Τηλεφωνική εξυπηρέτηση ΟΤΕ

**maxcp** · 14-09-07, 23:01

Είμαι ένα κορόιδο που αποφάσισα να βάλω conn-x λόγω του ότι χρειαζόμουν ΑΜΕΣΑ και γρήγορα adsl και δεν είχα χρόνο για αναμονή. Το θέμα είναι ότι σήμερα για κάποιους λόγους καθαρά γραφειοκρατικούς(ενώ τα μουλιτραμα τους είχαν στείλει το pin μου και είχαν κάνει την αίτηση μέσα στο σαιτ του οτε, αυτοί δεν είχαν το pin!!!εν τέλη μετά από 4 ωρες κατάλαβαν ότι το πιν το έχει το δίκτυο καταστημάτων οτε και μου εδωσαν το τηλ να μιλήσω με αυτους) και μη σωστής δουλειάς του οτε, αναγκάστηκα να ξοδεψω 4 ώρες (χωρις πλάκα) ανάμεσα στο 134,1242,801133555 και έγινα μπαλάκι σε αυτά τα τηλέφωνα. Η ένσταση μου είναι(πέραν της ταλαιπωρίας γιατι ο οτε ΔΕΝ μπορεί να κάνει μια δουλειά σωστά) ότι στα τηλέφωνα αυτά, περίμενα 20λεπτα με μισάωρο το κάθε τηλεφώνημα και οι τηλεφωνήτριες(κυρίως αυτές, οι άντρες ήταν άψογοι και σχετικοί ενώ αυτές άσχετες και στον κόσμο τους) όταν το σήκωναν έτρωγαν, έπιναν νερό, πριν μιλήσω με έβαζαν σε αναμονή πάλι μετά την καλησπέρα, τσακωνόντουσαν με τον προϊστάμενο, φλέρταραν μαζί μου, έλεγαν σε άλλους εκεί για το που θα βγουν αυριο κλπ και θελω να ρωτήσω ΤΙ ΘΑ ΓΙΝΕΙ ΕΠΙΤΕΛΟΥΣ ΡΕ ΓΜΤ ΜΕ ΑΥΤΟΥΣ? ΤΟΣΟ ΔΥΣΚΟΛΟ ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΚΑΝΟΥΝ ΤΗΝ ΔΟΥΛΕΙΑ ΤΟΥΣ? ΕΠΙΤΕΛΟΥΣ ΑΥΤΟΣ Ο ΟΤΕ ΕΧΕΙ ΒΑΡΕΣΕΙ ΔΙΑΛΥΣΗ ΚΑΙ ΣΕ ΚΑΘΕ ΤΜΗΜΑ ΑΜΟΛΑΝΕ ΜΠΕΤΟΝΙΑ? λίγος σεβασμός στον άλλον που περιμένει με τις ώρες στο τηλέφωνο ΔΕΝ υπάρχει?

**Lumens** · 14-09-07, 23:16

Στο 134 δεν είχα ποτέ αναμονή πάνω από 5λεπτο πάντως. Τις πιο πολλές φορές απαντάνε αμέσως, καμιά σχέση με HOL και Vivodi που περιμένω αιώνες.

**manoulamou** · 15-09-07, 09:29

Ολα αυτα που λες περι φαγητου, ποτου και καυγα, πώς τα τεκμηριωνεις;
Προσωπικα δεν χρειαστηκα πολλες φορες υποστηριξη τηλεφωνικη
αλλά οποτεδηποτε καλεσα το 134 (και αλλου πχ στην ΟΤΕνετ)
μου απαντησαν απο αμεσως εως 3λεπτα, ηταν ευγενεστατοι, και αρκετα σχετικοι.
Ουδεις τελειος βεβαια και εξαιρεσεις υπαρχουν...

**deniSun** · 15-09-07, 10:45

Και εγώ όποτε χρειάστηκα να τους πάρω τηλ. δεν είχα κανένα πρόβλημα.
Φυσικά οι εξαιρέσεις με κακούς υπαλλήλους δεν θα λείψουν ποτέ.

**Jazzer** · 15-09-07, 10:50

Η τηλεφωνική εξυπηρέτηση στο 134 όσες φορές την χρειάστηκα ήταν άψογη. Την εβομάδα που μας πέρασε, απλά περίμενα 5 λεπτά αντί για 30 δευτερόλεπτα τις άλλες φορές, κι αυτό λόγω του trial conn-x.
Μπρος στην αιωνιότητα της αναμονής στα cc των εναλλακτικών, αυτό φαντάζει ευχάριστο διάλειμμα.

foyltaka · 15-09-07, 12:52

Αρχικό μήνυμα από maxcp

περίμενα 20λεπτα με μισάωρο το κάθε τηλεφώνημα και οι τηλεφωνήτριες(κυρίως αυτές, οι άντρες ήταν άψογοι και σχετικοί ενώ αυτές άσχετες και στον κόσμο τους) όταν το σήκωναν έτρωγαν, έπιναν νερό, πριν μιλήσω με έβαζαν σε αναμονή πάλι μετά την καλησπέρα, τσακωνόντουσαν με τον προϊστάμενο, φλέρταραν μαζί μου, έλεγαν σε άλλους εκεί για το που θα βγουν αυριο κλπ

Θα πρέπει να διευκρινήσεις :
.'Ετρωγαν ή μασούσαν τσίχλα (αγένεια) και αν έτρωγαν είχαν ανοιχτό το στόμα ;(πάλι αγένεια)
.Αν έπιναν νερό ,αναψυκτικό ή το χειρότερο αλκοόλ
.Έβρισαν ή όχι τον προιστάμενο τους
.Εκτός απο τηλεφωνικό φλερτάρισμα μήπως προχώρησαν και παραπέρα

.Όντως βγήκαν εκεί που λέγαν ή άλλαξαν γνώμη και σε στήσαν ;

**deniSun** · 15-09-07, 12:55

Και εγώ τους πείρα τηλ. για να ρωτήσω για το netmod στις αρχές της προηγούμενης εβδομάδας.
Περίμενα 1-2 λεπτά.

**maxcp** · 15-09-07, 13:20

τι ναπω ρε παιδια,προσπαθηστε απο δευτερα να πιασετε 1242 ΚΑΙ Αν πιασετε,τα λεμε..οσο για τισ αγενεστατεσ,λετε νατα βγαλα απτο μυαλο μου για νατουσ ριξω λασπη?τι συμφερον εχω?

**deniSun** · 15-09-07, 13:41

Αρχικό μήνυμα από maxcp

τι ναπω ρε παιδια,προσπαθηστε απο δευτερα να πιασετε 1242 ΚΑΙ Αν πιασετε,τα λεμε..οσο για τισ αγενεστατεσ,λετε νατα βγαλα απτο μυαλο μου για νατουσ ριξω λασπη?τι συμφερον εχω?

Δεν ειπώθηκε κάτι τέτοιο.
Αυτό που συμβαίνει σχεδόν παντού είναι ότι υπάρχουν εξαιρέσεις.
Και μάλλον σε τέτοια εξαίρεση έπεσες.

**manoulamou** · 15-09-07, 14:09

Αρχικό μήνυμα από maxcp

τι ναπω ρε παιδια,προσπαθηστε απο δευτερα να πιασετε 1242 ΚΑΙ Αν πιασετε,τα λεμε..οσο για τισ αγενεστατεσ,λετε νατα βγαλα απτο μυαλο μου για νατουσ ριξω λασπη?τι συμφερον εχω?

Δεν λεει κανεις οτι εχεις συμφερον να συκοφαντησεις την τηλεφωνικη εξυπηρετηση
ομως μαλλον γιατι φαινεσαι πολυ εκνευρισμενος (ελπιζουμε να μην τους το δειξες)
μοιαζει σαν να ησουν μπροστα τους και οχι στο τηλεφωνο

...
Το 1242 ανεκαθεν ηταν προβληματικο οπως και αλλα τλφ κεντρα
στο να βγαλεις γραμμη, οχι ομως στην συναλλαγη με τους πελατες!

**body125z** · 15-09-07, 16:06

καλα και εγω στο 1242 εχω περιμενει 10 λεπτο κ βαλε κ δε το σηκωσαν η μου κλεινανε τη γραμμη με τη μια...
αλλα οταν τους εστειλα mail με το προβλημα μου την αμεσως επομενη μερα μου απαντησαν κ μαλιστα με πηραν τηλ την ωρα που τους ειπα!!

καμια σχεση με φορθνετ... οσο για τα multirama... τοσα καταστηματα χει ο οτε γιατι δεν πηγες σε ενα απο αυτα... (το ωραιο ειναι οταν πριν μια βδομαδα πηγα να κανω συνδεση με ενα φιλο μου η πωλητρια(αν ειναι δυνατο) εκανε λαθος στα ονοματεπωνυμα κ των 2 μας!!!! Ελεος!!

**kostelo** · 15-09-07, 18:48

Οποιος δεν εχει μεινει στην αναμονη του 13800 τουλαχιστον μια ωρα (οπως εγω, το θυμαμαι με τρομο

), δεν εχει δικαιωμα να μιλαει για καθυστερησεις σε αναμονες και τα σχετικα.

Περα απο την πλακα τωρα και γω οποτε εχω καλεσει 134,1242 και 121 σπανια να εχω αναμονη πανω απο 4-5 λεπτα max.

**NikosJC** · 17-09-07, 13:30

Ούτε εγώ είχα συνήθως μεγάλες καθυστερήσεις (5-10λ) αλλά ακόμα και αυτές οι καθυστερήσεις οφείλονται σε χαζομάρα του ΟΤΕ. Προσπαθούσα να κάνω καινούρια σύνδεση ConnX και δεν μπορούσα γιατί οι οδηγίες που περιέχουν είναι απλά ΛΑΘΟΣ! Δεν αναφέρεται πουθενά ο κωδικός otenet@otenet.gr και otenet που χρειάζεται για να μπορέσεις να συνδεθείς πρώτη φορά και να εγγραφείς! Έτσι για χαζές λεπτομέρειες (που κάνουν όμως τη διαφορά) μπλοκάρονται οι γραμμές...

**body125z** · 18-09-07, 02:38

Αρχικό μήνυμα από kostelo

Οποιος δεν εχει μεινει στην αναμονη του 13800 τουλαχιστον μια ωρα (οπως εγω, το θυμαμαι με τρομο

), δεν εχει δικαιωμα να μιλαει για καθυστερησεις σε αναμονες και τα σχετικα.

Περα απο την πλακα τωρα και γω οποτε εχω καλεσει 134,1242 και 121 σπανια να εχω αναμονη πανω απο 4-5 λεπτα max.

1Ωρα εισαι ηρωας!!

**makisathanos** · 19-09-07, 07:22

Και εδώ στα μέρη μου η τηλεφωνική εξυπηρέτηση με τον ΟΤΕ (134, 1242, 121) ήταν μέχρι τώρα άμεση.

Θέμα: Τηλεφωνική εξυπηρέτηση ΟΤΕ

Παρόμοια Θέματα

Τηλεφωνική τεχνική εξυπηρέτηση και απόκριση

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ (;) ΠΕΛΑΤΩΝ

σχετικά με τηλεφωνική εξυπηρέτηση

Τηλεφωνική εξυπηρέτηση adsl οτε

Forthnet και τηλεφωνική εξυπηρέτηση.

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές