Μπράβο στη Forthnet.
Να μην γράφουμε μόνο τα άσκημα των εταιρειών. Να γράφουμε και τα καλά τους.
Κατ’ αρχή δεν έχω σχέση με την Forthnet. Όπως φαίνεται και από το profil μου είμαι σε άλλη εταιρεία.
Μου τηλεφώνησαν όμως από τη Forthnet για να πουν να γραφώ σε αυτούς. Από γνωστούς μου είχα ακούσει ότι έχουν προβλήματα. Κάνουν πολύ ώρα να σε εξυπηρετήσουν τηλεφωνικά, μεγάλη αναμονή να σε συνδέσουν σε aDSL κλπ.
Ανέφερα τα προβλήματα στην κυρία που μου τηλεφώνησε λέγοντας της «Βελτιώστε πρώτα την εξυπηρέτηση των ήδη υπαρχόντων πελατών σας και μετά ψάχνετε για καινούργιους».
Ενώ άλλες εταιρείες απαντάνε με γενικολογίες του στυλ: «Είμαστε καλή εταιρεία, αγαπάμε τους πελάτες μας κλπ» Η εν λόγω κυρία μου ζήτησε αμέσως τηλέφωνο του παραπονούμενου και του τηλεφώνησε να του λύσει το πρόβλημα.
Αυτό δεν συμβαίνει με άλλες εταιρείες. Όταν μου τηλεφώνησαν από την ΟΝ και τους απάντησα ότι δεν γράφομαι σε αυτούς επειδή τα modems τους έχουν σφραγισμένες τις θύρες των torrents και οι συνδρομητές τους δεν μπορούν να ανταλλάξουν αρχεία κάνανε την πάπια. Χρειάστηκε να τους αναφέρω το περιοδικό που τα έγραφε για να μουδιάσουν κάπως χωρίς πάλι να απαντήσουν.
Τουλάχιστον η Forthnet παρουσίασε την καλή διάθεση να λύσει το πρόβλημα.
Εμφάνιση 1-9 από 9
Θέμα: Εντύπωση από τη Forthnet
-
18-12-07, 22:56 Εντύπωση από τη Forthnet #1
-
18-12-07, 23:18 Απάντηση: Εντύπωση από τη Forthnet #2
Πως είσαι τόσο σιγουρος οτι τελικά θα τον έπαιρνε;;Μήπως όλα είναι θέμα marketing...
-
18-12-07, 23:56 Απάντηση: Εντύπωση από τη Forthnet #3
-
19-12-07, 00:14 Απάντηση: Εντύπωση από τη Forthnet #4
οπως εχω ξαναπει, η forthnet μπορει να ειναι χαλια, αλλα ειναι λιγοτερο χαλια απο τις αλλες εταιρεις.... και ο οτε εχει καλη εξυπηρέτηση γιατι εχει 1000 κηφηνες ετσι για πλακα να σηκωνουν τηλεφωνα.
ο οτε μας ξεζουμισε τοσα χρονια, ειχαμε ξεχασει τη θα πει επικοινωνια με τις χρεωσεις του.
και εγω με την forthnet περασα 1 δυσκολο μηνα, αλλα εδω και ενα χρονο περιπου δεν εχω κανενα προβλημα.
-
19-12-07, 00:40 Απάντηση: Εντύπωση από τη Forthnet #5
- Εγγραφή
- 05-11-2004
- Ηλικία
- 33
- Μηνύματα
- 3.756
- Downloads
- 44
- Uploads
- 0
- Άρθρα
- 30
- Τύπος
- FTTH
- Ταχύτητα
- 200/200 Mbps
- ISP
- Inalan
- Router
- EdgeRouter™ X
Δεν έχεις άδικο σε αυτά που γράφεις όμως, το γεγονός οτι είσαι εδώ και τα γράφεις αυτά σε συνδιασμό με την δυνατότητα του οτι εγώ και οι 50 (λέω εγώ τώρα) υπόλοιποι που μπήκαν στο thread τα διαβάσαμε αυτά δεν σου ερεθίζει την απορία να πεις «isn't it all about marketing?».
Θέλω να σου εξηγήσω πως η υπάλληλος έκανε την δουλειά της και την νοιάζει να πάρει το bonus της και όχι τόσο να εξυπηρετήσει κόσμο. Υπάρχουν βέβαια και υπάλληλοι με ενδιαφέρον. Σαφώς οι άλλοι όμως είναι περισσότεροι..
Από την άλλη, για την forthnet έχω τις σχεδόν καλύτερες εντυπώσεις. Τον λόγο που πέφτει τόσο σκύλιασμα (aka bitching) εδώ μέσα από τους μεν για τους δεν και από τους δεν για τους μεν κ.ο.κ. το μόνο που μου δίνει να καταλάβω είναι ένα από τα γνωρίσματα του Έλληνα -όπως θέλετε πείτε το-. Πραγματικά δεν βρίσκω τον λόγο να μπαίνουμε σε ελάχιστη ουσιώδη αντιπαράθεση υποστηρίζοντας κάποιον τον οποίο πληρώνουμε. Δεν υπάρχει λόγος. Εκτός και αν είστε πρόβατα. Στην ουσία όλοι σχεδόν στα ίδια επίπεδα κοιμαίνονται. Where's the big deal?
Υ.Γ. Eίμαι yo και διατυπώνω ορισμένες φράσεις στην αγγλική, συγγνώμην.Τελευταία επεξεργασία από το μέλος globalnoise : 19-12-07 στις 00:48.
OK boomer
-
19-12-07, 00:44 Απάντηση: Εντύπωση από τη Forthnet #6
η απορια μου ειναι η εξης εμενα.
εγω συνδεομαι επιτελους απο 12/12/07 μεσο Α.Ρ.Υ.Σ. στο 1Mbit.
τωρα που εκανε νεες προσφορες ο οτε και μειωσεις ταχυτητων εγω θα εχω καποιο οφελος? η θα πρεπει να περιμενω 6 μηνες να γινει αοριστου και να κανω αναβαθμιση εως 2?
θα γινει διπλασιασμος αραγε?
-
19-12-07, 01:18 Απάντηση: Εντύπωση από τη Forthnet #7
εχεις 100% δικιο και ειναι λογικο το σκεπτικο σου, και εγω βαρεθηκα να διαβαζω στα φορουμς για ποσο κακη ή καλη ειναι η καθε εταιρεια... απλα καμια φορα θελω να πω και εγω κατι.
προβατα γινομαστε καμια φορα χωρις να το καταλαβουμε...ισως το μονο καλο απο ολα αυτα ειναι για να βλεπουν οι εταιρειες οτι δεν ειμαστε παντα προβατα και το ψαχνουμε το θεμα.
κατα τα αλλα, κουβεντα να γινετε.
-
19-12-07, 23:55 Απάντηση: Εντύπωση από τη Forthnet #8Αρχικό μήνυμα από kapodistrias
Αρχικό μήνυμα από globalnoise
Αρχικό μήνυμα από globalnoise
That’s all
Αρχικό μήνυμα από mousse
Πολλοί δεν γραφτήκανε στη Vivodi πχ λόγω του βρισίματος που τρώει εδώ μέσα.
Όσο κι αν φαίνεται αυτό απίθανο ισχύει.
-
21-12-07, 00:32 Απάντηση: Εντύπωση από τη Forthnet #9
Και τι αλλάζει αυτό στα 30+ λεπτά στην αναμονή του CC;
Αλήθεια ποιος είναι ο λόγος που έγινε αυτό το ποστ;
Και ας δούμε πρώτα αν λύσει το πρόβλημα
ΥΓ η Ontelecoms το έχει κάνει, για όλους
Παρόμοια Θέματα
-
Αλλαγη απο Forthnet 2play σε Forthnet economy??
Από mints στο φόρουμ NovaΜηνύματα: 31Τελευταίο Μήνυμα: 29-03-11, 17:58 -
Απο ΟΤΕ/Tellas σε FORTHNET/FORTHNET σε 1 ώρα χωρις ADSL!Λένε αλήθεια?
Από antonis70 στο φόρουμ NovaΜηνύματα: 17Τελευταίο Μήνυμα: 16-10-07, 19:51 -
Πώς σας φαίνεται η Net One από την πρώτη εντύπωση;
Από lewton στο φόρουμ ADSLΜηνύματα: 253Τελευταίο Μήνυμα: 29-06-07, 10:16
Bookmarks