Αλλαγή πακέτου (αφαίρεση Novacinema)

[Silvester]

Πριν 2 περίπου μήνες και λόγω οικονομικών προβλημάτων συν το επερχόμενο φόρο (νταβατζιλίκι) συνδρομητικής τηλεόρασης αποφάσισα να διακόψω τα κανάλια Novacinema από το πακέτο 3play που έχω εδώ 3,5 χρόνια.
Τότε όμως ανακάλυψα (όπως μου είπαν διάφοροι συνεργάτες σας από το τηλέφωνο) ότι είμαι δεσμευμένος 18 μήνες που τελειώνουν 3/11/16 λόγω ενεργοποίησης των καναλιών HD από το MyAccount πράγμα το οποίο από ότι λένε το έλεγε
σε κάποιο σημείο πριν πατήσεις ενεργοποίηση. Εντάξει, μπορεί και να είναι έτσι δεν θυμάμαι τώρα αλλά, απο την άλλη και από όσα διάβασα εκ των υστέρων εδω και δυο μήνες και χωρίς να έχω βγάλει την Πάντειο για να είμαι και δικηγόρος, με 2 τρόπους γίνεται ανανέωση συμβολαίου. Ο ένας είναι φυσικά γραπτώς και ο άλλος είναι με τηλεφωνική καταγραφή της αποδοχής από πλευράς του συνδρομητή του νέου "πακέτου". Και στις δύο δε περιπτώσεις η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να αποστείλει έγγραφο υπαναχώρησης ώστε να μπορεί ο συνδρομητής να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερών (εργάσιμων ή μη δεν γνωρίζω αυτή τη στιγμή). Χωρίς να αναφέρω τίποτα και με την προτροπή μιας υπαλλήλου σας, έκανα λίγο υπομονή γιατί από ότι μου είπε θα μπορούσα να ζητήσω περίπου στα μέσα Ιουνίου 2016 μια νέα προσφορά και μέσω αυτής να μειώσω λίγο τον τελικό λογαριασμό. Το έκανα γραπτώς μέσω MyAccount και ζήτησα ουσιαστικά την μετατροπή του 3play σε 2play ή αν δεν γίνεται, έστω την παραμονή στο 3play όπως είμαι με την τιμή προσφοράς όπως είναι αυτή τη στιγμή στα 34,90. Αντί αυτού με κάλεσε κάποιος χθες να μου κάνει προσφορά και με λίγα λόγια μου έδινε λέει και τα Novasports με τελική τιμή στα 50 και κάτι...Δεν το συγκράτησα ακριβώς γιατί μου γύρισαν τα μάτια ανάποδα αλλά κατάφερα να παραμείνω ψύχραιμος...

Λοιπόν και επειδή δεν έχω όρεξη να ασχοληθώ περισσότερο μαζί σας με καταγγελίες κλπ κλπ, φτάνει το δούλεμα... ή με καλεί κάποιος εντός εύλογου διαστήματος και αναιρεί την 18μηνη παράνομη δέσμευση ώστε να γυρίσω το πακέτο σε 2play ή στο βασικό 3play χωρίς Novacinema ή στις 4/11/16 ...μην τον είδατε, μην τον απαντήσατε!!! Μέχρι τότε φυσικά θα εξακολουθήσω να είμαι κύριος στις πληρωμές μου, αλλά μέχρι εκεί...

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλημέρα Silvester,

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις με ένα προσωπικό μήνυμα με τα στοιχεία της υπηρεσίας σου ώστε να μπορέσουμε να το ελέγξουμε;

Κώστας, Forthnet Support