Ανικανότητα των τεχνικών τμημάτων τις forthnet

[nikolas28]

Αν γίνει μια καταγραφή του χρόνου αποκατάστασης βλαβών θα
καταλήξουμε στο συμπέρασμα ότι τα τεχνικά τμήματα αν και
η υπηρεσία 2play τρέχει πολύ καιρό δεν έχουν καταφέρει να
αποκτήσουν ρυθμό ώστε να αποκαταστούν τις βλάβες το πολύ
σε 1-2 μέρες. Προσωπικά είμαι με βλάβη στην τηλεφωνία και
adsl εδώ και 20 μέρες. Θεωρώ λοιπόν ότι είναι τεχνικά ανίδεοι.

Ποιές είναι οι δικές σας εμπειρίες;

[sdikr]

Αν γίνει μια καταγραφή του χρόνου αποκατάστασης βλαβών θα
καταλήξουμε στο συμπέρασμα ότι τα τεχνικά τμήματα αν και
η υπηρεσία 2play τρέχει πολύ καιρό δεν έχουν καταφέρει να
αποκτήσουν ρυθμό ώστε να αποκαταστούν τις βλάβες το πολύ
σε 1-2 μέρες. Προσωπικά είμαι με βλάβη στην τηλεφωνία και
adsl εδώ και 20 μέρες. Θεωρώ λοιπόν ότι είναι τεχνικά ανίδεοι.

Ποιές είναι οι δικές σας εμπειρίες;

η απάντηση είναι απλή, ποτέ σου δεν μιλήσες με πραγματικό τεχνικό (ή καλύτερο το επομενο κλιμάκιο)

Εμπείρια δικιά μου αν καταφέρεις να φτάσεις εκεί, βρισκουν λύση σε όλα

[maik]

Μαλον καταγραφη του ποσοι τεχνικοι υπαρχουν πρεπει να γινει.
Προς το παρον μετριουνται στα δαχτυλα το πολυ δυο χεριων.

[nikosnn]

η απάντηση είναι απλή, ποτέ σου δεν μιλήσες με πραγματικό τεχνικό (ή καλύτερο το επομενο κλιμάκιο)

Εμπείρια δικιά μου αν καταφέρεις να φτάσεις εκεί, βρισκουν λύση σε όλα

Ισχύει αυτό ακριβώς. Το πρόβλημα είναι ότι τα διάφορα θέματα δεν φτάνουν στους τεχνικούς, ή δεν μεταφέρονται σωστά από τους τηλεφωνητές. Εκεί πιστέυω ότι οφείλονται όλες οι καθυστερήσεις και η μη επίλυση των διαφόρων προβλημάτων που αντιμετωπίζουμε.