Προβλήματα, προβλήματα, προβλήματα...

[DreamAxe]

Ήρθα πρόσφατα στη Cyta αλλά προφανώς κάτι με έχει γκαντεμιάσει γιατί τα προβλήματα διαδέχονται το ένα το άλλο

Πρώτα η courrier έχασε το router μου, κάτι που έμαθα όταν επικοινώνησαν μαζί μου απο τη Cyta για να με ρωτήσουν γιατί δεν έχω συνδέσει τον εξοπλισμό τους. Μετά απο τις απαραίτητες διευκρινίσεις πήγα χθές στο κεντρικό κατάστημα Cyta της περιοχής και μου έδωσαν router (ADB P.RG A4100N) το οποίο σύνδεσα στη γραμμή μου.

Στην αρχή όλα καλά, ο συγχρονισμός μου ήταν περίπου 2Mbps περισσότερα απο τον ΟΤΕ (14 απο 12).

Μετά απο περίπου 4-5 ώρες ξαφνικά έχασα το σήμα του wifi απο το router. Όταν πήγα να κάνω επανεκκίνηση, παρατήρησα πως το μόνο λαμπάκι που ήταν αναμένο ήταν το power, τα WAN, Internet και Wireless όλα ήταν σβηστά. Μετά απο 2-3 επανεκκινήσεις σε διάστημα ενός τετάρτου της ώρας τίποτα δεν άλλαξε, το router δεν έκανε καν προσπάθεια να συγχρονίσει και το WiFi (το οποίο έπρεπε να δούλευε έστω και για το τοπικό δίκτυο) ήταν επίσης νεκρό...

Αντικατέστησα το router με το παλιό μου, χρησιμοποιώντας τους κωδικούς μου στην cyta και κλείδωσε αμέσως απροβλημάτιστα.

Υπέθεσα οτι μπορεί να ήταν υπερθέρμανση και αποφάσισα να περιμένω. Έτσι σήμερα, περίπου 12 ώρες μετά έβαλα πάλι το router της Cyta πάνω στη γραμμή αλλά δεν άλλαξε τίποτα. Δοκίμασα επαναφορά στις default ρυθμίσεις απο το reset στο πίσω μέρος του router, δοκίμασα επανεκκινήσεις αλλά και πάλι καμία απόκριση. Μόνο το power παρέμενε αναμμένο.

Μετά απο τηλέφωνο στο τεχνικό τμήμα της Cyta (στο οποίο απάντησαν αμέσως btw, εξαιρετικοί σε αυτό), εξήγησα την συνδεσμολογία στον υπάλληλο αλλά δεν βρήκε κάτι προβληματικό εκεί, έτσι μου είπε οτι θα ρίξει τον συγχρονισμό στο 1Mbps μήπως καταφέρει να συγχρονίσει το router (κάτι για το οποίο αμφέβαλλα αφού το router δεν κάνει κάν προσπάθεια να συγχρονίσει, δεν προσπαθεί και αποτυγχάνει) χωρίς να αλλάξει τίποτα.

Το αποτέλεσμα είναι πως αυτή τη στιγμή γράφω χρησιμοποιώντας το παλιό router και περιμένω ενημέρωση απο την Cyta για το πως θα αντιμετωπίσουν το πρόβλημα... απο την ερχόμενη εβδομάδα...

Ιδέες για το τι μπορεί να φταίει και πως μπορώ να το αντιμετωπίσω ευπρόσδεκτες

[vasman15]

μην αγχωνεσε ,σου ετυχε παρομοια περιπτωση με την δικη μου...δηλ.η γκαντεμια σε ολο της το μεγαλειο... ,για να σε παρηγορησω σε δυο χρονια εχω αλλαξει 4 ελλατωματικα ρουτερ!!!! και το πρωτο μου ηρθε ελλατωματικο ,πιθανον οπως και το δικο σου...οποτε θα ρθει ο τεχνικος και θα σου το αντικαταστησει...

[kanonias]

Στο Router μπαίνεις με καλώδιο ? Μάλλον δεν έπαιξε σωστά FW update

[SkyNet]

Προφανώς το router σου έχει πρόβλημα και θέλει αντικατάσταση. Στην επικοινωνία μαζί τους κινήθηκες προς αυτή την κατεύθυνση;

[DreamAxe]

To router είχε όντως πρόβλημα και αντικαταστάθηκε με (μεταχειρισμένο αλλά σαφώς καλύτερο) thomson

[panosb26]

Υπαρχει προβλημα με συγκεκριμενο firmware στο μοντεμ γι'αυτο γινεται αντικατασταση

[a.libe]

στην Πατρα σε πολες περιοχες την τελ ωρα ειναι εκτος..εχει καποιος ενημερωση;;;

[xolera]

στην Πατρα σε πολες περιοχες την τελ ωρα ειναι εκτος..εχει καποιος ενημερωση;;;

Δεν είναι μόνο στην Πάτρα φίλε μου. Η Αθήνα έχει πέσει επίσης εδώ και 1 ώρα ως προς την τηλεφωνία. Το ίντερνετ λειτουργεί κανονικά. Μάλλον πρόκειται για κάποια διακοπή ρεύματος στα κεντρικά γιατί και τα τηλέφωνα εξυπηρέτησης πελατών τους έχουν πέσει που σημαίνει πως έχουν πρόβλημα στο κτίριό τους.

[evdometap]

Εδώ έχω τηλ κανονικά πάντως,Ανω Πατήσια

[stevenik]

DREAMAXE επειδη περιμενω το ρουτερ και εγω τις επόμενες ημέρες με την κουριερ, μπορείς να μου πεις με ποια εταιρεία σου το ειχε στείλει η cyta, για να εχω το νου μου επειδη λείπω τα πρωινά απο το σπίτι.

[DreamAxe]

DREAMAXE επειδη περιμενω το ρουτερ και εγω τις επόμενες ημέρες με την κουριερ, μπορείς να μου πεις με ποια εταιρεία σου το ειχε στείλει η cyta, για να εχω το νου μου επειδη λείπω τα πρωινά απο το σπίτι.

Την εταιρεία κανένας

Όπως γράφω στο πρώτο post η courrier έκανε κάτι λάθος και έδειχνε στην Cyta τον εξοπλισμό μου σαν παραδομένο ενώ δεν είχα παραλάβει τίποτα. Όταν μου τηλεφώνησαν για να με ρωτήσουν γιατί δεν χρησιμοποιώ τον εξοπλισμό τους, τους είπα ότι δεν είχα εξοπλισμό να χρησιμοποιήσω και μου έδωσαν την επιλογή είτε να πάω να παραλάβω ο ίδιος router απο το κατάστημά τους είτε να το ξαναστείλουν. Επειδή δεν σκόπευα να μείνω όλο το Σαββ/κο χωρίς τηλέφωνο (ήταν Παρασκευή απόγευμα) επέλεξα να πάω να το πάρω ο ίδιος.