forthnet - nova χρεώνει adult pack αυθαίρετα χωρίς δική μας αιτηση.

**mperpis** · 27-08-13, 12:49

γεια σε όλους

έκανα αίτηση τον Απρίλιο για forthnet 3 play με απεριόριστα σταθερά και nova start pack με 29.90 ευρώ.
αυτοί μου πέρασαν με το έτσι θέλω το adult pack χωρίς να με ενημερώσουν προς τούτο. όταν ήλθαν οι χρεώσεις, και είδα το επί πλέον ποσό 10 ευρώ, τους πήρα τηλέφωνο να κάνουν διακοπή του πακέτου και τους έστειλα με φάξ το συμβόλαιο το οποίο δεν περιείχε το πακέτο αυτό και πλήρωσα τά 29,90 που είχαμε συμφωνήσει. σε λίγο καιρό μου έρχεται μέιλ οτι εάν δεν πληρώσω το συνολικό ποσό, θα γίνει φραγή. στό τηλέφωνο που ξαναπήρα μου είπαν να πληρώσω την διαφορά, και στον επόμενο λογαριασμό, θα αφαιρεθούν τα 11 ευρώ της διαφοράς. στον νέο λογαριασμό το ποσό ανήλθε στα 55,12 ευρώ. δηλαδή με χρεώνουν δύο φορές το πακέτο και επί πλέον πρόσθεσαν 5 ευρώ για adult hd.
στο τηλέφωνο που ακολούθησε έκαναν ότι δεν ήξεραν τίποτα και οτι αργεί η συνεννόηση μεταξύ forthnet-nova. επειδή πιστεύω ότι και πάλι δεν θα κάνουν τίποτα εγώ θα πληρώσω τα 29,90 αλλά εάν κάνουν φραγή τι γίνεται; το adult pack και adult hd δεν το κόβουν παρόλο που τους ειδοποίησα ότι έχω μικρά παιδιά και να το κόψουν πάραυτα.
κάθε συμβουλή δεκτή. ευχαριστώ.

sdikr · 27-08-13, 12:53

Αν δεν κάνω λάθος υπήρχε προσφορά για 2 μήνες τα adult + τα HD και μετά αρχίζανε την χρέωση κανονικά.
Αναφέρεται και στην προσφορά, ίσως και στα ψιλά γράμματα της σύμβασης.

Ζητάς διακοπή των πακέτων γραπτώς

**~~Helix~~** · 27-08-13, 13:23

Ο αποκωδικοποιητής της Nova δεν υποστηρίζει κλείδωμα για Adult κανάλια;

**mperpis** · 27-08-13, 13:45

που το λέει αυτό; βλέπω μόνο προσφορά σε συνδυαστικά πακέτα για 6 μήνες -5 ευρώ και δεν είναι επιλεγμένα.
έχω μόνο το start pack.

- - - Updated - - -

Αρχικό μήνυμα από Helix

Ο αποκωδικοποιητής της Nova δεν υποστηρίζει κλείδωμα για Adult κανάλια;

όχι σε όλα

**nnn** · 27-08-13, 14:45

Αν θυμαμαι καλα το adult pack, ηταν free για 3 μηνες και μετα χρεωσιμο, πριν το τριμηνο επρεπε να ζητησεις διακοπη του.

Πηγαινε σε ενα Forthnet shop και κανε αιτηση διακοπης του.

Ο δεκτης το κλειδωνει στην επιλογη Γονικου ελεγχου, κοιτα το manual.

**mperpis** · 27-08-13, 14:59

ο δέκτης που έχω δεν κλειδώνει κάποιο από τα 3. Δεν υπάρχει πουθενά το adult pack τους έστειλα την αίτηση ενεργοποίησης με φαξ και το παραδέχθηκαν απλώς καθυστερούν να συνεννοηθούν μεταξύ τους έκανα έγγραφη καταγγελία στην γ.γ καταναλωτού. μου απάντησαν ότι θα ενεργήσουν τα δέοντα.

Αρχικό μήνυμα από nnn

Αν θυμαμαι καλα το adult pack, ηταν free για 3 μηνες και μετα χρεωσιμο, πριν το τριμηνο επρεπε να ζητησεις διακοπη του.

Πηγαινε σε ενα Forthnet shop και κανε αιτηση διακοπης του.

Ο δεκτης το κλειδωνει στην επιλογη Γονικου ελεγχου, κοιτα το manual.

**nnn** · 27-08-13, 15:22

Δεν κλειδωνει το adult pack, αλλα μεσω του γονικου ελεγχου κλειδωνει τα ακαταλληλα προγραμματα, αν δεν μπορεις να το βρεις, παρε τηλεφωνο την εξυπηρετηση να σε καθοδηγησουν.

**mperpis** · 27-08-13, 16:23

menu-ρυθμίσεις-γονικός έλεγχος-κατηγορία κλειδώματος--κατάλληλο μόνο για ενηλίκους- ισχύει για τα 3 κανάλια εκτός από το private spy. στην αρχή λέει βάλτε κωδικό, και χωρίς να βάλεις τίποτα, μπαίνει από μόνο του

**nnn** · 27-08-13, 20:34

Πάρε τηλέφωνο στην ΤΥ να το κοιτάξουν.

**mephisto** · 27-08-13, 21:54

Και εγω εδω και τρεις μέρες έχω ζητήσει(τηλεφωνικά) να απενεργοποιηθει το adult pack ώστε να μην χρεωθω,αλλα τα κορίτσια ακόμα παίζουν...

**FSHOPAXD** · 28-08-13, 13:08

Ο εγκαταστάτης πρέπει να ρώτησε την στιγμή της ενεργοποίησης για τα κανάλια ενηλίκων και έτσι ενεργοποιούνται τα δωρεάν. Ζητάς διακοπή και διακόπτεται από τον επόμενο μήνα.

**mperpis** · 28-08-13, 16:18

ζήτησα διακοπή στον πρώτο λογαριασμό αλλά εκείνοι έβαλαν επιπλέον κάποιο nova hd +5 ευρώ. εν πάση περιπτώσει οι άνθρωποι δεν παίζονται. Κάνουν ότι θέλουν. Σήμερα πήγα σε κατάστημα forthnet στον Πειραιά να πληρώσω μόνο τα 29.90 του πακέτου και μου είπαν ότι πρέπει να πληρώσω όλο το ποσό. Μάλιστα υπήρξε και κάποιος που δημιούργησε τσαμπουκά πριν από μένα για τον ίδιο λόγο. δεν πλήρωσα τίποτα θα περιμένω να αποφανθεί η γ. γ. καταναλωτή στην οποία έχω καταφύγει.

Αρχικό μήνυμα από FSHOPAXD

Ο εγκαταστάτης πρέπει να ρώτησε την στιγμή της ενεργοποίησης για τα κανάλια ενηλίκων και έτσι ενεργοποιούνται τα δωρεάν. Ζητάς διακοπή και διακόπτεται από τον επόμενο μήνα.

**dpdt1** · 28-08-13, 20:00

τα ιδια και δω..(hd +5€, στο συμβολαιο τιποτε..) & περιμενω στο τηλ κανα μισαωρο ηδη...
δε πληρωνω δε πληρωνω λεμε..

- - - Updated - - -

μιλησα τελικα στο τηλ.(...) τους ειπα οτι δεν εκανα αιτηση ποτε γι' αυτο το πακετο (nova hd) και οτι ειναι αυθαιρετη αυτη η χρεωση. (εχω και συμβολαιο/αιτηση που το αποδεικνυουν..)
ειπαν θα δουν την αιτηση μου και θα πραξουν αναλογως.
τελικα πληρωσα το λογαριασμο χωρις τα 5€ αυτα..
ειπαν οτι θα γινει αντιλογισμος και εγινε και σημειωση να κοπει αυτη η υπηρεσια αν φαινεται ενεργοποιημενη στα συστηματα τους.

καλου κακου ειπαν να ξαναπαρω σε μερικες μερες να σιγουρευτω (..)

**djpar** · 28-08-13, 23:03

το adult και τα hd σου τα βαζουν και πρεπει να τα διακοψεις μονος σου, το adult για 1 μηνα τα hd για 2, εγω εξαρχης ειπα οτι δεν θελω adult μιας και επρεπε μεσα σε 20 μερες να παρω τηλ...σιγα μην περιμενω 30 λεπτα στο ακουστικο ε τα hd τα εκοψα πριν λιγες μερες

**dpdt1** · 29-08-13, 14:20

Αρχικό μήνυμα από djpar

το adult και τα hd σου τα βαζουν και πρεπει να τα διακοψεις μονος σου, το adult για 1 μηνα τα hd για 2, εγω εξαρχης ειπα οτι δεν θελω adult μιας και επρεπε μεσα σε 20 μερες να παρω τηλ...σιγα μην περιμενω 30 λεπτα στο ακουστικο ε τα hd τα εκοψα πριν λιγες μερες

διαφωνω πληρως. πως τα βαζουν ετσιθελικα, αν στην αιτηση/συμβολαιο εχεις δηλωσει ξεκαθαρα οτι δε τα θες????
αν τα κανουν δωρο τους πρωτους μηνες προβλημα τους. δε ζητησα καμια τετοια υπηρεσια για να τη βαλουν σα χρεωση μετα..
ειναι εντελως αυθαιρετο (για να μη πω μεγαλη απατη....)

Θέμα: forthnet - nova χρεώνει adult pack αυθαίρετα χωρίς δική μας αιτηση.

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές