Καλησπέρα,
Έχω το πρόγραμμα της HOL με τα 300' προς κινητά και στον τελευταίο λογαριασμό υπάρχει χρέωση για κλήσεις προς κινητά εκτός παγίου 39€ (είχα καλομάθει με τα απεριόριστα της Οn Telecoms). Τον πρώτο μήνα που ενεργοποιήθηκα είχα λάβει sms που με ενημέρωνε για τον υπολειπόμενο χρόνο ομιλίας προς κινητά. Αυτή τη φορά δεν ήρθε κανένα μήνυμα. Επίσης, στο συμβόλαιο είχα επιλέξει τη φραγή των χρεώσιμων κλήσεων αν αυτές ξεπεράσουν τα 30€ πράγμα που δεν έγινε.
Αυτή είναι η επιλογή για τη φραγή στο συμβόλαιο (φαίνεται και στο συνημμένο):
"Επιθυμώ τη φραγή των χρεώσιμων κλήσεών μου, όταν συμπληρώσουν το μηνιαίο όριο των: 30€ 100€ 150€"
Έχω επιλεγμένο το 30€.
Το ερώτημα είναι αν έχετε αντιμετωπίσει παρόμοιο πρόβλημα με τη φραγή ή με το sms και τι γίνεται από δω και μπρος; Θεωρείται αθέτηση των όρων του συμβολαίου;
Εμφάνιση 1-10 από 10
Θέμα: Ερώτημα για sms υπολοιπόμενου χρόνου ομιλία και φραγή χρεώσιμων κλήσεων αν ξεπερνούν ένα χ ποσό.
-
24-10-15, 22:08 Ερώτημα για sms υπολοιπόμενου χρόνου ομιλία και φραγή χρεώσιμων κλήσεων αν ξεπερνούν ένα χ ποσό. #1
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος nasos27 : 24-10-15 στις 22:26.
-
24-10-15, 22:19 Απάντηση: Ερώτημα για sms υπολοιπόμενου χρόνου ομιλία και φραγή χρεώσιμων κλήσεων αν ξεπερνούν ένα χ ποσό. #2
Παρε πρωτα ενα τηλεφωνο να ρωτησεις τι έγινε. Μερικές φορες, τα συστηματα εχουν και τα fail τους. Εαν δεν πηρες ουτε και το sms που έχεις λαβει αλλες φορές, τοτε πιθανοτατα κατι πηγε αρκετά στραβα...
-
24-10-15, 22:32 Απάντηση: Ερώτημα για sms υπολοιπόμενου χρόνου ομιλία και φραγή χρεώσιμων κλήσεων αν ξεπερνούν ένα χ ποσό. #3
Θα τους πάρω σίγουρα, γι' αυτό ρωτάω, για να είμαι "διαβασμένος" αν μου πουν αρλούμπες στο τηλέφωνο.
-
26-10-15, 01:56 Απάντηση: Ερώτημα για sms υπολοιπόμενου χρόνου ομιλία και φραγή χρεώσιμων κλήσεων αν ξεπερνούν ένα χ ποσό. #4
Το sms που έλαβες τον πρώτο μήνα μήπως ήταν αμέσως μετά την ενεργοποίηση (την επόμενη ημέρα) και σε ενημέρωνε για το υπόλοιπο του χρόνου που εδικαιούσο προς κινητά μέχρι την ημερομηνία λήξης της τρέχουσας τότε, μηνιαίας περιόδου του λογαριασμού;
Τώρα ο τρέχων λογαριασμός είναι ο δεύτερος που λαμβάνεις και για τον οποίο δεν έλαβες sms;
Μάλλον τα δύο παραπάνω συμβαίνουν, γιατί εγώ που έχω το πρόγραμμα από 31-12-2014 το μόνο sms που έλαβα και έκτοτε κανένα ήταν την 1-1-2015 που με ενημέρωνε για το υπόλοιπο μέχρι τις 15-1-2015 που έληγε η περίοδος χρέωσης του μηνός.
Για την φραγή σίγουρα πρέπει να έχουν κάνει λάθος και δεν σου έχουν καταχωρήσει αυτή σου την επιλογή.
Εφόσον στο συμβόλαιο που έχεις υπογράψει υπάρχει εκφρασμένη αυτή σου η επιθυμία, να απαιτήσεις επιτακτικά να σου γίνει αντιλογισμός του επιπλέον ποσού των 9€ γιατί είναι αποκλειστικά δική τους υπαιτιότητα.ΔΕΝ ΗΞΕΡΕΣ
ΔΕΝ ΡΩΤΑΓΕΣ
ΑΣ ΠΡΟΣΕΧΕΣ
-
26-10-15, 02:46 Απάντηση: Ερώτημα για sms υπολοιπόμενου χρόνου ομιλία και φραγή χρεώσιμων κλήσεων αν ξεπερνούν ένα χ ποσό. #5
-
31-10-15, 22:04 Απάντηση: Ερώτημα για sms υπολοιπόμενου χρόνου ομιλία και φραγή χρεώσιμων κλήσεων αν ξεπερνούν ένα χ ποσό. #6
Απαραδεκτο που δεν υπαρχει ενδειξη του υπολοιπομενου δωρεαν χρονου προς κινητα στο My account της HOL.
-
01-11-15, 15:16 Απάντηση: Ερώτημα για sms υπολοιπόμενου χρόνου ομιλία και φραγή χρεώσιμων κλήσεων αν ξεπερνούν ένα χ ποσό. #7
-
01-11-15, 19:53 Απάντηση: Ερώτημα για sms υπολοιπόμενου χρόνου ομιλία και φραγή χρεώσιμων κλήσεων αν ξεπερνούν ένα χ ποσό. #8
-
01-11-15, 23:55 Απάντηση: Ερώτημα για sms υπολοιπόμενου χρόνου ομιλία και φραγή χρεώσιμων κλήσεων αν ξεπερνούν ένα χ ποσό. #9
-
02-11-15, 19:33 Απάντηση: Ερώτημα για sms υπολοιπόμενου χρόνου ομιλία και φραγή χρεώσιμων κλήσεων αν ξεπερνούν ένα χ ποσό. #10
Κατόπιν επικοινωνίας με hol δεν εχει περαστεί στο σύστημα η φραγή των χρεώσιμων κλήσεων ενώ το έχω επιλέξει ξεκάθαρα στην αίτηση, οπότε έστειλα με email την αίτηση να τη δούνε.
Η απάντηση για το sms που έρχεται στην ενεργοποίηση είναι πως αφορά μόνο την ενεργοποίηση και δεν υπάρχει τρόπος να δούμε το υπόλοιπο του χρόνου ομιλίας.
Με την πρώτη αφορμή με βλέπω προς forthnet μεριά!
Παρόμοια Θέματα
-
Wind: τροποποιήσεις χρεώσεων, μείωση στις 90 ημέρες της διάρκειας χρόνου καρτοκινητής και αλλαγές χρέωσης
Από cca στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 58Τελευταίο Μήνυμα: 22-08-15, 10:32 -
Αναφορά αν. ΥΠΟΜΕΔΙ στον Εισαγγελέα για τη λειτουργία της ΕΕΤΤ και τη διαχείριση του διαγωνισμού της DIGEA
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 16Τελευταίο Μήνυμα: 07-07-15, 15:52 -
Δυνατότητα επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών για αγορές μέσω του iTunes και App Store στην Ευρώπη
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 6Τελευταίο Μήνυμα: 11-01-15, 18:15 -
Απορίες για ασυμπίεστο video DV- μετατροπή και βελτίωση του
Από nikraven στο φόρουμ Audio, Video και ΦωτογραφίαΜηνύματα: 6Τελευταίο Μήνυμα: 07-12-14, 12:56 -
Βοήθεια για ελληνικούς υπότιτλους σε σειρές και ταινίες ! ! !
Από Tektonas στο φόρουμ P2PΜηνύματα: 13Τελευταίο Μήνυμα: 07-11-14, 20:03
Bookmarks