PS3 Controller με εγγύηση 7 ημερών σύμφωνα με τη SONY!!!!!

[hab]

Το αρχικό post το έκανα σε avclub στο παρακάτω link:

http://www.avclub.gr/forum/showthread.php?t=44834

και απλά θεωρώ πως αυτό το θέμα καλό είναι να γίνει γνωστό για να ξέρει όσος περισσότερος κόσμος γίνεται τι εταιρία είναι η γνωστή μας SONY.

Πριν 10 μέρες περίπου (στις 13/5) αγόρασα δύο χειριστήρια Dual Shock 3 εκ τον οποίων στο ένα προχτές (20/5) ξαφνικά άρχισε να μην ανταποκρίνεται το αριστερό βελάκι (!).

Πρώτη μου κίνηση ήταν να το πάω στο κατάστημα εχτές (21/5) που το αγόρασα όπου πήρα την απάντηση ότι υπεύθυνη για το service ήταν η "γνωστή" COMETRON στο Χαλάνδρι όπου έπρεπε και να απευθυνθώ. Σε αυτό το σημείο μου είπε ο υπεύθυνος ότι ίσως να έχω και πρόβλημα διότι το προϊόν αυτό έχει 7 ημέρες εγγύηση καθώς η SONY το θεωρεί αξεσουάρ (??) και δίνει μόνο τόσες μέρες!!! Έπαθα ένα πρώτο σοκ αλλά δεν έδωσα πάρα πολύ σημασία για πίστεψα ότι δεν ήξεραν τι έλεγαν (εγω όμως δεν ήξερα...).

Σήμερα λοιπόν (22/5) πήγα από τη COMETRON (το front office που τα ακούει για τη SONY και δεν φταίει σε τίποτα ποτέ!) για να πάθω το δεύτερο πιο σοβαρό σοκ. Μόλις έφτασα λοιπόν στην υποδοχή, είπα στον υπάλληλο το πρόβλημά μου, έδωσα το τιμολόγιο αγοράς και άκουσα έκπληκτος το φοβερό: "το προϊόν αυτό έχει 7 ημέρες εγγύηση και ίσως να έχουμε πρόβλημα με τη SONY διότι έχουν περάσει 10 μέρες από την ημερομηνία αγοράς"!!!!!!!!!!!!

Ε?!?!?!?!?!

"Τι πουλάτε ρε παιδιά" ρώτησα, "μελάνια για εκτυπωτή"? "Αξεσουάρ είναι" (όχι ηλεκτρονική συσκευή) μου απάντησε ένας άλλος υπάλληλος, "και για αυτό έχουν 7 ημέρες εγγύηση", για να συμπληρώσει ένας τρίτος "δηλαδή στα bluetooth ακουστικά πόσο δίνουν εγγύηση?" (σε άλλη χώρα ζω εγώ μάλλον)!

Μετά από μια μικρή συζήτηση που δεν έβγαζε πουθενά, γιατί με τις βλακείες που μου λέγανε ("φέρε μας την απόδειξη του PS3, εάν το έχεις κάτω από έτος, για να σου το αλλάξουμε κατευθείαν, λες και το χειριστήριο που ήταν μέσα στην κονσόλα θα είχε διαφορά) εάν τις έπαιρνα στα σοβαρά δεν ξέρω τι έπρεπε να κάνω, γύρισα πάλι πίσω στο μαγαζί που είχα αγοράσει αρχικά το χειριστήριο, όπου ο υπεύθυνος μου έδωσε ένα ολοκαίνουργιο και μου είπε πως θα βρει αυτός κάποιο τρόπο (με απόδειξη κάποιας κονσόλας) για να του το αλλάξουν (θέλει αλητεία η SONY δε γίνεται αλλιώς)!!

Ψάχνοντας λοιπόν στο internet βρήκα το forum σας με την ιστορία του PS3 "εκτός εγγύησης" και το φοβερό post http://www.avclub.gr/forum/showthread.php?t=44572 του vaggos13, και λέω "δε μπορεί να είναι έτσι, κάποιο λάθος έκαναν στη COMETRON". Εντάξει δεν το πήγα πίσω μετά από ένα χρόνο, αλλά μετά από 10 μέρες, γιατί να τα τραβάω όλα αυτά? Επί προσθέτως, άνοιξα και το νέο χειριστήριο και βρήκα το ένα έγγραφο που αναφέρει 1 χρόνο εγγύηση αλλά αναγράφει πως ισχύει μόνο για USA και Canada (καλά για Ελλάδα δεν είχα απαίτηση αλλά ούτε Europe ρε παιδιά?). Τίποτε άλλο βέβαια... Στα site διαφόρων e-shop στη Ελλάδα (πλαισιο, e-shop) σαν εγγύηση γράφει κανονικά το λογικό, "1 έτος". Ε, λέω, λάθος κάνανε, ας πάρω και τηλέφωνο τη SONY!

Βγαίνει λοιπόν ένας φοβερός κύριος στο τηλέφωνο (που δεν ήξερε την τύφλα του) και πρώτη ερώτηση που του κάνω κατευθείαν είναι πόσο καιρό εγγύηση έχει ένα χειριστήριο. Χωρίς λοιπόν να ξέρει, απαντάει κατευθείαν "1 έτος"! "Ε καλά" του λέω "και γιατί η COMETRON μου είπε 7 ημέρες" (κόλλησε λίγο), "μισό λεπτό" μου απαντάει για να ρωτήσει... Για να μην τα πολυλογώ, μέσα από τη συζήτηση μου είπε πάνω κάτω πως ναι 7 ημέρες εγγύηση έχουν τα αξεσουάρ της SONY κι ότι σε μερικές περιπτώσεις λυπάται τον καταναλωτή η SONY ("για να μη δυσανασχετεί ο πελάτης", ήταν τα ακριβή λόγια του) και μπορεί να του τα αλλάξει και μέσα σε ένα χρόνο από την ημερομηνία αγοράς!!!!!!!

Πολύ ωραία πράγματα, εδώ μιλάμε ότι οι εταιρίες παρανομούν και δε δίνουν 2 χρόνια εγγύηση και η φοβερή και τρομερή SONY πουλάει "αξεσουάρ" και δίνει (χωρίς να το λέει πουθενά) 7 ημέρες εγγύηση, "γιατί έτσι καλύπτει τις κατασκευαστικές ατέλειες" όπως μου δικαιολόγησε ένας εκ τον απίθανων τριών στην COMETRON, λες κι άμα χαλάσει από μόνο του σε 5 μήνες δε θα είναι κατασκευαστική ατέλεια αλλά φυσικό επακόλουθο...

[OrderlordTank]

Το sega mega drive (η ιδια η κονσολα) ειχε καποτε χρυση εγγυηση 90 ημερων... :P
Δεν δικαιολογω κανενα (αλλωστε αυτο συνεβαινε πριν 20 χρονια) απλα αναφερω οτι ειναι πολλα αυτα που δεν ξερουμε και αξιζει να αναφερουμε οπως συμβαινει κι εδω.

[Antre]

Εδώ είναι το ζουμί :

Επί προσθέτως, άνοιξα και το νέο χειριστήριο και βρήκα το ένα έγγραφο που αναφέρει 1 χρόνο εγγύηση αλλά αναγράφει πως ισχύει μόνο για USA και Canada (καλά για Ελλάδα δεν είχα απαίτηση αλλά ούτε Europe ρε παιδιά?).

Από τη στιγμή που έστω σε κάποια μέρη δίνει ετήσια εγγύηση σημαίνει ότι κάθε άλλο παρα παράλογη απαίτηση είναι και προφανώς το κατατάσσουν στις συσκευές και όχι στα αξεσουάρ.

Καταλαβαίνω ότι τα χειριστήρια δεν είναι και ότι πιο σώφρον να δίνουν μεγάλη εγγύηση μιας και υπάρχουν χέρια και χέρια όπως νεύρα και νεύρα (έχω γνωστούς μου που σχεδόν κάθε 2 μήνες χαλάνε χειριστήριο) αλλά 7 μέρες δεν είναι εγγύηση... ουσιαστικά είναι επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος (αν πάρεις κάτι από ένα κατάστημα και προκύψει πρόβλημα, το κατάστημα υποχρεούται να στο αντικαταστήσει).

[hab]

Καλά δε λέω να το έχω σπάσει και να το πάω πίσω, αλλά όπως φαίνεται μπορεί να χαλάσει κι έτσι ξαφνικά το προϊόν χωρίς να του κάνεις τίποτα το περίεργο. Δηλαδή τι θα γινόταν εάν το χρησιμοποιούσα μετά από ένα μήνα και χάλαγε τότε?

[Antre]

Καλά δε λέω να το έχω σπάσει και να το πάω πίσω

Δεν εννοούσα αυτό.... ούτως ή αλλος η εγγύηση δεν καλύπτει ποτέ σπάσιμο.

Αυτό που εννοούσα είναι ότι άλλη πατάνε τα πλήκτρα πιο δυνατά... ή πιο συχνά και άλλοι λιγότερο... όπως επίσης άλλων τα χέρια ιδρώνουν περισσότερο και άλλοι λιγότερο κ.ο.κ. Αλλά σε καμία περίπτωση δεν επιτρέπετε να χαλάσει σε 7 μέρες. Αυτές οι 7 μέρες ουσιαστικά δεν είναι εγγύηση αλλά αντικατάσταση από κατάστημα

Εγώ πιστεύω ότι μια εγγύηση 3 μηνών επιβάλλεται... ή να είναι 3 μηνών για τα πλήκτρα + 1 χρόνο για συνδεσιμότητα

Αλλά τι το συζητάμε... εδώ σε άλλες χώρες δίνουν εγγύηση έτους... όλα τα άλλα είναι κουβέντα να γίνεται

[hab]

Ναι ρε συ, έλεος, όλα αυτά που λες πρέπει να προλαμβάνονται από τον κατασκευαστή ενός χειριστηρίου (κι άρα να καλύπτονται), ειδικά όταν αυτό κοστίζει 40-50€....

[bebis19]

ειναι και αυτο θεμα πολιτικησ που δεν μπορεισ να κανεισ αλλιως παρα να εισαι καλα πληροφορημενοσ γιατο τι καλυπτει η εγγυηση και για ποσο.

[ksipsi]

Μην ψαρωνεται με τις απατεωνιες της καθε εταιρειας και του καθε τυχαρπαστου αντιπροσωπου.

Ειναι ευρωπαικη νομοθεσια ολα τα καταναλωτικα αγαθα να εχουν εγγυηση τουλαχιστον 2 χρονια. Ολα τα αλλα ειναι ιστοριες για αγριους.
Οποιος ενδιαφερεται υπαρχει και η σχετικη νομοθεσια, που εχει ενσωματωθει στο ελληνικο δικαιο, στο site του υπουργειου εσωτερικων αν δεν κανω λαθος.

Οποιοι τωρα δεν ακουνε απο λογια, τοτε τους πας δικαστικα και ζητας περα ολων των
αλλων και αποζημιωση για την ταλαιπωρια που τραβηξες.

Για να γινουμε λιγο USA, γιατι σαν πολυ "Untouchable" την εχουν δει μερικοι.

[Antre]

Μην ψαρωνεται με τις απατεωνιες της καθε εταιρειας και του καθε τυχαρπαστου αντιπροσωπου.

Ειναι ευρωπαικη νομοθεσια ολα τα καταναλωτικα αγαθα να εχουν εγγυηση τουλαχιστον 2 χρονια. Ολα τα αλλα ειναι ιστοριες για αγριους.
Οποιος ενδιαφερεται υπαρχει και η σχετικη νομοθεσια, που εχει ενσωματωθει στο ελληνικο δικαιο, στο site του υπουργειου εσωτερικων αν δεν κανω λαθος.

Οποιοι τωρα δεν ακουνε απο λογια, τοτε τους πας δικαστικα και ζητας περα ολων των
αλλων και αποζημιωση για την ταλαιπωρια που τραβηξες.

Για να γινουμε λιγο USA, γιατι σαν πολυ "Untouchable" την εχουν δει μερικοι.

Έχω την εντύπωση πως από τη στιγμή που το βαπτίζουν αξεσουάρ δεν το πιάνει.

[ksipsi]

Έχω την εντύπωση πως από τη στιγμή που το βαπτίζουν αξεσουάρ δεν το πιάνει.

Η λεξη αξεσουρ δεν υπαρχει γραμμενη, απο οσο γνωριζω τουλαχιστον, πουθενα γραμμενη στο νομο αυτο. Μονο οι λεξεις "κινητα" και "ακινητα". Αρα για τον νομοθετη το "αξεσουαρ" δεν υφισταται ιδιαιτερης μεταχειρισης ουτε εξαιρεσης.
Η λεξη-ορος "κινητα" ειναι υπερσυνολο και αισθανομαι οτι σαφως περιλαμβανει και τα λεγομενα ως αξεσουαρ.

[Antre]

Η λεξη αξεσουρ δεν υπαρχει γραμμενη, απο οσο γνωριζω τουλαχιστον, πουθενα γραμμενη στο νομο αυτο. Μονο οι λεξεις "κινητα" και "ακινητα". Αρα για τον νομοθετη το "αξεσουαρ" δεν υφισταται ιδιαιτερης μεταχειρισης ουτε εξαιρεσης.
Η λεξη-ορος "κινητα" ειναι υπερσυνολο και αισθανομαι οτι σαφως περιλαμβανει και τα λεγομενα ως αξεσουαρ.

Αν είναι όντως υπερσύνολο το κινητά του αξεσουάρ, τότε ναι έχεις δίκιο. Αν όμως το αξεσουαρ δεν υπάγεται στα κινητά... τότε ...

Ελπίζω βέβαια να είναι όπως τα λες

[Πύρρος]

Αν όμως το αξεσουαρ δεν υπάγεται στα κινητά... τότε ...

Μήπως πρέπει να τα περνάμε και στο κτηματολόγιο αν είναι ακίνητα;

[Antre]

Μήπως πρέπει να τα περνάμε και στο κτηματολόγιο αν είναι ακίνητα;

Και το γελάς; Ήδη βλέπω την επόμενη διαφήμιση

[gogos7]

Και σε 'μένα είχε χαλάσει ένα χειριστήριο για PS2, πριν χρόνια. Πήγαινα από το ένα επίσημο service της Αττικής, στο άλλο. Η δυσλειτουργία δε προήλθε από βίαιη χρήση κ.λπ. παρά μόνο, κανονική χρήση λίγων ημερών. Κανείς δεν το άλλαζε ή το επισκεύαζε. Από τότε ρίχνω μαύρο στα MADE IN KOREA προϊόντα γενικότερα (τα άλλα controller ήταν "Made in China", νομίζω).

ΥΓ. Μπορεί να ήταν του PS1 το χειριστήριο, δε πολυθυμάμαι...

[noname85]

μηπως δεν δινουν εγγυηση και σου δινουν D.O.A.???

........Auto merged post: noname85 πρόσθεσε 1 λεπτά και 46 δευτερόλεπτα αργότερα ........

απο το e-shop:

Υπηρεσία DOA (Dead On Arrival)

Το e-shop.gr θωρακίζει τις αγορές σας: Αγοράζοντας από το e-shop.gr οποιοδήποτε προϊόν, πέρα από την επίσημη εγγύηση του κατασκευαστή, σας παρέχουμε επιπρόσθετα εγγύηση άμεσης αντικατάστασης του σε περίπτωση DOA (εξαρχής ελαττωματικό προϊόν), μηδενίζοντας έτσι τον χρόνο αναμονής service για προϊόντα που δεν λειτούργησαν ποτέ. Η εγγύηση DOA παρέχεται για έως 7 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί από τον πελάτη σε οποιοδήποτε e-shop point εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του, με την πλήρη συνοδευτική συσκευασία του
Η αδυναμία λειτουργίας του προϊόντος πρέπει να οφείλεται σε ελάττωμα του κατασκευαστή και όχι σε βλάβη που προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος, όπως για παράδειγμα και όχι αποκλειστικά από πτώση, λειτουργία εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή, επέμβαση στο εσωτερικό του από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς κτλ
Για τα e-shop points των Αθηνών, καθώς και Θεσσαλονίκης, Ηρακλείου Κρήτης, Καλαμάτας, Πάτρας, Κατερίνης, Λάρισας που διαθέτουν τεχνικό τμήμα, εφόσον το προϊόν παραδοθεί εντός των ωρών λειτουργίας του service, ο έλεγχος και η ενεργοποίηση της διαδικασίας άμεσης αντικατάστασης γίνεται επιτοπου
Σε περίπτωση που το ελαττωματικό προϊόν επιστραφεί σε e-shop point που δεν διαθέτει τεχνικό τμήμα, αυτό επιστρέφει στα κεντρικά για έλεγχο και άμεση αντικατάσταση με νέο εφόσον εμπίπτει στην κατηγορία DOA, και αποστέλλεται στο e-shop point που παραδόθηκε αρχικά, για παραλαβή
Σε περίπτωση που δεν υπάρχει επαρκές απόθεμα για την αντικατάσταση του προϊόντος DOA, το e-shop.gr υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών προδιαγραφών ή να προχωρήσει σε επιστροφή των χρημάτων στην αρχική τιμή αγοράς στον πελάτη