Εμπλοκή με Vodafone?

[ATG]

Κανένας πάροχος δεν θέλει να χάσει το πελάτη, όταν μπορεί να τον κρατήσει με χαζές δικαιολογίες του στυλ δεν το στείλατε στην ώρα του και αφού κανείς δεν μπορεί να το τσεκάρει γιατί να μην το κάνει; Δεν θα είναι η πρώτη φόρα ούτε η τελευταία.

Ποσο μαλλον να εισαι ο incubment και να κανεις οτι θες...

περιεργο παντως ολα αυτα να συμβαινουν κυριως οταν προκειται για τον ΟΤΕ...

Ας περιμενουμε την ΕΕΤΤ λοιπον.

[mzaf]

Update και τέλος
Έλαβα σήμερα(σύμφωνα με το μέηλ της ΕΕΤΤ η vodafone ήταν υποχρεωμένη να απαντήσει έως τις 18/1)την ακόλουθη επιστολή από την εταιρεία vodafone,την οποία και αναρτώ στο φόρουμ,ως αναφορά για όλες τις υπόλοιπες αντίστοιχες περιπτώσεις που θα προκύψουν στο μέλλον.

Αυτά και τέλος

[nrg_polini]

Δεν έσβησες το τηλέφωνο σου όμως στη τρίτη παράγραφο :P

Πάντως η vodafone έχει δίκιο.

[sdikr]

Δεν έσβησες το τηλέφωνο σου όμως στη τρίτη παράγραφο :P

Πάντως η vodafone έχει δίκιο.

Αν δεις απο την αρχή, το θέμα ήταν ότι του είπανε οτι ο ΟΤΕ έδωσε ημερομηνία 17 του μηνός για να μην κάνουν δεχτή την αίτηση ακύρωσης
Τώρα έχουμε νεα δικαιολογία, έκλεισε λέει το τμήμα που δέχεται τις ακυρώσεις

[ATG]

Αν δεις απο την αρχή, το θέμα ήταν ότι του είπανε οτι ο ΟΤΕ έδωσε ημερομηνία 17 του μηνός για να μην κάνουν δεχτή την αίτηση ακύρωσης
Τώρα έχουμε νεα δικαιολογία, έκλεισε λέει το τμήμα που δέχεται τις ακυρώσεις

Ειτε 17 ειτε 19 (που εγω πιστευω 17) ηταν εκπροσθεσμος. Τελος. Δεν εχει αμφισβητηση. Μην προσπαθεις να βρεις καπου να πατησεις.
Και οπως βλεπεις τον πιστωσαν.

[sdikr]

Ειτε 17 ειτε 19 (που εγω πιστευω 17) ηταν εκπροσθεσμος. Τελος. Δεν εχει αμφισβητηση. Μην προσπαθεις να βρεις καπου να πατησεις.
Και οπως βλεπεις τον πιστωσαν.

Εσύ ψάχνεις να πατήσεις, απο την αρχή ο ΟΤΕ είπε 19, η voda δήλωσε 17 και καλά, εδώ λοιπόν και επίσημα

Με λίγα λόγια, επίσημα πλέον μας λένε ότι δηλώνουνε λάθος ημερομηνίες ώστε να μην μπορεί ο πελάτης να ζητήσει ακύρωση της μεταφοράς.

[ATG]

Εσύ ψάχνεις να πατήσεις, απο την αρχή ο ΟΤΕ είπε 19, η voda δήλωσε 17 και καλά, εδώ λοιπόν και επίσημα

Με λίγα λόγια, επίσημα πλέον μας λένε ότι δηλώνουνε λάθος ημερομηνίες ώστε να μην μπορεί ο πελάτης να ζητήσει ακύρωση της μεταφοράς.

Ας κανει νεα καταγγελια οτι τον κοροειδευει η Vodafone να ξεκαθαρισει το θεμα.

[sdikr]

Ας κανει νεα καταγγελια οτι τον κοροειδευει η Vodafone να ξεκαθαρισει το θεμα.

Η καταγγελία έγινε, οι επίσημες ημερομηνίες είναι στο έγγραφο που στείλανε στην ΕΕΤΤ, το θέμα έχει ξεκαθαρίσει

[goana12]

Εσύ ψάχνεις να πατήσεις, απο την αρχή ο ΟΤΕ είπε 19, η voda δήλωσε 17 και καλά, εδώ λοιπόν και επίσημα

Με λίγα λόγια, επίσημα πλέον μας λένε ότι δηλώνουνε λάθος ημερομηνίες ώστε να μην μπορεί ο πελάτης να ζητήσει ακύρωση της μεταφοράς.

Τι θα αλλαζε αν δηλωνε στον πελατη 19 ? Αφου οπως λεει και ο φιλος πιο πανω το αποτελεσμα ειναι ιδιο (εκπροθεσμος). Δεν διαφαινετε ιδιαιτερος λογος να πει ψεμματα...

Το συμπερασμα παντως απ' αυτη την ιστορια ειναι το εξης... Οτι η Vodafone (και ισως και ολοι οι υπολοιποι) δεν θελει αφενος μεν εναν δυσαρεστημενο πελατη με το ζορι, και αφετερου να βγαζει ενα κακο ονομα στην αγορα...

Τελος το δευτερο που μου κανει εντυπωση, ειναι η ΗΛΙΘΙΟΤΗΤΑ του ΟΤΕ, να δινει "οριακα" κοντινες ημερομηνιες, βγαζοντας στην ουσια ο ιδιος τα "ματια" του, και δημιουργωντας ολη αυτη την κατασταση. Αν θυμαμαι καλα, εχει το δικαιωμα να δωσει ως 8 εργασιμες σε φορητοτητα...

[sdikr]

Τι θα αλλαζε αν δηλωνε στον πελατη 19 ? Αφου οπως λεει και ο φιλος πιο πανω το αποτελεσμα ειναι ιδιο (εκπροθεσμος). Δεν διαφαινετε ιδιαιτερος λογος να πει ψεμματα...

Το συμπερασμα παντως απ' αυτη την ιστορια ειναι το εξης... Οτι η Vodafone (και ισως και ολοι οι υπολοιποι) δεν θελει αφενος μεν εναν δυσαρεστημενο πελατη με το ζορι, και αφετερου να βγαζει ενα κακο ονομα στην αγορα...

Τελος το δευτερο που μου κανει εντυπωση, ειναι η ΗΛΙΘΙΟΤΗΤΑ του ΟΤΕ, να δινει "οριακα" κοντινες ημερομηνιες, βγαζοντας στην ουσια ο ιδιος τα "ματια" του, και δημιουργωντας ολη αυτη την κατασταση. Αν θυμαμαι καλα, εχει το δικαιωμα να δωσει ως 8 εργασιμες σε φορητοτητα...

Κάνε εναν κόπο και διάβασε το νήμα απο την αρχή, μετά τα λέμε

[goana12]

Κάνε εναν κόπο και διάβασε το νήμα απο την αρχή, μετά τα λέμε

Το εχω διαβασει και εχω απαντησει και στην αρχη... Εσυ παντως σε αυτο και σε ολα τα νηματα... εχεις το κολλημα σου με τον ΟΤΕ και στο επησημαινουν ολοι...

[sdikr]

Το εχω διαβασει και εχω απαντησει και στην αρχη... Εσυ παντως σε αυτο και σε ολα τα νηματα... εχεις το κολλημα σου με τον ΟΤΕ και στο επησημαινουν ολοι...

Είπες γελώντας μαζί με τον άλλο συνάδελφο της vofafone

Την φορητοτητα (εκτος ιδιαιτερων περιπτωσεων) την σταματαει βασικα ο πελατης με αιτηση ακυρωσης στον νεο παροχο (κατι που εγινε στην συγκεκριμενη περιπτωση). Αυτη γινετε δεκτη μονο αν ειναι εντος νομιμων οριων και σιγουρα ενημερωνετε τοσο ο παλιος παροχος οσο και ο πελατης για τον λογο που απορριφθηκε. Αν ηταν οπως τα λες, θα μπορουσαν να αποριπτονταν ολες οι αιτησεις, προβαλλοντας σαν επειχειρημα ψευτικες ημερομηνιες. Δεν νομιζω να ειναι τοσο απλο (και να εισαι σιγουρος οτι ειδικα με τον ΟΤΕ ειναι ακομα δυσκολοτερο)...

Αλλα στην συγκεκριμενη περιπτωση ο ΟΤΕ σιγουρα θα ενημερωνε τον πελατη και την vodafone, οτι εχει γινει λαθος και η ημερομηνια ενεργοποιησης δεν ειναι αυτη που παρουσιαζει αλλα καποια μεταγενεστερη. Δεν νομιζω οτι θα καθοταν να χασει τον πελατη στα καλα καθουμενα.

Κατα την ταπεινη μου αποψη καταλαβε την ηλιθιοτητα που εκανε και εδωσε την γραμμη, μην μπορωντας να κανει αλλιως...


Υ.Γ. Αυτο το κολπο (να δινει κοντινες ημερομηνιες) το κανει ο ιδιος ο ΟΤΕ στις φορητοτητες προς αυτον, για να μην προλαβουν να "κρατησουν" τον πελατη μα αντιπροσφορα οι εναλλακτικοι. Επισης το αλλο που κανει, ειναι να σε συνδεει πολυ γρηγοροτερα απο την ημερομηνια που εχει δωσει παλι με το ιδιο αποτελεσμα...

Μηπως μπερδευτηκε αυτος που εδωσε την ημερομηνια και νομιζε οτι ηταν φορητοτητα απο vodafone προς αυτον ????
Λεω εγω τωρα...

τώρα υπάρχει επίσημα ότι ο ΟΤΕ δεν έστειλε κάτι για 17 του μήνα, απλά κλείνουμε το τμήμα ακυρώσεων

Go on!!

Δεν με ενδιαφέρει τι λένε οι εργαζόμενοι στην vodafone για εμένα

[goana12]

Είπες γελώντας μαζί με τον άλλο συνάδελφο της vofafone



τώρα υπάρχει επίσημα ότι ο ΟΤΕ δεν έστειλε κάτι για 17 του μήνα, απλά κλείνουμε το τμήμα ακυρώσεων

Go on!!

Δεν με ενδιαφέρει τι λένε οι εργαζόμενοι στην vodafone για εμένα

Πραγματι ο ΟΤΕ ειχε δωσει την γραμμη καταλαβαινοντας την πατατα που εκανε (εστω και με την δικη του ημερομηνια στις 19). Τωρα αν η vodafone για τους λογους που αναφερθηκαν την εδωσε πισω ειναι αλλη υποθεση.

Αληθεια δεν μας ειπες το "επι της ουσιας"... Τελικα βαση ημερομηνιων ο νομος ειναι με το μερος του ΟΤΕ?

[sdikr]

Πραγματι ο ΟΤΕ ειχε δωσει την γραμμη καταλαβαινοντας την πατατα που εκανε (εστω και με την δικη του ημερομηνια στις 19). Τωρα αν η vodafone για τους λογους που αναφερθηκαν την εδωσε πισω ειναι αλλη υποθεση.

Αληθεια δεν μας ειπες το "επι της ουσιας"... Τελικα βαση ημερομηνιων ο νομος ειναι με το μερος του ΟΤΕ?

Θα σου απαντήσω αύριο, το τμήμα ακυρώσεων είναι κλειστό τώρα

[goana12]

Θα σου απαντήσω αύριο, το τμήμα ακυρώσεων είναι κλειστό τώρα

Προτιμας μου φαινετε να σου... κοπει το χερι, παρα να γραψεις οτι εκανε λαθος ο ΟΤΕ...