Vodafone RED: Μονομερής αλλαγή (αύξηση) της πάγιας χρέωσης σε ισχύον συμβόλαιο

[p_k_quasar]

Αν το θέμα έχει ήδη ανοίξει κάπου, ζητώ συγνώμη και παρακαλώ τους moderators να με ενημερώσουν ώστε να επισυνάψω (αν χρειάζεται) την ανάρτησή μου στην ήδη υπάρχουσα συζήτηση.

Ως συνδρομητής του προγράμματος Vodafone RED 1 το οποίο συμφώνησα με τη Vodafone προ εξαμήνου να μου παρέχεται με πάγια χρέωση 45,00 ευρώ το μήνα (δεδομένα που συνόδεψαν το σχετικό συμβόλαιο και το οποίο λήγει σε ένα χρόνο από τώρα), υπέστην την ίδια αύξηση πάγιας χρέωσης που υπέστησαν και όλοι οι υπόλοιποι συνδρομητές. Συγκεκριμένα, στον λογαριασμό Ιουλίου, το πρόγραμμά μου μετονομάστηκε σε Vodafone RED 1 OLD και προστέθηκε χρέωση 4 ευρώ (μετά από τις εκπτώσεις αλλά και τους σχετικούς φόρους) με την αιτιολογία "Internet 4Sharing" (εν ολίγοις μου δίνουν 2000ΜΒ αντί για 750MB στη χρήση Internet μέσω του προγράμματός μου). Η λεπτομέρεια, όμως, είναι ότι ουδέποτε έδωσα τη ρητή συγκατάθεσή μου για αυτή την αλλαγή (πόσο μάλλον να έχω υπογράψει για αυτή) ενώ επικοινωνώντας με την (κατ' ευφημισμόν) "εξυπηρέτηση" πελατών πληροφορήθηκα ότι δεν μπορώ να αιτηθώ να αφαιρεθεί η υπηρεσία αυτή από το πακέτο.

Η εξυπηρέτηση κάθε άλλο παρά εξυπηρέτηση ήταν αφού οι διάλογοι τόσο στο κατάστημα της Vodafone όσο και στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση (η οποία ΧΡΕΩΝΕΤΑΙ) ξεπερνούσαν τα όρια του παραλογισμού. Στο δε τηλέφωνο, η εκνευρισμένη τηλεφωνήτρια που με "εξυπηρέτησε" αρνήθηκε να με συνδέσει με προϊστάμενό της επειδή δεν υπήρχε εκείνη τη στιγμή και "έτσι κι αλλιώς τα ίδια θα μου έλεγε".

Ασφαλώς έχω ήδη υποβάλλει καταγγελία μέσω του EETT, και αναμένω απάντηση.

Έκανα και μια απόπειρα να ανοίξω διάλογο μέσω facebook. Παρακάτω θα βρείτε συνημμένα τα 2 posts μου (αν δεν τα ξανασβήσουν από τη Vodafone, όπως ήδη έκαναν μία φορά μέχρι τώρα):

[blade_]

πολυ ενδιαφερον.αναμενουμε τη συνεχεια

[body125z]

και γιατί δε βάραγες μια αίτηση φορητότητας να σε κάνουν τιμή πιο κάτω και από τα 40Ε.....

[Papados]

Γιατί εχει συμβόλαιο που λήγει σε ενα χρόνο

[body125z]

ξέρω οτι με μονομερή αύξηση μπορεις εντός ενός μήνα να πάρεις το κουβαδάκι σου και να πας σε άλλη παραλία αζημίως...

[Papados]

νομίζω να καταργήσεις τον αριθμό σου και όχι να κάνεις φορητότητα.
Ας μας διαφωτίσει κάποιος που ξέρει σίγουρα.

[p_k_quasar]

ξέρω οτι με μονομερή αύξηση μπορεις εντός ενός μήνα να πάρεις το κουβαδάκι σου και να πας σε άλλη παραλία αζημίως...

Όντως, κάτι τέτοιο φαίνεται να έχει ξαναγίνει (πχ. http://www.maclife.gr/startup/topic/...A%CE%B1%CE%B9/ ).

Ξέρει κανείς τι γίνεται σε περίπτωση που ο λογαριασμός vodafone έχει "συνδεθεί" με προσφορά στο λογαριασμό σταθερού & Internet της HOL;

[body125z]

ε λογικά αν σπάσεις το πακέτο χάνεις και τις εκπτώσεις...φυσικά τους ρωτάς και στο λενε..

[DB7]

αν το σπάσεις το πακέτο αν δεν έχει ολοκληρωθεί ο χρόνος που είχε υπογράψει κάποιος τότε χάνεις τις εκπτώσεις . Δεν έχει κάποια διαφορά