Διακοπή σύνδεσης

[MAT9]

Καλησπέρα, είχα επικοινωνήσει στις 24/1/2017 με το τμήμα εξυπηρέτησης για κατάργηση της γραμμής με αριθμό αναφοράς 1-15805574251.
Ζήτησα να γίνει διακοπή της σύνδεσης στις 30/1/2017 όπως και έλαβα το αντίστοιχο μήνυμα. Το τμήμα εξυπηρέτησης μου ανέφερε ότι θα μου έρθει ένας λογαριασμός περίπου 1,66e, διότι είχα προπληρώσει έως 27-28 του μήνα, για αυτές τις 2-3 μέρες.
Σήμερα όμως έλαβα μήνυμα ότι οφείλω 53,38e με κωδικό πληρωμής 028930203099.

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα MAT9,

Σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας, καθώς η ενημέρωση που έχεις λάβει μέσω γραπτού μηνύματος αφορά έκδοση λογαριασμού με ποσό 53.38€ και κωδικό πληρωμής 028930203099, που έχει πραγματοποιηθεί πριν την διακοπή της υπηρεσίας σου, για προπληρωμή παγίου περιόδου χρέωσης 28/01/2017 - 27/03/2017, καθώς και για χρεώσιμες κλήσεις στο διάστημα 28/11/2016 - 27/01/2017 και το ανάλογο τέλος τηλεφωνίας και internet που εφαρμόζεται από 01/01/2017 βάσει νόμου, σύμφωνα με το άρθρο 54/Ν.4389/2016.

Είναι σημαντικό να σημειώσουμε ότι έχει δρομολογηθεί προς έκδοση πιστωτικό παραστατικό με ποσό -50.96€, για διάστημα 30/01/2017 - 27/03/2017, καθώς η διακοπή παροχής των υπηρεσιών μας πραγματοποιήθηκε στις 30/01/2017.

Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οποιαδήποτε επιπλέον βοήθεια χρειαστείς.

Αλέξης, Nova Support