eliasj
26-06-18, 22:00
Εχοντας συνδρομή για περισσότερα απο 8 χρονια με τη Νοβα, αποφασισα, λογω προσφοράς από Cyta και μη παρακολουθώντας πια τα καναλια Nova, λογω Netflix, αθλητικά δεν με ενδιαφερουν, αποφασισα να φυγω και να μεταφερθώ στην Cyta. Μου εκαναν μια πολύ καλη προσφορα για VDSL50 @25 euros τον μηνα. Στην εξυπηρετηση πελατων μου ειπαν ότι η ενεργοποίηση θα κανει 10-12 εργασιμες ημερες, μια και δεν ηθελα να κανω χρηση φορητοτητας αλλα να εχω καινουργιο τηλεφωνικο αριθμο. Όλα τα δικαιολογητικα εστάλησαν 28 Μαιου και παραλληλα εφόσον, όπως με ενημερωσαν από την Cyta για τον χρονο ενεργοποίησης της γραμμής, εκανα διακοπη της Νοβα με το σκεπτικο να μην πληρωσω ακομα ένα μηνα 66 euros. 5 Ιουνιου, λαμβανω sms από την Cyta, ενημερώνοντας ότι 'ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΗ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΓΡΑΜΜΗΣ 21 ΙΟΥΝΙΟΥ' Η συνδεση της Νοβα θα τερματιζοταν 19 Ιουνιου, επομένως, μικρο το κακο. Η 21η Ιουνιου, ηρθε και κανενα μήνυμα από Cyta σχετικα με την ενεργοποίηση. Περιμενα λιγες ημερες για κάποια επικοινωνία, αλλα τιποτα. Σημερα αναγκάστηκα να επικοινωνήσω Εγω μαζι τους. Η ερωτηση μου απλη. Ποτε θα γινει η ενεργοποιηση. Η απαντηση της κυριας στο C/S: " Δεν ξερουμε, δεν φταιμε εμεις. Ο ΟΤΕ φταιει." Σε παρακληση μου να με ενημερωσουν μεσα στην εβδομαδα, ημερα ενεργοποιησης, αρνηθηκε, υποστηριζοντας ότι ο ΟΤΕ φταιει και δεν μπορουν να ξερουν ποτε θα ενεργοποιηθεί η γραμμη. Να τονισω εδώ ότι το triple play που ειχα με Νοβα, ηταν ηδη VDSL50.
Είναι πια βαρετο να τα ρίχνουν σε άλλες εταιρείες, ειτε εχουν δίκαιο η όχι και να μην προσπαθουν αν εξυπηρετήσουν έναν πελατη, που οι ΙΔΙΟΙ ηθελαν να κανουν συνδρομητή. Η υπομονή μου εχει εξαντληθεί, περισσότερο από το απαράδεκτο C/S. Εμενα δεν με ενδιαφερει ποιος φταιει, η Cyta η ο ΟΤΕ. Αυτό είναι δικο τους πρόβλημα να λυσουν. Όπως κανω εγω με τους πελατες μου, δεν θα ριξω ευθύνες στον μηχανικο μου μπροστα στον πελατη αν το σκαφος υποστεί βλαβη. Θα κανω ότι είναι δυνατον να προσφερω αυτό που ο πελατης εχει ζητησει, και με τον μηχανικο θα τα πουμε οι δυο μας. Είναι απλα απαραδεκτο, πως το C/S εχει χειριστεί την υποθεση μου.
Ευχαριστω σε οσους το διαβασαν και πραγματικα περιμενω μια εξηγηση από την Cyta. Διαφορετικα εφόσον μεχρι την Παρασκευη, δεν εχω απαντηση θα αναγκαστω να ακυρωσω την αιτηση μου.
Ευχαριστω πολύ.
Είναι πια βαρετο να τα ρίχνουν σε άλλες εταιρείες, ειτε εχουν δίκαιο η όχι και να μην προσπαθουν αν εξυπηρετήσουν έναν πελατη, που οι ΙΔΙΟΙ ηθελαν να κανουν συνδρομητή. Η υπομονή μου εχει εξαντληθεί, περισσότερο από το απαράδεκτο C/S. Εμενα δεν με ενδιαφερει ποιος φταιει, η Cyta η ο ΟΤΕ. Αυτό είναι δικο τους πρόβλημα να λυσουν. Όπως κανω εγω με τους πελατες μου, δεν θα ριξω ευθύνες στον μηχανικο μου μπροστα στον πελατη αν το σκαφος υποστεί βλαβη. Θα κανω ότι είναι δυνατον να προσφερω αυτό που ο πελατης εχει ζητησει, και με τον μηχανικο θα τα πουμε οι δυο μας. Είναι απλα απαραδεκτο, πως το C/S εχει χειριστεί την υποθεση μου.
Ευχαριστω σε οσους το διαβασαν και πραγματικα περιμενω μια εξηγηση από την Cyta. Διαφορετικα εφόσον μεχρι την Παρασκευη, δεν εχω απαντηση θα αναγκαστω να ακυρωσω την αιτηση μου.
Ευχαριστω πολύ.