Οχλήσεις και πωλήσεις τηλεπικοινωνιών

[rdrnws]

Καλή σας μέρα.

Θέλω να μάθω με ποιον τρόπο μπορώ (αν μπορώ) να εξαιρεθώ (το τηλεφωνικό μου νούμερο δηλαδή) από τις απρόσκλητες και συχνά ενοχλητικές κλήσεις με σκοπό την προώθηση τηλεπικοινωνιακών πακέτων. Το κακό έχει παραγίνει τελευταία με την Cyta, παλιότερα με άλλους παρόχους εξίσου.

Υπάρχει μια στανταρ διαδικασία που μπορώ να ακολουθήσω γι αυτό?

[karetsos]

να κοψεις το τηλέφωνό σου

[rdrnws]

να κοψεις το τηλέφωνό σου

Κάτι λιγότερο δραστικό?

[karetsos]

να στείλεις εξωδικο σε κάθε εταιρία τηλεπικοινωνιών

[rdrnws]

Να εξειδικεύσω το ερώτημά μου γιατί δεν απαντήθηκε ακόμα... Στην αμερική πχ υπάρχει μία φόρμα που συμπληρώνει ο κάθε ιδιώτης αν θέλει και μπαίνει σε κεντρική βάση δεδομένων προσβάσιμη από όλες τις εταιρίες που κάνουν τηλεπωλήσεις. Οι εταιρίες δεν δικαιούνται να καλέσουν τηλέφωνο της βάσης, διότι ο κάτοχος του ρητά έχει δηλώσει ότι δεν επιθυμεί να λαμβάνει κλήσεις για πωλήσεις/προώθηση προϊόντων κλπ.

Κάτι αντίστοιχο έχουμε???

[papdoux]

Ότι βρεις εδώ

Εγώ έχω μία άλλη απορία.
Μπορώ να βάλω χρέωση στο τηλέφωνο, κάτι σαν 090xxxxx, ώστε να χρεώνει περισσότερο αυτούς που με καλούν και κάνουν προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών;
Να βγάζω και εγώ κάτι, μην τους ακούω τσάμπα

[prodromosfan]

Να εξειδικεύσω το ερώτημά μου γιατί δεν απαντήθηκε ακόμα... Στην αμερική πχ υπάρχει μία φόρμα που συμπληρώνει ο κάθε ιδιώτης αν θέλει και μπαίνει σε κεντρική βάση δεδομένων προσβάσιμη από όλες τις εταιρίες που κάνουν τηλεπωλήσεις. Οι εταιρίες δεν δικαιούνται να καλέσουν τηλέφωνο της βάσης, διότι ο κάτοχος του ρητά έχει δηλώσει ότι δεν επιθυμεί να λαμβάνει κλήσεις για πωλήσεις/προώθηση προϊόντων κλπ.

Κάτι αντίστοιχο έχουμε???

ΟΧΙ.
στην ουσία δεν εφαρμόζεται.

Ότι βρεις εδώ

Εγώ έχω μία άλλη απορία.
Μπορώ να βάλω χρέωση στο τηλέφωνο, κάτι σαν 090xxxxx, ώστε να χρεώνει περισσότερο αυτούς που με καλούν και κάνουν προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών;
Να βγάζω και εγώ κάτι, μην τους ακούω τσάμπα

Όχι γιατι θα πρεπει να αλλαξεις και αριθμο μου φαινεται.
Άσε που κοστίζει κιολας από τη μεριά σου,
εκτός και αν σου τηλεφωνουν συχνά.
ασε που θα χρεωνονται όλοι όσοι σε καλούν.


Αυτό που μπορούν να κάνουν όσοι δεν εχουν ΟΤΕ,
είναι η φραγη εισερχομενης κλησης απορρητου αριθμου.

Επειδη συνηθως τα διαφημιστικα ερχονται απο call center που δεν εμφανιζει τον αριθμό,
κόβοντας όλες τις ανωνυμες κλησεις κοβεις και τους τηλεπωλητες.

Ο Οτε δυστυχως δεν παρεχει αυτη την ψηφιακη ευκολία.

[papdoux]

ΟΧΙ.
στην ουσία δεν εφαρμόζεται.



Όχι γιατι θα πρεπει να αλλαξεις και αριθμο μου φαινεται.
Άσε που κοστίζει κιολας από τη μεριά σου,
εκτός και αν σου τηλεφωνουν συχνά.
ασε που θα χρεωνονται όλοι όσοι σε καλούν.


Αυτό που μπορούν να κάνουν όσοι δεν εχουν ΟΤΕ,
είναι η φραγη εισερχομενης κλησης απορρητου αριθμου.

Επειδη συνηθως τα διαφημιστικα ερχονται απο call center που δεν εμφανιζει τον αριθμό,
κόβοντας όλες τις ανωνυμες κλησεις κοβεις και τους τηλεπωλητες.

Ο Οτε δυστυχως δεν παρεχει αυτη την ψηφιακη ευκολία.

Κανονικά θα έπρεπε να παρέχεται αυτή η δυνατότητα. Δεν έχω κανένα πρόβλημα να ακούω φτάνει να με πληρώνουν. Πρέπει να υπάρξει και ένα ανταποδοτικό όφελος για τον καταναλωτή.

[yyy]

Αυτό που μπορούν να κάνουν όσοι δεν εχουν ΟΤΕ,
είναι η φραγη εισερχομενης κλησης απορρητου αριθμου.

Επειδη συνηθως τα διαφημιστικα ερχονται απο call center που δεν εμφανιζει τον αριθμό,
κόβοντας όλες τις ανωνυμες κλησεις κοβεις και τους τηλεπωλητες.

Ο Οτε δυστυχως δεν παρεχει αυτη την ψηφιακη ευκολία.

Αυτό ισχύει για όλους τους εναλλακτικούς; Γιατί νόμιζα ότι μόνο η forthnet παρέχει αυτήν την υπηρεσία. Και ο ΟΤΕ σίγουρα όχι, γιατί το είχα ζητήσει και εγώ παλιότερα, αλλά δεν...

[prodromosfan]

Αυτό ισχύει για όλους τους εναλλακτικούς; Γιατί νόμιζα ότι μόνο η forthnet παρέχει αυτήν την υπηρεσία. Και ο ΟΤΕ σίγουρα όχι, γιατί το είχα ζητήσει και εγώ παλιότερα, αλλά δεν...

δεν ειμαι σιγουρος αν ειναι για όλους,
η οn δεν το εχει.
η forthnet και η hol το εχουν,
καθως επισης και η netone που εχω.

http://www.adslgr.com/forum/showthread.php?t=219779

[yyy]

δεν ειμαι σιγουρος αν ειναι για όλους,
η οn δεν το εχει.

Αυτό είναι το κακό (για μένα)
Ευχαριστώ για την ενημέρωση!

[GeorgeVita]

Ότι βρεις εδώ

και εδώ
Τα δυο links οδηγούν στην 'Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα' που είναι αρμόδια να δεχθεί σχετικές καταγγελίες. Η παρακάτω περιγραφή είναι απλή και σαφής:

4) Πως μπορώ να διενεργώ προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών μου με τηλεφωνικές κλήσεις;
Απαραίτητη προϋπόθεση για να πραγματοποιήσετε τηλεφωνική προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών είναι η ύπαρξη προηγούμενης συγκατάθεσης του καλούμενου συνδρομητή. Το ότι τα στοιχεία του συνδρομητή περιέχονται σε τηλεφωνικό κατάλογο δε σημαίνει ότι αυτός έχει δώσει τη συγκατάθεσή του για να δέχεται τέτοια μηνύματα και ότι μπορείτε να τον καλέσετε. Άρα δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε κλήσεις σε τηλέφωνα που βρήκατε από δημόσιο κατάλογο, χωρίς τη συγκατάθεσή των συνδρομητών. Επίσης δεν μπορείτε να χρησιμοποιείτε αυτόματα συστήματα κλήσης, είτε με συνεχόμενους αριθμούς είτε με τυχαίους αριθμούς. Και σε αυτή την περίπτωση χρειάζεστε τη συγκατάθεση του καλούμενου.

Σημείωση: το να απορρίπτεις όλες τις ανώνυμες κλήσεις δεν είναι ασφαλές. Κάποιο οικείο πρόσωπο μπορεί να έχει ανάγκη να σου τηλεφωνήσει και να χρησιμοποιεί δημόσιο τηλέφωνο (λ.χ. ψιλικατζίδικο) που έχει μη ανακοινώσιμο αριθμό κλήσης. Δε θα καταργήσεις τις εισερχόμενες λόγω ... οικονομικού οφέλους κάποιου άλλου. Πιθανή λύση θα ήταν η προώθηση της 'ανώνυμης' κλήσης σε τηλεφωνητή. Οι πωλητές δεν θα περιμένουν.

Φιλικά,
Γιώργος

[prodromosfan]

κ
Σημείωση: το να απορρίπτεις όλες τις ανώνυμες κλήσεις δεν είναι ασφαλές. Κάποιο οικείο πρόσωπο μπορεί να έχει ανάγκη να σου τηλεφωνήσει και να χρησιμοποιεί δημόσιο τηλέφωνο (λ.χ. ψιλικατζίδικο) που έχει μη ανακοινώσιμο αριθμό κλήσης. Δε θα καταργήσεις τις εισερχόμενες λόγω ... οικονομικού οφέλους κάποιου άλλου. Πιθανή λύση θα ήταν η προώθηση της 'ανώνυμης' κλήσης σε τηλεφωνητή. Οι πωλητές δεν θα περιμένουν.

αυτο ακριβως κανει και η netone στις ψηφιακες ευκολίες,
σου εχει κατευθειαν αμεση προωθηση στον τηλεφωνητη σε κλησεις με αποκρυψη.

μακαρι να το κανανε και αλλοι αυτό, που δεν νομιζω να ειναι δυσκολο, απλα υπαρχουν αλλα κολληματα.
εχω βρει την υγεια μου σας λεω.

[rdrnws]

Ότι βρεις εδώ

Και διαβάζω:

...
2. Δεν επιτρέπεται η πραγματοποίηση μη ζητηθεισών επικοινωνιών για τους ανωτέρω σκοπούς, εφόσον ο συνδρομητής έχει δηλώσει προς τον φορέα παροχής διαθεσίμων στο κοινό υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών ότι δεν επιθυμεί γενικώς να δέχεται τέτοιες επικοινωνίες. Ο φορέας υποχρεούται να καταχωρίζει δωρεάν τις δηλώσεις αυτές σε ειδικό κατάλογο συνδρομητών, ο οποίος είναι στη διάθεση κάθε ενδιαφερομένου...

Ποιός είναι αυτός ο φορέας? Η ίδια η εταιρία που οχλεί?

[GeorgeVita]

Και διαβάζω: ...Ποιός είναι αυτός ο φορέας? Η ίδια η εταιρία που οχλεί?

Αυτό είναι παράγραφος του Νόμου και ως συνήθως χρειάζεται 'διευκρινήσεις' από νομομαθείς ειδικούς τους οποίους έχει η Αρχή Π.Δ.Π.Χ. και μας εξηγεί ακριβώς πιο κάτω ότι:

Η Αρχή ερμηνεύοντας τις διατάξεις των παρ. 1 και 2 του άρθρου 11 του ν. 3471/2006 υπό το φως του αντίστοιχου άρθρου 13 της Οδηγίας 2002/58/ΕΚ έκρινε ότι προς το συμφέρον του αποδέκτη μη ζητηθείσας επικοινωνίας θα πρέπει αυτή να πραγματοποιείται κατόπιν συγκατάθεσης του αποδέκτη ανεξαρτήτως του χρησιμοποιούμενου μέσου. Συνεπώς, απαιτείται συγκατάθεση του αποδέκτη για τις τηλεφωνικές κλήσεις, τα μηνύματα μέσω κινητού τηλεφώνου και τις υπόλοιπες κατηγορίες αυτοματοποιημένης επικοινωνίας που πραγματοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς. Βεβαίως ισχύει η εξαίρεση που εισάγει η παρ. 3 του άρθρου 11 ως προς το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, όταν η επαφή έχει αποκτηθεί νομίμως στα πλαίσια πώλησης προϊόντων ή υπηρεσιών ή άλλης συναλλαγής.

Άρα οποιαδήποτε τηλεφωνική επικοινωνία με σκοπό εμπορική προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών πραγματοποιείται χωρίς εσείς να έχετε ρητά δώσει τη συγκατάθεσή σας, δεν επιτρέπεται !

Απλά όταν κάποιος σε 'ενοχλεί' πρέπει εσύ να ασχοληθείς για την καταγγελία (ή να αποφύγεις την ενόχληση με 'τεχνικά κόλπα' όπως αναφέρονται παραπάνω).
G