MikeDrGK
23-05-07, 16:00
Πριν 2 μήνες περίπου υπέγραψα σύμβαση με την Tellas για την συμμετοχή μου στο πρόγραμμα Zisto Telephone+DSL.
Δεδομένου ότι ακόμα δεν έχει ενεργοποιηθεί η σύνδεση και επιπλέον είμαι χωρίς τηλέφωνο τον τελευταίο μήνα χωρίς η Tellas να μπορεί να δεσμευτεί σε ένα συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα, θεωρώ ότι έχει καταγγείλει de facto μονομερώς την σύμβαση λόγω αδυναμίας της να παραδώσει το προϊόν το οποίο έχει συμβατικά δεσμευτεί.
Έτσι, αφού τους ενημέρωσα γραπτώς χωρίς να υπογράψω κανένα έντυπό τους για να μην θεωρηθεί ότι εγώ είμαι αυτός που καταγγέλει την σύμβαση, κατέθεσα σήμερα αίτηση στον ΠΟΤΕ για αντιστροφή φορητότητας.
Βέβαια, και δεδομένης της ταχύτητας με την οποία χειρίζεται ο ΠΟΤΕ τις υποθέσεις αυτές, για να έχω το κεφάλι μου ήσυχο έκανα επιπλέον αίτηση και για καινούρια γραμμή.
Για λόγους αρχής όμως, έχω αποφασίσει να προσφύγω δικαστικά εναντίον της Tellas καταθέτοντας μήνυση για απάτη, για τους παρακάτω λόγους:
1. Υπόσχεται και δεσμεύεται συμβατικά να προσφέρει υπηρεσίες που δεν είναι σε θέση να ικανοποιήσει χρονικά, ώστε δολίως να καρπώνεται τις όποιες αποζημιώσεις της καταβάλλει ο ΠΟΤΕ για τις καθυστερήσεις αυτές χωρίς να αποζημειώνει αναλογικά τους πελάτες της.
2. Οι υπηρεσίες που προσφέρει είναι υπό δοκιμή (γεγονός που αποδεικνύεται από τα προβλήματα που έχουν όσοι έχουν ενεργοποιημένο Zisto), σε άγνοια των πελατών της. Έτσι μειώνει το κόστος ανάπτυξης των προϊόντων της σε βάρος των πελατών της, ανταγωνιζόμενη αθέμιτα τους ανταγωνιστές της που δεν εφαρμόζουν την πρακτική αυτή.
Η μήνυση αυτή θα ήταν χρήσιμο να είναι ομαδική, ώστε να αποδεικνύεται ότι απατά τους πελάτες της κατά συρροή, κατ’ εξακολούθηση και κατ' επάγγελμα.
Εάν πετύχουμε καταδικαστική απόφαση, μετά μπορούμε να καταθέσουμε αγωγές για αποζημειώσεις.
Όποιος δυσαρεστημένος σε αναμονή ή ενεργοποιημένος πελάτης της Tellas επιθυμεί να συμβάλει στην προσπάθεια αυτή, παρακαλείται να στείλει PM για να συνεννοηθούμε.
Δεδομένου ότι ακόμα δεν έχει ενεργοποιηθεί η σύνδεση και επιπλέον είμαι χωρίς τηλέφωνο τον τελευταίο μήνα χωρίς η Tellas να μπορεί να δεσμευτεί σε ένα συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα, θεωρώ ότι έχει καταγγείλει de facto μονομερώς την σύμβαση λόγω αδυναμίας της να παραδώσει το προϊόν το οποίο έχει συμβατικά δεσμευτεί.
Έτσι, αφού τους ενημέρωσα γραπτώς χωρίς να υπογράψω κανένα έντυπό τους για να μην θεωρηθεί ότι εγώ είμαι αυτός που καταγγέλει την σύμβαση, κατέθεσα σήμερα αίτηση στον ΠΟΤΕ για αντιστροφή φορητότητας.
Βέβαια, και δεδομένης της ταχύτητας με την οποία χειρίζεται ο ΠΟΤΕ τις υποθέσεις αυτές, για να έχω το κεφάλι μου ήσυχο έκανα επιπλέον αίτηση και για καινούρια γραμμή.
Για λόγους αρχής όμως, έχω αποφασίσει να προσφύγω δικαστικά εναντίον της Tellas καταθέτοντας μήνυση για απάτη, για τους παρακάτω λόγους:
1. Υπόσχεται και δεσμεύεται συμβατικά να προσφέρει υπηρεσίες που δεν είναι σε θέση να ικανοποιήσει χρονικά, ώστε δολίως να καρπώνεται τις όποιες αποζημιώσεις της καταβάλλει ο ΠΟΤΕ για τις καθυστερήσεις αυτές χωρίς να αποζημειώνει αναλογικά τους πελάτες της.
2. Οι υπηρεσίες που προσφέρει είναι υπό δοκιμή (γεγονός που αποδεικνύεται από τα προβλήματα που έχουν όσοι έχουν ενεργοποιημένο Zisto), σε άγνοια των πελατών της. Έτσι μειώνει το κόστος ανάπτυξης των προϊόντων της σε βάρος των πελατών της, ανταγωνιζόμενη αθέμιτα τους ανταγωνιστές της που δεν εφαρμόζουν την πρακτική αυτή.
Η μήνυση αυτή θα ήταν χρήσιμο να είναι ομαδική, ώστε να αποδεικνύεται ότι απατά τους πελάτες της κατά συρροή, κατ’ εξακολούθηση και κατ' επάγγελμα.
Εάν πετύχουμε καταδικαστική απόφαση, μετά μπορούμε να καταθέσουμε αγωγές για αποζημειώσεις.
Όποιος δυσαρεστημένος σε αναμονή ή ενεργοποιημένος πελάτης της Tellas επιθυμεί να συμβάλει στην προσπάθεια αυτή, παρακαλείται να στείλει PM για να συνεννοηθούμε.