Παιδιά αυτά δεν γίνονται με τιποτα!! Βοηθήστε

[Hernandez]

Βασικά ένα θα πώ έχω κουραστεί τόσο καιρο και θα σας πώ και τον λόγο
γύρω στις 25 του Φεβρουαρίου άκουσα την διαφήμησιη της vivodi για το cable tv λέω και εγώ καλή προσφορά θα πάρω τηλέφωνο να κάνω την αίτηση με γραμμή δικία τους full llu, πραγματικά πολυ εξυπηρετική η κοπέλα με βοήθησε να να κάνουμε την αίτηση.
2 Μαρτίου έρχεται ο οδηγός με την αίτηση να την υπογράψω πραγματικά πολύ γρήγορα τα παλικάρια τι να πώ
2 Απριλίου έρχεται ο τεχνικός κατόπιν ραντεβού για την εγκατάσταση (χαρά εγώ) τσεκάρει την γραμμή και το αποτέλεσμα ήταν να να μου πεί οτι η γραμμή ειναι κομμένη στα 660 μέτρα απο εισαγωγή..... (Βασικά έχω δεί πολλά ατομα απο εδώ μέσα που πήραν την ίδια απάντηση απο τους τεχνικούς τα μέτρα αλλάζουν μόνο) και μου λέει οτι θα πρέπει να το δηλώσει σαν βλάβη και ότι πρέπει να έρθει ο ΟΤΕ να το φτιάξει (κατα τα άλλα ιδιόκτητα δίκτυα)
11 Απριλίου παίρνω τηλέφωνο την εξυπηρέτηση πελατών να ρωτήσω τι έγινε δεν ήξερε κανείς τι του γίνεται η κλασική απάντηση δεν έχει ενημερωθεί ο υπολογιστής σας συνδέω με το τεχνικό τμήμα.... περιμένω κανα 45λεπτο και επιτέλους το σηκώνει ο τεχνικός αυτός και αν δεν ήξερε "δεν γνωριζουμε αν έχει γίνει request στον ΟΤΕ για επισκευή" και ποιος ξέρει εγω; τέλος πάντων το κλείνω πρίν τον αρχίσω στα μπινελίκια
13 Απριλίου χτυπάει το κινητό μου ήταν τεχνικός της ββο "οδεύουμε προς το σπίτι σας για να δούμε την γραμμή σας" λέω και εγώ θα μου το φτιάξουν γυρνάω σπίτι το απόγευμα με ανυπομονησία και τι βλέπω ενα χαρτάκι του τεχνικού που έλεγε "βλάβη στα 660 μέτρα απο εισαγωγή υπάρχει χαρτάκι" καλα συγνώμη αυτό δεν το ξέρανε!!!! τί ήρθανε να κάνουνε
14 Απριλίου παίρνω τηλέφωνο το τεχνικό τμήμα να δώ τι έγινε.... ξαφνιαστήκανε "πώς και ήρθε τεχνικός στο σπίτι σας χωρίς ειδοποίηση, έχετε δίκιο ίσως δεν χρειαζότανε να ξανάρθουν" και εγώ να έχω μείνει μ....ς, μα καλά κυρίοι μου δεν είπατε θα το δώσετε στον οτε για αποκατάσταση και τότε ξεκινήσανε τα ίσως "ίσως έπρεπε να το σιγουρέψουν" - "ίσως ήτανε να το επισκευάσουν " μα καλά κυριοί μου ο οτε δεν είναι υπεύθυνος; Μάσαγε τα λόγια του ο μάγκας κατάπιε την γλώσσα του... "να ξέρετε αφήστε μου ενα κινητό σας να σας πάρω σε 10 λεπτά" του αφήνω και εγω και το κλείνω γεμάτος αγανάκτηση
Μισή ώρα αργότερα χτυπάει το κινητό και το σηκώνω με λαχτάρα μήπως κάτι καλό συνάιβει
"να ξέρετε τελικά τώρα θα το δηλώσουμε την βλάβη στον ΟΤΕ ίσως πάρει απο 15 μέρες και πάνω" ανέβηκε το αίμα στο κεφάλι μου " μα καλά τόσσες μέρες τι κάνετε οι τεχνικοί τι κάνανε εκεί "μάλλον ήρθανε να το φτίαξουν αλλά δεν τα καταφέρανε, τι να σας πω και εγώ σας καταλαβαίνω αλλα δεν γνωρίζω τίποτε άλλο"
βρε καλέ μου βρε χρυσέ μου δώσε μου κάτι πιο συγκεκριμένο..... "δεν γνωρίζω κάτι παραπάνω"
ΠΑΙΔΙΑ ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΤΑ ΝΕΥΡΑ ΜΟΥ βοηθήστε μου, δώστε μου μια συμβουλή, δεν αντέχω άλλο
Πέρασα που πέρασα 4 μήνες αναμονή στην Τελλάς ακύρωσα και είπα να κάνω βιβόντι μήπως κατι καλύτερο γινότανε

[dikos]

Καταρχήν πήγαινε στο τοπικό κατάστημα του ΟΤΕ. Βρές τον τεχνικό που είναι υπέυθυνος για την περιοχή σου. Αν τον βρεις, και λέω αν, συννεοήσου μαζί του μπας και βγάλεις καμιά άκρη. Εγώ κάπως έτσι έβγαλα άκρη.

[Blitzkrieg]

Αδερφέ ακριβως τα ίδια πέρασα και εγώ.Περίμενα σχεδόν 3 μήνες, ο τεχνικός ήρθε βρήκε βλάβη στα 103 μέτρα και την κοπάνησε λέγοντας μου οτι θα το δηλώσει βλάβη στον ΟΤΕ. Κράξιμο για κανά 15νθήμερο για να μου πούν πότε θα γίνει αποκατάσταση(προφανώς δεν πήρα απάντηση),τους τράβηξα και ένα ξεγυρισμένο χέσιμο-κράξιμο-καταγγελία-απειλή μέσω FAX και το άφησα στην τύχη του.Η συνέχεια εδώ http://www.adslgr.com/forum/showthre...t=86444&page=3

[Hernandez]

Και σε σένα έτσι είχε γίνει σου έιχαν βρεί βλάβη στην γραμμή βρήκες τον τεχνικό του ΟΤΕ και στο φτιαξέ η απλά λέει αρλούμπες η vivodi

[Blitzkrieg]

Και σε σένα έτσι είχε γίνει σου έιχαν βρεί βλάβη στην γραμμή βρήκες τον τεχνικό του ΟΤΕ και στο φτιαξέ η απλά λέει αρλούμπες η vivodi

Το πρόβλημα ήταν στο οτι ο ΟΤΕ δεν είχε παραδώσει την γραμμή αλλά και αφού παραδώθηκε δεν ερχόντουσαν απο την Vivodi να την συνδέσουν προφασιζόμενοι οτι έβλεπαν την βλάβη ακόμη ανοιχτή στο σύστημα τους.Και ενώ εγω τους έλεγα οτι μίλησα με ΟΤΕ και όλα είναι ΟΚ.
Μπάχαλο και ασυνεννοησία

[insane45]

Ρε παιδιά, εγώ δεν καταλαβαίνω. Τι σημαίνει οτι η γραμμή είναι κομμένη στα χ μέτρα?
Και όσοι έχουμε ήδη full llu κινδυνεύουμε να μας πουν κάτι τέτοιο?

[jimmad]

λοιπόν
όταν λεμέ μια εταιρία ότι έχει δικό της δίκτυο εννοούμε ότι τα μηχανήματα και τα κυκλώματα είναι δικά της και δεν περνάνε ούτε δρομολογούνται μέσο οτε
Ο χαλκός είναι του οτε ανήκει σε αυτόν όλοι από εκείνον παιρνουν γραμμες δεν έχει κάποιος άλλος δεν μπορεί να έχει κάποιος άλλος (χαλκό εννοούμε το σύρμα , το καλώδιο , που έρχεται σπίτι )
υπεύθυνος για την καλή λειτουργία αυτού είναι μόνο ο οτε
η δήλωση μιας βλάβης στον οτε γίνετε μέσο crm όχι απευθείας για αυτό και καταλάβετε
για υπάρχουν καθυστερήσεις άντε να πάει ο τεχνικός να το περάσει άντε να το δει ο οτε
άντε να φτιαξει την βλάβη άντε να ενημέρωση το crm για την βλάβη άντε να το δει
ο άλλος τεχνικός άντε να σου κλείσουν ραντεβού να την μετρήσουν και αν όντως ο
τεχνικός του οτε την εφτιαξε γιατί πρώτον μιλάμε για ένα καλώδιο μέσα σε 100αδες
το οποίο δεν έχει κανένα σήμα πάνω του για να ξέρεις ότι δουλεύει σωστά
το να φτιάχνεις τέτοιες περιπτώσεις δεν είναι ευκολο ειδικά με τις ελλείπεις υποδομές που έχουμε στην Ελλάδα και μην τρομερή αύξηση των χρηστών dsl τους τελευταίους μήνες
όταν τελικά έρχεται και λέει ο τεχνικός ότι η γραμμή είναι κομμένη στα χ μέτρα
σημαίνει ότι έχει βάλει κάποιο μηχάνημα αναλυτή έχει στείλει ένα σήμα και βλέπει μέχρι που φτάνει αυτό πχ εσένα που σου λέει 600 μέτρα το πιο πιθανό ότι η γραμμή σου είναι κομμένη σε κάποια υπόγεια μουφα του οτε και θα αργήσεις να δεις γραμμή (ένα μήνα στον νερό )
εκτός και αν εντοπίσεις το καφαο και είναι αυτό στα 600 μέτρα (χλωμό συνήθως είναι 50 με 100)
αυτά για να σου δώσω μια εικόνα το τι γίνετε δεν φταίει η vivodi ο τεχνικός η ο υπάλληλος του οτε όλοι αυτοί πραγματικά θέλουν να φτιάξεις
Αυτό που φταίει είναι ότι ζούμε σε μια χώρα χωρίς υποδομές και πάντα ψάχνουμε να βρούμε την φτηνή και εύκολη λύση και αντί να κάνουμε ένα βήμα μπροστά και να πάρουμε μια άλλη τεχνολογία καλύτερη ψωνίζουμε κάποια άλλη αρκετά απαρχαιωμένη αλλά τρομερά κερδοφόρα
για κάποιους και θα σου πω ένα απλό παράδειγμα πάνω σε αυτό
αν μπορούσε κάποιος παροχος πχ η βιβοντι, μιας και ασχολούμαστε μαζί της , να σου δώσει ιντερνετ μέσο wimax wifi κάποια άλλη τεχνολογία που δεν θα είχε καλώδια νομίζεις ότι δεν θα το έκανε ? Σκέψου τι λεφτά θα γλίτωνε από τα καλώδια που νοικιάζει από τον οτε σκέψου πόσο προσωπικό απασχολεί για τέτοιους είδους βλάβες
Φαντασου ποσό απλό θα ήταν να επιλύσει το πρόβλημα με το να σου τοποθετήσει ένα access point στην ταράτσα να σκάει ο τεχνικός με το λαπτοπ να κοιτάει έχει ιντερνετ εδώ αν έχει να λέει πελάτη τα καλώδια που κατεβάζουν το νετ στο διαμέρισμα έχουν πρόβλημα φτιαξτα δεν έχει ιντερνετ στην ταράτσα μπορεί με κάποιες ρυθμίσεις στην κεραία να το φτιάξει έχει καλός δεν μπορεί να λέει πελάτη ξέρεις κάτι είσαι εκτός εμβέλειας πρέπει να μπει καινούργιο access point κάπου ενδιάμεσα αυτό θα πάρει περίπου 15 μέρες (όλα αυτά είναι χονδρικά βέβαια και χωρίς τους απαραιτήτους όρους απλά για να πιάσει κανείς το γενικό νόημα )
πιστεύεις ότι ο κάθε παροχος δεν θα το έκανε αυτό ?
εγώ πιστεύω ότι άνετα θα το έκαναν γιατί απλά θα έκαναν απόσβεση το πολύ μέσα σε ένα χρόνο
αλλά για βρες μου άδειες για τέτοια πράματα και τέτοιες τεχνολογίες
βρες και ποιοι είναι οι μεσαζόντες σε όλα αυτά σε ποιον πληρώνουν όλες αυτές οι εταιρίες χαράτσι για να υπάρχουν βρες από ποιον εξαρτουντε όλες αυτές οι εταιρίες βρες ποιος τρώγει
3 εκατομμύρια ευρο πρόθυμο κάθε χρόνο για τα αίσχη που κάνει
αν σου φαίνεται ότι προσπαθώ να καλύψω την Βιβή κανείς λάθος σπίτι μου έχω φουλ τελλας
προσπαθώ να σου δώσω να καταλάβεις κάποια πράματα και να σου πω και κάποια αλλά
σέβομαι όλες της εταιρίες που προσπαθούν να κάνουν κάτι ενάντια στο μονοπώλιο του οτε και να δώσουν εναλλακτικές λύσεις σέβομαι την βιβοντι γιατί ήταν η πρώτη από αυτές (αλλιώς θα ήμουν ακόμα με dial up 5 kb και 200 ευρο το μήνα λογαριασμό τηλεφώνου )
λυπάμαι αν σε κούρασα λυπάμαι αν ξέφυγα
φιλικά Δημήτρης

[Mercyful_Fate_666]

Δημήτρη, βάζε και κανένα κόμμα και καμιά τελεία όμως...

[Lunacy]

Ρε παιδιά, εγώ δεν καταλαβαίνω. Τι σημαίνει οτι η γραμμή είναι κομμένη στα χ μέτρα?
Και όσοι έχουμε ήδη full llu κινδυνεύουμε να μας πουν κάτι τέτοιο?

Συγγνώμη, παρ'όλο που είναι κομμένη η γραμμή, το πακέτο με σκέτο internet παίζει κανονικά, αλλά το cabletv αρνείται; Γιατί δε μου κάθεται...;

[Catchphrase]

Ρε παιδιά, εγώ δεν καταλαβαίνω. Τι σημαίνει οτι η γραμμή είναι κομμένη στα χ μέτρα?
Και όσοι έχουμε ήδη full llu κινδυνεύουμε να μας πουν κάτι τέτοιο?

H vivodi δεν περνάει δικά της καλώδια. Χρησιμοποιεί στο last mile τα υπάρχοντα.

[A_gamer]

@jimmad
The last mile does not belong to OTE, OTE is just responsible for its maintenance.It belongs to the Greek state.

[jimmad]

@jimmad
The last mile does not belong to OTE, OTE is just responsible for its maintenance.It belongs to the Greek state.

Πες στο στον οτε αυτο !!!!!
Μπας και το καταλαβουν !
αλλα χλωμο σε κοβω

[jimmad]

Δημήτρη, βάζε και κανένα κόμμα και καμιά τελεία όμως...

κομμα τελειες το κανει το word αυτο ???

[vassman]

κομμα τελειες το κανει το word αυτο ???

[insane45]

H vivodi δεν περνάει δικά της καλώδια. Χρησιμοποιεί στο last mile τα υπάρχοντα.

Ναι, αυτό το ξέρω. Τι σημαίνει όμως οτι η γραμμή είναι κομμένη, εννοώ από τεχνικής απόψεως...