Πολύ χαμηλή ταχύτητα και αποσυνδέσεις

[jkoukos]

Ο υπάλληλος που μίλησα μου είπε ότι βάσει ΕΕΤΤ σε VDSL κάτω από 25mbps δικαιούσαι άμεση αποζημίωση.

Αλήθεια; Δηλαδή αν εσύ μένεις στα 800 μέτρα από το DSLAM κι εγώ στα 1800, θα έχουμε την ίδια ταχύτητα; Και θα έχω δικαίωμα αποζημίωσης;

[rejosa]

Δεν μου το διευκρίνισε αλλά από τη στιγμή που η υπηρεσία είναι διαθέσιμη ο οποιοσδήποτε δικαιούται αποζημίωση. Τώρα αν με αυτό εννοεί απλώς τη δωρεάν υποβάθμηση σε ADSL χωρίς πληρωμή ρήτρας δεν ξέρω.

[rejosa]

Επειδή υπάρχουν εξελίξεις στο θέμα θα ήθελα να ενημερώσω. Εντελώς παραδόξως το πρόβλημα λύθηκε, έπειτα από εργασίες που έγιναν ακριβώς μπροστά στο ΚΑΦΑΟ το πρόβλημα αποκαταστάθηκε και πλέον μετά από τόσο καιρό έχω σταθερά ένα 15αρι χωρίς αποσυνδέσεις.

Πιστεύω πως αυτό αποδεικνύει τους ισχυρισμούς μου που είχα κάνει για το που ακριβώς ήταν βλάβη.

Να πω όμως ότι αυτό δεν είναι το χειρότερο. Είχα ζητήσει από τη Vodafone να υποκινήσει η ίδια το συγκεκριμένο έργο, όταν τους πήρα τηλ. όμως δεν είχαν ιδέα γιατί για αυτούς το πρόβλημα είχε κλείσει και η άθλια ταχύτητα μου ήταν normal. Τους ενημέρωσα για το έργο και η απάντηση τους ήταν α ωραία!

Τα συμπεράσματα δικά σας.

Υ.Γ.
Όσο συμβιβαζόμαστε με το τι λένε οι εταιρείες και με το παραμύθι ότι για όλα φταίει ο ΟΤΕ τόσο αυτοί θα παίρνουν τα λεφτά μας χωρίς να μας παρέχουν τις υπηρεσίες που μας αρμόζουν.

[jkoukos]

Μα δεν αμφισβήτησε κανείς που ήταν το πρόβλημα, αλλά και ούτε αυτό που αναφέρεις ότι φταίει ο πάροχος είναι αληθές.
Ήταν θέμα καθαρά του ΟΤΕ, αφού δικό του είναι το χάλκινο δίκτυο και ήσουν τυχερός που έγινε σχετικά γρήγορα η αποκατάσταση. Που να δεις άλλες χρόνιες περιπτώσεις.

[rejosa]

Ε ρε παιδιά αυτές οι περιπτώσεις πως χρονίζουν?
Αυτός που πληρώνεις οφείλει να σου αποκαταστήσει και τη βλάβη ή έστω να σου πει που ακριβώς είναι και να σε ενημερώσει για το τι πρέπει να κάνεις σαν καταναλωτής.
Δεν αντέχω τη νοοτροπία του να αισθάνομαι τυχερός για το αυτονόητο. Οι βλάβες οφείλουν να αποκαθίστανται από τους αρμόδιους, τώρα αν ο αρμόδιος είναι ο πάροχος XYZ ή ο κάτοχος του σύρματος ή της οπτικής ίνας κτλ. κτλ. δεν με ενδιαφέρει.

Οι πάροχοι οφείλουν να μην δέχονται να πληρώνουν για την ενοικίαση ενός εσφαλμένου αντικειμένου ( στην περίπτωση δίκτυο χαλκού με φθορές) και έχουν το δικαίωμα να μηνύσουν τον ΟΤΕ. Το αν και αυτοί με τη σειρά τους δεν πράττουν τα δέοντα πρόβλημα τους.

[jkoukos]

Σε ένα ιδεατό κόσμο θα έπρεπε να γίνεται όπως αναφέρεις. Αλλά ακόμη και σήμερα στην ΕΕ, μόνο η τηλεφωνία είναι καθολική υπηρεσία που σημαίνει ότι μόνο σε αυτή υπάρχει υποχρέωση άμεσης επέμβασης σε αποκατάσταση προβλημάτων.
Το DSL ακόμη δεν είναι, αλλά πρόκειται για υπηρεσία best effort, που σημαίνει ότι εφόσον πρόκειται για πολλούς χρήστες, ή είναι οικονομικά συμφέρον θα επιληφθεί ο κάτοχος του δικτύου.
Προφανώς στην περίπτωσή σου είτε για τον έναν είτε με τον άλλο λόγο, έγινε σχετικά γρήγορα η αποκατάσταση.
Δεν είναι νοοτροπία αλλά πραγματικότητα.