Ηλικιωμενοι γονεις, Ατομα με ειδικες αναγκες

[Γιωργος Π]

Οσοι απο εσας εχουν προσπαθησει να επικοινωνησουν με υποστηριξη της Cosmote πιστευω θα εχουν νιωσει λιγο σαν το Χρηστο στο Γολγοθα.
Δεν θα μπω σε λεπτομερειες αν δεν μου ζητηθουν. Μπαινω αμεσως στο θεμα.
Πως μπορουμε να υποχρεωσουμε τις εταιριες να εχουν γραμμη τηλεφωνου με ανθρωπο στην αλλη ακρη για περιπτωσεις ατομων
που δεν εχουν τεχνικες γνωσεις η δυνατοτητα να ανεβασουν το δικο τους σταυρο στο συστημα της Cosmote που απ οτι καταλαβα
προσπαθει να αυτοματοποιησει τα παντα για να μην προσλαβει "δυο" ανθρωπους.

Παιδια περιμενω γνωμες και προτασεις.

Καλα Χριστουγεννα και ευχαριστω

Γιωργος

[deniSun]

Δεν μπορείς να τους υποχρεώσεις...

[anderm]

Οσοι απο εσας εχουν προσπαθησει να επικοινωνησουν με υποστηριξη της Cosmote πιστευω θα εχουν νιωσει λιγο σαν το Χρηστο στο Γολγοθα.
Δεν θα μπω σε λεπτομερειες αν δεν μου ζητηθουν. Μπαινω αμεσως στο θεμα.
Πως μπορουμε να υποχρεωσουμε τις εταιριες να εχουν γραμμη τηλεφωνου με ανθρωπο στην αλλη ακρη για περιπτωσεις ατομων
που δεν εχουν τεχνικες γνωσεις η δυνατοτητα να ανεβασουν το δικο τους σταυρο στο συστημα της Cosmote που απ οτι καταλαβα
προσπαθει να αυτοματοποιησει τα παντα για να μην προσλαβει "δυο" ανθρωπους.

Παιδια περιμενω γνωμες και προτασεις.

Καλα Χριστουγεννα και ευχαριστω

Γιωργος

Τι ακριβώς δεν μπορούν να κάνουν; Να πουν ''ίδιος αριθμός'' ή να επιλέξουν με τι θέλουν να συνδεθούν; Λόγω της πολυπλοκότητας της εξυπηρέτησης δεν μπορούν να υπεραπλοποιηθούν τα πράγματα, σε κανένα πάροχο.

[deniSun]

Τι ακριβώς δεν μπορούν να κάνουν; Να πουν ''ίδιος αριθμός'' ή να επιλέξουν με τι θέλουν να συνδεθούν; Λόγω της πολυπλοκότητας της εξυπηρέτησης δεν μπορούν να υπεραπλοποιηθούν τα πράγματα, σε κανένα πάροχο.

Ένας λόγος που χρησιμοποιούνται πλέον φωνητικές εντολές είναι η προβληματική υλοποίηση των τόνων στις voip κλήσεις.

[vasilimertzani]

Τι ακριβώς δεν μπορούν να κάνουν; Να πουν ''ίδιος αριθμός'' ή να επιλέξουν με τι θέλουν να συνδεθούν; Λόγω της πολυπλοκότητας της εξυπηρέτησης δεν μπορούν να υπεραπλοποιηθούν τα πράγματα, σε κανένα πάροχο.

παρακατω ειναι το προβλημα που λεει : 'ελεγχος τηλεφωνικης γραμμης' οι γραμμες ειναι ολες κατειλημενες καλεστε αργοτερα/Εχεις φαει κοντα στα 5 λεπτα και σου το κλεινει στην μουρη.Αντε αμα καλεις απο γραμμη ΟΤΕ δεν χρεωνεσαι τιποτα.ΑΠο αλλη γραμμη εχει χρεωση ομως.