HOL ξαφνικά συνεχείς αποσυγχρονισμοί χωρίς τέλος...

[tarantules9]

Είμαι περίπου από το Σεπτέμβρη στην HOL όπου ενώ είχα πάνω δικό μου router και συγκεκριμένα το fritz, δεν μπορούσε να διατηρήσει το συγχρονισμό πάνω από 2-3 λεπτά.Παίρνοντας τηλέφωνο στο τεχνικό τμήμα, με ανάγκασαν να βάλω πάνω το δικό τους router (ΖΤΕ Η108Ν v2.3) όπου και τα προβλήματα αποσυγχρονισμού σταμάτησαν τελείως.Το βάζω στην άκρη το frizt χάνοντας και τη λειτουργία DNS στο no-ip μιας και το ZTE δεν το υποστηρίζει.
Από τότε λοιπόν μέχρι και σήμερα , όλα τέλεια.Κλείδωμα στα 19800kbps χωρίς ποτέ κανέναν αποσυγχρονισμό.
Ξαφνικά σήμερα, δεν ξέρω τι το έποιασε και έχει γ@μηθεί στους αποσυγχρονισμούς.
Αφού τα έψαξα όλα να δω μήπως είναι από τη μεριά μου, τους παίρνω τηλέφωνο να βγάλω άκρη.
Μου λέει η κοπέλα να βάλει το snr λιγο πιο πάνω μήπως ήταν από αυτό.Το βάζει από 6db που ήταν στο 10-11db.Πάλι αποσυγχρονισμοί.
Με έβαλε να κάνω reset στο router , να βγάλω όλες τις τηλεφωνικές συσκευές και να αφήσω πάνω μόνο του το router χωρίς splitter.Του έκανε reset και από την εταιρία, πάλι τα ίδια.
Μου λέει μήπως φταίει το πολύπριζο, να το βάλω το router απευθείας στην πρίζα τοίχου.Το κάνω, πάλι τα ίδια.
Μου είπε μήπως φταίει η κάρτα δικτύου, δοκίμασα να χρησιμοποιήσω τον 2ο ethernet adaptor που έχει η μητρική μου, πάλι τα ίδια.
Έχω δοκιμάσει 3 διαφορετικά router και σε διαφορετικές πρίζες στο σπίτι με αποσυδεδεμένες όλες τις συσκευές και πάλι αποσυγχρονίζεται και δεν μπορώ να βγάλω άκρη τι διάλο φταίει.
Εαν ζητήσω να έρθει τεχνικός θα μου πάρουν ένα 50άρι απότι είδα στον κατάλογό τους.Εργασίες στην περιοχή μου τη ρώτησα και είπε οτι δεν έκαναν.
Στο router παρατήρησα οτι βγάζει πολλά CRC errors.Ενδεικτικά για 105sec σύνδεσης έβγαλε 116up/113down.
Τα specs της γραμμή μου πριν το πρόβλημα ήταν:

Down/Up : 19863kbps/1023kbps
SNR : 6,4db/10db
L.At(Down/Up) : 24,6db/11,6db

Σήμερα που μου ανέβασε λίγο το SNR κλειδώνει όπως παρακάτω το οποίο όμως δεν κρατάει πάρα πολύ.Άλλοτε στα 2-3 λεπτά
αποσυγχρονίζεται , άλλοτε κρατάει 10-15 λεπτά και ξανααποσυγχρονίζεται:

Down/Up : 16056kbps/984kbps
SNR : 11,3db/12db
L.At(Down/Up) : 24,3db/11,7db
Ρίχτε καμιά ιδέα τι να κάνω;

[jkoukos]

Το 50άρι το πληρώνεις για άσκοπη χρήση του τεχνικού ή για την εσωτερική σου εγκατάσταση.
Για έλεγχο της γραμμής μέχρι τον κατανεμητή σε υπαρκτό πρόβλημα δεν πληρώνεις κάτι.
Καλού-κακού κάνε έναν έλεγχο της εγκατάστασή σου προηγούμενα για να έχεις μια ιδέα τι παίζει με την γραμμή.

[vOOz]

σιγουρα χρεωνεται αμα φταιει η καλωδιωση σου? εγω νομιζα οτι ηταν δωρεαν (εκτος αν λειπεις στο ραντεβου)

[jkoukos]

Ο πάροχος έχει ευθύνη για την γραμμή μέχρι τον κεντρικό κατανεμητή της οικοδομής και τον εξοπλισμό που παρέχει.
Ο τεχνικός κάνει τον έλεγχο στον κατανεμητή και (ίσως) στην πρώτη πρίζα του σπιτιού.
Αν βρεθεί πρόβλημα μετά τον κατανεμητή, είναι υποχρέωση του ιδιοκτήτη να φτιάξει την βλάβη. Αν του ζητηθεί η αποκατάσταση, φυσικά και θα πληρωθεί, όπως επίσης αν του ζητηθεί να γίνει εγκατάσταση του εξοπλισμού.

[vOOz]

αν δεν ζητησει αποκατασταση ομως, δεν χρεωνεται κατι, ε?

[jkoukos]

Φυσικά αλλά θα πληρώσει τον ηλεκτρολόγο, εκτός αν γνωρίζει σχετικά και πιάνουν τα χέρια του.

[tarantules9]

Χτες ξαναπήρα τηλέφωνο το τεχνικό τμήμα και ξαναέλεγξαν τη γραμμή και τελικά θα μου στείλουν τεχνικό να δουν τι συμβαίνει.Σε ερώτησή μου εαν θα χρεωθώ την επίσκεψη μου είπαν όχι.
Εντωμεταξύ οι αποσυνδέσεις συνεχίζονται σε όποια πρίζα και να συνδέσω τα 4 διαφορετικά router που έχω (speedtouch 530, speedtouch 585 v8, fritz 7140, zte).

[sevast99]

Το ιδιο πρόβλημα αντιμετωπίζω και εγω αλλα σε πολυ μικροτερη συχνότητα, 1-2 φορες την μερα ίσως και πιο λιγο, ηρθε τεχνικός απο HOL έλεγξε τις γραμμές και μου ειπε οτι φταίει η Εσωτερική καλωδίωση απο το κουτι τις εισόδου εως το διαμέρισμα μου , μου συνεστησε να το αλλαξω ,και μου προτεινε για καλυτερα να βαλω UTP ??? Ερώτηση τωρα , μεταφέρει το utp και τηλέφωνο?????,αν φερω το κύκλωμα απο το κουτί της οικοδομής μεχρι το διαμέρισμα μου με UTP , θα εχω τηλέφωνο ?? τωρα ερχετε με απλο καλωδιο τηλεφωνου και χωριζετε με spliter Τι γινετε παιδια , δεν τοχω ξεναακουσει αυτο Help

[tarantules9]

Τελικά ήρθε χτες τεχνικός από HOL , έλεγξε τη γραμμή μου και είδε στο φασματογράφο πάρα πολλά FEC και CRC errors από την πλευρά του ΟΤΕ.
Δηλώθηκε βλάβη και περιμένω πότε θα με πάρουν τηλέφωνο για επίσκεψη.
Πάντως, επειδή το έχω ακούσει και από πολλούς άλλους που έφυγαν από ΟΤΕ, παίζει να μου έχουν ρίξει εσκεμμένα θόρυβο στη γραμμή.

[hannibal_]

Το ιδιο πρόβλημα αντιμετωπίζω και εγω αλλα σε πολυ μικροτερη συχνότητα, 1-2 φορες την μερα ίσως και πιο λιγο, ηρθε τεχνικός απο HOL έλεγξε τις γραμμές και μου ειπε οτι φταίει η Εσωτερική καλωδίωση απο το κουτι τις εισόδου εως το διαμέρισμα μου , μου συνεστησε να το αλλαξω ,και μου προτεινε για καλυτερα να βαλω UTP ??? Ερώτηση τωρα , μεταφέρει το utp και τηλέφωνο?????,αν φερω το κύκλωμα απο το κουτί της οικοδομής μεχρι το διαμέρισμα μου με UTP , θα εχω τηλέφωνο ?? τωρα ερχετε με απλο καλωδιο τηλεφωνου και χωριζετε με spliter Τι γινετε παιδια , δεν τοχω ξεναακουσει αυτο Help

Το UTP είναι ανώτερο σε ποιότητα από το απλό τηλεφωνικό καλώδιο. Φυσικά και θα παίζει.

- - - Updated - - -

Τελικά ήρθε χτες τεχνικός από HOL , έλεγξε τη γραμμή μου και είδε στο φασματογράφο πάρα πολλά FEC και CRC errors από την πλευρά του ΟΤΕ.
Δηλώθηκε βλάβη και περιμένω πότε θα με πάρουν τηλέφωνο για επίσκεψη.
Πάντως, επειδή το έχω ακούσει και από πολλούς άλλους που έφυγαν από ΟΤΕ, παίζει να μου έχουν ρίξει εσκεμμένα θόρυβο στη γραμμή.

Δεν νομίζω. Το πιο πιθανό είναι να έχουν κάνει καμιά βλακία. Πάντως αν δεν δεις ανταπόκριση γρήγορα ζήτα συνδιαστηκή επίσκεψη.

[SPIROS1979]

καλησπερα , μου ειχε γινει και μενα αυτο και μου πε ο τεχνικος της Hol οτι κανουν επανακινησεις καφαο του οτε vdsl για αυτο δημιουργουνται αυτα τα προβληματα .

[dikal]

καλησπερα , μου ειχε γινει και μενα αυτο και μου πε ο τεχνικος της Hol οτι κανουν επανακινησεις καφαο του οτε vdsl για αυτο δημιουργουνται αυτα τα προβληματα .

Δεν ισχύει αυτό που σου είπε. Αυτό μπορεί να γίνει σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα όταν εκτελούνται εργασίες. Συνεχείς αποσυγχρονισμοί οφείλονται σε βλάβη.

[SPIROS1979]

δεν ξερω τιποτα απο τεχνικα , μου ειπε οτι αυτο κανουν τωρα τι λει και τι δεν ξερω .

[tarantules9]

Τελικά μου τα έκανε μπάχαλο η HOL...
Ήρθαν χτες το πρωί ο τεχνικός της HOL μαζί με τον τεχνικό του ΟΤΕ σε προγραμματισμένο συνδυαστικό ραντεβού,πήραν μετρήσεις και οι δυο και το πρόβλημα δεν εντοπίστηκε ακόμα.
Το analyzer της HOL εξακολουθούσε να βγάζει πάρα πολλά HEC και CRC errors, δοκίμασε ο ΟΤΕ να αλλάξει και ζεύγος από το box αλλά και πάλι τίποτα.
Έφυγαν με σκοπό να πάνε στις εγκαταστάσεις του ΟΤΕ να δουν το DSLAM της HOL.
Λίγο πριν φύγουν μου ξανασύνδεσαν τη γραμμή, έλεγξα οτι δουλεύουν και τα τηλέφωνα, και μετά από κανα μισάωρο τα τηλέφωνά μου είχαν νεκρώσει ενώ το DSL δούλευε έστω και με συνεχείς αποσυγχρονισμούς.
Όταν σηκώνω το ακουστικό το τηλέφωνο είναι νεκρό.Εαν όμως πάρει κάποιος στο σταθερό, ακούει οτι καλεί αλλά τα τηλέφωνα δεν χτυπάνε.
Ένα άλλο που παρατήρησα στο router είναι οτι μου άλλαξαν τις τιμές του line attenuation σε χειρότερες.
Ενώ πάντα είχα τις τιμές 11,8db/24,6db (Up/Down) , τώρα πήγαν στο 23.9db/38db (Up/Down).
Μπορώ να ζητήσω να μου ξανααλλάξουν το ζεύγος και να μου βάλουν αυτό που είχα πρώτα;
Τους έχω στείλει mail από χτές αλλά

[jkoukos]

Καλωδιακό πρόβλημα (μονόπολο) μοιάζει. Με απλά λόγια κάπου υπάρχει διακοπή στη συνέχεια ενός από τα 2 καλώδια του ζεύγους της γραμμής, με αποτέλεσμα διακοπή της τηλεφωνίας και υπολειτουργίας του xDSL σήματος.