borbaszorbas
15-12-17, 15:10
Καλησπέρα,
τα προβλήματα στη σύνδεση μου ξεκίνησαν 16 Νοεμβρίου όπου από τα 6 Mbps που έπιανα ξαφνικά έπεσα στα 2 και άρχισαν παράλληλα και οι αποσυνδέσεις. Κάλεσα την wind και ο πρώτος τεχνικός ήρθε σπίτι για να τσεκάρει και μου είπε ότι όλα είναι οκ από μένα και ότι το πρόβλημα είναι εκτός σπιτιού και πρέπει να ενημερώσουν τον οτε για να το φτιάξει. Την επόμενη μέρα έρχεται τεχνικός του ΟΤΕ και τον βλέπω να κάνει εργασίες στο καφαο έξω από το σπίτι και λέω τέλεια θα φτιάξει, δυστυχώς δεν άλλαξε τίποτα και συνέχισα να έχω 2 Mbps. Ξανά τηλέφωνο στη wind ξανά δικός τους τεχνικός και μετά πάλι του ΟΤΕ. Αυτό με τους 2 τεχνικούς έγινε συνολικά 3 φορές με το να έρχονται και να φεύγουν χωρίς να αλλάζει ουσιαστικά κάτι. Ώσπου τη Δευτέρα 11/12 το πρωί έρχεται πάλι τεχνικός από τον ΟΤΕ στο καφαο κάνει τα δικά του και μετά από καμιά ώρα δεν έχω καν τηλέφωνο. Το απόγευμα έρχεται ο τεχνικός της wind και του λέω το ιστορικό κατεβαίνουμε κάτω στο υπόγειο στο κουτί με τις συνδέσεις της πολυκατοικίας να δούμε τι γίνεται και μετά από ψάξιμο, αφού δεν βρίσκουμε κάτι στο οποίο να οφείλεται το νέκρωμα της γραμμής, μου λέει για πάρε τηλέφωνο στο σπίτι σου να δω κάτι. Το παίρνω και το σηκώνει μια άγνωστη. Εν ολίγης μου λέει το πρωί ο ΟΤΕ σου πέρασε καινούργια γραμμή και τη σύνδεσε σε λάθος σπίτι (και όχι στο δικό μου) και τη δικιά σου την αποσύνδεσε ως παλιά και μου λέει λογικά θα έρθουμε και οι 2 μαζί τη Τετάρτη να το φτιάξουμε μάλλον και εγώ θα το δηλώσω επείγον για να γίνει όσο πιο γρήγορα γίνετε. Περνάει λοιπόν η Τετάρτη και δεν έχω καμία ενημέρωση από τη wind τους παίρνω τηλέφωνο και μου λένε περιμένουμε τον ΟΤΕ και θα σας ενημερώσουμε. Και σήμερα το πρωί λοιπόν βάζω ένα φίλο στον ΟΤΕ να δει τι γίνεται. Εκείνος μιλάει με τον προϊστάμενο της περιοχής μου ο οποίος του λέει πριν λίγο έστειλε η wind επαναδρομολόγησης και ότι κανονίσανε τη να έρθουν μαζί τη Πέμπτη 21/12. Εγώ σε όλο αυτό τι πρέπει να κάνω θέλω να σηκωθώ και να φύγω από τη wind με την οποία είχα συμβόλαιο από το Σεπτέμβρη του 2014 και του Σεπτέμβρη του 2016 έγινε τηλεφωνική ανανέωση, όποτε λογικά θα δεσμεύομαι μέχρι τον Σεπτέμβρη του 2018. Αν τους πω ότι θέλω να φγω θα μου βάλουν πρόστιμο; Μήπως πρέπει να απευθυνθώ στο συνήγορο του καταναλωτή;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
τα προβλήματα στη σύνδεση μου ξεκίνησαν 16 Νοεμβρίου όπου από τα 6 Mbps που έπιανα ξαφνικά έπεσα στα 2 και άρχισαν παράλληλα και οι αποσυνδέσεις. Κάλεσα την wind και ο πρώτος τεχνικός ήρθε σπίτι για να τσεκάρει και μου είπε ότι όλα είναι οκ από μένα και ότι το πρόβλημα είναι εκτός σπιτιού και πρέπει να ενημερώσουν τον οτε για να το φτιάξει. Την επόμενη μέρα έρχεται τεχνικός του ΟΤΕ και τον βλέπω να κάνει εργασίες στο καφαο έξω από το σπίτι και λέω τέλεια θα φτιάξει, δυστυχώς δεν άλλαξε τίποτα και συνέχισα να έχω 2 Mbps. Ξανά τηλέφωνο στη wind ξανά δικός τους τεχνικός και μετά πάλι του ΟΤΕ. Αυτό με τους 2 τεχνικούς έγινε συνολικά 3 φορές με το να έρχονται και να φεύγουν χωρίς να αλλάζει ουσιαστικά κάτι. Ώσπου τη Δευτέρα 11/12 το πρωί έρχεται πάλι τεχνικός από τον ΟΤΕ στο καφαο κάνει τα δικά του και μετά από καμιά ώρα δεν έχω καν τηλέφωνο. Το απόγευμα έρχεται ο τεχνικός της wind και του λέω το ιστορικό κατεβαίνουμε κάτω στο υπόγειο στο κουτί με τις συνδέσεις της πολυκατοικίας να δούμε τι γίνεται και μετά από ψάξιμο, αφού δεν βρίσκουμε κάτι στο οποίο να οφείλεται το νέκρωμα της γραμμής, μου λέει για πάρε τηλέφωνο στο σπίτι σου να δω κάτι. Το παίρνω και το σηκώνει μια άγνωστη. Εν ολίγης μου λέει το πρωί ο ΟΤΕ σου πέρασε καινούργια γραμμή και τη σύνδεσε σε λάθος σπίτι (και όχι στο δικό μου) και τη δικιά σου την αποσύνδεσε ως παλιά και μου λέει λογικά θα έρθουμε και οι 2 μαζί τη Τετάρτη να το φτιάξουμε μάλλον και εγώ θα το δηλώσω επείγον για να γίνει όσο πιο γρήγορα γίνετε. Περνάει λοιπόν η Τετάρτη και δεν έχω καμία ενημέρωση από τη wind τους παίρνω τηλέφωνο και μου λένε περιμένουμε τον ΟΤΕ και θα σας ενημερώσουμε. Και σήμερα το πρωί λοιπόν βάζω ένα φίλο στον ΟΤΕ να δει τι γίνεται. Εκείνος μιλάει με τον προϊστάμενο της περιοχής μου ο οποίος του λέει πριν λίγο έστειλε η wind επαναδρομολόγησης και ότι κανονίσανε τη να έρθουν μαζί τη Πέμπτη 21/12. Εγώ σε όλο αυτό τι πρέπει να κάνω θέλω να σηκωθώ και να φύγω από τη wind με την οποία είχα συμβόλαιο από το Σεπτέμβρη του 2014 και του Σεπτέμβρη του 2016 έγινε τηλεφωνική ανανέωση, όποτε λογικά θα δεσμεύομαι μέχρι τον Σεπτέμβρη του 2018. Αν τους πω ότι θέλω να φγω θα μου βάλουν πρόστιμο; Μήπως πρέπει να απευθυνθώ στο συνήγορο του καταναλωτή;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων