Κοροϊδία από την Forthnet.

[pat122]

Μου έδωσε το επώνυμο του και το προσωπικό του τηλέφωνο για να τον ενοχλήσω αν έχεω οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα.
Αυτά...

ω ρε μπράβο, vip τεχνικη υποστήριξη η forthnet.

[FSHOPAXD]

Και όχι δεν δικαιολογείται με κανένα τρόπο μια οποιαδήποτε εταιρία να αποστέλλει εξώδικο σε κάποιον κατά λάθος επειδή έχει άλλους δύο που του χρωστάνε. Και επίσης δεν νομιμοποιείται σε καμία περίπτωση να καθορίζει για πόσο χρονικό διάστημα ένας καταναλωτής οφείλει να κρατάει τις αποδείξεις πληρωμής του.

Μερικές ερωτήσεις στα χαρτιά που αποστάλθηκαν ήταν εξώδικα; ή απλά χαρτιά ειδοποίησης οφειλής από δικηγορικό γραφείο απλά; Γιατί εγω γνωρίζω ότι ήταν απλές επιστολές από δικηγορικό γραφείο για εξόφληση οφειλής βάσει συμβασης που έχει υπογραφεί. Φυσικά δεν οφείλει να κρατάει καμία απόδειξη, αλλά να αποδείξει ότι δεν έχει οφειλές βάσει κάποιων στοιχείων και σίγουρα ένας λογαριασμός αποδεικνύει κάτι τέτοιο. Το ζήτημα δεν ειναι τόσο απλό και σίγουρα συμφωνώ ότι από πλευράς Marketing όταν στέλνεις σε καταναλωτή χαρτί από δικηγόρο δεν είναι η σωστή αντιμετώπιση. Οταν όμως κάποιον δεν τον βρίσκεις με επιστολή ή με αποστολή λογαριασμού τελικά αποδεικνύετε ότι κινητοποιείται μόνο όταν δει κάτι ...."ποιο σοβαρό"

[cranky]

Φυσικά δεν οφείλει να κρατάει καμία απόδειξη, αλλά να αποδείξει ότι δεν έχει οφειλές βάσει κάποιων στοιχείων και σίγουρα ένας λογαριασμός αποδεικνύει κάτι τέτοιο. Το ζήτημα δεν ειναι τόσο απλό.

Την καταλαβαίνεις την αντίφαση σ' αυτό που γράφεις ;

[FSHOPAXD]

Την καταλαβαίνεις την αντίφαση σ' αυτό που γράφεις ;

Οταν έχω τον τελευταίο εξοφλημένο λογαριασμο για το 2109999999 με μηδενικό υπόλοιπο σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να κρατήσω και τους προηγούμενους 12... δεν υπάρχει καμία αντίφαση. Συνήθως τα προβλήματα που δημιουργούνταν παλιότερα ήταν μετατροπές διαφορετικών υπηρεσιών με διαφορετικούς λογαριασμούς, φυσικά θα έπρεπε οι πάροχο να έχουν αναπτυγμένα συστήματα billing και να προβλέπουν τις πολλές διαφορετικές καρτέλες του ίδιου πελάτη (αυτό με την μη χρήση ΑΦΜ είναι σχεδόν αδύνατο και παλιότερα αυτό δεν υπήρχε, πολλές φορές μάλιστα ο συζυγος έδινε το αφμ της συζύγου κ.ο.κ.) Οπως επίσης οι πάροχοι θα πρέπει να αποδείξουν υπέρογκες χρεώσεις τα μυστήρια 900-901 κλπ χρεώσεις που ξαφνικά μας έρχονταν παλιότερα από τον ΟΤΕ και καλούμασταν να πληρώσουμε μερικές εκατοντάδες χιλιάδες δραχμές με μονάδες που .... κάνανε άλλοι - μην τα ξεχνάμε αυτά, χιλιάδες περιπτώσεις , μέχρι και οι ΑΜΑΝ το κάνανε Video -. Καταλήγοντας δεν υπήρχαν όμως τέτοια "αναπτυγμένα" συστήματα Billing, βελτιώθηκαν πολύ θεωρώ τα τελευταία χρόνια και σίγουρα μελλοντικά.

[cranky]

Οταν έχω τον τελευταίο εξοφλημένο λογαριασμο για το 2109999999 με μηδενικό υπόλοιπο σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να κρατήσω και τους προηγούμενους 12...

Ναί, έτσι θα έπρεπε.
Όμως, πολλοί συμφορουμίτες γλύτωσαν άδικες χρεώσεις, επειδή είχαν την προνοητικότητα να κρατάνε όλους τους λογαριασμούς της συγκεκριμένης εταιρείας.

[pts]

Μερικές ερωτήσεις στα χαρτιά που αποστάλθηκαν ήταν εξώδικα; ή απλά χαρτιά ειδοποίησης οφειλής από δικηγορικό γραφείο απλά; Γιατί εγω γνωρίζω ότι ήταν απλές επιστολές από δικηγορικό γραφείο για εξόφληση οφειλής βάσει συμβασης που έχει υπογραφεί. Φυσικά δεν οφείλει να κρατάει καμία απόδειξη, αλλά να αποδείξει ότι δεν έχει οφειλές βάσει κάποιων στοιχείων και σίγουρα ένας λογαριασμός αποδεικνύει κάτι τέτοιο. Το ζήτημα δεν ειναι τόσο απλό και σίγουρα συμφωνώ ότι από πλευράς Marketing όταν στέλνεις σε καταναλωτή χαρτί από δικηγόρο δεν είναι η σωστή αντιμετώπιση. Οταν όμως κάποιον δεν τον βρίσκεις με επιστολή ή με αποστολή λογαριασμού τελικά αποδεικνύετε ότι κινητοποιείται μόνο όταν δει κάτι ...."ποιο σοβαρό"

Όσον αφορά την προσωπική μου εμπειρία ήταν επιστολή δικηγορικού γραφείου με απειλή για νομικές κυρώσεις σε σχέση με ανύπαρκτη οφειλή της τάξης των ~25euro που στάλθηκε σε εταιρία με κύκλο εργασιών πολλών εκατομμυρίων (το τι γέλιο βέβαια έπεσε δεν περιγράφεται). Δεν επιδόθηκε από δικαστικό κλητήρα ώστε να θεωρηθεί εξώδικο. Για τις υπόλοιπες περιπτώσεις που έχω διαβάσει ή ακούσει αναφέρονται ως εξώδικα αλλά εγώ δεν μπορώ να γνωρίζω τον τύπο της ειδοποίησης.

Ένας μεγάλος αριθμός ανθρώπων που έλαβε αυτήν την ειδοποίηση αναφέρει ότι είχε αλλάξει πάροχο στο ενδιάμεσο. Ή ότι στους επόμενους λογαριασμούς δεν αναγράφονταν η οφειλή. Οπότε ο μόνος τρόπος τεκμηρίωσης της πληρωμής ήταν η συγκεκριμένη απόδειξη. Επίσης αναφέρει ότι δεν είχε αλλάξει στο ενδιάμεσο τηλέφωνο ή διεύθυνση ώστε να δικαιολογείται η όποια αδυναμία ανεύρεσης. Εν πάση περιπτώσει εγώ αναφέρθηκα κυρίως στις περιπτώσεις όχλησης όταν δεν υπήρχε οφειλή.

[FSHOPAXD]

Σε όλες τις περιπτώσεις ήταν απλό χαρτί ειδοποίησης ότι χρωστάς και το οποίο απλά αποστελλόταν από δικηγορικό γραφείο. Το μικρό του ποσού δεν έχει σημασία, πας και το διευθετείς ή απλά διαπραγματεύεσαι την όποια οφειλή που τεκμηριώνει κάποιος ότι είχες. Απο Marketing είπαμε πάσχει, αλλα δεν ήταν ποτέ εξωδικα.

[nedo2]

Deppy4, αν θέλεις μπορείς να μου στείλεις με προσωπικό μήνυμα το τηλέφωνό σου. Εργάζομαι στη Forthnet και μπορώ να σε βοηθήσω με το πρόβλημά σου.

[Helix]

Υπαρχει σοββαρη εταιρεια στην Ελλαδα Για ποιο λογω νομιζεις χρεωκοπεισαμε

Σωστό κι αυτό...

[Προφέσσορας_Χάος]

Deppy4, αν θέλεις μπορείς να μου στείλεις με προσωπικό μήνυμα το τηλέφωνό σου. Εργάζομαι στη Forthnet και μπορώ να σε βοηθήσω με το πρόβλημά σου.

Ελπιζω να κάνεις πλάκα τώρα .....

[gkamared]

Deppy4, αν θέλεις μπορείς να μου στείλεις με προσωπικό μήνυμα το τηλέφωνό σου. Εργάζομαι στη Forthnet και μπορώ να σε βοηθήσω με το πρόβλημά σου.

Ελπιζω να κάνεις πλάκα τώρα ]

και εγω

[nedo2]

Γιατι ρε παιδιά; Που είναι το κακό αν μπορεί κάποιος να βοηθήσει;

[eagle12]

@FSHOPAXD Eγώ που έκανα ανανέωση συμβολαίου τον Οκτώμβριο και παρότι μου ήρθαν διορθωτικοί λογαριασμοί και τους πλήρωσα -και στον τελευταίο δεν αναγράφεται κάποιο ανεξόφλητο υπόλοιπο-, γιατί θα πρέπει τώρα να πληρώσω 6 ευρώ για 3 κλήσεις σε γραμμές όπως της χρυσής ευκαιρίας και του ραντεβού του ΙΚΑ που έγιναν (λένε τον Νοέμβριο) και μου αποστάλθηκαν ΤΩΡΑ με καινούργιο λογαριασμό ανεξόφλητου υπολοίπου (Εκτός του κανονικού λογαριασμού)????

Αυτά δεν γίνονται ούτε στο Μπανανιστάν...

10 χρόνια πελάτης της forthnet και το λογιστήριο τους από ότι βλέπω είναι για τα μπάζα μην πω τίποτα χοντρύτερο.......

Πάντα σε όλους τους λογαριασμούς είτε είναι ΔΕΗ είτε είναι ΟΤΕ, πιστωτικές κάρτες, κτλ κρατάω τον τελευταίο λογαριασμό... μόνο η Forthnet σου στέλνει επιπρόσθετους λογαριασμούς....όποτε θυμηθεί...

Τέλος πάντων τους πλήρωσα αλλά από τέλος του χρόνου ...ΑΝΤΙΟ..

Ειδικά με την κοροϊδία των καινούργιων πακέτων που αν τα υπολογίσεις, εγώ που έχω 2play με 1 ώρα κινητά, διεθνής και start pack εκεί που τώρα πληρώνω 41,24 θα πρέπει να πληρώνω 42 € και χωρίς κινητά....

Νομίζουν ότι απευθύνονται σε παιδάκια που χρησιμοποιούν το inernet για παιχνιδάκια και δεν ξέρουν τα κόστη?... τι να πω....

[kostog]

εχεις απολυτο δικιο και σε μενα εγινε παρομοιο με την νοβα και στραβωσα πολυ , το εχουν κανει και σε μενα αλλα τους εδειξα λογαριασμο και τσακωθηκαμε πολυ ασχημα
τοχουν τελευταια αυτο στην φορθνετ

[VASI]

Καλά που γράφεται για την κοροϊδία-έκπτωση, λήγει το συμβόλαιο μου να μην την πατήσω και εγώ .