Καλησπέρα σας,
Η γραμμη μου αναβαθμίσθηκε απο ADSL σε VDSL αλλά το router μου TP-LINK AC 1200 δεν μπορει να συνδεθει καθόλου,
μηπως θα μπορούσε να με βοηθήσει κάποιος με τις ρυθμίσεις?
Ευχαριστώ
Forthnet.Nova.Rep1
24-05-18, 13:30
Καλησπέρα stratisg,
Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι απαραίτητη προϋπόθεση για την απρόσκοπτη λειτουργία της υπηρεσίας VDSL που παρέχουμε στους συνδρομητές μας, είναι η αποκλειστική χρήση του τερματικού εξοπλισμού που παρέχουμε και όχι η χρήση εξοπλισμού εμπορίου.
Σύμφωνα και με τα παραπάνω, για το ζήτημα το οποίο μας αναφέρεις ότι έχει παρουσιαστεί στην υπηρεσία σου, εφόσον πραγματοποιείται χρήση εξοπλισμού εμπορίου, δεν αποτελεί αντικείμενο της τεχνικής υποστήριξης που μπορούμε να παρέχουμε.
Εφόσον συνδέοντας τον εξοπλισμό μας παραμένει οποιοδήποτε ζήτημα πρόσβασης, θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο από τα στοιχεία της υπηρεσίας σου ώστε να βοηθήσουμε;
Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οτιδήποτε χρειαστείς.
Αλέξης, Nova Support