Κατάσταση λογαριασμού οτε;

[manoulamou]

Πιστευω παντως περαν της *** του γνωστου ΟΤΕ, το θεμα δεν ειναι
αν υπαρχουν τα στοιχεια ετοιμα προς διαθεσιν αλλα το κατα ποσον θελουν και μπορουν!
Σκεφτειτε τι γινεται με τις εκλογες και τις πανελληνιες, που παρ ολο το mirroring
καποια στιγμη απο τις χιλιαδες επισκεπτων οι servers καταρρεουν.
Δεν ειναι ακατορθωτο, απλα θελει πολυ καλη οργανωση.

[maik]

Όχι, ζητάω μια βάση δεδομένων η πρόσβαση στην οποία θα δίνεται με αίτηση του πελάτη και με κωδικούς και με βάση την επέκταση του internet στη χώρα οι χρήστες δε θα είναι και πάρα πολλοί! Άλλωστε τα στοιχεία υπάρχουν ήδη στο intranet του ΟΤΕ, και το ξέρω (χωρίς να είμαι ειδικός) γιατί όταν διέκοψα πρόσφατα μια τηλεφωνική σύνδεση μου πλήρωσα άμεσα τα οφειλόμενα άρα τα στοιχεία είναι κάθε στιγμή διαθέσιμα...

Αλλο πραγμα να ειναι διαθεσιμα σε 2, 5 , 10 αναζητησεις την μερα στο τοποικο intranet και αλλο δημοσια δηλαδη στο internet σε εκατομμυρια αναζητησεις.
Στο τελος τελος υπαρχει και ο αναλυτικος λογαριασμος που μπορεις να δεις τις χρεωσεις.

[dkounal]

Αλλο πραγμα να ειναι διαθεσιμα σε 2, 5 , 10 αναζητησεις την μερα στο τοποικο intranet και αλλο δημοσια δηλαδη στο internet σε εκατομμυρια αναζητησεις.
Στο τελος τελος υπαρχει και ο αναλυτικος λογαριασμος που μπορεις να δεις τις χρεωσεις.

Θα μπορούσε ο ΟΤΕ να έχει ένα site με αντίγραφο database που χρησιμοποιεί στο intranet του, που θα ενημερώνεται στις 12 το βράδυ και θα μπορούσε όποιος θέλει να βλέπει τι γίνεται. Δεν είναι ανέφικτο και δεν θα επιρεάσει πουθενά την λειτουργία του ΟΤΕ... Να μην πω για βάσεις που αυτόματα ενημερώνουν και ένα επιπλέον μηχάνημα database server σε κάθε αλλαγή όταν το ορίσεις σαν backup. Αλλά υπάρχουν τέτοιες δυνατότητες στον ΟΤΕ; Και το κυριότερο, υπαρχει διάθεση στα διευθυντικά στελέχη για τέτοιες αποφάσεις;
Νομίζω όμως ότι το υπάρχον σύστημα διαχείρησης του ΟΤΕ λειτουργεί γιατί κάποιος ΟΤΕτζής γυρνά συνεχώς μια μανιβέλα.... Όταν δε, δεν την γυρνά αρκετά γρήγορα, συμβαίνουν διάφορα περίεργα. Σε μένα ας πούμε, έχουν συμβεί τα ακόλουθα (που θα βγάζουν αυτά σε site...):
- Σου βάζουν στο λογαριασμό κλήσεις που έγιναν πριν 1 χρόνο και που είχαν ξεχάσει να τις βάλουν
- Σου στέλνουν ξεχωριστό φάκελο με τις αναλυτικές για κάθε MSN.
- Σου λένε ότι το MSN είναι ξεχωριστή γραμμή και σου βάζουν και έξτρα πάγιο...

[maik]

- Σου στέλνουν ξεχωριστό φάκελο με τις αναλυτικές για κάθε MSN.
- Σου λένε ότι το MSN είναι ξεχωριστή γραμμή και σου βάζουν και έξτρα πάγιο...

Απο την μια θελεις αναλυτικο απο την αλλη δεν θελεις !!! Αποφασισε.
Παγιο 1,5€ και σου το λενε απο την αρχη. Αν δεν θελεις δεν το βαζεις , πολυ απλο.

[maik]

Δεν ειναι ακατορθωτο, απλα θελει πολυ καλη οργανωση.

Ακατορθωτο δεν ειναι τιποτε . Αλλα ποια η σκοπιμοτητα και χρησιμοτητα να γινει ολη αυτη η διαδικασια. Αφου υπαρχει ο αναλυτικος λογαριασμος. Ειναι κατι σαν να κατεβαινεις καθε μερα και να ελεγχεις τον μετρητη της ΔΕΗ για να δεις ποσα kW καταναλωσες . Ποσοι το κανουν αραγε;;

[dkounal]

Απο την μια θελεις αναλυτικο απο την αλλη δεν θελεις !!! Αποφασισε.
Παγιο 1,5€ και σου το λενε απο την αρχη. Αν δεν θελεις δεν το βαζεις , πολυ απλο.

Ο αναλυτικός λογαριασμός στην τηλεφωνία για κλήσεις άνω των 3 λεπτών είναι χωρίς επιπλέον χρέωση. Ο σχολιασμός μου ηταν ότι το σύστημα τους είναι τόσο χάλι που για το ένα MSN το στέλνει μαζί με το λογαριασμό και για το κεντρικό MSN το στέλνει σε ξεχωριστό φάκελο (η χαρά του ταχυδρομείου γαρ).

Ακατορθωτο δεν ειναι τιποτε . Αλλα ποια η σκοπιμοτητα και χρησιμοτητα να γινει ολη αυτη η διαδικασια. Αφου υπαρχει ο αναλυτικος λογαριασμος. Ειναι κατι σαν να κατεβαινεις καθε μερα και να ελεγχεις τον μετρητη της ΔΕΗ για να δεις ποσα kW καταναλωσες . Ποσοι το κανουν αραγε;;

Το θέμα δεν είναι πόσοι το κάνουν. Δεν θα σε αναγκάσει κανείς να μπεις με το ζόρι να το δεις στο Internet, όπως κανείς δεν σε αναγκάζει να ελέγχεις το μετρητή της ΔΕΗ εάν δεν το θέλεις. Στην ΔΕΗ όμως έχεις αυτή τη δυνατότητα, στον ΟΤΕ όχι. Να σου θυμίσω ξανά ότι μόλις είχα βάλει ADSL μου ήρθε μια καμπάνα 200 ευρώ από κλήσεις 8962χχχχχ διάρκειας 4 μηνών που ο ΟΤΕ "ξέχασε" να τις βάλει στο λογαριασμό ένα χρόνο πριν; Δεν νομίζω ότι χρειάζεται να σου πω το τι πέρασα για να βρουν ακόμη και οι υπάλληλοι του ΟΤΕ την προέλευση τους ένα χρόνο μετά... τα ζεις νομίζω καθε μέρα...

[mrsaccess]

Προσωπικά απλά το θεωρώ στενομυαλιά και οκνηρία του ΟΤΕ.

Δεν είναι δύσκολο να γίνει ούτε έχει υπερβολικές απαιτήσεις. Πέρα των πανίσχυρων μηχανημάτων και προγραμμάτων που υπάρχουν σήμερα και μπορούν να διαχειρίζονται πολλαπλάσιο όγκο δεδομένων δεν πρέπει να ξεχνάμε πως ούτως ή άλλως πόσοι θα χρησιμοποιούν τη συγκεκριμένη υπηρεσία;
Όταν πάνω από το 70% των Ελλήνων σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα δεν έχει μπει ποτέ στο internet λέτε να μπει για να δει τον λογαριασμό; Και από αυτούς που μπαίνουν τακτικά πόσοι θα είναι πάνω από το refresh συνέχεια;;;

Όχι, δεν είναι η δυσκολία του προβλήματος, είναι η ανικανότητα κάποιων στελεχών του ΟΤΕ να κατανοήσουν ότι κάποιοι άνθρωποι δουλεύουμε καλύτερα με τους αριθμούς και να μας στηρίξουν...

[maik]

;
Όταν πάνω από το 70% των Ελλήνων σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα δεν έχει μπει ποτέ στο internet λέτε να μπει για να δει τον λογαριασμό; Και από αυτούς που μπαίνουν τακτικά πόσοι θα είναι πάνω από το refresh συνέχεια;;;
.

Ακριβως αυτο. Ποσοι ειναι τελικα αυτοι που θα κανουν χρηση αυτης της υπηρεσιας ωστε να αξιζει μια τετοια προσπαθεια και δαπανη;;
Ποσοι ειναι αυτοι που θελουν να ξερουν την χρεωση καθε μερα;; Ποσοι ειναι αυτοι που κοιτανε καθε μερα τον μετρητη της ΔΕΗ ή της Υδρευσης;; Αξιζει να γινει ολη αυτη η διαδικασια για μερικες εκατονταδες πελατες;;

[dkounal]

Ακριβως αυτο. Ποσοι ειναι τελικα αυτοι που θα κανουν χρηση αυτης της υπηρεσιας ωστε να αξιζει μια τετοια προσπαθεια και δαπανη;;
Ποσοι ειναι αυτοι που θελουν να ξερουν την χρεωση καθε μερα;; Ποσοι ειναι αυτοι που κοιτανε καθε μερα τον μετρητη της ΔΕΗ ή της Υδρευσης;; Αξιζει να γινει ολη αυτη η διαδικασια για μερικες εκατονταδες πελατες;;

Να υποθέσω ότι είχες γράψει και την όμοια ατάκα για το ADSL πριν ένα χρόνο όταν οι ιθύνοτες του ΟΤΕ υπολογίζαν τους υποψήφιους χρήστες του ADSL στην Ελλάδα;

[maik]

Να υποθέσω ότι είχες γράψει και την όμοια ατάκα για το ADSL πριν ένα χρόνο όταν οι ιθύνοτες του ΟΤΕ υπολογίζαν τους υποψήφιους χρήστες του ADSL στην Ελλάδα;

Αλλα λεει η γιαγια μου, αλλα ακουν τα αυτια μου.
Δωδεκα Αποστολοι καθενας με τον πονο του.
Απο την Πολη ερχομαι και στην κορφη κανελα.

[mrsaccess]

Ακριβως αυτο. Ποσοι ειναι τελικα αυτοι που θα κανουν χρηση αυτης της υπηρεσιας ωστε να αξιζει μια τετοια προσπαθεια και δαπανη;;
Ποσοι ειναι αυτοι που θελουν να ξερουν την χρεωση καθε μερα;; Ποσοι ειναι αυτοι που κοιτανε καθε μερα τον μετρητη της ΔΕΗ ή της Υδρευσης;; Αξιζει να γινει ολη αυτη η διαδικασια για μερικες εκατονταδες πελατες;;

Προσωπικά αρνούμαι να δεχθώ ότι κάτι τέτοιο είναι δύσκολο. Ίσα ίσα που το θεωρώ πολύ εύκολο και φθηνό να γίνει.
Ωστόσο χρειάζεται πρωτοβουλία και δυστυχώς στον ΟΤΕ βλέπω μόνο διαφημιστική πρωτοβουλία (πχ θα διαφημιστούμε στο... fame story).

[chrisyah]

Χμμμ για να δούμε...

Αν αύριο ερχόνταν ο ΟΤΕ και μου έλεγε :

Επειδή ο λογαριασμός σε χαρτί κοστίζει σας δίνουμε εναλλακτικά τον τρόπο να "βλέπετε" τον λογαριασμό σας on-line και θα σας κόψουμε πχ 1 € το δίμηνο...

Γιατί να μην το κάνω ???

Και κάτι άλλο σχετικά με το αν θα είχε απήχηση :

Ας έκανε ένα τηλεφωνικό γκάλοπ...

Τόσες και τόσες εταιρίες διενεργούν έρευνες αγοράς, γιατί όχι ο ΟΤΕ ?

Την υπηρεσία χρεώσιμη ή μη την δημιουργείς την προσφέρεις στο κοινό και άν πιάσει έπιασε, σαν επιχείρηση παίρνεις το ρίσκο, έτσι δεν πρέπει να λειτουργεί ο ΟΤΕ ή τι λεω τώρα ??

[nrg_polini]

Εδω το κανουν πολυ μικροτερες εταιριες (αλτεκ, φορθνετ) και πολυ μεγαλυτερες εταιριες (ΒΤ) και δεν μπορει να το κανει ο οτε? Απλα μαλλον δεν υπαρχει ενδιαφερον και απο τους πελατες.

[chrisyah]

Εδω το κανουν πολυ μικροτερες εταιριες (αλτεκ, φορθνετ) και πολυ μεγαλυτερες εταιριες (ΒΤ) και δεν μπορει να το κανει ο οτε? Απλα μαλλον δεν υπαρχει ενδιαφερον και απο τους πελατες.

Γιατί υπήρξε ενδιαφέρον από τους πελάτες (Altec, Forthnet) και υλοποιήθηκε ?

ή μήπως οι άνθρωποι σε αυτές τις εταιρίες "ψαχνωνται" περισσότερο ?

[nrg_polini]

Μαλλον οι πελατες και οι υπαλληλοι αυτων των εταιριων ψαχνονται περισσοτερο, και ζητουν περισσοτερα.