• Οδηγίες εγγραφής στο Μητρώο του άρθρου 11 για όλους τους παρόχους, σταθερής και κινητής τηλεφωνίας

    Επειδή τελευταία παρατηρείται έξαρση του φαινομένου τηλεφωνικού spam και επειδή ως καταναλωτές πρέπει να είμαστε ενημερωμένοι για τα όπλα που έχουμε, έγραψα το παρακάτω το οποίο σας καλώ να διαβάσετε και ελπίζω να σας φανεί χρήσιμο.

    Τι είναι το Μητρώο του άρθρου 11:

    Σύμφωνα με το άρθρο 11 του Ν. 3471/2006 κάθε πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών οφείλει να τηρεί έναν ειδικό κατάλογο (εφ΄ εξής Μητρώο) με στοιχεία των συνδρομητών του, οι οποίοι έχουν ζητήσει να μην δέχονται τηλεφωνικές κλήσεις με ανθρώπινη παρέμβαση για σκοπούς απ’ ευθείας εμπορικής προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών και για κάθε είδους διαφημιστικούς σκοπούς. Αυτό προβλέπεται γιατί πλέον (από τον Σεπτέμβριο του έτους 2011) η εμπορική προώθηση μέσω κλήσεων με ανθρώπινη παρέμβαση επιτρέπεται και χωρίς την πρότερη συγκατάθεση του συνδρομητή.

    Τι έχω κάνει προσωπικά:

    Έχω υποβάλλει ερώτημα στην ΑΠΔΠΧ σχετικά με την υποχρέωση (ή όχι) των παρόχων να τηρούν αυτό το μητρώο. Η υπόθεση έχει κωδικό 044645_0749_05_12 οπότε αν στον πάροχο σας σας αρνηθούν την εγγραφή κάντε καταγγελία στην αρχή προστασίας προσωπικών δεδομένων και αναφέρετε την υπόθεση αυτή ως "μπούσουλα".

    Δείτε και την απάντηση:



    Οδηγίες εγγραφής στο μητρώο:

    Κινητή τηλεφωνία

    Wind - Q Οι συνδρομητές πρέπει να απευθυνθούν στην Εξυπηρέτηση Πελατών της WIND Ελλάς στο 1260 εφόσον πρόκειται για συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας ή στο 13800 εφόσον πρόκειται για συνδρομητές σταθερής τηλεφωνίας.
    Vodafone Οι συνδρομητές που επιθυμούν μέρος ή το σύνολο των συνδέσεών τους να ενταχθεί ή να διαγραφεί από το Μητρώο, μπορούν να υποβάλλουν σχετικό αίτημα είτε στο δίκτυο καταστημάτων της Vodafone - Πάναφον ΑΕΕΤ, ή καλώντας στο 13830 ή στο 1399 (για εταιρικούς συνδρομητές).
    Cosmote Οι συνδρομητές που επιθυμούν μέρος ή το σύνολο των συνδέσεών τους να ενταχθεί στο Μητρώο, μπορούν να υποβάλλουν σχετικό αίτημα είτε στο δίκτυο καταστημάτων της COSMOTE, Γερμανός, ΟΤΕ, είτε καλώντας ατελώς στο 1250.

    Σταθερή τηλεφωνία

    OTE Οι συνδρομητές που επιθυμούν μέρος ή το σύνολο των συνδέσεών τους να ενταχθεί στο Μητρώο, μπορούν να υποβάλλουν σχετικό αίτημα στα δίκτυα καταστημάτων OTE και Γερμανός. Για τις συνδέσεις που έχει ζητηθεί να μην εμφανίζονται στον τηλεφωνικό κατάλογο του ΟΤΕ, οι συνδρομητές θα πρέπει να υποβάλλουν νέο αίτημα για να ενταχθούν και στο Μητρώο, εάν το επιθυμούν, σύμφωνα με την προαναφερθείσα διαδικασία.
    ForthNet Για να εγγραφείτε στο μητρώο 11 της ForthNet, κατεβάζετε την αίτηση που έχω επισυνάψει, τη συμπληρώνετε και μαζί με την ταυτότητα σας (2 όψεις) την αποστέλλετε είτε μέσω email στο info@forthnetgroup.gr είτε μέσω φαξ στο 211-9559399 ή τέλος μπορείτε με την αίτηση συμπληρωμένη και τη ταυτότητα σας να περάσετε από ένα κατάστημα της εταιρίας.

    Ευχαριστώ το μέλος pluss για την αίτηση που μου έστειλε.
    HOL Με τη συνδρομή του χρήστη ConnectMe τον οποίο και ευχαριστώ, πήρα την παρακάτω απάντηση από τη HOL. Ακολουθείτε λοιπόν τις οδηγίες για να εγγραφείτε στο μητρώο τους.
    Wind (Σταθερή) Διαβάστε ακριβώς από πάνω, στην κατηγορία κινητής.
    ΟN-Vivodi Θα κατεβάσετε το PDF που έχω κάνει attach και θα το συμπληρώσετε. Για την αποστολή, ακολουθήστε τις οδηγίες στο τέλος της σελίδας.
    CYTA Παραθέτω την ερώτηση μου και την επίσημη απάντηση της Cyta για τη διαδικασία:

    Σημαντικές διευκρινίσεις:
    • Σε περίπτωση φορητότητας του αριθμού σας, χρειάζεται να στείλετε εκ νέου αίτηση εγγραφής στο μητρώο 11 στο νέο σας παροχέα.
    • Το μητρώο αυτό, που όσοι κάνουν προωθητικές ενέργειες πρέπει να προμηθεύονται από τις εταιρίες τηλεφωνίας για να εξαιρούν τους συνδρομητές που είναι εγγεγραμμένοι, περιέχει μόνο τηλεφωνικούς αριθμούς. Δεν περιέχει προσωπικά στοιχεία.


    Ενημερωτική χρήσιμη σημείωση: Για όσους από εσάς λαμβάνετε και ταχυδρομικό SPAM, ζητήστε από την ΑΠΔΠΧ να ενταχθείτε στο μητρώο του αρ. 13 ή αλλιώς τη λίστα του αρ. 13. Οι υπεύθυνοι επεξεργασίας που πραγματοποιούν προωθητικές ενέργειες είναι υποχρεωμένοι να το συμβουλεύονται πριν την αποστολή του διαφημιστικού υλικού. Οι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεν έχουν δικαίωμα να στείλουν διαφημιστικό υλικό σε άτομα που έχουν εγγραφεί στο μητρώο του άρθρου 13 και είναι υποχρεωμένοι να διαγράφουν από τους καταλόγους τους όσους είναι εγγεγραμμένοι σε αυτό. Για περισσότερες πληροφορίες (και εγγραφή) μεταβείτε ΕΔΩ.
    Σχόλια 100 Σχόλια
    1. Το avatar του μέλους yyy
      yyy -
      Πολύ χρήσιμο, ευχαριστούμε!
      Το έκανα ήδη στην ΟΝ πριν λίγες μέρες και περιμένω σιγά-σιγά να δω αποτελέσματα
    1. Το avatar του μέλους DSLaManiaC
      DSLaManiaC -
      Παράθεση Αρχικό μήνυμα από yyy Εμφάνιση μηνυμάτων
      Πολύ χρήσιμο, ευχαριστούμε!
      Το έκανα ήδη στην ΟΝ πριν λίγες μέρες και περιμένω σιγά-σιγά να δω αποτελέσματα
      Έχεις και δικαίωμα για καταγγελία μετά απ αυτό στην ΑΠΔΠΧ για όποιον σ ενοχλήσει
    1. Το avatar του μέλους yyy
      yyy -
      Παράθεση Αρχικό μήνυμα από DSLaManiaC Εμφάνιση μηνυμάτων
      Έχεις και δικαίωμα για καταγγελία μετά απ αυτό στην ΑΠΔΠΧ για όποιον σ ενοχλήσει
      Χρήσιμο, αλλά ελπίζω να μη χρειαστεί
    1. Το avatar του μέλους seath
      seath -
      Πολύ χρήσιμο! Ευχαριστούμε! Το έχουνε παρακάνει τώρα τελευταία.
      Στην Αμερική, είχανε μία σελίδα, καταχωρούσες τηλέφωνο και αυτομάτως έβγαινες εκτός λιστών ανεξαρτήτως παρόχου.
    1. Το avatar του μέλους Atilas
      Atilas -
      Όντως πολύ χρήσιμο. Θα το δοκιμάσω και εγώ!
    1. Το avatar του μέλους DSLaManiaC
      DSLaManiaC -
      Ανανεώθηκε και έγινε λίγο πιο συγκεκριμένο για τη Cyta
    1. Το avatar του μέλους kmpatra
      kmpatra -
      από καταστημα δεν μπορεί να το δηλώσει κάποιος? Για wind συγκεκριμένα.
    1. Το avatar του μέλους DSLaManiaC
      DSLaManiaC -
      Σε διευκολύνει περισσότερο το κατάστημα απ το να σηκώσεις ένα ακουστικό?

      Όπως και να χει δε γνωρίζω αλλά φαντάζομαι πως θεωρητικά μπορούν να δεχτούν έγγραφο αίτημα πελάτη οπότε δοκίμασε αν δε θες με τίποτα το τηλέφωνο.

      Το ίδιο ισχύει φυσικά για κάθε πάροχο.
    1. Το avatar του μέλους minas
      minas -
      Ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Ας ελπίσουμε ότι θα τηρείται...
    1. Το avatar του μέλους pluss
      pluss -
      Πολύ χρήσιμο!
    1. Το avatar του μέλους DSLaManiaC
      DSLaManiaC -
      Το άρθρο ανανεώθηκε και μπήκαν κάποιες διευκρινήσεις στο τέλος.
    1. Το avatar του μέλους Mouse Potato
      Mouse Potato -
      Εξαιρετικός οδηγός.

      Άραγε το τηρούν το Μητρώο;
    1. Το avatar του μέλους DSLaManiaC
      DSLaManiaC -
      Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Mouse Potato Εμφάνιση μηνυμάτων
      Εξαιρετικός οδηγός.

      Άραγε το τηρούν το Μητρώο;
      Πάντως τη δικαιολογία τη χρησιμοποιούν, "να μπείτε στο μητρώο 11".
    1. Το avatar του μέλους Mouse Potato
      Mouse Potato -
      Παράθεση Αρχικό μήνυμα από DSLaManiaC Εμφάνιση μηνυμάτων
      Πάντως τη δικαιολογία τη χρησιμοποιούν, "να μπείτε στο μητρώο 11".
      Δεν το έχω ακούσει ποτέ. Για την ακρίβεια δεν ήξερα καν πως υπήρχε τέτοιο πράγμα.
    1. Το avatar του μέλους DSLaManiaC
      DSLaManiaC -
      Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Mouse Potato Εμφάνιση μηνυμάτων
      Δεν το έχω ακούσει ποτέ. Για την ακρίβεια δεν ήξερα καν πως υπήρχε τέτοιο πράγμα.
      http://www.adslgr.com/forum/threads/...=1#post5116806
    1. Το avatar του μέλους _stargazer
      _stargazer -
      Πως μεταφράζεται το "να μην δέχονται τηλεφωνικές κλήσεις με ανθρώπινη παρέμβαση";

      Πριν καμιά βδομάδα συγκεκριμένη ώρα δεχόμουν κλήσεις και σε 2 αριθμούς διαφορετικών παρόχων από την Forthnet, τις οποίες εάν απαντούσες έβγαινε ηχογραφημένο μήνυμα (έλεος πια!) προώθησης των προϊόντων τους...
    1. Το avatar του μέλους yyy
      yyy -
      Θα πήγαινα σε οποιαδήποτε εταιρία τηλεφωνίας έδινε τη δυνατότητα μέσα από το web-interface να δίνω blacklist και να μη χτυπάει καν το τηλέφωνο από συγκεκριμένους αριθμούς! Πώς και δεν το έχει σκεφτεί κανείς;
    1. Το avatar του μέλους DSLaManiaC
      DSLaManiaC -
      Παράθεση Αρχικό μήνυμα από _stargazer Εμφάνιση μηνυμάτων
      Πως μεταφράζεται το "να μην δέχονται τηλεφωνικές κλήσεις με ανθρώπινη παρέμβαση";

      Πριν καμιά βδομάδα συγκεκριμένη ώρα δεχόμουν κλήσεις και σε 2 αριθμούς διαφορετικών παρόχων από την Forthnet, τις οποίες εάν απαντούσες έβγαινε ηχογραφημένο μήνυμα (έλεος πια!) προώθησης των προϊόντων τους...
      Ανθρώπινη παρέμβαση είναι κι αυτό..

      - - - Updated - - -

      Παράθεση Αρχικό μήνυμα από yyy Εμφάνιση μηνυμάτων
      Θα πήγαινα σε οποιαδήποτε εταιρία τηλεφωνίας έδινε τη δυνατότητα μέσα από το web-interface να δίνω blacklist και να μη χτυπάει καν το τηλέφωνο από συγκεκριμένους αριθμούς! Πώς και δεν το έχει σκεφτεί κανείς;
      Γιατί οι εταιρίες προώθησης είναι πελάτες τους.
    1. Το avatar του μέλους yyy
      yyy -
      Παράθεση Αρχικό μήνυμα από DSLaManiaC Εμφάνιση μηνυμάτων
      Γιατί οι εταιρίες προώθησης είναι πελάτες τους.
      Η μόνη λύση λοιπόν είναι να κάνουμε κάτι τέτοιο μόνοι μας (πχ fritz ή μέσω Η/Υ). Αλλά σίγουρα δεν είναι το ίδιο πρακτικό.
    1. Το avatar του μέλους DSLaManiaC
      DSLaManiaC -
      Παράθεση Αρχικό μήνυμα από yyy Εμφάνιση μηνυμάτων
      Η μόνη λύση λοιπόν είναι να κάνουμε κάτι τέτοιο μόνοι μας (πχ fritz ή μέσω Η/Υ). Αλλά σίγουρα δεν είναι το ίδιο πρακτικό.
      Μια λύση στο στυλ που ψάχνεις είναι το VoIP όπου μπορείς να κάνεις ότι γουστάρεις με τον αριθμό σου μέσω του τερματικού εξοπλισμού.
      Παίρνεις από παροχέα DSL, τον αριθμό του δε τον χρησιμοποιείς ποτέ, και παίρνεις από modulus ή κάπου αλλού VoIP το οποίο πετάς στο κέντρο σου και το ρυθμίζεις όπως θες.

      Θα μου πεις, ολόκληρη διαδικασία, ναι είναι και κατά τη γνώμη μου δεν αξίζει το κόπο, απλώς για τη κουβέντα..