στον λογαριασμό μου εμφανίζεται -4.88

[hsniper]

Μπορείτε να μου εξηγήσετε για πιο λόγο ενώ γράφετε ότι η έκπτωση είναι -3 ευρώ ανά μήνα στον λογαριασμό μου εμφανίζεται -4.88? δεν είναι ούτε τα μισά και όσα τηλέφωνα και αν πείρα το πρόβλημα δεν λύθηκε ποτέ!?

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα hsniper,

Θα θέλαμε να μας ενημερώσεις με ένα προσωπικό μήνυμα με τα στοιχεία της υπηρεσίας σου ώστε να μπορέσουμε να το ελέγξουμε και να βοηθήσουμε.

Κώστας, Nova Support

[hsniper]

όπως βλέπετε στο νέο λογαριασμό που έχουν στείλει



έχω κόψει το Internet από αυτούς και αφαιρούν -21,72 που είναι το double play από τα “δωρεάν προς forthnet” που φαίνεται να τα χρεώνουν 27,48 δηλαδή έχουμε 27,48 – 21,72 = 5,76 η -3 ευρώ έκπτωση ανά μήνα και εφόσον ο λογαριασμός είναι δίμηνος έπρεπε να ήταν -6 εμφανίζεται ως 2.85 και σαν να μην έφτανε αυτό δεν αφαιρείται πότε από το τελικό ποσό και με χρεώνουν 10,80 στο τέλος!? Θα παρακαλέσω αυτό το thread να μείνει ανοιχτό για να αναρτήσω τον νέο λογαριασμό αν και όταν το πρόβλημα λυθεί.

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα hsniper,

Για τις οδηγίες και κανόνες του support forum, μπορείς να ενημερωθείς εδώ.

Για να μπορέσουμε να ελέγξουμε τι έχει συμβεί και να βοηθήσουμε, θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο από τα στοιχεία της υπηρεσίας σου;

Αλέξης, Nova Support

[hsniper]

αλλά δεν θέλω να επικοινωνήσω μαζί σας private δείτε τις απαντήσεις των κυρίων

και θα έπρεπε να το ξέρετε γιατι έστειλα ενα τονο mails χωρής αποτέλεσμα κινιτο 6948712061 μιας και δεν μπορείτε να βρείτε το account μου με αριθμό ταυτότητας!?

Καλησπέρα hsniper,

Θα προχωρήσουμε σε σχετικό έλεγχο του ζητήματος αναφορικά με το λογαριασμό το οποίο μας έχεις αναφέρει και για οτιδήποτε νεότερο θα επανέλθουμε προς ενημέρωσή σου.

Αλέξης, Nova Support

Σε συνέχεια των παραπάνω, αναφορικά με τα ποσά που εμφανίζονται στο λογαριασμό, όπως αναφέρεται και πάνω στο παραστατικό, αναφέρονται οι καθαρές αξίες, δηλαδή οι τιμές των υπηρεσιών προ ΦΠΑ.

Το 37,24 που είναι η συνδρομή της υπηρεσίας για δίμηνο, με το ΦΠΑ η τελική τιμή γίνεται 46.17€
Αντίστοιχα η έκπτωση που υπάρχει για το δίμηνο, το ποσό των 4,88 που μας ανέφερες, με ΦΠΑ είναι 6.05€

Αρά 46,17 - 6,05 = 40,12 και καθώς αφορά δίμηνο, η τιμή που αντιστοιχεί στο μήνα είναι 20,06, όσο ήταν δηλαδή η τιμολόγηση της υπηρεσίας μέχρι 25/8 όπου πραγματοποίησες την πρόσφατη μετατροπή.

Δημήτρης, Nova Support

Όταν λέτε -3 ευρώ έκπτωση τον μίνα εννοείτε -6 ευρώ το δίμηνο ο φόρος πληρώνεται ξεχωριστά επί τού συνολικού ποσού στο τέλος πιστεύετε ότι δεν θα πάω την υπόθεση στα άκρα? Στο τέλος θα φάτε μήνυση κατ αγνώστων για αυτα πού λέτε!? Όταν γραφει το χαρτι -3 ευρώ έκπτωση τον μίνα εννοείτε -6 ευρώ το δίμηνο ο φόρος πληρώνεται ξεχωριστά επί τού συνολικού ποσού σας παρακαλω αφήστε το thread ανοιχτό.

[Forthnet.Nova.Rep1]

Αναφορικά με τον 1ο λογαριασμό που μας παρέθεσες, έχουμε τοποθετηθεί σχετικά και για το τελικό μηνιαίο ποσό της συνδρομής και για την έκπτωση.

"τα ποσά που εμφανίζονται στο λογαριασμό, όπως αναφέρεται και πάνω στο παραστατικό, αναφέρονται οι καθαρές αξίες, δηλαδή οι τιμές των υπηρεσιών προ ΦΠΑ.
Το 37,24 που είναι η συνδρομή της υπηρεσίας για δίμηνο, με το ΦΠΑ η τελική τιμή γίνεται 46.17€
Αντίστοιχα η έκπτωση που υπάρχει για το δίμηνο, το ποσό των 4,88 που μας ανέφερες, με ΦΠΑ είναι 6.05€
Αρά 46,17 - 6,05 = 40,12 και καθώς αφορά δίμηνο, η τιμή που αντιστοιχεί στο μήνα είναι 20,06, όσο ήταν δηλαδή η τιμολόγηση της υπηρεσίας μέχρι 25/8 όπου πραγματοποίησες την πρόσφατη μετατροπή."


Όσον αφορά τον 2ο λογαριασμό, αρχικά είναι σημαντικό να διευκρινίσουμε ότι είναι λογαριασμός ο οποίος είναι έπειτα από μετατροπή της υπηρεσίας σου (με νέο πάγιο 17,04€/μήνα) και αντίστοιχα περιλαμβάνει τις ανάλογες χρεωπιστώσεις.

Στο προήγουμε λογαριασμό είχε υπάρξει χρέωση διμήνου μέχρι 29/9. Από τη στιγμή που έγινε μετατροπή στην τιμολόγηση της υπηρεσίας στις 25/8, αφαιρείτε το ποσό που αναλογεί στο διάστημα 25/8-29/9 και το οποίο είχε τιμολογηθεί με την παλαία τιμολόγηση (20,06) και από 25/8 υπολογίζεται νέο δίμηνο για διάστημα 25/8-24/10 με 17,04€/μήνα.
Υπενθυμίζουμε ότι τα 20,06€ ήταν η τελική τιμή της μηνιαίας συνδρομής εφόσον έχει υπολογιστεί η έκπτωση των 3€.

Αρά:
Αφαιρείται το ποσό που αντίστοιχει στο διάστημα 25/8-29/9 και είχε τιμολογηθεί με 20,06/μήνα: - 23,40€
Χρεώνεται το νέο δίμηνο 25/8-24/10 με 17,04: 34,08€
Χρέωση κλήσεων προς σύντομους κωδικούς: 0,12€

Σύνολο: 34,08 + 0,12 - 23,40 = 10,08€

Όπως προκύπτει από το σύνολο όσων έχουμε αναφέρει παραπάνω, δεν τίθεται κάποιο ζήτημα για την ορθότητα της τιμολόγησης στην υπηρεσία σου

Κώστας, nova Support

[hsniper]

Κομπιουτεράκια έχουμε και πράξεις μπορούμε να κάνουμε 24% * 4,88 = 5,71 δεν είναι καν 6 ευρώ κάτι σαν εφόσον δεν έκανε φασαρία για 1,12 ευρώ δεν θα κάνει και για 2.85 που ουσιαστικά τα προσθέτετε στον 2ο λογαριασμό και δεν τα αφαιρείτε!? Εμφανίζονται όμως εκεί που γράφει “έκπτωση 3 ευρώ ανά μήνα” είμαι σε θέση να γνωρίζω ότι είχατε έναν με ίδιο επίθετο με μένα κωστας απο τούμπα και πλήρωνε 38 ευρώ το δίμηνο για την ίδια υπηρεσία αν πάω σε έναν εισαγγελέα με το χαρτί που έχω στα χέρια μου θα κάνει έλεγχο σε όλους τους λογαριασμούς που εκδίδεται και θα ψάχνεστε κάτι που στο τέλος θα κάνω αν συνεχίσετε να λέτε ότι σας κατεβεί. Ξαναστέλνω το περιβόητο έγγραφο με την «ειδική έκπτωση -3 ευρώ ανά μήνα» στα 2.85!?



πως βγαίνει το 10.80 αναλυτικά? 27,48 – 21,72 = 5,76 + 2,85 = 8,61 (βλέπετε ξεκάθαρα ότι προστίθεται η ειδική έκπτωση των -3 ευρώ ανά μήνα) +0,10 = 8,71 Ο περιβόητος φόρος Φ.Π.Α 24% είναι επί του συνολικού ποσού 8,71 * 24% + = 10,80 στον ένα λογαριασμό η «ειδική έκπτωση» είναι -4.88 στο άλλο +2,85 τώρα τι μας λέει ο κύριος της forthnet ποιος ενδιαφέρετε? Έχω ζήτησε το thread να μείνει ανοιχτό για να μπορούν να συμμετέχουν και άλλοι χρήστες, ίσως κάποιος νομικός μπορεί να μας προσφέρει τις υπηρεσίες του.

[Forthnet.Nova.Rep1]

Στην αρχική μας απάντηση είχαμε αναφέρει:

4,88 που μας ανέφερες, με ΦΠΑ είναι 6.05€

το ποσό του ΦΠΑ με 24% για 4,88 είναι 1,17. Άρα η τελική τιμή, για την καθαρή αξία 4,88 με τον ΦΠΑ, είναι 6,05.
Δηλαδή 6€ έκπτωση το δίμηνο (3€ έκπτωση το μήνα), όπως ίσχυε για την τιμολόγηση της υπηρεσίας σου μέχρι 25/8 όταν και πραγματοποιήθηκε αλλαγή σε νέο πάγιο 17,04€ (τελική τιμή).
Υπενθυμίζουμε ότι η τιμολόγηση της υπηρεσίας σου, μαζί με την έκπτωση ήταν 19,90, με 23% ΦΠΑ και αντίστοιχα 20,06 με 24% ΦΠΑ, έπειτα από τις αλλαγές στην φορολογία.

Επαναλαμβάνουμε ότι

πάνω στο παραστατικό, αναφέρονται οι καθαρές αξίες, δηλαδή οι τιμές των υπηρεσιών προ ΦΠΑ.

και στο τελικό ποσό πληρωμής αναφέρεται το ποσό με τον ΦΠΑ

Αντίστοιχα τη πράξη που αναφέρεις

27,48 – 21,72 = 5,76 + 2,85 = 8,61

είναι ακριβώς η χθεσινή μας απάντηση:

Αφαιρείται το ποσό που αντιστοιχεί στο διάστημα 25/8-29/9 και είχε τιμολογηθεί με 20,06/μήνα: - 23,40€
Χρεώνεται το νέο δίμηνο 25/8-24/10 με 17,04: 34,08€
Χρέωση κλήσεων προς σύντομους κωδικούς: 0,12€

Καθώς ενδεχομένως οι λογιστικές πράξεις και οι χρεωπιστώσεις να κάνουν πιο δύσκολη την κατανόηση των παραπάνω, θα τοποθετηθούμε και εναλλακτικά.

Στις 25/8 πραγματοποιήθηκε αλλαγή στην τιμολόγηση της υπηρεσίας σου με πάγιο 17,04€/μήνα.
Άρα εκδίδεται νέος λογαριασμός για το δίμηνο 25/8-24/10 (συνολικό ποσό για το δίμηνο 34,08€)
- Στον λογαριασμό αναφέρεται 27,48

Ωστόσο καθώς ο προηγούμενος λογαριασμός αφορούσε τιμολόγηση για διάστημα μέχρι και 29/9, από τη στιγμή που έχει υπάρξει νέα τιμολόγηση από 25/8, πρέπει να αφαιρεθεί το ποσό ανάλογο ποσό για το διάστημα 25/8-29/9. Η τιμολόγηση της υπηρεσίας για τον μήνα ήταν 20,06, άρα για 1 μήνα και 4 ημέρες (25/8-29/9) πιστώνονται 23,40€.
- Είναι τα ποσά που αναφέρονται στον λογαριασμό 2,85 & -21,72 = -18,87
Υπενθυμίζουμε ότι η τελική τιμή του 20,06 προερχόταν έπειτα από έκπτωση, οπότε από τη στιγμή που υπάρχει πίστωση της συνδρομής ανάλογη ενέργεια πραγματοποιείται και για το ποσό της έκπτωσης

Με απλά λόγια, έχουμε 34,08€ για το νέο δίμηνο, -23,40€ το πιστωτικό από τον προηγούμενο κύκλο τιμολόγησης (Η τιμολόγηση της υπηρεσίας για τον μήνα ήταν 20,06, άρα για 1 μήνα και 4 ημέρες (25/8-29/9) πιστώνονται 23,40€) και 0,12 για κλήσεις προς σύντομους κωδικούς.

34,08 - 23,40 + 0,12 = 10,08€ τελική τιμή με ΦΠΑ

Ή και όπως αναφέρονται και στο παραστατικό (-21,72 + 2,85) + 27,48 + 0,10 = -18,87 + 27,48 + 0,10 = 8,71 χωρίς ΦΠΑ --> 10,08€ με ΦΠΑ

Νέο δίμηνο 25/8-24/10, με 17,04€/μήνα = 34,08€
Πίστωση για διάστημα ενός μήνα και 4 ημερών (25/8-29/9) για το οποίο η τιμολόγηση είχε γίνει με 20,06€/μήνα = - 23,40€
Κλήσεις προς σύντομους κωδικούς = 0,12€
Σύνολο 10,08€

Υπενθυμίζουμε εκ νέου τους όρους του support forum:

Δεν επιτρέπονται απαντήσεις από άλλα μέλη.
Δεν επιτρέπονται άλλου είδους θέματα. Για σχολιασμό και συζήτηση υπάρχει το κύριο subforum της Forthnet.
Το θέμα μόλις απαντηθεί από την Forthnet θα κλειδώνεται.
Πρέπει να γίνει σαφές ότι το forum αυτό δεν αντικαθιστά το customer care της Forthnet 13831

Παραμένουμε στη διάθεσή σου

Δημήτρης, Nova Support

[hsniper]

Το 24% του 3 είναι 0.72 (3-0,72 = 2.28 * 2 μήνες = 4,56) έπρεπε να έγραφε το χαρτί σας -4,56, στην ουσία έχετε αφαιρέσει 1,1 με το έτσι θέλω και στο δεύτερο λογαριασμό ενώ ισχυρίζεστε ότι μου αφαιρείτε 3 ευρώ τον μήνα μου προσθέτεται 2,85 αλλά δεν περιμένετε να φάτε μήνυση για 1,15 και 2,85 ευρώ, θα τα πούμε στα δικαστήρια.

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα hsniper,

Για τον λογαριασμό πριν την μετατροπή της υπηρεσίας σου, το πάγιο σου είναι συνολικού ύψους 40.12€ έχουμε την παρακάτω ανάλυση.

Υπενθυμίζουμε ότι η τιμολόγηση της υπηρεσίας σου, μαζί με την έκπτωση ήταν 19,90€, με 23% ΦΠΑ και αντίστοιχα 20,06 με 24% ΦΠΑ, έπειτα από τις αλλαγές στην φορολογία.

Τελικό ποσό με ΦΠΑ

Το πάγιο σου με ΦΠΑ είναι 46.17€
η ειδική έκπτωση στην υπηρεσία σου -6.05€

Ποσό χωρίς ΦΠΑ

Πάγιο 37.24 (φπα 24% 8.93€)
η ειδική έκπτωση στην υπηρεσία σου -4.88 (φπα 24% 1.17€ )

Τα παραπάνω ποσά, είναι σύμφωνα και με τους 2 τρόπους για το πάγιο της υπηρεσίας σου.

Τα ποσά αυτά, αφορούσαν το διάστημα χρέωσης 30/07/2016 με 29/09/2016.

Δεδομένου του ότι έγινε απόδοση διαφορετικής προσφοράς στις 25/8, άρα και αλλαγή στο τελικό ποσό του παγίου σου (17,04€ τελική τιμή) θα έχουμε και τις παρακάτω αλλαγές.

1. Θα έχουμε ένα νέο τιμολόγιο με το νέο πάγιο που θα έχει το ποσό 17,04€ για ένα νέο 2μηνιαίο λογαριασμό.

25/08/2016 - 24/10/2016 34.08€

2. Από την στιγμή που τιμολογείσαι με νέο πάγιο, ότι πάγιο έχει εκδοθεί με διαφορετικό ποσό από την ημερομηνία αυτή και μετά (στην περίπτωσή μας 20,06/μήνα) θα πρέπει να αφαιρεθεί.

Δεδομένου λοιπόν ότι έχουμε νέο πάγιο στην υπηρεσία σου από 25/08/2016 προκύπτουν τα παρακάτω.

Πίστωση
25/08/2016 - 29/09/2016 πάγιο -26.93€ με ΦΠΑ
25/08/2016 - 29/09/2016 ειδική έκπτωση +3.53 με ΦΠΑ
ή
25/08/2016 - 29/09/2016 πάγιο χωρίς ΦΠΑ -21.72€ (φπα 24% 5.21)
25/08/2016 - 29/09/2016 ειδική έκπτωση χωρίς ΦΠΑ 2.85€(φπα 24% 0.68€)

Πιο απλά και στις 2 εκδοχές τα παραπάνω ποσά μας κάνουν 23,40€, όπου 20,06€ είναι ο ένας μήνας και 3,34€ είναι η αναλογία των 5 ημερών και είναι το ποσό που πρέπει να αφαιρεθεί για το διάστημα 25/08/2016 - 29/09/2016.

Θα πρέπει λοιπόν από το νέο πάγιο, 25/08/2016 - 24/10/2016 34.08€ να αφαιρέσουμε τα 23,40€

Το αποτέλεσμα της πράξης αυτής είναι 10,68€.
Αυτός είναι και ο τελευταίος λογαριασμός που έχεις λάβει, προσθέτοντας 0,12€ που το ποσό αυτό αφορά το κόστος κλήσεων προς σύντομους κωδικούς το σύνολο του ποσού αυτού είναι 10,80€.

Τέλος έχουμε λάβει και το σχετικό σου email όπου και θα ενημερωθείς αντίστοιχα.

Κώστας, Nova Support