Παραμονή στο service για πάντα;

[StGeon]

Έχω αφήσει hardware,το όποιο ήταν στην εγγύηση, για επισκευή, εδώ και 15 εργάσιμες και ακόμα τίποτα...

Υπάρχει κάποιο μέγιστο όριο παραμονής στο service των προιόντων που είναι στην εγγύηση;

[crypter]

ναι 2 εβδομαδες ειναι νομιζω το οριο απο κει και περα θα επρεπε να διεκδικησεις αμεση αντικατασταση, σε ποιο μαγαζι τα αφησες;

[StGeon]

ναι 2 εβδομαδες ειναι νομιζω το οριο απο και και περα θα επρεπε να διεκδικησεις αμεση αντικατασταση, σε ποιο μαγαζι τα αφησες;

Από το Πλαίσιο
χμμμ άρα από δευτέρα να ετοιμάζομαι για καυγά...

[Θάνος]

Ρώτησες πότε περίπου θα είναι έτοιμο όταν το παρέδωσες, ή απλά σου είπαν θα σας ειδοποιήσουμε?
Μπορεί να παίζει να είναι έτοιμο κιόλας, απλά να παράπεσε η ενημέρωσή σου.
Κάνε ένα τηλέφωνο να δεις τι παίζει...
Πάντως 15 ημέρες....είναι πολλές.

[manoulamou]

Πολυ περιεργο, ειδικα για το Πλαισιο
εγω περιμενα να λεγατε E-shop ...

[Θάνος]

Πολυ περιεργο, ειδικα για το Πλαισιο
εγω περιμενα να λεγατε E-shop ...

.."κι ο Άγιος φοβέρα θέλει", λέει η λαϊκή παροιμία, ισχύει γιά όλους, αν δεν ενδιαφερθείς καί δεν πιέσεις, σε τρώει το περίμενε..

[gregg]

Μπα, περιεργο μου φενεται κι εμενα, ειδικα για το πλαισιο...το πιο πιθανο ειναι αυτο που λεει ο φιλος Θανος. Με ενα τηλεφωνο νομιζω πως θα βρεις την ακρη σου.

[linkinp]

παρτους ενα τηλεφωνακι και τριξε τους τα δοντια λιγο.

[aa144]

Παιδιά είναι Αύγουστος, μπορεί να λείπει ο καλός τεχνικός σε άδεια, και να έμεινε ο βοηθός και να μην προλαβαίνει.

[manoulamou]

Οταν το παρεδωσε δεν ηταν καν Αυγουστος ομως...
Κι αν βασιζονται σ εναν (καλο) τεχνικο ολοκληρο Πλαισιο
τοτε για τι σόι υποδειγματικο AfterSalesService μιλαμε;

[aa144]

Εδώ που τα λέμε στο Πλαίσιο μου έχουν αλλάξει πράγματα άμεσα, είτε λόγω βλάβης, είτε επειδή δεν μου έκαναν (χωρίς να είναι χαλασμένα) παρόλο που τα είχα ανοίξει.

Δεν έχουν έναν τεχνικό, μιλάω για το μαγαζί στη Στουρνάρη, αλλά εξαρτάται και από το είδος της βλάβης, αν είναι άμεσα αντιληπτή ή αν θέλει κάποιες ειδικές συνθήκες για να παρουσιαστεί, τότε ένας μη-έμπειρος τεχνικός μπορεί να μην πάρει την ευθύνη να γράψει ότι διαπίστωσε βλάβη ή όχι, αλλά να περιμένει τον αρχηγό που σίγουρα τέτοιες μέρες θα είναι σε άδεια. Ειδικά αν μιλάμε και για κάποιο ακριβό κομάτι.

Σε τέτοιες περιπτώσεις σίγουρα η πίεση βοηθάει να λυθεί το θέμα με κάποιο τρόπο.

Πάντως υπάρχουν και μαγαζιά που δεν έχουν καν την υποδομή για διαπίστωση απλών βλαβών, όχι μακρυά από το Πλαίσιο. Εκεί ακόμα και αν ξέρουν (που δεν ξέρουν) πώς να κάνουν μια δοκιμή, δεν έχουν καν τα μέσα για αυτό το πράγμα στο τεχνικό εργαστήριο του μαγαζιού. Εκεί να δεις καβγά που πρέπει να κάνεις για να τους πείσεις...

[linkinp]

u mean.....semi-rama?

[bxenos]

εγω παντως εστελνα κοσμο στο πλαισιο μεχρι περισσυ. Δεν ειχα ακουσει παραπονα. Αλλα μετα απο καποιες σοβαρες παραλληψεις/παραβλεψεις (για να μην το πω αλλιως) σε δυο περιπτωσεις, εχω αρχισει να το σκεφτομαι αλλιως το θεμα. Ελπιζω να ηταν μεμονωμενα περιστατικα αυτα που ελαβα γνωση και να μην αφορουν τη δικια σου περιπτωση ή την συνολικη εικονα της επιχειρησης.
Στην μια περιπτωση μαλιστα, η καθυστεριση εφτασε τους 2 μηνες.
Και μου θυμισε παλια περιπτωση με χονρεμπορο εξαρτηματων υπολογιστων που καθυστερουσε μητρικες ή την ξαναεστελνε οπως ηταν (δηθεν επισκευασμενη) για να καθυστερισει και να περασει ο χρονος εγγυησης.

Παντως μην ξεχνας και ο αγιος φοβερα θελει.
Και οταν εχουν αδεια οι τεχνικοι ειναι ευκαιρια να πιεσεις για αμεση αντικατασταση.

δες λιγο τι λεει και η ευρωπαϊκη νομοθεσια για τις εγγυησεις.

[21century]

Βάλε νεα δικηγόρο και μετα πες του ότι ειναι ετοιμη η καταγγελία στα αρμόδια όργανα και αν τα καταφέρεις ζήτησε το όνομα του υπεύθυνου προισταμένου..