Tηλεφωνικη ανανεωση

[dimitris.taxideytis]

Πριν λιγες ημερες εκανα τηλεφωνικη ανανεωση του συμβολαιου μου(κωδικος πελατη 421805001).
Επισημανα στον υπαλληλο της τηλεφωνικης εξυπηρετησης οτι ηθελα αντιγραφο συμβολαιου , οπως αλλωστε ειστε υποχρεωμενοι να μου παρεχετε ΚΥΑ Ζ1-891 - (ΦΕΚ 2144/B/2013).
Ο υπαλληλος μου ειπε οτι μπορουσε να γινει εκτυπωση του συμβολαιου απο το καταστημα CytaSpot.
Οταν πηγα εκει ομως μου ειπαν οτι δεν εχουν προσβαση στην καρτελα μου και αυτη η διαδικασια ειναι εφικτη μονο απο CytaShop ,το ποιο κοντινο ομως ειναι σε μια αποσταση 150 χιλιομετρων.
Θα ηθελα λοιπον να φροντισετε να μου στειλετε αντιγραφο συμβολαιου.
Ειδαλλως απο τη στιγμη που δεν υπαρχει υπογγεγραμενο αντιγραφο συμβολαιου(σταθερο μεσο κατα τον νομοθετη) απο εμενα, η οποιαδηποτε συμβαση μας ειναι ακυρη και μπορω να αποχωρησω αζημιως (απο την στιγμη που δεν δεσμευομαι).

6. Εάν πρόκειται να συναφθεί σύμβαση εξ αποστάσεως
μέσω τηλεφώνου, με αντικείμενο την παροχή υπηρεσιών
ή ταυτόχρονα την παροχή αγαθών και υπηρεσιών, ο προ−
μηθευτής υποχρεούται να επιβεβαιώσει την προσφορά
του προς τον καταναλωτή, ο οποίος δεσμεύεται μόνον
όταν υπογράψει την προσφορά ή έχει στείλει τη γραπτή
συγκατάθεσή του.
Οι επιβεβαιώσεις αυτές πρέπει να κοινοποιούνται πάνω
σε σταθερό μέσο.
7. Ο προμηθευτής παρέχει στον καταναλωτή την επι−
βεβαίωση της συναφθείσας σύμβασης, σε σταθερό μέσο
σε εύλογο χρονικό διάστημα μετά τη σύναψη της εξ απο−
στάσεως σύμβασης και το αργότερο κατά τη στιγμή της
παράδοσης των αγαθών ή προτού αρχίσει η εκτέλεση της
υπηρεσίας. Η εν λόγω επιβεβαίωση περιλαμβάνει:
α) το σύνολο των πληροφοριών που αναφέρονται στο
άρθρο 3β παράγραφος 1, εκτός εάν ο προμηθευτής έχει
ήδη παράσχει τις πληροφορίες στον καταναλωτή πριν
από τη σύναψη της εξ αποστάσεως σύμβασης σε σταθερό
μέσο, και
β) κατά περίπτωση, την επιβεβαίωση της προηγούμενης
ρητής συγκατάθεσης και αναγνώρισης του καταναλωτή
σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ περίπτωση ιγ).

[CytaRep]

Πριν λιγες ημερες εκανα τηλεφωνικη ανανεωση του συμβολαιου μου(κωδικος πελατη 421805001).
Επισημανα στον υπαλληλο της τηλεφωνικης εξυπηρετησης οτι ηθελα αντιγραφο συμβολαιου , οπως αλλωστε ειστε υποχρεωμενοι να μου παρεχετε ΚΥΑ Ζ1-891 - (ΦΕΚ 2144/B/2013).
Ο υπαλληλος μου ειπε οτι μπορουσε να γινει εκτυπωση του συμβολαιου απο το καταστημα CytaSpot.
Οταν πηγα εκει ομως μου ειπαν οτι δεν εχουν προσβαση στην καρτελα μου και αυτη η διαδικασια ειναι εφικτη μονο απο CytaShop ,το ποιο κοντινο ομως ειναι σε μια αποσταση 150 χιλιομετρων.
Θα ηθελα λοιπον να φροντισετε να μου στειλετε αντιγραφο συμβολαιου.
Ειδαλλως απο τη στιγμη που δεν υπαρχει υπογγεγραμενο αντιγραφο συμβολαιου(σταθερο μεσο κατα τον νομοθετη) απο εμενα, η οποιαδηποτε συμβαση μας ειναι ακυρη και μπορω να αποχωρησω αζημιως (απο την στιγμη που δεν δεσμευομαι).

6. Εάν πρόκειται να συναφθεί σύμβαση εξ αποστάσεως
μέσω τηλεφώνου, με αντικείμενο την παροχή υπηρεσιών
ή ταυτόχρονα την παροχή αγαθών και υπηρεσιών, ο προ−
μηθευτής υποχρεούται να επιβεβαιώσει την προσφορά
του προς τον καταναλωτή, ο οποίος δεσμεύεται μόνον
όταν υπογράψει την προσφορά ή έχει στείλει τη γραπτή
συγκατάθεσή του.
Οι επιβεβαιώσεις αυτές πρέπει να κοινοποιούνται πάνω
σε σταθερό μέσο.
7. Ο προμηθευτής παρέχει στον καταναλωτή την επι−
βεβαίωση της συναφθείσας σύμβασης, σε σταθερό μέσο
σε εύλογο χρονικό διάστημα μετά τη σύναψη της εξ απο−
στάσεως σύμβασης και το αργότερο κατά τη στιγμή της
παράδοσης των αγαθών ή προτού αρχίσει η εκτέλεση της
υπηρεσίας. Η εν λόγω επιβεβαίωση περιλαμβάνει:
α) το σύνολο των πληροφοριών που αναφέρονται στο
άρθρο 3β παράγραφος 1, εκτός εάν ο προμηθευτής έχει
ήδη παράσχει τις πληροφορίες στον καταναλωτή πριν
από τη σύναψη της εξ αποστάσεως σύμβασης σε σταθερό
μέσο, και
β) κατά περίπτωση, την επιβεβαίωση της προηγούμενης
ρητής συγκατάθεσης και αναγνώρισης του καταναλωτή
σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ περίπτωση ιγ).

Καλημέρα,
θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι προκειμένου να γίνει αποστολή του αντίγραφου συμβολαίου, θα χρειαστεί να μας επιβεβαιώσεις μέσω προσωπικού μηνύματος την ηλεκτρονική σου διεύθυνση.
Παραμένουμε στη διάθεσή σου.

[dimitris.taxideytis]

Ουτε αποστολη αντιγραφου συμβολαιου εγινε και φυσικα ουτε επικοινωνησε εκπροσωπος σας οπως αναφερατε στο προσωπικο μηνυμα..
Ευχαριστω για την αδιαφορια....

[CytaRep]

Καλησπέρα και καλή εβδομάδα,

Ενημερώσαμε εκ νέου να επικοινωνήσουνε μαζί σου.

[dimitris.taxideytis]

Μπορει να κλεισει το θεμα, λυθηκε .

[CytaRep]

Καλημέρα, σε ευχαριστούμε για την ενημέρωση.
Είμαστε στη διάθεση σου για ό,τι άλλο χρειαστείς.