Υπαναχωρηση απο συμβολαιο Cosmote

**kostakislarisa** · 13-02-17, 21:07

Μάλλον εσύ κάπου τα έχεις μπερδέψει.. Σε φορητότητα είτε γίνει η αίτηση τηλεφωνικά είτε online είτε σε κατάστημα, ακύρωση/υπαναχώρηση μπορείς να κάνεις 3 μέρες πριν την ημερομηνία ενεργοποίησης που θα δώσει η Cosmote από κατάστημα ή με φαξ στέλνοντας την ταυτότητα σκαναρισμένη και τα συναφή. Οι 14 μέρες ισχύουν σε αίτηση ΑνΤοΒ από την στιγμή που θα υπογράψεις και μπορείς να ακυρώσεις μέσα στις 14 μέρες..

Φιλικά

**jkoukos** · 13-02-17, 21:34

Αρχικό μήνυμα από kostakislarisa

Μάλλον εσύ κάπου τα έχεις μπερδέψει.. Σε φορητότητα είτε γίνει η αίτηση τηλεφωνικά είτε online είτε σε κατάστημα, ακύρωση/υπαναχώρηση μπορείς να κάνεις 3 μέρες πριν την ημερομηνία ενεργοποίησης που θα δώσει η Cosmote από κατάστημα ή με φαξ στέλνοντας την ταυτότητα σκαναρισμένη και τα συναφή.

Και γράφω επί λέξη "Τρεις (3) μέρες πριν την ενεργοποίηση των υπηρεσιών, μπορείς να ακυρώσεις την φορητότητα, είτε από κατάστημα είτε εκτός (π.χ. τηλέφωνο ή online)". Προφανώς εννοώ ότι η αίτηση έχει γίνει με οποιονδήποτε τρόπο (διότι αυτή είναι η διαφωνία) και όχι πως θα γίνει η ακύρωσή της.

Οι 14 μέρες ισχύουν σε αίτηση ΑνΤοΒ από την στιγμή που θα υπογράψεις και μπορείς να ακυρώσεις μέσα στις 14 μέρες..

Κι όμως, οι 14 μέρες ισχύουν σε οποιαδήποτε περίπτωση σύνδεσης και όχι μόνο σε νέα γραμμή. Φυσικά με τους 2 περιορισμούς που αναφέρει ο νόμος και τους έγραψα παραπάνω.

Και δεν έχω μπερδέψει τίποτα. Ισχύουν απόλυτα αυτά που γράφω.

**kostakislarisa** · 13-02-17, 23:55

Δηλαδή αν κάνεις αίτημα φορητότητας από wind σε vodafone αύριο 14/2 και ο ΟΤΕ δώσει ημερομηνία ενεργοποίησης 17/2 και εσύ πας να κάνεις 16/2 ακύρωση θα μπορέσεις; Αυτό εννοείς; ( Τυχαίες ημερομηνίες τυχαίοι πάροχοι)

**cranky** · 14-02-17, 00:11

Αρχικό μήνυμα από kostakislarisa

Δηλαδή αν κάνεις αίτημα φορητότητας από wind σε vodafone αύριο 14/2 και ο ΟΤΕ δώσει ημερομηνία ενεργοποίησης 17/2 και εσύ πας να κάνεις 16/2 ακύρωση θα μπορέσεις; Αυτό εννοείς; ( Τυχαίες ημερομηνίες τυχαίοι πάροχοι)

Αν κάνεις φορητότητα απο wind σε vodafone, πού κολλάει ο ΟΤΕ ;

**kostakislarisa** · 14-02-17, 00:14

Και ποιος θα κάνει την αλλαγή στον ΓΚ; Ο τεχνικός του παρόχου ή ο εργολάβος που συνεργάζεται ο πάροχος;

**cranky** · 14-02-17, 00:18

Δεν ξέρω.

**kostakislarisa** · 14-02-17, 00:24

Η Cosmote αυτοί που ειναι στον ΓΚ. Και αν ήταν από ΓΚ που δεν είναι μόνιμοι καποιοι μέσα στον ΓΚ, ο εκάστοτε τεχνικός πεδίου που αναλαμβάνει το ΑΚ..

**jkoukos** · 14-02-17, 11:48

Αρχικό μήνυμα από kostakislarisa

Δηλαδή αν κάνεις αίτημα φορητότητας από wind σε vodafone αύριο 14/2 και ο ΟΤΕ δώσει ημερομηνία ενεργοποίησης 17/2 και εσύ πας να κάνεις 16/2 ακύρωση θα μπορέσεις; Αυτό εννοείς; ( Τυχαίες ημερομηνίες τυχαίοι πάροχοι)

Στο παράδειγμα, έχω δικαίωμα ακύρωσης της φορητότητας μέχρι 14/2, διότι είναι 3 εργάσιμες από την ημερομηνία ενεργοποίησης.
Όμως διατηρώ στο ακέραιο το δικαίωμα* υπαναχώρησης από τη σύμβαση με τον νέο πάροχο (επιστρέφοντας στον προηγούμενο πάροχο), έως 14 μέρες από την υπογραφή του συμβολαίου.

* Ο κανονισμός είναι ξεκάθαρος. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον συντρέχουν 2 προϋποθέσεις:
α. Σύναψη σύμβασης εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος.
β. Δεν υπάρχει ρητή πρόβλεψη στο συμβόλαιο, ότι χάνεται το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις ενεργοποιηθεί η υπηρεσία.

Σήμερα, αυτή την στιγμή που γράφω, από τους 5 παρόχους της χώρας μόνο σε Cyta και Vodafone υπάρχει τέτοια πρόβλεψη στα συμβόλαια. Σε Cosmote, Nova και Wind δεν υπάρχει αντίστοιχη αναφορά.

Και για να είμαι δίκαιος, στο παράδειγμα που δίνεις, δηλαδή φορητότητα από Wind σε Vodafone, δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, αφού στο συμβόλαιο που υπογράφω ρητά αναφέρεται ότι θα το χάσω.
Όμως στο συγκεκριμένο θέμα που αναφερόμαστε, δηλαδή φορητότητα από Nova σε Cosmote, ισχύει στο ακέραιο το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την υπογραφή του συμβολαίου, αφού δεν υπάρχει σχετική αναφορά από την Cosmote.
Μάλιστα ο κανονισμός ορίζει αναλυτικά και τον τρόπο που θα γίνει η επιστροφή του πελάτη, στον προηγούμενο πάροχο σε τέτοια περίπτωση.

**cranky** · 14-02-17, 11:55

Μήπως παίζει και ρόλο αν πρόκειται για φορητότητα ή νέα γραμμή/αριθμό/βρόχο ;

**jkoukos** · 14-02-17, 12:01

Δεν έχει καμία απολύτως σημασία. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει σε κάθε περίπτωση. Το μόνο που πληρώνουμε είναι το κόστος των υπηρεσιών αναλογικά για τις μέρες που τις είχαμε.

**t300** · 22-08-17, 17:56

Στις 18.08.2017 ενεργοποιήθηκε η γραμμή σε cosmote μετά από φορητότητα (τηλεφωνική αίτηση αρχές Αυγούστου).
Ρωτώντας σήμερα στο 13888 για τη διαδικασία υπαναχώρησης, μου είπαν ότι πρέπει να κάνω νέο αίτημα φορητότητας στον προηγούμενο πάροχό μου και ταυτόχρονα να τους στείλω έγγραφη την υπαναχώρηση, αλλά θα πρέπει ο παλιός μου πάροχος να τραβήξει τη γραμμή πρίν τις 14 ημέρες. Αυτό το άκουσα πρώτη φορά. Εάν δηλαδή καθυστερήσει ο ΟΤΕ να επιστρέψει την γραμμή, θα χάσω τον αριθμό;

Επίσης, με την διαδικασία της υπαναχώρησης, θα χρεωθώ στον ΟΤΕ φαντάζομαι αναλογικά ΜΟΝΟ το πάγιο των ημερών που είμαι συνδεδεμένος με ΟΤΕ; Δεν υπάρχει κάποια άλλη χρέωση για την υπαναχώρηση; (στο 13888 πλέον δεν έχω καμία εμπιστοσύνη στις πληροφορίες που δίνουν)

**pol71** · 27-12-18, 11:44

καλημερα και απο εμενα ειναι παλιο το θεμα αλλα εχω και εγω μια ερωτηση ειμαι στην νοβα και εκανα να παω στον οτε προτου με ενεργοποιεισουν με πηραν απο οτε να κανονισουμε ραντεβου με τεχνικο αλλα εχει λαθοs η αιτηση την διευθηνση και πρεπει να παω να δωσω την κανονικη απο το μαγαζι που εκανα την αιτηση και μετα απο λιγο με πηρε η νοβα και μου εκανε αλλη προσφορα και δεχτηκα.πηρα στον οτε και μου ειπαν δεν μπορω να κανω αιτηση υπαναχωρηση γιατι εκανα το συμβολαιο σε καταστημα .τωρα τι ισχυει αφου δεν με εχουν ενεργοποιοιση και αν δεν παω να δωσω την κανονικη διευθηνση δεν μπορουν να κανουν τιποτα .

**gamsgr** · 27-12-18, 12:23

Αρχικό μήνυμα από pol71

καλημερα και απο εμενα ειναι παλιο το θεμα αλλα εχω και εγω μια ερωτηση ειμαι στην νοβα και εκανα να παω στον οτε προτου με ενεργοποιεισουν με πηραν απο οτε να κανονισουμε ραντεβου με τεχνικο αλλα εχει λαθοs η αιτηση την διευθηνση και πρεπει να παω να δωσω την κανονικη απο το μαγαζι που εκανα την αιτηση και μετα απο λιγο με πηρε η νοβα και μου εκανε αλλη προσφορα και δεχτηκα.πηρα στον οτε και μου ειπαν δεν μπορω να κανω αιτηση υπαναχωρηση γιατι εκανα το συμβολαιο σε καταστημα .τωρα τι ισχυει αφου δεν με εχουν ενεργοποιοιση και αν δεν παω να δωσω την κανονικη διευθηνση δεν μπορουν να κανουν τιποτα .

Καλημέρα,χρόνια πολλά.
Φυσικά και δεν μπορείς να κάνεις υπαναχώρηση αφού έχει αλλάξει ο κανονισμός από την ΕΕΤΤ.

**pol71** · 27-12-18, 12:33

ο κανονισμοs αν δεν κανω λαθοs λεει 3 μερεs προτου με κανουν ενεργοποιοιση μπορω η κανω λαθοs και δεν καταλαβα

**gamsgr** · 27-12-18, 12:34

Αρχικό μήνυμα από pol71

ο κανονισμοs αν δεν κανω λαθοs λεει 3 μερεs προτου με κανουν ενεργοποιοιση μπορω η κανω λαθοs και δεν καταλαβα

Αυτό ισχύει σε περίπτωση που κάνεις αίτηση τηλεφωνικά ή μεσω φαξ ή email ή με κουριερ (απομακρυσμένα) όχι από το κατάστημα....

Θέμα: Υπαναχωρηση απο συμβολαιο Cosmote

Παρόμοια Θέματα

Αποτυχία σύνδεσης σε VPN από σύνδεση COSMOTE

Για πρώτη φορά στην Ελλάδα υπηρεσίες VoWiFi και VoLTE από την COSMOTE

προβλημα με email απο fax cosmote (no PTR record)

Δώρα επικοινωνίας από την COSMOTE

Μεταφορα απο συμβολαιο σε Q - προσωπικα στοιχεια

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές