3μηνη καθυστερηση για μετακομιση σε FORTHNET

[theodore2013]

Καλησπερα σε ολους,ειμαι νεος στο φορουμ και θα ηθελα να σας πω και εγω το δραμα που περασα..
τον νοεμβριο που μας περασε μετακομισα σε ενα αλλο σπιτι ενα οικοδομικο τετραγωνο ποιο κατω απο το προηγουμενο...με αποτελεσμα να πρεπει να κανω αιτηση για μετακομιση..εχω forthnet adsl 24mbps και επειδη ειχαν κανει μια καλη προσφορα ειχα κανει προπληρωμη τον σεπτεμβριο για συμβολαιο ενως χρονου....τελος παντων...πηγα στις 14 νοεμβριου να κανω αιτηση για μετακομιση....ολα καλα ωραια κανενα προβλημα με αυτο....μου ειπαν οτι πρεπει να περασει ενα χρονικο διαστημα 20 ημερων...και το ποσο πληρωμης 70 ευρω για την ενεργοποιηση.μετα απο 21 μερες πηγα σε ενα καταστημα forthnet λογο το οτι δεν ειχα δει κανεναν τεχνικο να ερχεται..πηγα εκει και μου ειπαν πως η αιτηση ειχε ακυρωθει στις 27 νοεμβριου λογο το οτι δεν βρισκαν την διευθυνση...περιμενα οτι κατι τετοιο θα συμβει λογο το οτι ειναι μεσα σε ενα στενο το σπιτι και δεν φαινεται..μετα ξαναεστειλαν το αιτημα ομως με χαρτη και που ειναι ακριβως το διευθυνση...ο οτε ειδε το αιτημα στις 13 δεκεμβριου....ειχε περασει ενας μηνας...ειχα παρει αμετρητα τηλεφωνα ειχα παει αμετρητες φορες σε καταστημα για να μου λενε οτι περιμενουμε να μας απαντηση ο οτε..αναγκαστηκα να παω στα κεντρικα του οτε εδω στην περιοχη μου (καματερο) και μου ειπαν οτι εμεις δεν βρισκουμε κανενα αιτημα σε αυτη την οδο...μετα απο αλεπαληλα τηλεφωνα και τσακωμους με δινουν ημερομηνια για το ποτε θα περασει ο τεχνικος του οτε.μου ειπαν οτι 15 ιανουαριου θα ερθει..αυτο ομως δεν συνεβει..ξαναπηρα τηλεφωνο αρχισα να τσακωνομαι και μου ειπαν οτι δεν φταιμε εμεις και οτι φταιει ο οτε και οτι θα δωσει αυτος καινουργια ημερομηνια..μου εδωσε για 4 φεβρουαριου αυτου του ΧΡΟΝΟΥ και τελικα ο τεχνικος ηρθε 1 φεβρουαριου εδω και δυο μηνες και κατι δεν εχω ιντερνετ και το κακο ειναι οτι εχω προπληρωση αλλιως θα ειχα φυγει απο αυτην την εταιρια...περιμενω αυτην την εβδομαδα να δω αν θα σκασει μυτη ο τεχνικος της forthnet για να κανει την συνδεση

[apto]

Είναι συχνό φαινόμενο ο οτε να μην βρίσκει τις διευθύνσεις, όταν η ενεργοποίηση του βρόγχου είναι για πελάτη άλλου παρόχου.
Αν δεν το έχεις κάνει ήδη κάνε μια ερώτηση και στο support της forthnet να σου πουν κι αυτοί σε τι στάδιο βρίσκεται το θέμα.

[theodore2013]

αυτο το εχω κανει ποσες φορες εχω παρει τηλεφωνο και εχω ρωτησει και μου λενε οτι περιμενουμε τον οτε να μας δωσει ημερομηνια...πως γινετε να καθυστερηση 3 μηνες για δει ενα αιτημα που του εδειχνε που ακριβως ειναι η διευθυνση..αφου δεν ειχε κανενα προβλημα με αυτο γιατι αργησε τοσο;

[gkamared]

Βασικά το πρόβλημά της μετακόμισης είναι καθαρά γραφειοκρατικό το τεχνικό λύνεται σε 2 ημέρες απλά το πιάνουν σαν νέο αριθμό και όλα ξεκινάν από την αρχή

[xatzari]

Αν τσεκάρεις τα διάφορα thread, θα δεις πως υπάρχει ένα θέμα με τον εντοπισμό των διευθύνσεων από τον οτε, γιατί χρησιμοποιούν ένα σύστημα, μάλλον σε επίπεδο συστήματος και όχι σε επίπεδο τεχνικών, γιατί ο τεχνικός είναι πολύ απλό να ανοίξει ένα gmaps και να βρει το σπίτι ή να σε πάρει τηλέφωνο και να συνεννοηθήτε, αλλά το πρόβλημα είναι ότι πρέπει να επαληθεύσει την διεύθυνση το σύστημα για να στείλει την εντολή στους τεχνικούς να κάνουν την σύνδεση.

[theodore2013]

ωραια καταλαβαινω για την διευθυνση οτι δεν μπορουσαν να την βρουν αλλα πως γινεται να μου δινουν ημερομηνια 15 ιανουαριου και να μην ερχονται να δινουν καινουργια ημερομηνια 4 φεβρουαριου και να ερχονται στις 1 φεβρουαριου;

[gkamared]

ωραια καταλαβαινω για την διευθυνση οτι δεν μπορουσαν να την βρουν αλλα πως γινεται να μου δινουν ημερομηνια 15 ιανουαριου και να μην ερχονται να δινουν καινουργια ημερομηνια 4 φεβρουαριου και να ερχονται στις 1 φεβρουαριου;

Τυχερός είσαι να πετάς στα ουρανιά

[theodore2013]

δεν λες καλα που ηρθαν... απλος ο οτε ενδιαφερεται πολυ περισσοτερο για τους πελατες του παρα για τους πελατες αλλων εταιριων..

[gkamared]

δεν λες καλα που ηρθαν... απλος ο οτε ενδιαφέρεται πολυ περισσοτερο για τους πελατες του παρα για τους πελατες αλλων εταιριων..

νομίζεις, ούτε για τους πελάτες του ενδιαφέρεταιχθες μετά από 1 μήνα έφτιαξε καλωδιακή βλάβη στα Μέγαρα

[theodore2013]

ετσι ειναι φιλε μου απο την στιγμη που οτε πουληθηκε σε γερμανους αρχισε να καταστρεφεται...

[alogatakias]

ετσι ειναι φιλε μου απο την στιγμη που οτε πουληθηκε σε γερμανους αρχισε να καταστρεφεται...

κάποια στιγμή στο μέλλον σε κάμποσα χρόνια μπορεί να αλλάξει η κατάσταση στον οτε

[sdikr]

Συγνώμη ρε παλικάρια, η forthnet όταν έλαβε το οτι ο ΟΤΕ δεν βρίσκει την διεύθυνση τι έκανε;
Ενα τηλέφωνο στον πελάτη για να το πει; ενα κάτι τέλος πάντων
Πως είστε σίγουροι ακόμα οτι η forthnet ξαναεστείλε την 2η αίτηση άμεσα;

[theodore2013]

η Forthnet δεν εκανε τπτ απολυτως.Εγω πηγα σε καταστημα γιατι αναρωτηθηκα γιατι δεν εχει περασει ο τεχνικος και τοτε μου ειπαν οτι εχει γινει ακυρωση.
Η αιτηση σταλθηκε αμεσα εκεινη την ημερα που πηγα στο καταστημα για να δω για ποιον λογο δεν ειχε περασει ο τεχνικος.

[giorg]

Το μεγάλο πρόβλημα, το οποίο αποδεικνύει το χαμηλό επίπεδο, είναι ότι δεχόμαστε σαν πιθανότητα το 2014, ο οτε να μην μπορεί να βρει μία διεύθυνση.
Και άντε εγώ σου λέω ήταν κανένα ξεχασμένο στενό και δεν το είχαν οι χάρτες τους. Η αντίδραση της εταιρίας που είναι χονδρέμπορος γραμμών, αντί να πάρει τηλέφωνο είτε τον τελικό πελάτη είτε την εταιρία που θέλει να νοικιάσει τις γραμμές για να διευθετύσουν το θέμα, είναι να ακυρώση την αίτηση;

[gkamared]

Με αυτά που γράφουμε δεν πρέπει να αναρωτιόμαστε για ποίο λόγο πτώχευσε η χώρα, δεν μπορούνε να βρούνε ούτε μια διεύθυνση και μιλάμε για τον Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών Ελλάδος με 2 εκατομμύρια πελάτες και την forthnet που έχει 1 εκατομμύριο πελάτες και αυξάνονται. Ο ένας δεν μπόρεσε να βρει την διεύθυνση η άλλη δεν μπόρεσαν καν να συνεννοηθούν με τον πελάτη τους, απορώ πως υπάρχουν ακόμα