Εγγυημένη Πάγια Εντολή: Εξόφληση λογαριασμών ΟΤΕ εύκολα και σίγουρα

[DeMaitre]

Δελτίο Τύπου: Στο πλαίσιο της δημιουργίας σχέσης εμπιστοσύνης με τους πελάτες του και με δεδομένο ότι στην Ελλάδα οι καταναλωτές είναι διστακτικοί προς τις πάγιες εντολές, πρώτος ο ΟΤΕ προσφέρει εξοικονόμηση χρόνου και αίσθημα ασφάλειας σε όλους τους πελάτες του με τη νέα υπηρεσία Εγγυημένη Πάγια Εντολή για την εξόφληση των λογαριασμών του ΟΤΕ.

Επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής του λογαριασμού την Εγγυημένη Πάγια Εντολή:

• Ο πελάτης γνωρίζει ότι, την ημερομηνία λήξης του λογαριασμού, η τράπεζα θα πραγματοποιήσει την αντίστοιχη χρέωση, όπως δηλαδή συμβαίνει και με την απλή πάγια εντολή.
• Στην περίπτωση που ο πελάτης διαφωνεί με το ποσό του λογαριασμού του ΟΤΕ, με την Εγγυημένη Πάγια Εντολή έχει τη δυνατότητα να ζητήσει από την τράπεζα ακύρωση της συγκεκριμένης χρέωσης, μέσα σε 10 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία λήξης του λογαριασμού. Εντός 3 εργασίμων ημερών, η τράπεζα θα επιστρέψει το σύνολο του ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.
• Στην περίπτωση ακύρωσης συγκεκριμένης χρέωσης, ο πελάτης θα πρέπει να απευθύνεται στον ΟΤΕ για την επίλυση της διαφοράς του, καθώς, ο συγκεκριμένος λογαριασμός θα θεωρείται αυτομάτως ανεξόφλητος από τον ΟΤΕ και θα αντιμετωπίζεται βάσει όσων ισχύουν σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής.
  Σε κάθε περίπτωση, το ποσό θα έχει ήδη επιστραφεί στον πελάτη.
• Σε αντίθεση με τις απλές πάγιες εντολές, μετά την ακύρωση συγκεκριμένης χρέωσης, η Εγγυημένη Πάγια Εντολή συνεχίζει να ισχύει για τους επόμενους λογαριασμούς. Δε χρειάζεται δηλαδή να γίνει κατάργηση της πάγιας εντολής, όπως συμβαίνει μέχρι σήμερα με τις πάγιες τραπεζικές εντολές. Αφού, λοιπόν, δεν χρειάζεται νέα αίτηση για ενεργοποίηση καινούργιας πάγιας εντολής προς την τράπεζα, ο πελάτης εξοικονομεί χρόνο και διευκολύνεται από πλευράς διαδικασιών.

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να ενημερωθούν για τα πλεονεκτήματα που προσφέρει η Εγγυημένη Πάγια Εντολή από το Δίκτυο Καταστημάτων ΟΤΕ/OTESHOP ή από την τράπεζά τους.

Τα Φυσικά Πρόσωπα μπορούν να καταθέτουν αιτήσεις ανάθεσης πάγιας εντολής είτε στα καταστήματα του ΟΤΕ είτε στην τράπεζά τους.

Τα Νομικά Πρόσωπα και οι εκπρόσωποι τους θα πρέπει να απευθύνονται μόνο στις τράπεζες.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ:
ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ
Δ/ΝΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΟΤΕ
Τηλ. 210-6117434
Fax. 210-6115825
E-mail: media-office@ote.gr
URL: www.ote.gr/anakoinshow.asp?cat=3&id=553

[Giorgos18]

Οταν ειναι να πληρωσεις,1002 τροπους βρισκουν.Να βελτισωσουν κανα DSlam μπααααα...

[nlkrio]

Οταν ειναι να πληρωσεις,1002 τροπους βρισκουν.Να βελτισωσουν κανα DSlam μπααααα...

[frap]

Ναι αλλά με τις πιστωτικές ακόμη μαλωμένοι είναι...

[Spanos]

Πάντως η συγκεκριμένη υπηρεσία είναι πρωτοποριακή και μακάρι να το κάνουν ολοι αυτό.

[nrg_polini]

Ειναι ολοιδιο με το direct debit guarantee που υπαρχει στην Αγγλια. Πολυ καλο

[nathlas]

σιγα μη παρουνε πιστωτικες και χασουνε το ποσοστο της τραπεζας....δε βγαζουν πολλα λεφτα ρε συ....ασε που τα χωνουν χοντρα σε ΥΠΟΔΟΜΕΣ

[Giorgos18]

ασε που τα χωνουν χοντρα σε ΥΠΟΔΟΜΕΣ

Αυτο ξαναπεστο

[alerasta]

Πολύ καλό ακούγεται αλλά οι 10 ημέρες αμφισβήτησης είναι λίγες. Δεν είναι σπάνιο κάποιος λογαριασμός να μην έρθει καθόλου ή να έρθει αφού έχει λήξει. Οπότε γλιτώνουμε από το άγχος μίας ακόμα πληρωμής αλλά αποκτούμε άγχος γιά το αν θα μας έρθει έγκαιρα ο λογαριασμός...

Πολύ καλύτερο τρόπο θεωρώ την πληρωμή μέσω e-banking όπου μπορούμε να πληρώσουμε σε ελάχιστα λεπτά και αφού ελέγξουμε το λογαριαμό πρώτα.

[birdbrain]

Πάντως η συγκεκριμένη υπηρεσία είναι πρωτοποριακή και μακάρι να το κάνουν ολοι αυτό.

[macuser]

e-banking + 1 και απο εμενα

[ggeorgan]

Γιατί δεν βάζουν τον λογαριασμό online να ξέρει κανένας ανά πάσαν στιγμήν πόσο μέσα είναι ; Τότε ούτε αμφισβητήσεις θα χρειάζονταν, ούτε τίποτα. Θα γλύτωναν και τεράστια έξοδα εκτυπώσεως κα αποστολής λογαριασμών, μέρος των οποίων θα μπορούσαν να επιστρέψουν στους πελάτες που θα αρκούνταν σε ηλεκτρονικό λογαριασμό. Η Αττική Οδός το κάνει ήδη. Η Αττική Οδός πουλάει υπηρεσίας παλαιάς, παραδοσιακής, υποτίθεται τεχνολογίας. Ο ΟΤΕ πώς το παίζει προηγμένης τεχνολογίας, όταν δεν μπορεί να προσφέρει το αυτονόητο ; Αλλά είπαμε : Το παίζει !

[Sebu]

Αυτο το κανει και η Vodafone με το e-billing.Μπορεις ανα πασα στιγμη να δεις τις κινησεις και τις χρεωσεις του λογαριασμου αλλα αν εχεις ενεργοποιημενη την υπηρεσια δεν σου στελνει αναλυτικη στο σπιτι παρα μονο το αποκομμα με το συνολικο κοστος.
Και ουτε σε επιβραβευει με καποια μειωση στο κοστος λογω του χαρτιου που γλιτωνεις γιατι θεωρει προφανως οτι η παροχη της ιδιας πληροφοριας με το χαρτι, ηλεκτρονικα ενεχει για αυτην το ιδιο κοστος.

[yianniscan]

Γιατί δεν βάζουν τον λογαριασμό online να ξέρει κανένας ανά πάσαν στιγμήν πόσο μέσα είναι ; Τότε ούτε αμφισβητήσεις θα χρειάζονταν, ούτε τίποτα. Θα γλύτωναν και τεράστια έξοδα εκτυπώσεως κα αποστολής λογαριασμών, μέρος των οποίων θα μπορούσαν να επιστρέψουν στους πελάτες που θα αρκούνταν σε ηλεκτρονικό λογαριασμό. Η Αττική Οδός το κάνει ήδη. Η Αττική Οδός πουλάει υπηρεσίας παλαιάς, παραδοσιακής, υποτίθεται τεχνολογίας. Ο ΟΤΕ πώς το παίζει προηγμένης τεχνολογίας, όταν δεν μπορεί να προσφέρει το αυτονόητο ; Αλλά είπαμε : Το παίζει !

Διότι η υλοποίηση μιας τέτοιας διευκόλυνσης, προϋποθέτει την άμεση σύνδεση των CDRs (Call Detail Records) με το billing module, και με το back-end server της ιστοσελίδας. Τα πρώτα δύο γίνονται για όλα τα προπληρωμένα αλλά όχι για τα συμβόλαια. Γι' αυτά μαζεύουμε CDRs δυο φορές την μέρα.

Πράγματα που γίνονται δηλαδή, αλλά μην τα περιμένουμε άμεσα. Είπαμε "η πιο σταθερή μας σχέση" όχι απαραίτητα η πιο εξελιγμένη όμως. Μην είμαστε αχάριστοι. Πρώτη φορά στην ιστορία μας άλλωστε, βρισκόμαστε σε διαδικασία πώλησης, μην περιμένετε πολλά από εμάς.

[lewton]

e-banking + 1 και απο εμενα

Και από εμένα.