ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΕ ΤΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ

[EMCPN]

Παρατήρησα στους δύο τελευταίους λογαριασμούς ότι δεν μου έχουν χρεώσει
καθόλου το πάγιο 9,5 euro για το dsl phone, επίσης στο λογαριασμό ιανουαρίου
φαίνομαι κανονικά χρεωμένος από την πρώτη του μήνα για κλήσεις προς σταθερά
τηλέφωνα.Εννοείται χωρίς να έχω πλησιάσει καν τα 500 λεπτά δωρεάν ομιλίας !!!
Τηλεφωνησα στο 13880 και μου είπαν (μετά από τη γνωστή γαιδουρινή αναμονή)
πως θα μου χρεώσουν τα πάγια που ξέχασαν να μου στείλουν στον επόμενο λογαριασμό...
Όσο για το πρόβλημα με τις χρεώσεις μου είπαν να τηλεφωνήσω άλλη μέρα γιατί δεν είναι
αρμόδιοι για αυτό το θέμα !!! (γιά τα πάγια που χρωστούσα ήταν όμως !!! )
Άντε να πάρω πάλι στο 13880 ....... Και τι μπορούν να κάνουν ???:

Μήπως έκανα μαλ.....κία ?????

Έχετε παρατηρήσει πρόβλημα στον λογαριασμό Ιανουαρίου και εσείς ????

[swatsquadgr]

Χωρις να θελω να σε προσβαλλω αλλα μαλλον την εκανες τη μα...κια σου .
Λογω του φοβερου λογιστηριου τους να σαι σιγουρος οτι δεν θα επαιρναν χαμπαρι οτι ξεχασαν να σουν χρεωσουν τα παγια ....

[leftear]

εγώ τελευταία (μέσω του e-billing), παρατήρησα μια δυσλειτουργεία στις χρεώσεις και καταγραφή κλήσεων. Συγκεκριμένα για τον Φεβρουάριο 2007 (μέχρι και τον Ιανουάριο όλα ήταν μιά χαρά), στις καταγεγραμμένες κλήσεις φαίνονται μόνο οι υπεραστικές κλήσεις, παρόλο που είχα κάνει και αστικές, προς κινητά κλπ κλπ.
Επίσης, χωρίς να έχω φτάσει τα 500 λεπτά αστικών και υπεραστικών κλήσεων, φαινόταν όλες οι υπεραστικές κλήσεις (δεν φαινόταν και άλλες κλήσεις εξάλλου) ώς χρεώσιμες.
Τους έστειλα mail για να ρωτήσω τί γίνεται με το θέμα, και πρίν 5 μέρες περίπου παρατήρησα ότι μου είχαν διαγράψει όλες τις κλήσεις που είχαν γίνει και φαινόταν ώς χρεώσιμες. Σαν να μήν είχα κάνει δηλαδή κάμιά κλήση για όλο το Φεβρουάριο.

Το παρατήρησε κανείς άλλος αυτό? Σκέφτηκα ότι θα ήταν γενικό το πρόβλημα και πως δέν θα συνέβαινε μόνο σε εμενα! :S

[Catchphrase]

Έχω παρατηρήσει και εγώ ανάλογες δυσλειτουργίες στο ebilling, αλλά σε τηλεφώνημα που έκανα μου είπαν ότι η παρακολούθηση των κλήσεων στο λογιστήριο γίνεται με άλλο πρόγραμμα και το ebilling είναι απλά ενημερωτικό για τους πελάτες.

Το πρόβλημα που έχω εγώ είναι ότι με έχουν κάτω από δύο κωδικούς συνδρομητή. Στον ένα βλέπω τις χρεώσεις του λογαριασμού και στον άλλο βλέπω τις πληρωμές που κάνω. Όταν τους το ανέφερα πάντως, δεν έδειξαν να ενοχλούνται

[Nikiforos]

Εγώ δεν έχω κανένα πρόβλημα, ΠΟΤΕ δεν έχω χρεωθεί αστική κλήση, ή κλήση στο 13880 και κινητά δεν κάνω, παρά μόνο από το κινητό μου και έτσι πληρώνω μόνο το πάγιο. Παλιά μόνο στην αρχή οι λογαριασμοί έρχονταν ληγμένοι και τους το είχα πει και τελικά το έφτιαξαν αμέσως!