Ποιά η διαδικασία καταγγελίας;

[Tzitziloni]

Ξέρετε ποιά είναι τα βήματα για να καταγγείλω την cyta για τα διαφημιστικά τηλεφωνήματα που κάνει; Πρέπει να έχω προετοιμάσει κάτι από πριν, π.χ. καταγραφή των συνομιλιών;

[NoMoreDos]

Δεν μπορείς να κάνεις καταγγελία εφόσον δεν κάνουν κάτι παράνομο,αν εννοείς στην προστασία καταναλωτή τότε ναι θα πρέπει να έχεις κάποια αποδεικτικά στοιχεία για να γίνει κάτι σοβαρό.

[Tzitziloni]

δεν ειναι παρανομο οτι τηλεφωνουν σε σταθερο το οποιο δεν βρισκεται σε καταλογο; ή εχει καταργηθει το απορρητο;

[NoMoreDos]

Και τα μύρισα τα δάχτυλά μου ...

Αν έχεις λόγο να πιστεύεις ότι βρήκαν το νούμερο σου με παράνομο τρόπο τότε προχώρα...
Κατά τα άλλα δεν νομίζω να είναι παράνομο να παίρνεις τηλέφωνο σε κάποιον ,άσχετα αν είναι το νούμερο του στον κατάλογο ή όχι.
Μπορεί απλά να παίρνουν όλα τα νούμερα (με την σειρά, που θα λέγαμε) ,οπότε δεν μπορείς να κάνεις κάτι.
Ρώτα όμως και κάναν καλό δικηγόρο,να σου πει τι παίζει.


Μπορείς πάντως την επόμενη φορά να ζητήσεις τον προϊστάμενο και να ζητήσεις να βάλουν το νούμερο σου στην λίστα με όσους δεν παίρνουν.

[emeliss]

Όσοι επιθυμούν να προωθήσουν τα προϊόντα του τηλεφωνικά, είναι υποχρεωμένοι να σέβονται την άρνηση που έχουν δηλώσει οι συνδρομητές στους παρόχους τους.

Προώθηση Προϊόντων και Υπηρεσιών
Πώς μπορώ να υποβάλω μια καταγγελία στην Αρχή;

Spoiler:

4. Πώς μπορώ να υποβάλω μια καταγγελία στην Αρχή;

Πριν υποβάλετε μια καταγγελία εξετάστε μήπως έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας και ότι έχετε εγγραφεί στο μητρώο του άρθρου 13 ή στο μητρώο του τηλεπικοινωνιακού σας παρόχου τουλάχιστον ένα μήνα πριν από το συμβάν που επιθυμείτε να καταγγείλετε. Είναι σκόπιμο, προτού προσφύγετε στην Αρχή, να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης ή/και το δικαίωμα αντίρρησης στον υπεύθυνο επεξεργασίας, ώστε να ενημερωθείτε πλήρως για τα δεδομένα που τηρεί για εσάς, όπως και για το από πού έχει βρει τα δεδομένα αυτά. Αν η απάντησή του δεν είναι ικανοποιητική, ή αν δεν σας απαντήσει εντός του προβλεπόμενου διαστήματος μπορείτε να προσφύγετε στην Αρχή. Δείτε περισσότερα για την άσκηση του δικαιώματος πρόσβασης και του δικαιώματος αντίρρησης.

Αν κατόπιν αυτών διαπιστώσετε ότι υπάρχει παράβαση του θεσμικού πλαισίου για την άμεση προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή. Στην καταγγελία είναι απαραίτητο να αναφέρετε όσα περισσότερα στοιχεία διαθέτετε για τη στοιχειοθέτησή της, ανάλογα με το γεγονός που καταγγέλλετε.

Σε περίπτωση καταγγελίας για ταχυδρομική αποστολή :
τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που διαφημίζονται,
την εταιρεία που σας απέστειλε το υλικό με στοιχεία επικοινωνίας της,
την ημερομηνία λήψης της επιστολής,
την τυχόν απάντηση του υπευθύνου επεξεργασίας σε αίτημα δικαιώματος πρόσβασης ή αντίρρησης
Σε περίπτωση καταγγελίας για τηλεφωνική κλήση με διαφημιστικό περιεχόμενο είναι απαραίτητο να αναφέρετε:
την ημερομηνία που έχετε ζητήσει από τον πάροχό σας την εγγραφή στο μητρώο «opt-out» καθώς και τα στοιχεία του παρόχου σας,
τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που διαφημίζονται,
την εταιρεία που σας καλεί,
τον αριθμό τηλεφώνου από τον οποίο σας καλούν,
το ονοματεπώνυμο του πωλητή,
την ημερομηνία και ώρα πραγματοποίησης της κλήσης,
την τυχόν απάντηση του υπευθύνου επεξεργασίας σε αίτημα δικαιώματος πρόσβασης ή αντίρρησης.
Για την περίπτωση καταγγελίας επικοινωνίας με άλλο μέσο ηλεκτρονικής επικοινωνίας ενημερωθείτε εδώ.
Για τη διαδικασία υποβολής της καταγγελίας μπορείτε να ενημερωθείτε εδώ.