ΟΤΕ.Κατω απο 1000μ,χαμηλος συγχρονισμος και πολλα erros

[3ftw]

Γεια σας.Κατοικω στις Συκιες Θεσσαλονικης.Ανοικω στο DSLAM Βαρνας και απεχω με το ζορι 1000μ απο το DSLAM.

Τα στατιστικα της γραμμης μου ειναι αυτα:

Bandwide Down/Up(kbps) 12489 kbps / 978 kbps

Line Attenuation Down/Up 7.7 dB / 3.8 dB

SNR Margin Down/Up(db) 8.1 dB / 9.8 dB

FEC Down/Up 18211 / 50

CRC Down/Up 5 / 36

HEC Down/Up 11 / 0

Εναν χρονο πριν εκανα το συμβολαιο στον ΟΤΕ στην νεα μου κατοικια.Μεχρι εκει ολα καλα..
Με την ενεργοποιηση κλειδωνα στα 17-19 χωρις κανενα απολυτως προβλημα.Επειτα απο 2-3 μηνες αρχισα να εχω αποσυνδεσεις και καλεσα στις βλαβες ωπου με εριξαν απο τα 17-19 στα 12-14 και απο τοτε η γραμμη μου παρουσιαζει πολλα errors.Εχω καλεσει στις βλαβες και το μονο που κανανε ηταν να με παρει ενας τεχνικος απο το dslam απο οπου εκανε καποιες αλλαγες) και μου ελεγε αν εχω παλι errors..τεσπα με αυτα και με αυτα δεν ειχα τοτε αλλα επανηλθαν λιγο καιρο αργοτερα.
Ενα πρωι πετυχα εναν τεχνικο του ΟΤΕ κατω στο ΚΑΦΑΟ (ειναι απεναντι μου ακριβως) και του ειπα το προβλημα μου.Χωρις να περιμενει καθολου αρχισε να το διερευνα και μου αλλαξε 2-3 προφιλ και μου ειπε τα αλλα ειναι πιο χαλια απο το δικο σου.Η περιοχη ολη εχει προβλημα και θα πρεπει να μιλησω με τον προϊσταμενο για να δουμε τι θα γινει γιατι και αλλοι εχουν προβλημα.Μου ειπε μαλιστα πως κλειδωνω ψηλοτερα απο ολους.

Τι πιστευετε πρεπει να κανω καθως δινω 30Ε και εχω προβληματα..Να αλλαξω παροχο η να απαιτησω για να ανανεωσω το συμβολαιο (εληξε χθες) να διορθωσουν το προβλημα;

[DSLaManiaC]

Αν ο ΟΤΕτζης είδε πρόβλημα και απ το καφάο μάλλον κάπου έχει θέμα στο κύριο δίκτυο ή στο Α/Κ.

Πήγαινε (κατά προτίμηση στο ίδιο κτήριο) σε γείτονα να τσεκάρεις το δικό του.

[manicx]

Μου φαίνεται για 12άρι προφίλ.

[DSLaManiaC]

Μου φαίνεται για 12άρι προφίλ.

Το θέμα είναι "η γραμμη μου παρουσιαζει πολλα errors".

Το 12ρι είναι το αποτέλεσμα όχι ο λόγος. Αν τον είχαν παραπάνω μ αυτά που λέει θα είχε 10 αποσυνδέσεις την ώρα.

[3ftw]

Αν ο ΟΤΕτζης είδε πρόβλημα και απ το καφάο μάλλον κάπου έχει θέμα στο κύριο δίκτυο ή στο Α/Κ.

Πήγαινε (κατά προτίμηση στο ίδιο κτήριο) σε γείτονα να τσεκάρεις το δικό του.

ο διπλανος μου ακριβως εχει forthnet κλειδωνει στα 16,ειναι fast path και δεν εχει ΚΑΘΟΛΟΥ αποσυνδεσεις (3 μερες σερι ειχα δει εγω) και κανενα error πουθενα. Για αλλους στην πολυκατοικια μου δεν γνωριζω.Η πολυκατοικια ειναι 7ετιας.

τους ελεγχους και τις μετρησεις ο τεχνικος τις πηρε μεσα απο την πολυκατοικια,οχι μεσα στο διαμερισμα και ειδε προβλημα..Νομιζω το προβλημα δεν ειναι στην καλωδιωση απο το ντουλαπακι της οικοδομης στο διαμερισμα

[DSLaManiaC]

ο διπλανος μου ακριβως εχει forthnet κλειδωνει στα 16,ειναι fast path και δεν εχει ΚΑΘΟΛΟΥ αποσυνδεσεις (3 μερες σερι ειχα δει εγω) και κανενα error πουθενα. Για αλλους στην πολυκατοικια μου δεν γνωριζω.Η πολυκατοικια ειναι 7ετιας.

Να πας σε έναν ΟΤΕ να ζητήσεις ένα χαρτί για γραπτό παράπονο που θα πάρεις αριθμό πρωτοκόλλου και να αναφέρεις περιληπτικά ότι είπες εδώ ζητώντας επιδιόρθωση. Είναι συγκεκριμένο το χαρτί.

Να ζητήσεις αντίγραφο με τον αριθμό.

Να μη ξεχάσεις να πεις πως ο γείτονας στην ίδια εισαγωγή δεν έχει κανένα θέμα και πως διαπιστώθηκε το θέμα και στο καφάο.

[3ftw]

Να πας σε έναν ΟΤΕ να ζητήσεις ένα χαρτί για γραπτό παράπονο που θα πάρεις αριθμό πρωτοκόλλου και να αναφέρεις περιληπτικά ότι είπες εδώ ζητώντας επιδιόρθωση. Είναι συγκεκριμένο το χαρτί.

Να ζητήσεις αντίγραφο με τον αριθμό.

Να μη ξεχάσεις να πεις πως ο γείτονας στην ίδια εισαγωγή δεν έχει κανένα θέμα και πως διαπιστώθηκε το θέμα και στο καφάο.

αυτο με τον αριθμο πρωτοκολλου δεν καταλαβα..θα ανοιξω αιτημα επιδιορθωσης εννοεις και να παρω τον αριθμο;

[DSLaManiaC]

αυτο με τον αριθμο πρωτοκολλου δεν καταλαβα..θα ανοιξω αιτημα επιδιορθωσης εννοεις και να παρω τον αριθμο;

Όχι όχι.

Πας σε κατάστημα ΟΤΕ/ΟΤΕshop.

Θα πεις "γεια σας θέλω ένα έντυπο για έγγραφο παράπονο με αριθμό πρωτοκόλλου". Ξέρουν τι να σου δώσουν.

Πάρε αντίγραφο για να σιγουρέψεις πως καταχωρήθηκε. Ο αριθμός αναγράφεται πάνω δεξιά αν θυμάμαι καλά. Είναι υποχρεωμένοι να απαντήσουν

[3ftw]

Όχι όχι.

Πας σε κατάστημα ΟΤΕ/ΟΤΕshop.

Θα πεις "γεια σας θέλω ένα έντυπο για έγγραφο παράπονο με αριθμό πρωτοκόλλου". Ξέρουν τι να σου δώσουν.

Πάρε αντίγραφο για να σιγουρέψεις πως καταχωρήθηκε. Ο αριθμός αναγράφεται πάνω δεξιά αν θυμάμαι καλά. Είναι υποχρεωμένοι να απαντήσουν

θα το καταθεσω στο ιδιο το OTE Shop μολις το συμπληρωσω ετσι δεν ειναι;

[DSLaManiaC]

θα το καταθεσω στο ιδιο το OTE Shop ετσι δεν ειναι;

Ναι.

[3ftw]

Ναι.

γνωριζεις ποσο καιρο θα κανουν να μου απαντησουν;
μολις καταθεσω το χαρτι και παρω τον αριθμο θα πρεπει να ενημερωσω το τεχνικο τμημα η θα περιμενω απλα ;

[DSLaManiaC]

γνωριζεις ποσο καιρο θα κανουν να μου απαντησουν;
μολις καταθεσω το χαρτι και παρω τον αριθμο θα πρεπει να ενημερωσω το τεχνικο τμημα η θα περιμενω απλα ;

Θα περιμένεις. Δε κάνεις τίποτα, μόνο υπομονή.

Πάει σε ειδικό τμήμα παραπόνων αλλά είναι αρκετά effective η διαδικασία.

Ξαναλέω. Να αναφέρεις οπωσδήποτε το γεγονός με το καφάο και το γείτονα.

[3ftw]

Θα περιμένεις. Δε κάνεις τίποτα, μόνο υπομονή.

Πάει σε ειδικό τμήμα παραπόνων αλλά είναι αρκετά effective η διαδικασία.

Ξαναλέω. Να αναφέρεις οπωσδήποτε το γεγονός με το καφάο και το γείτονα.

ναι σιγουρα.Θα παω αυριο και οποτε εχω νεοτερα θα ενημερωσω..

Ευχαριστω

edit: αν αλλαξω παροχο θα παρω το προβλημα μαζι μου;αν πχ βαλω forthnet θα ειμαι ακριβως επανω στην ιδια γραμμη;

[DSLaManiaC]

ναι σιγουρα.Θα παω αυριο και οποτε εχω νεοτερα θα ενημερωσω..

Ευχαριστω

[3ftw]

αν αλλαξω παροχο θα παρω το προβλημα μαζι μου;αν πχ βαλω forthnet θα ειμαι ακριβως επανω στην ιδια γραμμη;