοινωνησω με καποιον προισταμενο της Cosmote εκει. Βρηκα μια ακρη απο της εξυπηρετηση πελατων 1212 αλλα η προισταμενη εκει μου ειπε οτι απλα θα διαβιβασει οτι της ειπα.

Εχει τυχει σε κανενα σας αυτο το πραγμα? Γιατι απ τα νευρα μου αρχισα να γελαω. Συν οτι εχω μεινει χωρις κινητο. Να σκασω με κανενα minigun να μην αφησω τιποτα ορθιο?

Το έχει αυτό το προβλημα και ενας γνωστός μου με κινήτο της σειράς Ν

Αλλά το

Στις 12/01 με παιρνει η Speedex και μου λεει οτι η Cosmote δεν το δεχτηκε το κινητο πισω γιατι η Speedex εβαλε ενα αυτοκολλητο πανω στο κουτι και ετσι δεν ειναι στην αρχικη του συσκευασια.

Είναι όλα τα λεφτά!!


Σε γενικές γραμμές όμως, απο όσο γνωρίζω τα κινητά Nokia πάνε στα service center της Nokia

[katafitos]

Σε γενικές γραμμές όμως, απο όσο γνωρίζω τα κινητά Nokia πάνε στα service center της Nokia

Αυτο ηξερα και εγω γι αυτο πηγα πρωτα στη Νοκια, αλλα νομιζω μεσα σε μια εβδομαδα αν το επεστρεφα και ηταν προβληματικο, θα μου το αντικαθιστουσαν με νεο οπως μου ειπε και ο υπαλληλος αρχικα. Βεβαια τελευταια μερα την προθεσμιας επρεπε να βρουνε εναν λογο να μην το δεχτουν και βρηκαν τον πιο γελοιο απο ολους.

Ειναι η Νοκια αλλα ειναι και η Cosmote.....

[nrg_polini]

Μα εντελως γελοιοι ομως;;;

[nnn]

Τι κουφό είναι αυτό ?
Πήγαινε πάρε το κινητό από την Speedex και κάνε μια βόλτα από την Cosmote.

[katafitos]

Το προβλημα και το μεγαλο λαθος μου ειναι οτι δεν πρεπει να ειναι φυσικο καταστημα μιας και η διευθυνση παραπεμπει σε υποκαταστημα της Cosmote (Αχαρνων 434 & Κωνσταντα, τηλ 8011197000) αν και φορτωθηκε απο Κηφισιας 44 (Εδρα Cosmote). Αποκαλειται Αλυσιδα καταστηματων Cosmote. Το προβλημα ειναι οτι το κινητο αυτη τη στιγμη ειναι καπου στα κεντρικα της Speedex στην Αθηνα. Αν το δεχτω πισω τοτε σιγουρα θα πουνε οτι αλλαξα την συσκευασια. Δυστυχως οτι κανω θα ειναι μεσω τηλεφωνου αν εκει θελει να μπεις στα κεντρικα και κατευθειαν στον διευθυντη πωλησεων.

Στην Ελλαδα ομως το μεγαλο προβλημα με το After Sales ειναι οτι οι ανωτεροι καλυπτουν τους κατωτερους αντι να τους στειλουν σπιτι τους. Εκτος φυσικα κι αν εχουν γραμμη απο την διευθυνση πωλησεων που εκει ειναι καλυμενοι. Και μετα διαχωριζουμε ιδιωτικο και δημοσιο. Ολα τα ιδια... ειναι.

[katafitos]

Τελικα βρηκα ακρη μεσα στον παραλογισμο

Την Δευτερα πηρα τηλεφωνο το 8011197000 και συνεχιζαν τον παραλογισμο. Οτι επρεπε να παρω το τηλεφωνο απο την Speedex και να το στειλω εγω στη Νοκια. Οταν ρωτησα τον λογο μου ειπαν οτι περασε η προθεσμια

Το καλυτερο ειναι οτι ο προισταμενος δεν εβγαινε στο τηλεφωνο παρα εβαζε μπροστα καποιες κοπελες που και να τις εβριζες, δεν εβγαζες κατι. Δεν εβγαζα ακρη πουθενα. Ωσπου αποφασισα να παρω τα κεντρικα της Cosmote. Μιλησα με τον υπευθυνο των καταστηματων Cosmote και ο ανθρωπος μου ειπε οτι σε 2 ωριτσες θα ελυνε το προβλημα μου.

Καθως περιμενα καποιο τηλεφωνο του με παιρνουν απο την εξυπηρετηση και μου λενε οτι δεν γινεται να το δεχτουν πισω και πρεπει να ενεργησω εγω για να επισκευαστει. Μολις της ειπα το ονομα του υπευθυνου που ειχα μιλησει λιγο πριν, τα αλλαξε και αρκεστηκε να μου πει οτι πιστευει οτι θα λυθει το προβλημα (στρατο μου θυμησε)

Σε 1.5 ωρα με πηρε μια προισταμενη και μου ειπε οτι σε 2 μερες θα μου επιστεψουν ολα τα χρηματα στον λογαριασμο και μπορω να παρω οποιο τηλεφωνο θελω απο καποιο καταστημα Cosmote και ετσι εγινε. Πηρα το E70 και ελπιζω αυτο να βγει απροβληματιστο....

[manoulamou]

Τελικα βρηκα ακρη μεσα στον παραλογισμο
΄΄΄΄΄΄΄΄΄΄΄΄ (στρατο μου θυμησε)

Σε 1.5 ωρα με πηρε μια προισταμενη και μου ειπε οτι σε 2 μερες θα μου επιστεψουν ολα τα χρηματα στον λογαριασμο και μπορω να παρω οποιο τηλεφωνο θελω απο καποιο καταστημα Cosmote και ετσι εγινε. Πηρα το E70 και ελπιζω αυτο να βγει απροβληματιστο....

Ε ας ελπισουμε οτι θα περιεχει και το τελευταιο λογισμικο
και δεν θα χρειαστει να του κανεις αναβαθμιση
ΜΕ ΓΕΙΑ!

[katafitos]

Ευχαριστω μανουλαμου!
Δυστυχως εχει λογισμικο απο Μαιο 2006, αλλα προς το παρον δεν το αγγιζω

[nrg_polini]

Το μονο λαθος που εκανες ειναι οτι το εστειλες πισω στη cosmote. Δεν καταλαβα γιατι το πηρες απο το nokia club και το εστειλες στη κοσμοτε; Για να ξαναπαει στη νοκια;

Για τη συμπεριφορα της κοσμοτε εχω απαντησει πιο πανω

[katafitos]

Αν το αφηνα στη Nokia, θα περιμενα κανενα μηνα μεχρι να το ξαναπαρω πισω ενω η πολιτικη της Cosmote ειναι επιστροφη μεσα σε 5 εργασιμες μερες για προβληματικες συσκευες και αν ειναι οντως προβληματικες, θα μου διναν αλλη συσκευη ή και διαφορετικο μοντελο ιδιας τιμης ή και μεγαλυτερης. Ενω η Nokia θα μου επισκευαζε το ιδιο.