Απο FORTHNET σε HOL

[tegeatis]

Υπέγραψα αίτηση για μεταφορά απο ΟΤΕ σε forthnet στις 16/10/2012 και η υπηρεσία ξεκίνησε 31/10/2012.
Λόγω πολύ κακής ποιότητας των κλήσεων, αδιαφορίας να ελέγξουν το πρόβλημα μετά από 2-3 ενημερώσεις, συχνών αποσυνδέσεων στο ιντερνετ και φυσικά καλύτερης τιμής, θέλω να μεταφερθώ σε HOL. Πότε θα πρέπει να κάνω την αίτηση στην HOL ώστε να μην πληρώσω ρήτρα και να μην προλάβει να μου χρεωθεί ο 13ος λογαριασμός?

Ισχύει ότι η forthnet σε χρεώνει με ρήτρα οποτεδήποτε και αν φύγεις, ακόμα και μετά τη λήξη του συμβολαίου?

[Vitruvian78]

Στη θέση σου θα εκανα αιτηση στο τελος οκτώβρη για να ειμαι σίγουρος. Δεν μπορεί να σε χρεώσει τιποτα μετά το 12μηνο

[xatzikiriakos]

Δεν ισχύει κάτι τέτοιο, στο site τους, στον τιμοκατάλογο, μπορείς να βρεις ακριβώς την χρέωση για διακοπή, ανάλογα με το πόσους μήνες έχεις την υπηρεσία, δεν υπάρχουν κρυφές ή παράτυπες χρεώσεις, όπως κάνουν κάποιες εταιρίες. Το κόστος για να φύγεις εξαρτάται βάση νόμου από την διάρκεια που έχεις την υπηρεσία. Δεν είναι στάνταρ ανεξάρτητα αν θέλει μία μέρα το συμβόλαιο σου για να λήξει ή αν θέλει 11 μήνες.
Πάντως τσέκαρε μήπως οι αποσυνδέσεις σου οφείλονται στο χαμηλό sn margin. Πες τους να στο ανεβάσουν, υπάρχει περίπτωση να είναι τόσο απλό. Η Hol το έχει στο 11 το οποίο είναι πάρα πολύ και σε βάρος της μέγιστης ταχύτητας που μπορείς να πιάσεις.

[sdikr]

Ποιες εταιρίες έχουν κρυφές ή παράτυπες χρεώσεις;

[vforvendetta85]

Δεν ισχύει κάτι τέτοιο, στο site τους, στον τιμοκατάλογο, μπορείς να βρεις ακριβώς την χρέωση για διακοπή, ανάλογα με το πόσους μήνες έχεις την υπηρεσία, δεν υπάρχουν κρυφές ή παράτυπες χρεώσεις, όπως κάνουν κάποιες εταιρίες. Το κόστος για να φύγεις εξαρτάται βάση νόμου από την διάρκεια που έχεις την υπηρεσία. Δεν είναι στάνταρ ανεξάρτητα αν θέλει μία μέρα το συμβόλαιο σου για να λήξει ή αν θέλει 11 μήνες.
Πάντως τσέκαρε μήπως οι αποσυνδέσεις σου οφείλονται στο χαμηλό sn margin. Πες τους να στο ανεβάσουν, υπάρχει περίπτωση να είναι τόσο απλό. Η Hol το έχει στο 11 το οποίο είναι πάρα πολύ και σε βάρος της μέγιστης ταχύτητας που μπορείς να πιάσεις.

Θα ήθελα επίσης να ρωτήσω κι εγώ για το ποιες εταιρίες έχουν κρυφές ή παράτυπες χρεώσεις.Επίσης να ενημερώσω πως πριν 4 μέρες ενεργοποιήθηκα στη hol.Το margin φυσικά στα 11 db αλλά τους πήρα τηλ. και παρά τις αρχικές αντιρρήσεις τους και την καραμέλα περί "πιθανών αποσυνδέσεων και ασταθούς γραμμής" μου το κατέβασαν στα 9.

[xatzikiriakos]

Η on για παράδειγμα που χρεώνει τέλος αποσύνδεσης 20 ευρώ, ακόμα και αν έχει λήξει το συμβόλαιο και είσαι σε αορίστου. Το ξέρω ότι το γράφει το συμβόλαιο, απλά κανείς δεν το ήξερε όταν το υπέγραφε.

[sdikr]

Η on για παράδειγμα που χρεώνει τέλος αποσύνδεσης 20 ευρώ, ακόμα και αν έχει λήξει το συμβόλαιο και είσαι σε αορίστου. Το ξέρω ότι το γράφει το συμβόλαιο, απλά κανείς δεν το ήξερε όταν το υπέγραφε.

Με τον ίδιο τρόπο μπορείς να πεις το ίδιο και για όλους τους παρόχους, οταν υπογράφεις κάτι πρέπει να ξέρεις και τι υπογράφεις.

Οπότε όχι δεν είναι κρυφές χρεώσεις η παράτυπες με τον ίδιο τρόπο που δεν είναι τα πέναλτι (αλήθεια το βγάλανε πέναλτι γιατί έχει και μπάλα στην tv; )

[tegeatis]

Δεν ισχύει κάτι τέτοιο, στο site τους, στον τιμοκατάλογο, μπορείς να βρεις ακριβώς την χρέωση για διακοπή, ανάλογα με το πόσους μήνες έχεις την υπηρεσία, δεν υπάρχουν κρυφές ή παράτυπες χρεώσεις, όπως κάνουν κάποιες εταιρίες. Το κόστος για να φύγεις εξαρτάται βάση νόμου από την διάρκεια που έχεις την υπηρεσία. Δεν είναι στάνταρ ανεξάρτητα αν θέλει μία μέρα το συμβόλαιο σου για να λήξει ή αν θέλει 11 μήνες.
Πάντως τσέκαρε μήπως οι αποσυνδέσεις σου οφείλονται στο χαμηλό sn margin. Πες τους να στο ανεβάσουν, υπάρχει περίπτωση να είναι τόσο απλό. Η Hol το έχει στο 11 το οποίο είναι πάρα πολύ και σε βάρος της μέγιστης ταχύτητας που μπορείς να πιάσεις.

Μα η ίδια η Forthnet μου είπε ότι και 2 μέρες πριν τη λήξη να το κόψω, πληρώνω 70κάτι € πέναλντι. Με αφορμή αυτό, ρώτησα και έναν γνωστό μου που δουλεύει στο τηλεφωνικό κέντρο της εταιρίας και μου το επιβεβαίωσε και αυτός και μάλιστα μου συμπλήρωσε ότι και 2 μέρες μετά να το κόψεις, συνηθίζουν να σου την χρεώνουν τη ρήτρα, επειδή δήθεν δεν τους ενημέρωσες έγκαιρα, και μετά τρέχα βγάλε άκρη... Δεν ξέρω κατά πόσο ισχύει αυτό και εμένα παράλογο μου φαίνεται, αλλά η αλήθεια είναι ότι και εδώ στο φόρουμ διάβασα για αρκετές περιπτώσεις που τους χρέωσε τα 70 και μετά την λήξη και επικαλέστηκε λογιστικό λάθος και ναι μεν επιστράφηκαν μετά από μερικούς μήνες αλλά φυσικά μετά από πολύ ταλαιπωρία. Συν το ότι λέει σου χρεώνουν τη ρήτρα την ημέρα που θα δουν στο σύστημα τους ότι δηλώθηκε μεταφορά σε άλλη εταιρία και όχι από την ημέρα που σταματάνε να σου παρέχουν την υπηρεσία.
Και το ερώτημα μου είναι, δεν υπάρχει κάποιος τρόπος να ενημερώσω την Forthnet ότι θέλω να μου παρέχει τις υπηρεσίες της μέχρι την τελευταία μέρα του συμβολαίου, ώστε να μην πληρώσω ούτε ρήτρα, ούτε λογαριασμό του επόμενου μήνα και ταυτόχρονα να έχει ξεκινήσει την διαδικασία και η HOL ώστε να με συνδέσει την ημέρα που λήγει η δέσμευση με την forthnet.

[psylos]

Λογικά αυτό δεν γίνεται από την άποψη ότι για να γίνει η αποδέσμευση της γραμμής θα καταργήσει η forthnet το πακέτο λιανικής που έχει να σε χρεώνει κάθε μήνα. Αν αυτό γίνει πριν τη μέρα που τελειώνει η δέσμευση σου θα σου χρεώσει πρόστιμο. Κάτι τέτοιο φανταζόμαι ότι παίζει και γι'αυτό εγώ θεωρώ ότι είναι καλύτερο να φύγεις μία μέρα μετά τη λήξη να είσαι σίγουρος. Και αν σου χρεώσει τα 70 προφανώς δεν τα πληρώνεις και κλασικά παίρνεις τηλέφωνο να το δει το λογιστήριο και καταγγελία στην ΕΕΤΤ, αφού σε χρεώνουν πέναλτυ ενώ είσαι εκτός δέσμευσης.

[FuS]

.........Το κόστος για να φύγεις εξαρτάται βάση νόμου από την διάρκεια που έχεις την υπηρεσία. Δεν είναι στάνταρ ανεξάρτητα αν θέλει μία μέρα το συμβόλαιο σου για να λήξει ή αν θέλει 11 μήνες.

Xωρίς παρεξήγηση αλλά ίσως έχεις μπερδευτεί.
Δεν υπάρχει πουθενά τέτοιος νόμος ούτε υφίσταται κάτι τέτοιο.

[jkoukos]

Σωστά, νόμος δεν υπάρχει, απλά κάθε εταιρεία έχει τους δικούς της κανόνες και προϋποθέσεις που αναφέρονται στα συμβόλαια.
Δεν γνωρίζω τι ίσχυε παλαιότερα στη Forthnet αλλά σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο (από 2ο/2013) έχει ποινή 72,90€ για λήξη πριν το 12μηνο, ανεξάρτητα πόσους μήνες είσαι συνδρομητής.

Στη HOL που γνωρίζω από το συμβόλαιό μου η ποινή ήταν σε ποσοστό % επί της αξίας της προσφοράς, μειωμένο κατά 16%-17% κάθε μήνα μετά το 6μηνο και μηδενίζεται στο 12μηνο.
Τώρα και αυτή στον νέο τιμοκατάλογο (από 6ο/2013) έχει ποινή 72,30€ για λήξη πριν το 12μηνο, ανεξάρτητα πόσους μήνες είσαι συνδρομητής.

Κάτι αντίστοιχο φαντάζομαι θα ισχύει και στους άλλους παρόχους με τις πολιτικές τους. Νόμος όμως δεν υφίσταται.

[FuS]

Συμφωνώ σε όλα όσα γράφεις jkoukos.
(μόνο στο ότι υπάρχει νόμος διαφώνησα, πιο πολύ για να μην μπερδευτεί κάποιος τρίτος που διαβάζει)

[jkoukos]

Απαντώ στα γραφόμενα των @xatzikiriakos και @tegeatis, ως συνέχεια αυτών που έγραψες.

[xatzikiriakos]

Για το αν υπάρχει νόμος, δεν επιμένω γιατί δεν το ξέρω σίγουρα. Από τα συμβόλαια κινητών είχα αυτή την αίσθηση, γιατί ενώ οι εταιρίες σου λέγαν ότι πρέπει να πληρώσεις πρόστιμο αν φύγεις πριν το 12μηνο στην ουσία δεν ίσχυε και μπορούσες να φύγεις στα 3/4 αν δεν κάνω λάθος. Αυτό μου είχαν πει, αλλά δεν αποκλείεται να κάναν λάθος, επομένως αφού το ξέρετε εσείς δεν έχω λόγω να μην το πιστέψω.
Για το κλιμακωτό πρόστιμο, αυτό που βλέπω στο site της forthnet και στο οποίο αναφέρομαι είναι ο τιμοκατάλογος:
http://www.forthnetgroup.gr/media/3p...-list-2013.pdf
στην 5η σελίδα του οποίου γράφει αυτό που λέω. Αν υπάρχει κάτι που χάνω πείτε το, αλλά εκεί γράφει ξεκάθαρα διαφορετικά ποσά ανάλογα τους μήνες που είσαι στην υπηρεσία.

[jkoukos]

Αυτό είναι το Nova 3 Play που φυσικά έχει διαφορετική τιμολογιακή πολιτική.
Ο τιμοκατάλογος για οποιοδήποτε πακέτο Forthnet 2 Play μνημονεύει αυτά που λέμε.