Απόψεις για τη Cyta [Δίκτυο-Υπηρεσίες-Εξυπηρέτηση]

[Valder]

Όταν στο παίζουν ιστορία μια φορά εσύ να το παίζεις 2

Μπορεί από πραγματιστικής πλευράς να έχεις δίκιο και βλέπω τη λογική σου. Απλά εγω επιλέγω να μη το κάνω. Γιατί δεν είναι σωστό και γιατί θέλω να δω πόσο θα με βοηθήσουν κι αν αξίζουν να συνεχίσουν να παίρνουν τα λεφτά μου.

Μπορεί να λύσω το πρόβλημά μου αλλά έτσι θα είναι σα να κάνω πλάτες στη Cyta για την ελαττωματική εξυπηρέτησή της. Όχι. Εδώ, όλα. Να ξέρουμε τι γίνεται και ποιός εξυπηρετεί ποιόν και πόσο.

- - - Updated - - -

Με τα modem έχουν γίνει κακώς σφικτοί εδώ και καιρό

Το δικό μου κόλλαγε και δεν επικοινωνούσε ο συναγερμός (καλοκαίρι κι έλειπα μήνες)
Ξεκόλλαγε όταν οι τεχνικοί κάνανε reboot στη γραμμή (πάλι καλά) κι εγώ το μάθαινα από την εταιρεία του συναγερμού.

Ξοδευόμουνα βέβαια στην εταιρεία κινητής λόγω αναμονής

Προτροπή τους γενική να κανω reboot μια φορά τον μήνα (το κάνει η καλή μας ΔΕΗ)

Αναγκάστηκαν να το αλλάξουν όταν τα πήρα και το γ@μησα στα on/off

Εντωμεταξύ μ αρέσει που εσυ το παραδέχεσαι και δημοσίως αθεόφοβε κι ο άλλος προτρέπει σε καταστροφές.

Μόνο εγω είμαι ο ηθικός μακάκας της υπόθεσης εδω μέσα;

[dimitri_ns]

Μπορεί από πραγματιστικής πλευράς να έχεις δίκιο και βλέπω τη λογική σου. Απλά εγω επιλέγω να μη το κάνω. Γιατί δεν είναι σωστό και γιατί θέλω να δω πόσο θα με βοηθήσουν κι αν αξίζουν να συνεχίσουν να παίρνουν τα λεφτά μου.

Μπορεί να λύσω το πρόβλημά μου αλλά έτσι θα είναι σα να κάνω πλάτες στη Cyta για την ελαττωματική εξυπηρέτησή της. Όχι. Εδώ, όλα. Να ξέρουμε τι γίνεται και ποιός εξυπηρετεί ποιόν και πόσο.

- - - Updated - - -



Εντωμεταξύ μ αρέσει που εσυ το παραδέχεσαι και δημοσίως αθεόφοβε κι ο άλλος προτρέπει σε καταστροφές.

Μόνο εγω είμαι ο ηθικός μακάκας της υπόθεσης εδω μέσα;

+ Καλό δίκτυο, καλή εξυπηρέτηση, ενδιαφέρονται για τους πελάτες
- Αντικατάσταση μόντεμ, έντυποι λογαριασμοί (έκλεισα χρόνο που δεν έχω πάρει), μερικες φορές λάθος λογαριασμοί

Αυτή είναι η cyta κάθεσαι ή φεύγεις.

ΥΓ Μην το κάψεις, πλάκωσε το στα on/off, γιατί σε βλέπω στο τέλος να το σπάς.
Οταν με καλέσανε από την υπηρεσία παραπόνων (έγινε κι αυτό) τους είπα για ηχογράφηση κλήσης κι αρνηθήκανε. Εχουμε τίποτα να κρύψουμε ?

[Valder]

Κάτσε να δουμε τι θα πουν τα παιδιά από το 2οβάθμιο τεχνικό τμήμα και θα σας ενημερώσω με νέα απάντηση.

[dimitri_ns]

Κάτσε να δουμε τι θα πουν τα παιδιά από το 2οβάθμιο τεχνικό τμήμα και θα σας ενημερώσω με νέα απάντηση.

Εχει και τριτοβάθμιο ?

[Valder]

Εχει και τριτοβάθμιο ?

Κι εγω επίτηδες τον λεω και το ξαναλέω τον τίτλο γιατί θυμίζει εκείνες τις επιτροπές του Δημοσίου. Τραγικό.

Jedenfalls, ότι και να γίνει, έχουν τελειώσει από μένα. Σε 2 μήνες μπορώ να σπάσω το συμβόλαιο να γλυτώσω και τα κερατιάτικα τα 72 Ευρώ πέναλτι. Άντε θα πάρει και την πόρτα μου το παλικάρι ο φίλος μας πιό πάνω που θέλει να ρθει Cyta και δεν έχει πόρτες.

[MitsosDaBest13]

Κι εγω επίτηδες τον λεω και το ξαναλέω τον τίτλο γιατί θυμίζει εκείνες τις επιτροπές του Δημοσίου. Τραγικό.

Jedenfalls, ότι και να γίνει, έχουν τελειώσει από μένα. Σε 2 μήνες μπορώ να σπάσω το συμβόλαιο να γλυτώσω και τα κερατιάτικα τα 72 Ευρώ πέναλτι. Άντε θα πάρει και την πόρτα μου το παλικάρι ο φίλος μας πιό πάνω που θέλει να ρθει Cyta και δεν έχει πόρτες.

Το να καταφέρω να έρθω τελικά στη Cyta, θα είναι για καλό ή για κακό; Γιατί προλαβαίνω να ακυρώσω...

Off Topic

Υ.Γ.1. Πάντως, ακόμα και να φύγεις, να ξέρεις ότι WIND και Vodafone δε θα σου δώσουν νέο ρούτερ, παρά μόνο σε VDSL (που λόγω απόστασης δεν έχεις). Αν σου έχει μείνει κάποιο παλιότερο, θα είσαι ΟΚ. Μόνο ΟΤΕ και Forthnet δίνουν νέο νομίζω.

Υ.Γ.2. Αφού είμαστε στο ίδιο Αστικό Κέντρο, σε ενημερώνω ότι με Vodafone είχα πολλά προβλήματα, κυρίως σε VDSL. H WIND παίζει μια χαρά, αλλά μόνο σε ADSL...

[Valder]

Το να καταφέρω να έρθω τελικά στη Cyta, θα είναι για καλό ή για κακό; Γιατί προλαβαίνω να ακυρώσω...

Off Topic

Υ.Γ.1. Πάντως, ακόμα και να φύγεις, να ξέρεις ότι WIND και Vodafone δε θα σου δώσουν νέο ρούτερ, παρά μόνο σε VDSL (που λόγω απόστασης δεν έχεις). Αν σου έχει μείνει κάποιο παλιότερο, θα είσαι ΟΚ. Μόνο ΟΤΕ και Forthnet δίνουν νέο νομίζω.

Υ.Γ.2. Αφού είμαστε στο ίδιο Αστικό Κέντρο, σε ενημερώνω ότι με Vodafone είχα πολλά προβλήματα, κυρίως σε VDSL. H WIND παίζει μια χαρά, αλλά μόνο σε ADSL...

Κάτσε ρε συ, με χρησιδάνειο ειναι τα ρουτερ της Cyta. Λήγει το συμβόλαιο και φευγεις και τους το επιστρέφεις. Άμα δεν έχεις παλιότερο πως σερφάρεις μετά στη WIND που θα πας; Με τα χέρια; Λογικά αγοράζεις απ οσο θυμάμαι απο αυτους με κάποια ευρω ενα κινέζικο, δεν ξερω αν θυμαμαι σωστα.

[MitsosDaBest13]

Κάτσε ρε συ, με χρησιδάνειο ειναι τα ρουτερ της Cyta. Λήγει το συμβόλαιο και φευγεις και τους το επιστρέφεις. Άμα δεν έχεις παλιότερο πως σερφάρεις μετά στη WIND που θα πας; Με τα χέρια; Λογικά αγοράζεις απ οσο θυμάμαι απο αυτους με κάποια ευρω ενα κινέζικο, δεν ξερω αν θυμαμαι σωστα.

Μην είσαι τόσο σίγουρος ότι η Cyta θα το ζητήσει πίσω. Εγώ έχω ξεμείνει με 5 ρούτερ (1 VDSL) από προηγούμενους παρόχους και τώρα η Cyta (αν με ενεργοποιήσει ποτέ) θα μου δώσει καινούργιο με VDSL.

Off Topic

Η WIND νομίζω χρεώνει από 19€ κάποιο TP-Link σε κατάστημα και η Voda 15 ή 20. Αλλά σου λένε λογικά τόσα ρούτερ θα έχεις μαζέψει, γιατί να σου δώσουν κι άλλο δώρο;

[Valder]

Μην είσαι τόσο σίγουρος ότι η Cyta θα το ζητήσει πίσω.

Πίστεψέ με... μακάρι να το πάρει! Στο κάτω κάτω δικό τους firmware έχει μέσα, άχρηστο θα μου είναι όταν φύγω.

[Cosmonaut]

Άσχετο με το θέμα μας αλλά χλευάζετε το 2βάθμιο τεχνικό τμήμα που αναφέρθηκε την στιγμή που στην Ελλάδα και στο εξωτερικό υπάρχουν αγγελίες για Tier1, Tier2, Tier3 etc θέσεις σε Net admins, Tech support, Helpsdesks κ.α.
Η Ελληνική μετάφραση σας χάλασε;

[Valder]

Να πω ότι μόλις με πήρε ένα παλικάρι από το τεχνικό τμήμα, ναι τέτοια ώρα Παρασκευής. Έδειχνε να κατάλαβε ή έστω είναι ο πρώτος απ ολους τους που εξέτασε ότι πιθανόν να έχω θέμα στον εξοπλισμό με ότι συνεπάγεται αυτό αν επιβεβαιωθεί από τεχνικό σε επιτόπιο έλεγχο. Αναμένουμε.

ΥΓ: Και όχι, εμένα δεν είναι σκοπός μου να κοροιδέψω κανένα 2βάθμιο τμήμα. Τη γραφειοκρατία στηλιτεύω και συγχωράτε με δεν είμαι net admin για να έχω στείλει σχετικά CV και να γνωρίζω ότι αυτό που μου λένε υπάρχει. Κι εγω αν σας μιλήσω για στρατηγική Αρκούδας στα χαρτοφυλάκια πιθανόν να γελάσετε και δε θα καταλαβετε ότι μιλάω για αμυντική επένδυση. Σε κάθε περίπτωση, mea culpa, δεν ήθελα να προσβάλλω κανέναν. Απλά τη δουλειά μου θέλω να κάνω, να εξυπηρετηθώ, όπως πληρώνω και θα συνεχίσω να πληρώνω στην ώρα μου.

Και κάτι άλλο. Ποτέ μα ποτέ δε θέλω να τα βάλω με τεχνικούς ή γενικά υπαλλήλους. Είναι οι τελευταίοι που φταίνε για να κάθονται να ακούνε τη γκρίνια του καθενός. Αν κάτι μπορεί να τα κάνει τελείως σκατά σε μια εταιρία είναι το μάνατζμεντ και η νοοτροπία και ο κώδικας που περνάει στις κατώτερες βαθμίδες εργαζομένων. Το κεφάλι δε γουστάρω, αυτό έχει τη νοοτροπία. Όταν πληρώναμε 38 ευρώ τη Netone ξέραμε ότι θα έχουμε εξυπηρέτηση ΑΑΑ. Τώρα θέλουμε κι εμείς σαν πελάτες τη φτήνια, κι αυτοί το κάτω του κόστους για να πάρουν πελατεία και καταλήγουμε σε τέτοια φαινόμενα να κόβουν από την ποιότητα υπηρεσίας διότι και το να αλλάξεις εξοπλισμό σε έναν πελάτη και να μη τον αφήσεις με το πρόβλημα αυτές τις μέρες, είναι ζήτημα ποιότητας. Πολύ θα ευχόμουν να είχαμε ξανά μια Netone στα 38 ευρώ με ΑΑΑ εξυπηρέτηση. Το λέω εγώ που ανανεωσα περσι με 20 ευρω. Αλλά άσε μην ανοίξω αυτό το θέμα γιατί παρα είναι μεγάλο και πονάει.

[You lied]

Όταν στο παίζουν ιστορία μια φορά εσύ να το παίζεις 2

Ωραίο σκεπτικό... Άκρως Ελληνικότατο.

Να πω ότι μόλις με πήρε ένα παλικάρι από το τεχνικό τμήμα, ναι τέτοια ώρα Παρασκευής. Έδειχνε να κατάλαβε ή έστω είναι ο πρώτος απ ολους τους που εξέτασε ότι πιθανόν να έχω θέμα στον εξοπλισμό με ότι συνεπάγεται αυτό αν επιβεβαιωθεί από τεχνικό σε επιτόπιο έλεγχο. Αναμένουμε.

ΥΓ: Και όχι, εμένα δεν είναι σκοπός μου να κοροιδέψω κανένα 2βάθμιο τμήμα. Τη γραφειοκρατία στηλιτεύω και συγχωράτε με δεν είμαι net admin για να έχω στείλει σχετικά CV και να γνωρίζω ότι αυτό που μου λένε υπάρχει. Κι εγω αν σας μιλήσω για στρατηγική Αρκούδας στα χαρτοφυλάκια πιθανόν να γελάσετε και δε θα καταλαβετε ότι μιλάω για αμυντική επένδυση. Σε κάθε περίπτωση, mea culpa, δεν ήθελα να προσβάλλω κανέναν. Απλά τη δουλειά μου θέλω να κάνω, να εξυπηρετηθώ, όπως πληρώνω και θα συνεχίσω να πληρώνω στην ώρα μου.

Και κάτι άλλο. Ποτέ μα ποτέ δε θέλω να τα βάλω με τεχνικούς ή γενικά υπαλλήλους. Είναι οι τελευταίοι που φταίνε για να κάθονται να ακούνε τη γκρίνια του καθενός. Αν κάτι μπορεί να τα κάνει τελείως σκατά σε μια εταιρία είναι το μάνατζμεντ και η νοοτροπία και ο κώδικας που περνάει στις κατώτερες βαθμίδες εργαζομένων. Το κεφάλι δε γουστάρω, αυτό έχει τη νοοτροπία. Όταν πληρώναμε 38 ευρώ τη Netone ξέραμε ότι θα έχουμε εξυπηρέτηση ΑΑΑ. Τώρα θέλουμε κι εμείς σαν πελάτες τη φτήνια, κι αυτοί το κάτω του κόστους για να πάρουν πελατεία και καταλήγουμε σε τέτοια φαινόμενα να κόβουν από την ποιότητα υπηρεσίας διότι και το να αλλάξεις εξοπλισμό σε έναν πελάτη και να μη τον αφήσεις με το πρόβλημα αυτές τις μέρες, είναι ζήτημα ποιότητας. Πολύ θα ευχόμουν να είχαμε ξανά μια Netone στα 38 ευρώ με ΑΑΑ εξυπηρέτηση. Το λέω εγώ που ανανεωσα περσι με 20 ευρω. Αλλά άσε μην ανοίξω αυτό το θέμα γιατί παρα είναι μεγάλο και πονάει.

Μακάρι όλοι να είχαν την δική σου νοοτροπία, αγαπητέ Valder.

[Valder]

Μακάρι όλοι να είχαν την δική σου νοοτροπία, αγαπητέ Valder.

Την έχουν κι άλλοι. Όχι πολλοί αλλά την έχουν κάποιοι.


Update στο θέμα με τη Cyta:

Ήρθε ένα παλικαράκι σήμερα και μου άλλαξε το μόντεμ σε ΖΤΕ. Την ώρα που τσεκάραμε το ακουστικό δεν άκουγα κανέναν θόρυβο, είχαν όλοι εξαφανιστεί.


Τώρα ακούω κάτι ψιλά πάλι, όχι ενοχλητικά αλλά ψιλο-cracklings πίσω από τον τόνο στο ακουστικό. Επίσης αν σηκώσω το ακουστικό και δεν κάνω dial κάποιον αριθμό, η γραμμή πέφτει πολύ γρήγορα. Δεν ξέρω αν ειναι σχετικό αλλά βλέπω Inter-digit timer: 7s

Σε καμία περίπτωση δεν είναι το αίσχος του Τόμσον, αλλά δεν είναι και η ποιότητα που είχα με το Pirelli. Δεν ξέρω εαν θα κάτσω να σκάσω άλλο για το θέμα, αλλά όλο αυτό το "τέλεια μέχρι να φύγει ο τεχνικός και κρίκικράκα" με παραξενευει.

Τα νεα μου νούμερα, με αλλαγή προς το χειρότερο. Είχα upload 1023 πήγε 967, είχα Attenuation 17 πήγε 24

Link Status Up

Modulation Type ADSL_2plus

Actual Rate(Up/Down) 967/12066 kbps

Attainable Rate(Up/Down) 968/13168 kbps

Noise Margin(Up/Down) 9.9/7.8 dB

Line Attenuation(Up/Down) 14.5/24 dB

Output Power(Up/Down) 12.3/0 dBm

Data Path(Up/Down) Interleaved/Interleaved

Interleave Depth(Up/Down) 4/128

Interleave Delay(Up/Down) 2/8 ms

INP(Up/Down) 0.5/2 symbols

Profile N/A

Showtime Start (το εσβησα)

LinkEncap G.992.3_Annex_K_ATM

CRC Errors(Up/Down) 0/0

FEC Errors(Up/Down) 0/0

Δεν ασχολούμαι άλλο. Αφού αυτό είναι, δηλώνω απλά ανικανοποίητος (update μετά από την κλήση για να είμαι δίκαιος: ψιλοσπασμένος, οχι ανικανοποίητος) από την υπηρεσία και σε 2 μήνες που λήγει το συμβολαιο μου φεύγω. Όχι τίποτε άλλο, θα με περνάτε εδω μέσα και για παλαβό ότι φαντάζομαι ήχους με τόσο αδιόρθωτο θέμα.


UPDATE #2: Έκανα και μια κλήση μεγάλης διάρκειας. Ισχύει ότι κι εκεί δεν έχω τον θορυβο που είχα τις προηγούμενες ημέρες. Το crackling από τη μεριά μου δεν είναι τόσο εμφανές εντός της κλήσης. Πιστεύω ότι μπορώ να ζήσω με αυτό για όσο θα έχω τη Cyta.

Γενική εντύπωση:

Με Πιρέλλι: 10/10
Με Τομσον: 5/10
Με ΖΤΕ: 8/10

[kostakislarisa]

Μπας και είναι τίποτα από το καλώδιο του ακουστικού;

[cranky]

Μπας και είναι τίποτα από το καλώδιο του ακουστικού;

Την ώρα που τσεκάραμε το ακουστικό δεν άκουγα κανέναν θόρυβο, είχαν όλοι εξαφανιστεί.

......