vDSL Ν.Σμύρνη

[translator]

Μια απο τα ίδια .. πότε σου έδωσε ημερομηνία?

- - - Updated - - -

Μόλις μίλησα με Wind και με ενημερώσανε πώς 3.11 είναι η μέρα της αλλαγής

Εμένα μου είχαν πει 10 εργάσιμες που συμπληρώθηκαν χτες .Πήρα στην εξυπηρέτηση πελατών και δεν μπορούσαν να δουν λέει στο σύστημα το πότε θα γίνει ενεργοποίηση !!Τυπική Wind !!
Εσύ από που πήρες την πληροφορία για 3/11 ;

Οψόμεθα

[Nemessis]

Εμένα μου είχαν πει 10 εργάσιμες που συμπληρώθηκαν χτες .Πήρα στην εξυπηρέτηση πελατών και δεν μπορούσαν να δουν λέει στο σύστημα το πότε θα γίνει ενεργοποίηση !!Τυπική Wind !!
Εσύ από που πήρες την πληροφορία για 3/11 ;

Οψόμεθα

Μη μου λές τέτοια γιατι περιμένω πώς κ πώς!
Είχα πάρει το 1212 κ τους είπα πώς το VDSL Modem χρονιζει αλλά δεν μπαίνει στο Inet.
Πάνω σε αυτό τους ρώτησα ποιά ημερομηνία τους έχει δώσει ο ΟΤΕ για ενεργοποίηση κ μου είπαν 3.11.
Για κάνε το ίδιο κ ενημέρωσε .. :-)

[translator]

Μη μου λές τέτοια γιατι περιμένω πώς κ πώς!
Είχα πάρει το 1212 κ τους είπα πώς το VDSL Modem χρονιζει αλλά δεν μπαίνει στο Inet.
Πάνω σε αυτό τους ρώτησα ποιά ημερομηνία τους έχει δώσει ο ΟΤΕ για ενεργοποίηση κ μου είπαν 3.11.
Για κάνε το ίδιο κ ενημέρωσε .. :-)

Συνδέθηκες γιατί εγώ όχι .Και το 1212 θα .... με πάααααααρει τηλέφωνο να με ενημερώσει και καλά για το πότε .ΦΈΕΕΕΕΤΑ

[Nemessis]

Συνδέθηκες γιατί εγώ όχι .Και το 1212 θα .... με πάααααααρει τηλέφωνο να με ενημερώσει και καλά για το πότε .ΦΈΕΕΕΕΤΑ

Χαχαχα ... το άλλο με τον Τοτό το ξέρεις? ... Δυο φορές τους πείρα σημερα τηλέφωνο κ μου είπαν μεχρι το βράδυ θα έχω συνδεθεί.
Τωρα μου ειπαν ξαφνικά "... ο ΟΤΕ το γύρισε σε αναμονή πόρτας.." Δεν ξέρουν ποτε θα συνδεθώ.
Ξέρει κανείς εδώ τι γίνετε? οι 10 εργάσιμες έχουν περάσει ... δεν έχει επιπτώσεις στη Wind η τον ΟΤΕ?

[translator]

Χαχαχα ... το άλλο με τον Τοτό το ξέρεις? ... Δυο φορές τους πείρα σημερα τηλέφωνο κ μου είπαν μεχρι το βράδυ θα έχω συνδεθεί.
Τωρα μου ειπαν ξαφνικά "... ο ΟΤΕ το γύρισε σε αναμονή πόρτας.." Δεν ξέρουν ποτε θα συνδεθώ.
Ξέρει κανείς εδώ τι γίνετε? οι 10 εργάσιμες έχουν περάσει ... δεν έχει επιπτώσεις στη Wind η τον ΟΤΕ?

Και μένα χτες το βράδυ τα ίδια μου είπαν για αναμονή πόρτας και ότι δεν μπορούν να μου δώσουν περισσότερες πληροφορίες .Να πάρω στο 13800 όπου είχα ήδη πάρει και με παρέπεμψαν σε αυτούς .Κάποιες επιπτώσεις λογικά θα υπάρχουν αλλιώς δεν θα τρέχαν ημερομηνίες αλλά ποιος θα ασχοληθεί ....

[Nemessis]

Και μένα χτες το βράδυ τα ίδια μου είπαν για αναμονή πόρτας και ότι δεν μπορούν να μου δώσουν περισσότερες πληροφορίες .Να πάρω στο 13800 όπου είχα ήδη πάρει και με παρέπεμψαν σε αυτούς .Κάποιες επιπτώσεις λογικά θα υπάρχουν αλλιώς δεν θα τρέχαν ημερομηνίες αλλά ποιος θα ασχοληθεί ....

Το έψαξα λιγάκι κ στον παρακάτω σύνδεσμο λέει ξεκάθαρα για 10 εργάσιμες:
http://www.eett.gr/opencms/opencms/E...Access/FAQS/#6

Εαν μέχρι αύριο δεν έχω νέα θα προβώ σε καταγγελία στην ΕΕΤΤ.

[jkoukos]

Οι χρόνοι αναφέρουν το χρονικό διάστημα εφόσον υπάρχει γραμμή ή πόρτα προς παράδοση (από τον ΟΤΕ).
Αν δεν υπάρχει, τι καταγγελία θα κάνεις και κατά ποιου;

Επίσης αναφέρει στο ίδιο ερώτημα:

Σε περίπτωση που ο ΟΤΕ υπερβεί τον πραγματικό χρόνο παράδοσης του ΤοΒ, καταπίπτει αυτοδικαίως σε βάρος του και υπέρ του ΤΠ, όχι υπέρ του καταναλωτή, σχετική ποινική ρήτρα.

[Nemessis]

Οι χρόνοι αναφέρουν το χρονικό διάστημα εφόσον υπάρχει γραμμή ή πόρτα προς παράδοση (από τον ΟΤΕ).
Αν δεν υπάρχει, τι καταγγελία θα κάνεις και κατά ποιου;

Επίσης αναφέρει στο ίδιο ερώτημα:

Το διάβασα κ αυτό ... αλλα τα στοιχεία νομίζω μιλούν απο μόνα τους.
To KV είναι ολοκαίνουργιο οπότε απο εδώ σίγουρα δεν μπορεί να υπάρχει θέμα (Δεν ξέρει βέβαια τι γινετε στο ΑΚ), απο την άλλη ώς κ την τελευταία μέρα ο ΟΤΕ δηλώνει παράδοση και το Status άλλαξε 20:00 το βράδυ. Ας δοθούν εξηγήσεις κ απο τους δύο. Πρέπει κ εμείς ως καταναλωτές να κινηθούμε δε νομίζεις? Η Wind δε νομίζω πώς θα κάνει κάτι.

[translator]

Το έψαξα λιγάκι κ στον παρακάτω σύνδεσμο λέει ξεκάθαρα για 10 εργάσιμες:
http://www.eett.gr/opencms/opencms/E...Access/FAQS/#6

Εαν μέχρι αύριο δεν έχω νέα θα προβώ σε καταγγελία στην ΕΕΤΤ.

Αν θες συνυπογράφουμε την καταγγελία.Είναι ίδια περίπτωση ! Αν δεν μπορούν να τηρήσουν ημερομηνίες να μην τις δηλώνουν και να μην δέχονται αιτήσεις !!

[Nemessis]

Αν θες συνυπογράφουμε την καταγγελία.Είναι ίδια περίπτωση ! Αν δεν μπορούν να τηρήσουν ημερομηνίες να μην τις δηλώνουν και να μην δέχονται αιτήσεις !!

Για να δούμε κ σήμερα κ θα σε ενημερώσω.

- - - Updated - - -

Για να δούμε κ σήμερα κ θα σε ενημερώσω.

Μόλις μίλησα με Wind ... νεα ημερομηνία 9.11.2015. Τους έκανα κάποια παράπονα και τους είπα πως εάν δεν ενεργοποιηθεί η υπηρεσία
θα προβώ σε καταγγελία στην ΕΕΤΤ.

[jkoukos]

Το διάβασα κ αυτό ... αλλα τα στοιχεία νομίζω μιλούν απο μόνα τους.
To KV είναι ολοκαίνουργιο οπότε απο εδώ σίγουρα δεν μπορεί να υπάρχει θέμα (Δεν ξέρει βέβαια τι γινετε στο ΑΚ), απο την άλλη ώς κ την τελευταία μέρα ο ΟΤΕ δηλώνει παράδοση και το Status άλλαξε 20:00 το βράδυ. Ας δοθούν εξηγήσεις κ απο τους δύο. Πρέπει κ εμείς ως καταναλωτές να κινηθούμε δε νομίζεις? Η Wind δε νομίζω πώς θα κάνει κάτι.

Κοίτα, προφανώς κι εγώ στη θέση σου να σκεφτόμουν το ίδιο, αλλά από απόσταση το βλέπω διαφορετικά.
Η χρονική δέσμευση αφορά την φορητότητα, αλλά ταυτόχρονα εδώ έχουμε μια νέα υπηρεσία που τώρα θα ενεργοποιηθεί για πρώτη φορά.
Εξάλλου οικονομικά δεν χάνεις κάτι ούτε μένεις χωρίς πρόσβαση στο διαδίκτυο ή διακοπή της τηλεφωνίας. Έχουν παρατηρηθεί τέτοια φαινόμενα αρκετές φορές.
Έχεις φάει το βόδι και σου μένει η ουρά του. Λίγο υπομονή.
Και καταγγελία να κάνεις, σύμφωνα με την ΕΕΤΤ θα πρέπει πρώτα να γίνει προς τον πάροχό σου και μετά από 20 μέρες προς αυτήν.

[Nemessis]

Κοίτα, προφανώς κι εγώ στη θέση σου να σκεφτόμουν το ίδιο, αλλά από απόσταση το βλέπω διαφορετικά.
Η χρονική δέσμευση αφορά την φορητότητα, αλλά ταυτόχρονα εδώ έχουμε μια νέα υπηρεσία που τώρα θα ενεργοποιηθεί για πρώτη φορά.
Εξάλλου οικονομικά δεν χάνεις κάτι ούτε μένεις χωρίς πρόσβαση στο διαδίκτυο ή διακοπή της τηλεφωνίας. Έχουν παρατηρηθεί τέτοια φαινόμενα αρκετές φορές.
Έχεις φάει το βόδι και σου μένει η ουρά του. Λίγο υπομονή.
Και καταγγελία να κάνεις, σύμφωνα με την ΕΕΤΤ θα πρέπει πρώτα να γίνει προς τον πάροχό σου και μετά από 20 μέρες προς αυτήν.

Καλημέρα, το θέμα φίλε μου δεν είναι η υπομονή αλλά το γεγονός πώς ο ΟΤΕ απο την μία εκμεταλλέυτετε την θέση του και η Wind απο την άλλη δεν κυνηγάει τον ΟΤΕ. Ο καταναλωτής λοιπόν πρέπει με κάποιον τρόπο να μπορεί να διαμαρτυρηθεί. Όταν ρώτησα την Wind τη θα κάνει ώστε να τον πίεση κ να υπερασπιστεί τον πελάτη της μου είπε ..."Εμείς τώρα απλά περιμένουμε". Έδω είναι λοιπόν το θέμα

[jkoukos]

Πρέπει να καταλάβουμε ότι άλλο είναι η καθυστέρηση στην ενεργοποίηση μιας σύνδεσης και εντελώς διαφορετικό πράγμα στην ενεργοποίηση μιας νέας υπηρεσίας, που τώρα θα δοθεί για πρώτη φορά σε όλους (χρήστες και παρόχους).
Στην δεύτερη περίπτωση δεν υπάρχουν χρονοδιαγράμματα και καμία απαίτηση ή πρόβλεψη από οποιονδήποτε ρυθμιστικό φορέα. Το μόνο που προβλέπεται είναι η ενημέρωση όλων των παρόχων τουλάχιστον 4 μήνες πριν την έναρξη της νέας υπηρεσίας από την συγκεκριμένη καμπίνα. Όχι όμως την ακριβή ημερομηνία αυτής.
Δεν γνωρίζουμε (ούτε οι πάροχοι) ποιο είναι το πρόβλημα και δεν κάνουν συνδέσεις. Νομίζεις ότι ο ΟΤΕ θέλει να χάνει έσοδα ή να έχει δυσαρεστημένους πελάτες;

Αν από την ίδια καμπίνα υπάρχουν κάποιοι που παίρνουν υπηρεσία και άλλοι όχι, τότε υπάρχει θέμα και μπορούμε να ζητήσουμε το δίκιο μας.
Αν όμως κανείς δεν παίρνει σύνδεση διότι ακόμη δεν έχει δοθεί η καμπίνα προς υπηρεσία, τι καθόμαστε και συζητάμε;
Να έλεγα ότι σε ξεγέλασαν και πλήρωσες προκαταβολικά ένα ποσό για δεσμευμένη ημερομηνία ενεργοποίησης, να το καταλάβω. Όμως έχουμε γνώση μόνο για πιθανή ημερομηνία χωρίς κάποια δέσμευση εκ μέρους του ΟΤΕ.

[alejandros1967]

Καλησπέρα σε όλους. Ο ΟΤΕ στο site τους μου γράφει ΜΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ. Η WIND στο site τους γράφουν ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ για την περιοχή σας.Ποιον πιστεύεις τώρα;


ΥΓ.Θα μας τρελάνουν με αυτό το vDSL τελικά.

[Nemessis]

Πρέπει να καταλάβουμε ότι άλλο είναι η καθυστέρηση στην ενεργοποίηση μιας σύνδεσης και εντελώς διαφορετικό πράγμα στην ενεργοποίηση μιας νέας υπηρεσίας, που τώρα θα δοθεί για πρώτη φορά σε όλους (χρήστες και παρόχους).
Στην δεύτερη περίπτωση δεν υπάρχουν χρονοδιαγράμματα και καμία απαίτηση ή πρόβλεψη από οποιονδήποτε ρυθμιστικό φορέα. Το μόνο που προβλέπεται είναι η ενημέρωση όλων των παρόχων τουλάχιστον 4 μήνες πριν την έναρξη της νέας υπηρεσίας από την συγκεκριμένη καμπίνα. Όχι όμως την ακριβή ημερομηνία αυτής.
Δεν γνωρίζουμε (ούτε οι πάροχοι) ποιο είναι το πρόβλημα και δεν κάνουν συνδέσεις. Νομίζεις ότι ο ΟΤΕ θέλει να χάνει έσοδα ή να έχει δυσαρεστημένους πελάτες;

Αν από την ίδια καμπίνα υπάρχουν κάποιοι που παίρνουν υπηρεσία και άλλοι όχι, τότε υπάρχει θέμα και μπορούμε να ζητήσουμε το δίκιο μας.
Αν όμως κανείς δεν παίρνει σύνδεση διότι ακόμη δεν έχει δοθεί η καμπίνα προς υπηρεσία, τι καθόμαστε και συζητάμε;
Να έλεγα ότι σε ξεγέλασαν και πλήρωσες προκαταβολικά ένα ποσό για δεσμευμένη ημερομηνία ενεργοποίησης, να το καταλάβω. Όμως έχουμε γνώση μόνο για πιθανή ημερομηνία χωρίς κάποια δέσμευση εκ μέρους του ΟΤΕ.

Ο Οτε καλος κακός σε δικούς του πελάτες ενεργοποιεί την υπηρεσία άμεσα (κ μιλάω για το ίδιο KV) ενώ στους εναλλακτικούς γίνετε παντού το ίδιο απ’ ότι έχω δεί στο Forum κ από συνομιλία με γείτονες.Οι συγκεκριμένη καμπίνα είναι ενεργή κ δίνει υπηρεσίες. Με λίγα λόγια ο Οτε κάνει κατάχρηση της θέσης του. Μπορεί να είναι νέα υπηρεσία, αλλά υπάρχει κ ένα μέγιστος χρόνος αναμονής. Στη συγκεκριμένη υπηρεσία δεν γίνετε μόνο ενεργοποίηση VDSL άλλα όπως μου εξηγήσανε ο ΟΤΕ «κατασκευάζει» πόρτα/βρόγχο (όπου κ να είναι αυτό) .. οπότε αυτό καλύπτετε από το SLA που έχει ορίσει η ΕΕΤΤ. Θα ήταν παράλογο εξάλλου να λέμε είναι μία υπηρεσία κ ας ενεργοποιηθεί όποτε το θέλουν η με best effort και θα μας πήγαινε χρόνια πίσω.

- - - Updated - - -

Καλησπέρα σε όλους. Ο ΟΤΕ στο site τους μου γράφει ΜΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ. Η WIND στο site τους γράφουν ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ για την περιοχή σας.Ποιον πιστεύεις τώρα;


ΥΓ.Θα μας τρελάνουν με αυτό το vDSL τελικά.

Πάρε την wind τηλέφωνο. Μόνο έτσι θα μάθεις.