γενικό πρόβλημα με το internet?

[zeronero]

Mε VDSL είσαι? μήπως έκοψαν κάνα καλώδιο απέξω? το τηλέφωνο παίζει?

Ή πρόβλημα με το ρεύμα στην καμπίνα. Μου έχουν τύχει τα 3 από τα παρακάτω 4:

Ξερίζωμα από εκσκαφέα των καλωδίων που έφευγαν από καμπίνα.
Μετά από διακοπή ρεύματος η καμπίνα να μην επιστρέψει στην παροχή δικτύου και να ξεζουμίσει σε 3 24ωρα τις μπαταρίες.
Αυτοκίνητο να έχει πέσει πάνω στην καμπίνα.
Διακοπή ρεύματος.

Όπως κι αν έχει, είνια τοπικό και εάν δεν είναι κόψιμο καλωδίων μάλλον είναι θέμα ρεύματος.
Ρώτα και γείτονες.

[nyannaco]

Ή πρόβλημα με το ρεύμα στην καμπίνα. Μου έχουν τύχει τα 3 από τα παρακάτω 4:

Ξερίζωμα από εκσκαφέα των καλωδίων που έφευγαν από καμπίνα.
Μετά από διακοπή ρεύματος η καμπίνα να μην επιστρέψει στην παροχή δικτύου και να ξεζουμίσει σε 3 24ωρα τις μπαταρίες.
Αυτοκίνητο να έχει πέσει πάνω στην καμπίνα.
Διακοπή ρεύματος.

Όπως κι αν έχει, είνια τοπικό και εάν δεν είναι κόψιμο καλωδίων μάλλον είναι θέμα ρεύματος.
Ρώτα και γείτονες.

Αυτό ακριβώς έχει συμβεί, το είδα. Αντε να δούμε τώρα πότε θα φιλοτιμηθεί η Cosmote να το φτιάξει.

[VasP]

Αυτό ακριβώς έχει συμβεί, το είδα. Αντε να δούμε τώρα πότε θα φιλοτιμηθεί η Cosmote να το φτιάξει.

Δεν είναι θέμα φιλοτιμίας. Οι πάροχοι είναι υποχρεωμένοι σε 6 ημερολογιακές ημέρες να επιδιορθώσουν την καλωδιακή βλάβη.

Αυτό είναι καλώδιο χαλκού ή οπτικής ίνας που κόπηκε;

Αν κωλυσιεργήσουν μην ξεχάσεις να κάνεις καταγγελία στην Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών

[nyannaco]

Δεν είναι θέμα φιλοτιμίας. Οι πάροχοι είναι υποχρεωμένοι σε 6 ημερολογιακές ημέρες να επιδιορθώσουν την καλωδιακή βλάβη.
Αν κωλυσιεργήσουν μην ξεχάσεις να κάνεις καταγγελία στην Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών

Μακάρι να μην χρειαστεί, αλλά αν χρειαστεί να καταφύγω στην ΕΕΤΤ θα το κάνω. Πάντως και οι έξι μέρες πολλές μου φαίνονται για μέσα στην Αθήνα, τί να πω...

Αυτό είναι καλώδιο χαλκού ή οπτικής ίνας που κόπηκε;

Για χαλκός μου φαίνεται από την απόσταση που το βλέπω, δεν μπορώ να πλησιάσω πάρα πολύ.

[zeronero]

Αυτό είναι καλώδιο χαλκού ή οπτικής ίνας που κόπηκε;

Αν κοβόταν η οπτική δε θα έχανε το broadband, συγχρονισμός θα υπήρχε, η σύνδεση με την καμπίνα θα φαινόταν οκ, απλά δε θα είχε internet, ip, κτλ.

[VasP]

Μακάρι να μην χρειαστεί, αλλά αν χρειαστεί να καταφύγω στην ΕΕΤΤ θα το κάνω. Πάντως και οι έξι μέρες πολλές μου φαίνονται για μέσα στην Αθήνα, τί να πω...

Μου έτυχε πρόσφατα το ίδιο πρόβλημα στην Αθήνα με κομμένο χαλκό και λόγω γραφειοκρατίας ΟΤΕ τους πήρε 16 μέρες να το φτιάξουν.

Στο συμβόλαιο που έχουμε υπογράψει με την Vodafone αναφέρεται ως υποχρεωτική παροχή η αποκατάσταση καλωδιακής βλάβης σε 6 μέρες :

Επίσης η Vodafone υποχρεούται να σου στείλει κωδικό βλάβης και να παρέχει ουσιαστική ενημέρωση για την πορεία επιδιόρθωσης της βλάβης και σαφές χρονοδιάγραμμα.

Φυσικά προυπόθεση για όλα αυτά είναι να το έχεις δηλώσει ως βλάβη στο 13840 (φαντάζομαι το έχεις κάνει, αν όχι καν'το άμεσα).


Η καταγγελία στην ΕΕΤΤ είναι υπόθεση 5 λεπτών και θα βοηθήσει να επιταχυνθεί η διαδικασία. Δεν χρειάζεται καν να ακολουθήσει κανείς όλο το τυπικό (π.χ. εγώ όταν έκανα την καταγγελία δεν είχα "μοναδικό αριθμό αναφοράς" αλλά μου είπαν σε τηλεφωνική επικοινωνία με ΕΕΤΤ ότι δεν χρειάζεται).


Αν κρίνει ο καταναλωτής ότι ο πάροχος δεν τηρεί τους όρους του συμβολαίου, ακόμα και στις 2 μέρες από την δήλωση της βλάβης μπορεί να κάνει καταγγελία στην ΕΕΤΤ.

Εγώ βγήκα κερδισμένος από την καταγγελία καθότι αρχικά η Vodafone μου ανακοίνωσε ότι θα μου πιστώσει απλά στον επόμενο λογαριασμό το ποσό που αντιστοιχεί στις μέρες που δεν είχα ίντερνετ. Μετά την κοινοποίηση της καταγγελίας μου ανακοίνωσαν ότι θα μου χαρίσουν επιπλέον ένα μήνα πάγιο.

[nyannaco]

Φυσικά προυπόθεση για όλα αυτά είναι να το έχεις δηλώσει ως βλάβη στο 13840 (φαντάζομαι το έχεις κάνει, αν όχι καν'το άμεσα).

Φυσικά και το έχω κάνει!
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

[BlueChris]

Έχει κανείς κάνα θέμα με οπτική προς Μαγούλα μεριά?
Έχω χάσει το μαγαζί από τις 6-7 το απόγευμα... το βλέπω μέσω 5G της cosmote αλλά το APN ξέχασα να το γυρίσω την Παρασκευή σε apn-internet και δεν μπορώ να μπω. Απλά βλέπω το Unifi μέσω μαμάς unifi και τα Shelly....

[minas]

Έχει κανείς κάνα θέμα με οπτική προς Μαγούλα μεριά?
Έχω χάσει το μαγαζί από τις 6-7 το απόγευμα... το βλέπω μέσω 5G της cosmote αλλά το APN ξέχασα να το γυρίσω την Παρασκευή σε apn-internet και δεν μπορώ να μπω. Απλά βλέπω το Unifi μέσω μαμάς unifi και τα Shelly....

Δεν έχω ακούσει κάτι για τα μέρη σας. Στην τεχνική υποστήριξη δεν ξέρουν κάτι;

[BlueChris]

Δεν έχω ακούσει κάτι για τα μέρη σας. Στην τεχνική υποστήριξη δεν ξέρουν κάτι;

Καλά δεν πήρα χτες τηλέφωνο και ήθελα να πάω στη δουλειά σήμερα για άλλο λόγο να μην είναι κανείς ώστε να μπορώ να κάνω shutdown όλο το server room.
Να κόλλησε το untangle? Περίεργο...

- - - Updated - - -

Ήρθα στη δουλειά και τελικά έχει πέσει η μια οπτική του ιντερνετ. Πως γκέγκεν αυτό δεν ξέρω.... είχα την 1η οπτική χρόνια που μου έδινε 200/200 και το 30κάναλο της τηλεφωνίας, όταν τους είπα θέλω 500/500 μου έφεραν νέο εξοπλισμό, οκ αλλά πέρασαν νέα οπτική (στο ίδιο τερματισμό δικό τους) και έβαλαν 2ο router cisco) και η τηλεφωνία παρέμεινε στην 1η οπτική. Τώρα λοιπόν από χτες έπεσε η 2η οπτική..... οκ το έπεσε είναι σχετικό γιατί τα λαμπάκια στο Cisco δείχνουν κίνηση οπότε μπορεί να είναι αλλού το πρόβλημα.

Τους πήρα τηλ και περιμένω τον 1 και μοναδικό τεχνικό της Vodafone (που θα είναι και με μπλοκάκι) στην Αθήνα να δει το θέμα ας είναι καλά η Cosmote που γύρισα σε vpn-internet το mu5001 και παίζουν όλα (άντε να έρθει το FWA710 της Zyxel μήπως και παίξει με διπλό APN και έχω και τους 2 κόσμους με 1 sim)...150/50 βέβαια αλλά μια χαρά.

- - - Updated - - -

Τελικά είχε κοπεί η οπτική η 2η λόγο κακοκαιρίας χτες. Δεν καταλήγουν στο ίδιο σημείο από ότι μου είπαν τα 2 κυκλώματα για αυτό δεν επηρεάστηκε το 1ο. Από εκεί και πέρα μπράβο τους γιατί από την ώρα που πήρα, σε 45 λεπτά το έφτιαξαν, μετά λέμε για την Inalan πως επιδιορθώνει τις βλάβες γρήγορα... GigaNetwork FFS

[Odins_Raven]

Απο τις 30/11 ειμαι χωρις γραμμη και κλασσικα απο τον ενα στον αλλο μπαλακι και σαν να μην εφτανε αυτο τα data που μας δινουν για να κανουμε εστω προσωρινα τη δουλεια μας ειναι πιο αθλια πεθαινεις. 38mbps το μαξιμουμ ενω ξαφνικα πεφτει στα 5!!!! Βεβαια δεν ειναι κ η πρωτη φορα. Απο τον Σεπτεμβριο εχω θεμα με χαμηλες ταχυτητες (εχω 100αρα) χωρις λογο αποσυνδεσεις κτλ κ οταν επιτελους καπως εφτιαξε το καλυτερο που μπορουσαν να κανουν ειναι 70 κ βλεπουμε πως θα παει ενω οι αποσυνδεσεις ακομα παραμενουν (μειωμενες βεβαια και με μειωμενη διαρκεια). Αυτο για μενα ξεκινησε απ' οταν περασαν τις αναθεματισμενες οπτικες ινες στο Μενιδι. Απο τοτε εχουν παει κατα διαολο αλλα οχι δεν εχει καμια σχεση.... Ενω πριν ειχα 112 σε 100αρα ξαφνικα θυμηθηκε να παθει βλαβη. Κ σαν να μην εφτανε αυτο το σιμπουρμπουλο εχω και τα καταφορα ψεμματα και την παντελη ελλειψη επικοινωνιας. Την προηγουμενη εβδομαδα θα! ερχοταν τεχνικος στην καμπινα (γτ αυτη τη φορα υποτιθεται εφταιγε απο κει οτι δεν συχρονιζει) κ εαν δεν παιρναμε εμεις τηλεφωνο δεν θα μαθαιναμε τπτ. Σημερα το πρωι ξανα πηρε ο αντρας μου τηλεφωνο (γτ αυτοι εν τω μεταξυ σου δινουν ενημερωση ανα 6 ημερες) κ του λενε ναι ειναι στις καμπινες οι τεχνικοι (ποθεν πως αναρωτιεμαι εγω οταν την προηγουμενη εβδομαδα δεν βρεθηκε προβλημα απο κει αλλα τεσπα) το κλεινει κ φευγει να παει στη δουλεια.... Μαντεψτε ποιοι δεν ηταν στις καμπινες!!!! Ειλικρινα πλεον εχω απηυδήσει με αυτη τη κατασταση και εαν ειχα τα φραγκα θα τους ελεγα τελος η κοροιδια σας και θα εφευγα χτες. Αλλα το θεμα ειναι οτι εδω Μενιδι οπου και αν πας θα εχεις προβληματα ασε που ακομα κ στην Cosmote ως δια μαγειας δεν μας εβρισκαν το σπιτι τον Μαιο του 21 για να δουμε τοτε φορητοτητα.... Αλλα καπου ελεος πια με ολα αυτα κ ακομα χειροτερα το mobile data !

[cbarbas]

Εχει

εδω και καμια ωρα που κατα διαστηματα εχω καθυστερηση στη φορτωση ιστοσελιδων, ελληνικων και ξενων, κατι παιζει υποθετω αλλα απλα ειναι ενοχλητικο προς το παρον!

[nyannaco]

Γύρω στις 08:00 - 08:30 είχε τρελλές καθυστερήσεις το duolingo.com

[cbarbas]

Εχει

εδω και καμια ωρα που κατα διαστηματα εχω καθυστερηση στη φορτωση ιστοσελιδων, ελληνικων και ξενων, κατι παιζει υποθετω αλλα απλα ειναι ενοχλητικο προς το παρον!

Απο τη χθεσινη

αναρτηση μου μεχρι και τωρα που γραφω στο YouTube μου παιζει παλι τα video στα 720 αλλα ευτυχως οχι συνεχως, παραπανω ποιοτητα μονο εαν το αλλαξω χειροκινητα, στο αυτοματο κατεβαινει στα 720!
Τι στο καλο παλι, θα κανω μια επανεκκινηση αργα το βραδυ να δουμε!

[andresalonika]

Σήμερα απο τις 13:00 έως 21:00 Εύοσμο με Ηλιούπολη δεν έπαιρνε IP.
Ούτε ίντερνετ ούτε τηλ.
Ok τώρα.