ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ, ΑΚΥΡΩΣΗ Ή ΟΠΩΣ ΑΛΛΙΩΣ ΛΕΓΕΤΑΙ....ΔΙΕΥΚΡΙΝΗΣΕΙΣ

[akis883]

Καλησπέρα σας, χρειάζομαι λίγο τη βοήθεια σας αν είναι εύκολο.

Αίτηση μέσω courrier για σταθερή Vodafone.
* 01/11/16 (Τρίτη) λαμβάνω sms ότι έλαβαν την αίτηση μου και προωθείται για υλοποίηση.
* 02/11/16 (Τετάρτη) λαμβάνω sms "Πρόβλεψη ενεργοποίησης Δευτέρα 07/11/16"
* 03/11/16 (Πέμπτη) στέλνω fax ακύρωσης στη Vodafone για να μείνω στον OTE.
* 04/11/16 λαμβάνω sms από Vodafone απόρριψη αιτήματος ως εκπρόθεσμο.

Η οδηγία λέει για 3 εργάσιμες ημέρες πριν την ενεργοποίηση. Ενήργησαν σωστά ή όχι??? Ήμουν μέσα στην προθεσμία??

Αν ενήργησαν σωστά έχω δικαίωμα υπαναχώρησης μέχρι 15/11/16 χωρίς πέναλτυ παρά μόνο τη χρέωση για τις υπηρεσίες για το διάστημα χρήσης??

Ο ΟΤΕ επιμένει ότι η Vodafone δεν ενήργησε σωστά και μου έστειλε να υπογράψω αίτηση φορητότητας για να γυρίσει η γραμμή μου στον ΟΤΕ χωρίς να χρειαστεί να κάνω κάτι άλλο.

Τι πραγματικά όμως ισχύει? Να καλέσω στην ΕΕΤΤ να ρωτήσω στα σίγουρα?


Ευχαριστώ πολύ.

[dleyteris]

3 ημερολογιακες μερες πριν την ενεργοποίηση εχεις δικαιωμα να διακοψεις.
Ασε να σου λενε οτι θελουν
Και εγω λεω ειμαι ο παπας της Ρώμης.... Ειμαι;

ΥΓ Θυμήσου ποτε υπεγραψες ημερομηνία και ωρα τα χαρτιά στην Vodafone

Στέλνεις σε τετοιες περιπτώσεις FAΧ για ακυρωση και κρατας το report αποστολής και ταυτόχρονα στέλνεις FAX στον πάροχο που θελεις να πας εξουσιοδοτοντας τον.

[DSLaManiaC]

3 εργάσιμες ημέρες.

[dleyteris]

3 εργάσιμες ημέρες.

Αν προβλεπόμενη μέρα ενεργοποίησης είναι Δεύτερα δηλαδή λες ότι μεχρι την τετάρτη προηγούμενης εβδομάδας μπορεί να διακόψει;

[DSLaManiaC]

Αν προβλεπόμενη μέρα ενεργοποίησης είναι Δεύτερα δηλαδή λες ότι μεχρι την τετάρτη προηγούμενης εβδομάδας μπορεί να διακόψει;

Ακριβώς και συγκεκριμένα αν στείλει αρκετά πρωί το αίτημα γιατί μετά είναι εκπρόθεσμο.

Δε το λέω εγώ. Η ΕΕΤΤ το λέει:

Στη σταθερή τηλεφωνία, στις περιπτώσεις που η φορητότητα συνοδεύεται από σύνδεση και του τοπικού βρόχου στον νέο πάροχο, ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την αίτηση μέχρι 3 εργάσιμες ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία υλοποίησης. Ο συνδρομητής μπορεί να πληροφορηθεί την προγραμματισμένη ημερομηνία υλοποίησης του τοπικού βρόχου από τον νέο πάροχο.

[dleyteris]

Επανέρχομαι ειναι 3 απλες μερες οχι εργάσιμες.
Το έχουν μεταφέρει λαθος στο site
Μερος ΙΙΙ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ ν. 4070/2012

Το θεμα ειναι οτι πλεον εχει δημιουργηθει μια πλεκτανη απο ολες τις εταιρειες και σε τσιμπανε και σε βγαζουν παντα εκπροθεσμο.
Τα ιδια εκανε και η φορθνετ σε εναν φιλο την προηγουμενη εβδομαδα και λεει τα ιδια παραμυθια

[DSLaManiaC]

Επανέρχομαι ειναι 3 απλες μερες οχι εργάσιμες.
Το έχουν μεταφέρει λαθος στο site
Μερος ΙΙΙ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ ν. 4070/2012

Το θεμα ειναι οτι πλεον εχει δημιουργηθει μια πλεκτανη απο ολες τις εταιρειες και σε τσιμπανε και σε βγαζουν παντα εκπροθεσμο.
Τα ιδια εκανε και η φορθνετ σε εναν φιλο την προηγουμενη εβδομαδα και λεει τα ιδια παραμυθια

Δεν είναι μεταφορά είναι αναθεώρηση..

[dleyteris]

Το αποτέλεσμα φίλε μου είναι ότι εκμεταλλεύονται πράγματα και καταστάσεις.
Εγώ εσύ και κάποιοι έχουν κάποιες γνώσεις.
Ένας άνθρωπος 50 ή 60 ή 70 όπου δεν ξέρει.... του ασκούν μέτρα πίεσης προκειμένου να μείνει;;
Και πετάνε καραμέλα θα πληρωσεις τέλη αποσύνδεσης κτλπ
Πίστεψε με όσα πιασει το σακί

[dleyteris]

επισης κατι που δεν γνωριζει ο κοσμος ειναι οτι ο παροχος που κανει καταχρηστικη συνδεση σε αποζημιώνει με 2 μηνες παγιων
Αυτο που πρεπει να κανει ο καταναλωτης ειναι να αιτηθει τους 2 μηνες σαν αποζημιωση βαση του νομου

http://lawandtech.eu/2014/08/21/portability/ >>>> Έννομη Προστασία των Καταναλωτών

Αν δεν σε αποζημιώσει ο πάροχος κανεις καταγγελία στην ΕΕΤΤ
και η συνέπεια είναι πολλαπλάσια απο 2 παγια

[vaskouk]

Καλησπέρα σας, χρειάζομαι λίγο τη βοήθεια σας αν είναι εύκολο.

Αίτηση μέσω courrier για σταθερή Vodafone.
* 01/11/16 (Τρίτη) λαμβάνω sms ότι έλαβαν την αίτηση μου και προωθείται για υλοποίηση.
* .

Το συμβόλαιο με το courier πότε υπογράφτηκε ? στις 31/10 ή πιο πριν ?
Αυτό που ξέρω εγώ (και δεν είμαι απόλυτα σίγουρος )είναι ότι μετράνε από την ημερομηνία υπογραφής του συμβολαίου.
αν αυτό έγινε στις 31/10 , τότε μέχρι 03-11 που έστειλες το φαξ ,έχουν περάσει 3 μέρες .

[spideman3]

Καλημέρα σας ήμουν συνδρομητής στο ΟΤΕ για 2 χρόνια. Πριν την λήξη συμβολαίου ρωτάω κόστος νέου συμβολαίου αρκετά υψηλότερο. Οπότε ψάχνομαι για άλλη εταιρεία αποφασίζω για Niva Group η συμφωνία γίνεται μέσω τηλεφωνίας.

Την 24-10-2016 πρωινές ώρες έρχεται η courier και υπογράφω την Αίτηση Ενεργοποίησης Τηλεπικοινωνιών & Ραδιοτηλεοπτικών Υπηρεσιών 3play.

Την 27-10-2016 δέχομαι καλύτερη προσφορά από ΟΤΕ και συμφωνώ παραλαμβάνω στο email μου αίτηση ακύρωσης/υπαναχώρησης και κάποια άλλα έγγραφα (αίτηση - εξουσιοδότηση κτλπ) . Μεταβαίνω σε κατάστημα ΟΤΕ στέλνω την αίτηση ακύρωσης/υπαναχώρησης με fax σε δυο νούμερα (ανήκουν ΟΤΕ, Nova) και κράτησα απόδειξη παραλαβής.

Στο μέσω διάστημα 28,29-10-2016 δέχθηκα τηλέφωνα από Nova για παραλαβή εξοπλισμού.Αρνήθηκα λέγοντας τον λόγο. Και από τεχνικό για κεραία δορυφορική πέρασμα αρνήθηκα πάλι.

Την 31-10-2016 με ενημερώνουν ότι την αίτηση/υπαναχώρηση την θεωρούν εκπρόθεσμη. Εν των μεταξύ είχα συνεχή ενημέρωση με SMS (έχω πάρει screenshot) για την εξέλιξη της αίτησης σύνδεσης με Nova. Έδωσαν ως ημερομηνία 1-1-2016 00.00 αλλά τελικά πραγματοποιήθηκε πρωινές ώρες ιδίας ημέρας.

Τελικά από 1-1-2016 έως 14-11-2016 ήμουν Nova και από 14-11-2016 ξάνα γύρισα ΟΤΕ. Ήρθε ένας λογαριασμός 72 ευρώ (συνδρομή+τέλη ενεργοποίησης) από Nova μέσα στο Νοεμβριο για τον οποίο αδιαφόρησα. Την Παρασκευή ήρθε άλλως λογαριασμός 54 ευρώ στην περιγραφή δεν αναφέρει για τέλος ενεργοποίησης αλλά για αναλογική πληρωμή υπηρεσιών τηλεφωνίας - ιντερνέτ.

Το ερώτημα είναι για μένα τι ισχύει για το τέλος ενεργοποίησης? 3 ημέρες πριν την σύνδεση με βρόγχο? ή 3 ημέρες μετά την αίτηση ενεργοποίησης στην Nova?
θα ζητήσω και αποζημίωση αλλά δεν ξέρω που θα βρω το έντυπο.