Ερώτηση χρεώσεων λογαριασμού τηλεφωνίας

[Tzitziloni]

Καλημέρα,

είμαι από παλιά συνδρομητής στο forthnet telephony economy το οποίο δίνει 200 λεπτά προς εθνικές κλήσεις με 15 ευρώ/μήνα και πέραν αυτού ξεκινάει να χρεώνει τις κλήσεις.

Αυτά στη θεωρία.

Στην πράξη, υπάρχει κάποιος που μπορεί να μου εξηγήσει πως γίνονται οι χρεώσεις;

Συγκεκριμένα, στον αναλυτικό λογαριασμό υπάρχουν κλήσεις (αστικές και υπεραστικές) που χρεώνονται ενώ ημερολογιακά βρίσκονται μέσα στα όρια του δωρεάν χρόνου. Πως ξέρω οτι ο χρόνος αυτός δεν έχει ξεπεραστεί; Εύκολο, στον αναλυτικό ακολουθούν κλήσεις μεταγενέστες ημερολογιακά οι οποίες δεν χρεώνονται. Μάλιστα, οι κλήσεις με χρέωση είναι κατά κανόνα μεγαλύτερης διάρκειας.Χοντρικά, κλήσεις άνω των 5 λεπτών χρεώνονται. Με άλλα λόγια, φαίνεται πως η επιλογή των κλήσεων που θα χρεωθούν γίνεται με βάση τη διάρκειά τους και οχι ημερολογιακά, δηλαδή οχι όταν ο δωρεάν χρόνος έχει πραγματικά ξεπεραστεί.

Ελπίζω να ήμουν σαφής. Υπάρχει κάποια εξήγηση; Έχει αλλάξει κάτι στην πολιτική χρεώσεων και δεν το ξέρω;

[stavata]

Χωρίς να είμαι 100% σίγουρος, θυμάμαι ότι αν πχ έχεις καταναλώσει τα 190/200 λεπτά και κάνεις μια κλήση 15 λεπτά αυτή θα χρεωθεί κανονικά. Δεν θα χρεωθείς την κλήση/κλήσεις που η διάρκεια αυτής/αυτών μαζί με τις προηγούμενες κλήσεις δεν ξεπερνά τα 200 λεπτά.
Με λίγα λόγια δεν μπορεί να σε χρεώσει για μέρος της κλήσης και άρα σε χρεώνει για όλη την κλήση.
Αυτό συνέβαινε σίγουρα μέχρι και το 2009 αν θυμάμαι καλά, δεν νομίζω να έχει αλλάξει.

[Tzitziloni]

Δεν είναι ακριβώς αυτό.

Δίνω ένα παράδειγμα για να γίνω σαφής:

Ο λογαριασμός ξεκινάει 16-02-2013. Ανάλυση:
ΗΜ/ΝΙΑ, ΤΥΠΟΣ, ΔΙΑΡΚΕΙΑ, ΧΡΕΩΣΗ
16-02-2013, αστικη, 00:04:07, 0
...
05-03-2013, αστικη, 00:03:07, 0
11-03-2013, αστικη, 00:04:58, 0.1171
18-03-2013, αστικη, 00:04:12, 0
19-03-2013, αστικη, 00:02:19, 0
...

αυτό συνεχίζεται πολλές φορές στον λογαριασμό.

γιατί δηλαδή χρεώθηκε η 11-03-13 ενω όπως φαίνεται ειναι μεσα στον δωρεαν χρονο;

[stavata]

Αν δεις, η κλήση που δεν χρεώνεται είναι στις 18/3, ενώ όπως λες και εσύ ο λογαριασμός σου ξεκινάει στις 16/2, άρα ο δωρεάν χρόνος είναι για κατανάλωση 16/2-15/3.
Ο λογαριασμός είναι διμηνιαίος?
Αν ναι, ο χρόνος ομιλίας είναι ανά μήνα και δεν συμψηφίζεται.

[Tzitziloni]

Αν δεις, η κλήση που δεν χρεώνεται είναι στις 18/3, ενώ όπως λες και εσύ ο λογαριασμός σου ξεκινάει στις 16/2, άρα ο δωρεάν χρόνος είναι για κατανάλωση 16/2-15/3.
Ο λογαριασμός είναι διμηνιαίος?
Αν ναι, ο χρόνος ομιλίας είναι ανά μήνα και δεν συμψηφίζεται.

Μπράβο, έχεις δίκιο. Πολύ καλή η απάντησή σου.

[makfil]

Είχα και εγώ ένα παρόμοιο περιστατικό πριν από μήνες και όταν ρώτησα τη 4νετ μου απάντησαν ότι χρεώθηκε η κλήση γιατί με αυτή ξεπερνιόταν ο συνολικός χρόνος των δωρεάν και η επόμενη που ήταν μικρότερης διάρκειας δεν χρεώθηκε.