drivth
19-05-18, 13:12
Καλημέρα, αντιμετωπίζω το εξής : εδώ και 5 χρόνια είμαι συνδρομητής της vodafone αρχικά με adsl και από τον Ιούνιο του 2017 σε vdsl. Γραμμή σχεδόν άψογη, με κλείδωμα στα 49.999 και uptime έως και 30 ημέρες συνεχόμενα. Περίπου από 20 Απριλίου. ξεκίνησαν οι αποσυνδέσεις λίγες στην αρχή καθημερινά, μετά έφτανα κάπου στις 20 με 25 καθημερινά και διαστήματα έως και δύο ώρες που δεν είχα ιντερνετ. Δηλώνω βλάβη, έρχεται τεχνικός ολα οκ λέει στο χαλύβδινο κουτί. Πάμε πάνω στο ρούτερ. Α εδώ έχουμε θέμα, βλέπω λάθη λέει. Θα φταίει η καλωδίωση λέει. Απαντώ ότι η καλωδίωση είναι καινούρια (τι σπίτι μου είναι καινούριο 5 ετίας), μου λέει θεωρείται παλιά. Φέρνω τον ηλεκτρολόγο μου, παρακάμπτουμε την καλωδίωση με προσωρινό άλλο καλώδιο απευθείας στο ρουτερ, τα ίδια και χειρότερα προβλήματα. Τηλ πάλι, το βλέπουμε μου λέει και μας βγάζει τι σύστημα error port out. Το δηλώνουν βλάβη στον ΟΤΕ, κάνει κάτι αυτός συστημικά, το διορθώσαμε μου λένε σε αλλάξε ο ΟΤΕ προφιλ. Ολα οκ για κανα δύο ημέρες, μετά πάλι τα ίδια. Αποσυνδέσεις φουλ. Ξανά τηλέφωνο, το βλέπουμε λένε. Ερχεται τεχνικός της vodafone, διαβάζει στο χαλύβδινο κουτί του ΟΤΕ συγχρονισμό 35000, λάθη άπειρα και αστάθεια. To δίνουν βλάβη στον ΟΤΕ, κάτι κάνει πάλι, εντάξει μου λένε. Πάλι τα ίδια.
Φτάνουμε λοιπόν στο σήμερα. Εχω μία γραμμή που παίζει για μία η δύο ημέρες καλά σταθερά, μετά κάνει αποσυνδέσεις, μαζεύει του κόσμου τα λάθη, κλειδώνει, μία στα 49.000, μία στα 38.000, μία στα 41.000 και πάει λέγοντας. Αν το πιάσει δε με τις αποσυνδέσεις, αυτές δεν σταματούν ποτέ. Εχω δηλαδη σε μία σχετικά καλή ημέρα πάνω από 5 αποσυγχρονιμούς.
Ξανά τηλέφωνο και παίρνω την ανήκουστη απάντηση : Κάναμε ότι μπορούσαμε, και εμείς και ο ΟΤΕ, η βλάβη σας θα χαρακτηριστεί ως μη επίλυσης. Και τι κάνουμε ρε παιδιά τώρα? Θα σας καλέσει το εμπορικό τμήμα η να διακόψετε χωρίς ποινή η να σας κάνουν έκπτωση. Μα εγώ τους λέω δεν θέλω τίποτα από τα δύο, ούτε να κλειδώνει στα 50, αλλά θέλω την γραμμή μου ΣΤΑΘΕΡΗ όπως και ήταν. Λέει λυπόμαστε, δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι.
Εχω δοκιμάσει τα πάντα, άλλο ρουτερ, καλωδίωση, σπλίτερ, δεν έχω τίποτα άλλο στη γραμμή πάνω παρά ένα ασύρματο τηλέφωνο καρφωμένο στο σπλίτερ.
Τι να κάνω ρε παιδιά, πρώτη φορά ακούω η διαβάζω τέτοια απάντηση από τεχνική υποστήριξη. Να φύγω, να πάω στον ΟΤΕ, θα λύθεί το πρόβλημά μου??
Φτάνουμε λοιπόν στο σήμερα. Εχω μία γραμμή που παίζει για μία η δύο ημέρες καλά σταθερά, μετά κάνει αποσυνδέσεις, μαζεύει του κόσμου τα λάθη, κλειδώνει, μία στα 49.000, μία στα 38.000, μία στα 41.000 και πάει λέγοντας. Αν το πιάσει δε με τις αποσυνδέσεις, αυτές δεν σταματούν ποτέ. Εχω δηλαδη σε μία σχετικά καλή ημέρα πάνω από 5 αποσυγχρονιμούς.
Ξανά τηλέφωνο και παίρνω την ανήκουστη απάντηση : Κάναμε ότι μπορούσαμε, και εμείς και ο ΟΤΕ, η βλάβη σας θα χαρακτηριστεί ως μη επίλυσης. Και τι κάνουμε ρε παιδιά τώρα? Θα σας καλέσει το εμπορικό τμήμα η να διακόψετε χωρίς ποινή η να σας κάνουν έκπτωση. Μα εγώ τους λέω δεν θέλω τίποτα από τα δύο, ούτε να κλειδώνει στα 50, αλλά θέλω την γραμμή μου ΣΤΑΘΕΡΗ όπως και ήταν. Λέει λυπόμαστε, δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι.
Εχω δοκιμάσει τα πάντα, άλλο ρουτερ, καλωδίωση, σπλίτερ, δεν έχω τίποτα άλλο στη γραμμή πάνω παρά ένα ασύρματο τηλέφωνο καρφωμένο στο σπλίτερ.
Τι να κάνω ρε παιδιά, πρώτη φορά ακούω η διαβάζω τέτοια απάντηση από τεχνική υποστήριξη. Να φύγω, να πάω στον ΟΤΕ, θα λύθεί το πρόβλημά μου??