11888 vs 11880

[maik]

Γεια σου ρε maik γιγαντα, υπερασπιστη των εθνικων μας συμφεροντων (και οργανισμων).

της λογικης θα ελεγα...εδικα για αυτο το θεμα

[pan.nl]

Χαίρετε, χαίρετε!
Μιας και εργάζομαι στο 11888 είπα να "ρουφιανέψω" λιγάκι, αφενός γιατί μου δίνει στα νεύρα η προϊσταμένη που είχα την ατυχία να έχω τις ώρες που εργάζομαι ;-) , αφετέρου για να μεταφέρω μερικά πραγματάκια από την καθημερινότητα εκεί μέσα.

Πρώτον, να καταγγείλω την αδικία που υφιστάμεθα έναντι του 134! Χωρίς πλάκα τώρα, εγώ λοιπόν που εργάζομαι καθημερινά από τις 15:54 εως τις 19:30 (με ακρίβεια λεπτού, σοβαρολογώ), όπως έμαθα σήμερα, υποχρεούμαι να εργάζομαι κάποια Σάββατα, παίρνοντας ρεπό μεσοβδόμαδα (υποχρεωτικά) και όχι όποτε θέλω, αν και θα το ελέγξω περεταίρω. Παρεπιπτόντως, έχουν το δικαίωμα στον ΟΤΕ να το επιβάλλουν αυτό?? Η σύμβασή μου πάντως δεν το αναφέρει. Για να δούμε...

Η υπηρεσία, αν και λίγο μπάχαλο (χάρη στους υψηλά ιστάμενους εκεί μέσα), για τα 0,34 Ευρώ που χρεώνει, νομίζω ότι προσφέρει τα αναλογούντα. Φίλος από το Βέλγιο μου είπε ότι η αντίστοιχη υπηρεσία εκεί χρεώνεται 2 Ευρώ με δικαίωμα εύρεσης μέχρι 3 αριθμούς. Αλλά ας μην επεκταθούμε στις διαφορές των δύο χωρών, μιας και τις έχω ζήσει. Πάντως να πω ότι αρκετές καταχωρήσεις είναι σκέτο βάσανο. Μόνο ένα θα σας πω (κυρίως προς τους "Γαύρους"): αν ποτέ θελήσετε να μάθετε το τηλέφωνο του TV Magic, μη κάνετε τον κόπο. Μου ζητήθηκε πριν από λίγες μέρες και απλά δε μπορούσα να βρώ την καταχώρηση (όχι δεν είμαι τόσο άσχετος). Πάω και ρωτάω λοιπόν την επιβλέπουσα πώς είναι καταχωρημένο. Μου λέει ότι δεν το έχουμε. Της απαντώ "και εγώ τι θα πω στον πελάτη???" και μου λέει "πες ότι θες". Τέλος πάντων, για καλή του τύχη, ο άνθρωπος μου έδωσε έναν αριθμό παλιό που είχε και είδα ότι αντιστοιχούσε σε κάποια Ραδιοτηλεοπτική ΕΠΕ (μαλλον εκμετταλεύεται το κανάλι), οπότε του έδωσα κάποια άλλα νούμερα της εταιρείας που βρήκα. Ουδέν σχόλιο για αυτό.

Επιπλέον, μια συμβουλή: μη καλείτε μετά τα μεσάνυχτα. Απλά μάλλον δε θα εξυπηρετηθείτε. Φαίνεται ότι ενίοτε γίνεται "πάρτυ" στο τμήμα και κανείς δεν το σηκώνει. Είχε πάρει ένας συνδρομητής να μου παραπονεθεί, λέγοντας ότι πήρε γύρω στα μεσάνυχτα και όταν άνοιξε η γραμμή, απλά άκουγε κάτι γελάκια στο βάθος. Ήθελε λέει να του αφαιρεθούν τα 34 cents που πλήρωσε, όχι για το φοβερό της αξίας, αλλά για το γαμώτο! Ρωτάω λοιπόν τον επιβλέποντα, αν υπάρχει η δυνατότητα να αφαιρεθούν αυτόματα από το λογαριασμό του συνδρομητή. Μου απαντάει πως δε γίνεται, οπότε το μεταφέρω στον πελάτη. Μου λέει λοιπόν ότι σε χώρες του εξωτερικού όχι μόνο γίνεται, αλλά είναι τόσο απλό, όσο το πάτημα ενός πλήκτρου.

Θα κλείσω πάντως με το σχόλιο ότι η συντριπτική πλειοψηφία των παιδιών στο 131 (φοιτητές ως επί το πλείστον) καταβάλλουν φιλότιμες προσπάθειες για να εξυπηρετήσουν και τους πιο απαιτητικούς συνδρομητές (που καμμιά φορά δεν είναι και τόσο φιλικοί), ίσως με εξαίρεση τις βάρδιες μετά τα μεσάνυχτα και αυτό όχι συχνά. Το λέω από πρώτο χέρι, γιατί χρειάστηκε να δουλέψω προχωρημένες ώρες.

Δεν ξέρω κατά πόσο φάνηκαν χρήσιμα τα σχόλιά μου, αλλά απλά ήθελα να εκφράσω και μια άποψη "εκ των έσω" για να σας δώσω μια εικόνα.

Φιλικά

[devdok]

Καλησπερα και παλι.
Εχω την εντυπωση οτι οι περισσοτεροι κανετε λαθος εδω.
Καταραχην ειναι τηλ. διαφημιση.
Υπαρχουνε νομοι και "παραθυρακια"
Το οτι το 131 αλλαξε, δεν σημαινει οτι αντικατεστηθη απο καποιο 118χχ παροχο.
Το οτι βλεπεις ενα βιβλιο οπου ξεφιλιζονται οι σελιδες του δεν σημαινει οτι ειναι ο χρυσος οδηγος.
Σε καμια περιπτωση και στις δυο διαφημισεις δεν υπαρχει παραπλανηση.
Οι διαφημισεις δεν ειναι δελτια τυπου.
Δεν ειναι υποχρεωμενες να σε ενημερονουν για το τι εχει αλλαξει στην σταθερη τηλεφωνια.

Επισης το γεγονος οτι εσυ τοσα χρονια εχεις ταυτησει ενα "χοντρο βιβλιο" με
τον χρυσο οδηγο ειναι προβλημα σου.

Προσωπικα και παλι, εμενα και τα δυο σποτ μου φαινονται τοσο αθωα ή ενοχα όσο και
λοιπες διαφημισεις της τηλεορασης.

[maik]

Πρώτον, να καταγγείλω την αδικία που υφιστάμεθα έναντι του 134! Χωρίς πλάκα τώρα, εγώ λοιπόν που εργάζομαι καθημερινά από τις 15:54 εως τις 19:30 (με ακρίβεια λεπτού, σοβαρολογώ), όπως έμαθα σήμερα, υποχρεούμαι να εργάζομαι κάποια Σάββατα, παίρνοντας ρεπό μεσοβδόμαδα (υποχρεωτικά) και όχι όποτε θέλω, αν και θα το ελέγξω περεταίρω. Παρεπιπτόντως, έχουν το δικαίωμα στον ΟΤΕ να το επιβάλλουν αυτό?? Η σύμβασή μου πάντως δεν το αναφέρει. Για να δούμε...

Η εργατικη νομοθεσια λεει οτι αν εργαστεις Σαββατο πρεπει υποχρεωτικα να σου δωσει ο εργοδοτης ρεπο μεσα στην επομενη εβδομαδα.

[aroutis]

Εχω δει την εν λόγω διαφήμιση του 11880 και θα πω τα παρακάτω :

α. Δεν λέει πουθενά (η αν λέει πρεπει να λεει με ΠΟΛΥ μικρα γράμματα) οτι πρόκειται για υπηρεσία που προσφέρει η Newsphone Hellas. Γιατί;
β. Μεχρι να δημιουργηθεί το όλο αυτό θέμα - το οποίο παρένθεση από αυτό το forum έμαθα - δεν ήξερα οτι το εν λόγω νουμερο ήταν της NewsPhone Hellas αλλά πιστευα ότι το 131 -> 11880 (αρα του ΟΤΕ).
γ. Στις εν λόγω διαφημήσεις δεν γίνεται κανένας λόγος για τα συγκριτικά πλεονεκτήματα της "νέας" υπηρεσίας, γιατί απλά αναφέρουν ότι απλά ο αριθμός "αλλαξε"!

Απο την στιγμή που η συγκεκριμένη καμπάνια που μάλιστα έχει ΔΥΟ διαφημίσεις και καμία από τις δυο δεν αναφέρει οτι πρόκειται για την NewsPhone Hellas, θεωρώ πως ο σκοπός δεν είναι απλά ή διαφήμηση μιας νέας υπηρεσίας βασισμένης σε αυτή που το καταναλωτικό κοινό γνωρίζει αλλά -και- η εξαπάτηση του απλού πολίτη (θες του ηλικιωμένου, θές του αφελή, πες το οπως θές). Και επιμένω να λέω ότι ποια εταιρεια ειναι αυτή που διαφημίζει ένα προϊόν της χωρίς να εμφανίζει το λογοτυπό της και γιατί.

Disclaimer : Γνωρίζουν όλοι (ή οι περισσότεροι) τις θέσεις μου για τον ΟΤΕ (δεν είναι ΚΑΘΟΛΟΥ φιλικές). Απλά στο συγκεκριμένο θέμα πιστεύω οτι υπάρχει πρόβλημα.

[Delios64bit]

@Aroutis

Δεν είναι υποχρεωτικό οταν μπάινεις στο ADSLGR να δηλώνεις ενα είσαι κατα ή υπέρ κάποιας εταιρίας συνεπώς ψυχραιμία...

Το όλο Thread κατα την αποψη δεν θα έπερεπε να υπάρχει καν αφου υπάρχει δικαστική διαμάχη μεταξύ των εμπλεκόμενων εταιριών και συνεπώς οτι και αν λέμε εμείς τα δικαστήρια έχουν το πρώτο λόγο.

[B3rny]

Αγαπητοί Φίλοι,


Τον τελευταίο καιρό διαφημίζεται στην τηλεόραση ο αριθμός 11-8-80, ο οποίος προσφέρει πληροφορίες τηλεφωνικού καταλόγου.





Η διαφήμιση είναι πολύ προσεκτική σε αυτά που λέει, όμως δημιουργεί την εντύπωση ότι ο αριθμός αυτός είναι το νέο νούμερο του ΟΤΕ για πληροφορίες καταλόγου (το παλιό καλό 131). Ο αριθμός όμως του ΟΤΕ, που αντικατέστησε το 131 είναι το 11-8-88 (προσέξτε ότι διαφέρουν μόνο κατά το τελευταίο ψηφίο).





Ο αριθμός 11-8-80 καλεί την υπηρεσία τηλεφωνικού καταλόγου της εταιρείας NewsPhone (www.newsphone.gr) η οποία χρεώνεται προς 0,013 ευρώ το δευτερόλεπτο (0,79 ευρώ ανά λεπτό) πλέον ΦΠΑ και με ελάχιστη χρέωση 60 δευτερολέπτων. Οι παραπάνω πληροφορίες εμφανίζονται φευγαλαία σε μια γραμμή που διατρέχει το κάτω μέρος της οθόνης για ελάχιστα δευτερόλεπτα.


Η υπηρεσία της NewsPhone προσφέρει κάποια πρόσθετες υπηρεσίες, όπως αποστολή των αποτελεσμάτων με fax, sms ή e-mail, οι οποίες μπορεί να ενδιαφέρουν κάποιους από τους υποψήφιους πελάτες της. Η διαφήμηση όμως έχει σχεδιαστεί για να πλασάρει το 11-8-80 σαν το νέο 131 σε ανύποπτους καταναλωτές, οι οποίοι δεν συνειδητοποιούν ότι δεν καλούν την υπηρεσία του ΟΤΕ και ότι χρεώνονται πάνω από τα διπλά χρήματα (η υπηρεσία καταλόγου του ΟΤΕ κοστίζει 0,34 ευρώ ανά κλήση). Κρίνοντας από φίλους και γνωστούς, με τους οποίους συζήτησα το θέμα, έχει πετύχει τον στόχο της.





Για ένα μικρό χρονικό διάστημα ο ΟΤΕ πρόβαλε ένα σχετικό -και καπώς αόριστο- ενημερωτικό μήνυμα. Αναμφισβήτητα δεν είναι δουλειά του ΟΤΕ να προφυλάσει τους καταναλωτές από τις παραπλανητικές διαφημήσεις άλλων εταιρειών, ούτε θα περίμενε κανείς να εναντιωθεί σε μια εταιρεία που είναι πιθανότατα πελάτης του.





Δεν έχω κανένα πρόβλημα για την προσφορά της συγκεκριμένης υπηρεσίας στο κοινό, θεωρώ όμως απαράδεκτο τον τρόπο προώθησής της.


Για τον λόγο αυτό σας στέλνω το παραπάνω μήνυμα και σας παρακαλώ να το διαδόσετε σε φίλους και γνωστούς, ώστε να ενημερωθούν όσο το δυνατόν περισσότεροι καταναλωτές.

[pack]

Δικαίωση του ΟΤΕ για το 131 κατά της NEWSPHONE!
O ΟΤΕ ενημερώνει τους καταναλωτές ότι, σχετικά με τη δημοσιότητα που προκλήθηκε γύρω από την παραπλανητική διαφήμιση της Newsphone, το Μονομελές Πρωτοδικείο Αθηνών, με την 8036/2005 απόφασή του, έκανε δεκτή την αίτηση ασφαλιστικών μέτρων του ΟΤΕ κατά της εταιρείας Newsphone Hellas.
Το δικαστήριο υποχρέωσε την Newsphone Hellas να αφαιρέσει τον αριθμό 131 από όλα τα διαφημιστικά της μηνύματα, ενώ απέρριψε αντίθετη αίτηση ασφαλιστικών μέτρων που είχε καταθέσει κατά του ΟΤΕ. Συγκεκριμένα, το δικαστήριο...
• Διέταξε την προσωρινή αφαίρεση του 131 από κάθε τηλεοπτικό, προφορικό ή έντυπο διαφημιστικό μήνυμα που αναφέρεται σε πληροφορίες τηλεφωνικού καταλόγου Ελλάδος της εταιρείας Newsphone Hellas καθώς και τον οποιοδήποτε συνδυασμό, συσχέτιση ή διασύνδεση του 131 με το σύντομο κωδικό 11880 της εταιρείας.
• Διέταξε την εταιρεία Newsphone Hellas να αναφέρει την επωνυμία της στα τηλεοπτικά, έντυπα ή προφορικά μηνύματά της.
• Απειλεί την εταιρεία Newsphone Hellas με ποινή 3000 ευρώ για κάθε παράβαση της απόφασης (κάθε χρήση του αριθμού 131 ή κάθε παράλειψη της αναφοράς της επωνυμίας της)
Στο σκεπτικό της απόφασης, το δικαστήριο αναφέρει χαρακτηριστικά, σχετικά με τις διαφημίσεις της Newsphone Hellas, ότι «… δημιουργείται στο μέσο καταναλωτή η πεπλανημένη αναμφίβολα πεποίθηση ότι ο αριθμός 131 που είχε καταστεί πασίδηλο, ότι αυτός συνδεόταν με την παροχή πληροφοριών καταλόγου με κλήση στον ΟΤΕ,… αντικαθίσταται από τον αριθμό 11880».
Αναφερόμενο στον αριθμό 131, το δικαστήριο τονίζει ότι δεν έχει καταργηθεί και έχει εκχωρηθεί στον ΟΤΕ με απόφαση της ΕΕΤΤ για την εξυπηρέτηση των πελατών του.
Υπενθυμίζεται ότι η χρέωση του 11888 (ΟΤΕ) είναι 0,34 ευρώ ανά κλήση ενώ η χρέωση του 11880 (Newsphone) είναι 0,013 ευρώ ανά δευτερόλεπτο, δηλαδή 0,78 ευρώ ανά λεπτό, με ελάχιστη χρέωση τα 60 δευτερόλεπτα.

[EvilHawk]

Αθήνα, 21 Οκτωβρίου 2005 - O ΟΤΕ ενημερώνει τους καταναλωτές ότι, σχετικά με τη δημοσιότητα που προκλήθηκε γύρω από την παραπλανητική διαφήμιση της Newsphone, το Μονομελές Πρωτοδικείο Αθηνών, με την 8036/2005 απόφασή του, έκανε δεκτή την αίτηση ασφαλιστικών μέτρων του ΟΤΕ κατά της εταιρείας Newsphone Hellas.

Το δικαστήριο υποχρέωσε την Newsphone Hellas να αφαιρέσει τον αριθμό 131 από όλα τα διαφημιστικά της μηνύματα, ενώ απέρριψε αντίθετη αίτηση ασφαλιστικών μέτρων που είχε καταθέσει κατά του ΟΤΕ. Συγκεκριμένα, το δικαστήριο:

• Διέταξε την προσωρινή αφαίρεση του 131 από κάθε τηλεοπτικό, προφορικό ή έντυπο διαφημιστικό μήνυμα που αναφέρεται σε πληροφορίες τηλεφωνικού καταλόγου Ελλάδος της εταιρείας Newsphone Hellas καθώς και τον οποιοδήποτε συνδυασμό, συσχέτιση ή διασύνδεση του 131 με το σύντομο κωδικό 11880 της εταιρείας.

• Διέταξε την εταιρεία Newsphone Hellas να αναφέρει την επωνυμία της στα τηλεοπτικά, έντυπα ή προφορικά μηνύματά της.

• Απειλεί την εταιρεία Newsphone Hellas με ποινή 3000 ευρώ για κάθε παράβαση της απόφασης (κάθε χρήση του αριθμού 131 ή κάθε παράλειψη της αναφοράς της επωνυμίας της)

Στο σκεπτικό της απόφασης, το δικαστήριο αναφέρει χαρακτηριστικά, σχετικά με τις διαφημίσεις της Newsphone Hellas, ότι «… δημιουργείται στο μέσο καταναλωτή η πεπλανημένη αναμφίβολα πεποίθηση ότι ο αριθμός 131 που είχε καταστεί πασίδηλο, ότι αυτός συνδεόταν με την παροχή πληροφοριών καταλόγου με κλήση στον ΟΤΕ,… αντικαθίσταται από τον αριθμό 11880».

Αναφερόμενο στον αριθμό 131, το δικαστήριο τονίζει ότι δεν έχει καταργηθεί και έχει εκχωρηθεί στον ΟΤΕ με απόφαση της ΕΕΤΤ για την εξυπηρέτηση των πελατών του.

Υπενθυμίζεται ότι η χρέωση του 11888 (ΟΤΕ) είναι 0,34 ευρώ ανά κλήση ενώ η χρέωση του 11880 (Newsphone) είναι 0,013 ευρώ ανά δευτερόλεπτο, δηλαδή 0,78 ευρώ ανά λεπτό, με ελάχιστη χρέωση τα 60 δευτερόλεπτα.



ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ:
ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ - Δ/ΝΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΟΤΕ
τηλ. 210-6117434
Fax. 210-6115825
E-mail: media-office@ote.gr

[aroutis]

Αναμενομενο, και δίκαιο..

[NoYmErOs]

Μα τι απατεώνες είναι... και ναι είναι απατεώνες αφού δεν ήταν ένα απλό διαφημιστικό κόλπο αλλά απάτη... και λίγα τα 3000Ε

[opimis]

Με όσους γνωστούς μου μίλησα μέχρι τώρα για το συγκεκριμένο θέμα, οι περισσότεροι νόμιζαν ότι το 11880 είναι το γνωστό 131 του οτε και μάλιστα έβρισκαν και διαφορά στην εξυπηρέτηση!!! Αλλά που να ήξεραν οι άνθρωποι ότι όσο περισσότερο τους κρατούσαν στο τηλέφωνο για να τους εξυπηρετήσουν οι υπάλληλοι της Newsphone , τόσο περισσότερο χρεωνόταν την κλήση!!!

[manoulamou]

Εχω μια απορια ισως λιγο χαζη: ο ΟΤΕ που ειχε το 131 και τωρα το 11888
δεν εισπραττει -εστω ενα μεριδιο απο- τα εσοδα των τηλεφωνηματων
στο απατεωνιστικο, παραπλανητικο και υπερχρεωτικο 11880 της newsphone?
Η ιστορια μου θυμισε καπως τα 090xxx,
μονο που τα "θυματα" τουλαχιστον στην αρχη εβριζαν τον ΟΤΕ,
και μετα προσεχαν στα ψιλα γραμματα οτι ηταν απο πισω η ειδησεο-φονικη.
Δεν το συζητω οτι ειναι πολυ μικρο το προστιμο των 3000e.

[nnn]

Εχω μια απορια ισως λιγο χαζη: ο ΟΤΕ που ειχε το 131 και τωρα το 11888
δεν εισπραττει -εστω ενα μεριδιο απο- τα εσοδα των τηλεφωνηματων
στο απατεωνιστικο, παραπλανητικο και υπερχρεωτικο 11880 της newsphone?
Η ιστορια μου θυμισε καπως τα 090xxx,
μονο που τα "θυματα" τουλαχιστον στην αρχη εβριζαν τον ΟΤΕ,
και μετα προσεχαν στα ψιλα γραμματα οτι ηταν απο πισω η ειδησεο-φονικη.
Δεν το συζητω οτι ειναι πολυ μικρο το προστιμο των 3000e.

Φυσικά παίρνει το ποσοστό του.Αλλά μάλλον είναι μικρότερο από τη χρέωση του 11888.

[mrsaccess]

Εγώ πάλι δεν καταλαβαίνω. Θέλουμε απελευθέρωση των τηλεπικοινωνιών ή όχι;

Ε, λοιπόν, 131 δεν υπάρχει πλέον.

Υπάρχουν υπηρεσίες τηλεφωνικού καταλόγου Ελλάδος που όλες αντικαθιστούν ισότιμα το 131.

Το 11888 του ΟΤΕ είναι μία από αυτές. ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΤΟ 131.
Όσο λοιπόν το 11888 αντικαθιστά το 131 άλλο τόσο το αντικαθιστά το 11880.
131 δεν υπάρχει πια.

Το σωστό θα ήταν το δικαστήριο να αναγκάσει την newsphone να αναφέρει καθαρά τις χρεώσεις της.
Το να την αναγκάσει να βγάλει το 131 από τις διαφημίσεις της είναι απαράδεκτη εύνοια προς τον ΟΤΕ.